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第4章 捭阖第一(4)

可见,捭阖之术用于政治斗争,能使强弱形势相互转化。弱者通过自守门户,能使强者不自觉地打开门户,放松警惕,从而达到以弱胜强的效果。在国家间的外交中,捭阖之术更能产生巨大的威力。西夏的开国君主元昊是一位杰出的政治家、军事家,他统治着地少人稀的小国,周旋于辽、宋两个大国之间,却能安然生存,这都得益于元昊采取了灵活多变的外交政策,即根据宋辽实力的消长,不断调整与两国的亲疏关系。元昊即位伊始,宋朝在与辽朝的斗争中落于下风,被迫议和纳贡。于是元昊采取了“联辽抗宋”的方针,同辽国联姻,同时也接受宋朝的封号,却对宋使怠慢不恭。当时,宋夏边境小规模冲突不断。元昊依靠与辽朝的联盟,不时出兵骚扰,使宋朝难于应付。当西夏几次大败宋朝,自身实力也受损的时候,辽朝乘虚而入,在边境上收留了党项族叛民。元昊不甘示弱,也诱降了辽国边境部族,导致了辽夏关系的恶化。辽朝打算举兵问罪,元昊为避免两线作战,立即见风使舵,同宋朝签订了和约,在一些虚名的问题上作了让步。同时,他派人入辽破坏,焚毁了辽军粮草,延缓了辽朝的出兵计划。后来,元昊在贺兰山一战中大败辽军,却高姿态地同辽议和,照常纳贡。就这样,元昊以外交为主,军事为辅,多次在胜后议和,使宋、辽、夏三国长期处于鼎立之势,充分征明了他纵横捭阖的能力。

在现代商业领域,一个成熟而有谋略的企业,当它在面临同行的竞争时,往往能采取有效的措施加以应付,在加强自身实力的同时又能削弱对方。这也是捭阖之术可以发挥作用的地方。

某市有一家大型眼镜批零店,曾一度垄断着当地的眼镜销售市场。很快,在其周围冒出众多个体眼镜店,对批零店的生意造成很大影响。面对“围攻”,眼镜店冷静地分析了市场形势,认为个体户的优势是本小灵活、进退自如,但他们一般缺乏过硬的技术,配镜质量无保证,也无力造成经营上的声势。针对这些情况,该店制订和实施了“扬长避短、强化服务”的战略。他们缩减了低档眼镜的销售量,增加了中、高档眼镜的花色、品种,以避开个体户订价灵活的优势。他们还在报纸上、电视上展开了宣传攻势,一是宣传配镜的基本知识,使顾客了解到配镜不适给眼睛造成的损害;二是宣传本企业的信誉及提供的优质服务。此外,他们还聘请了3位眼科专家全天候门诊,为儿童提供免费的配镜咨询,保证儿童配上适宜的眼镜。这一系列措施,安排得细致、周密,一环紧扣着一环,让其他个体眼镜店根本无力招架,只好一个个另谋出路。该眼镜批零店不但扩大了知名度、提高了销售量,还培养了一批未来的顾客——儿童,在这场突围之战中大获全胜。

可见,古往今来的胜者,不仅要有开创大局的雄伟气魄,也要有处理细节的缜密心思。自诩“力拔山兮气盖世”的楚霸王,注定能成为名垂后世的英雄,但不能成为最后的胜者,因为他不懂得“欲捭之贵周,欲阖之贵密”的道理。真正能成就大事业的人,一要胆大,二要心细,两者委实缺一不可。

经商之道

在经商活动中,如果遇到比较强硬的对手,就要敢于采取“捭”的战略,主动进攻,以势压人;如果遇到比较弱小的对手,也要善于采取“阖”的战略,闭藏自己,以德服人。总而言之,对付比自己实力弱小的商人应采取和平手段;对付比自己实力强硬的商人则应采取高压手段。如果能做到这一点,在经商过程中必然能始终处于主动地位,该进则进,该退则退,从而纵横商海,立于不败之地。

舍车保帅,哈勃全胜

美国有一家名叫哈勃的小公司,生产一种称为“配方409”的清洁剂喷液。经过几年的发展,产品的销路很好,迅速地占领了美国5%的清洁剂市场和几乎一半的清洁剂喷液市场,一时间威名大振。

哈勃公司运营的成功,马上引起了另一家生产清洁剂的公司——声振四海的宝洁公司的察觉。因为哈勃公司的行为已经严重“蚕食”掉了它一大部分的市场,越来越成为它的竞争对手。宝洁公司立即决定对哈勃公司采取大规模全军团的毁灭性打击,在较短时间内连续推出一批质量很高的清洁剂,并且还把哈勃公司的老家——哈佛市作为重点打击对象,打算首先攻陷哈勃公司的大本营市场,然后实行内外夹击的战略,大有一举致对手于死地的架势。

面对对手如此强大而又凶猛的攻势,哈勃公司刚开始应战时,张皇失措,无计以对。总经理哈勃给自己降温以后,迅速召集其公司的领导成员商议对策。有的人主张同宝沽公司拼下去,因为哈勃公司的羽翼已长丰满,已经有了与强手一拼高下的能力。但是更多的人则对这种竞争能力和宝洁公司比占优势深表怀疑,对公司的未来持悲观态度。哈勃没有听从大多数人要求转行的建议,决意要同宝洁公司大战一番。

然而,哈勃所采取的应战方法却出乎所有人的意料。他在开完会议的第二天就宣布立即停止公司在哈佛市所有的经销和宣传产品“配方409”的活动。哈勃公司的这一决定立刻引起公司内外舆论不解。这哪里是在同对手竞争.分明是向对手屈服嘛!人们认为哈勃公司破产在即了。宝洁公司得知这个重要消息后,更是喜出望外,他们根本没有想到对手如此地不堪一击,不到一个回合就被打落下“马”了。

正当他们得意忘形之时,哈勃公司却在全国范围内开展反击战。它把以前用小瓶装的清洁剂统统改装成大瓶,其价格比折合成小瓶的价格要便宜了许多。以前,每小瓶只够消费者用一个月左右,而大瓶却能用上半年左右,免去了消费者经常购买的麻烦,并且哈勃公司还不惜重金通过广告大量宣传这种大瓶装的好处以及能给人们带来的方便与实惠。人们鉴于“配方409”的优质和使用上的方便及实惠,消费者们纷纷购买,于是销量顿时大增,而当宝洁公司清醒过来的时候,哈勃公司已经以一种新的品牌形象在市场上稳稳地站住了脚跟。

哈勃在强大对手咄咄逼人的强大攻势下,采取了表面退让、暗地行动的策略,巧妙地避开了敌人的锋芒,并使敌人处于麻痹、得意忘形的状态,而哈勃公司在敌人麻痹的瞬间得到了极其迅速的发展。

佯攻战术,大显神威

F品牌是2002年后开始发展的新品牌,刚起步时采用了广东休闲品牌常用的办法:在全国市场广泛招商。F品牌在尝试了很多招商的办法,接连遭遇挫折后,转变政策主攻广东市场,计划先在广东的二类商圈开发几块自留地、样板田。为下一阶段的全国招商做铺垫。但由于进入广东市场相对比较晚.待到F品牌进入市场时,广东一类商圈的领地基本瓜分完毕,F品牌连插足之地也难以找到。作为一个三线的新品牌,如果自己不能攻占几个像样的阵地,那你不要说发展,连活下去都没有可能。公司调整计划以后,首先就招聘了几个拓展人员跑市场找铺位,经过一段时间的努力,F品牌终于在广东J市的商业步行街找到了一个近两百平的店铺。等到F品牌真正开始策划开店时,很多问题就开始浮出水面了;周边基本都是成熟的一线品牌,虽然也有相当多的二线品牌店铺,但大多实力强大、经营了很久了,F品牌很难被认同。公司既没有成熟的终端管理经验,货品上又相当的不完善,很难预料竞争的结果。F公司经过内部的研究,决定先来一个“打草惊蛇”行动,开业就大搞促销活动,看看整个市场如何反应。于是F品牌的店铺开业后就花样翻新地连做了一个月的各种促销活动,从折扣到送礼、送现金、买赠,等等。嘿!一个月下来,市场立马有反应了。自己认为是对手的,开始反击迎战、自己认为落后的开始整改店铺。当然,一线品牌认为F品牌“豆包不是干粮”,自己该干嘛干嘛。这样一来,F品牌很快就清楚了整个商圈的情况,自己的竞争品牌只有四个,领先的品牌有六个,领先品牌中和自己同属一个细分市场的只有两个,而其他的不到八个店铺基本是不具备品牌专卖的、用品牌来经营散货的,或者干脆就是散货店。整个市场情况清楚之后,F品牌的策略也基本制定出来。公司首先成立一个三人小组,负责制定店铺对策和快速反应,分析的基本方式是:学习领先品牌的管理和货品的调整,根据自己的竞争品牌设计店铺促销,争取市场的主动权。结果两个月后,F品牌的店铺搞得有声有色,特别成功的是店铺促销方面,基本上压着对手,甚至领先对手很多,很快F品牌就在当地商圈中成为了领头羊。就在竞争局面刚刚有些稳定时,情况开始发生变化,在前一轮经营中处于下风的一个竞争对手Y品牌,居然放弃了原来的店面,改到F品牌对门的位置来经营了。当对门的Y品牌店铺开始装修时,F公司内部就立刻得到消息,三人小组立刻建议要采取对策,而公司的销售经理则建议按兵不动。销售经理建议按兵不动的理由是:对手情况不清楚,盲目行动只会暴露自己的底牌,建议继续维持现状,派人搞清楚对手的开业时间、促销计划、主打货品。三人小组觉得这样也好,接受了经理的建议,并立即开始了行动。其实在一个商圈里竞争,要了解对手的这些情况说难也难,说容易也容易,F三人组只用了三五天时间,对手还没有装修完毕,这边已经大体摸清情况。当Y品牌在一个周六的上午开业时,才发现情况非常不妙,自己推出的“新张大吉。八八折优惠”根本不能吸引消费者,对门的F品牌昨天还是“新装上市”,今天突然变成了“夏日火爆,价格清爽”——全场八折。买满168送饮水瓶,满场的陈列也突然改变了。这样一来,消费者全部被F品牌所吸引,对Y品牌根本没有了兴趣。Y品牌的店长和老板一下子就懵了.不断打电话向公司求救,可是Y公司在周六、周日却是无法作出反应的。等到周一后Y公司的新措施才迟迟登场,一来开业的影响不大,二来又是一周的销售低潮,作出一些反应也无济于事了。就这样,F品牌在接下来的几周里,连续给对手制造了很多的麻烦,一直压着Y品牌来做促销。就这样,一个本来领先F品牌两年的品牌,很快就退居到后面。

F品牌两次从两个方面运用战术,第一次是主动进攻运用;第二次则是防守运用。成功地达到了自己的既定日标。

抢先一步,抓住商机

生意中存在着很多变数,如果在恰当的时候没有抓住机会,就可能让生意泡汤。所以,一旦当时候降临时,就要果断地采用“捭”术,以迅雷不及掩耳之势抓住它,这样才可能打一个漂亮仗。

在同时与几个竞争对手竞争一宗买卖时,抢先一步绝对是最佳的选择。

正在联邦德国考察的天津市技术改造办公室的同志从一位来访的德国朋友那里得知,有家“能达普”摩托车厂倒闭了。我方立即向该厂表示:

我们准备买下这个厂,但需回国后研究确定,一周之内,必有回音。与此同时,印度、伊朗等几个国家的商人也准备购买该厂。

回国后,天津市政府领导拍板决定全部购买“能达普”厂的设备和技术,并立即通知德方。随即组成专家团,准备赴德进行全面技术考察,商谈购买事宜。就在这时,联系人从联邦德国发来急电:伊朗人抢先一步,已签署了购买“能达普”的合同,合同上规定付款期限为2000年10月24日,如果24日下午3时,伊朗汇款不到,合同便告失效。

事情有点猝不及防。天津市领导分析了整个情况后认为,国际贸易竞争中也存在偶然因素,虽然伊朗商人在签定合同方面抢先,但能否付款尚属悬案。如果伊朗方面逾期付款,我方还有争取主动的机会。10月22日上午10时,天津市决断地使用“捭”术,立即派团出国,从伊朗人手中抢回了这条生产线。代表团用了11个小时办完了要办15天的出国手续,10月23日,飞到了慕尼黑,立即与德方联系。10月24日下午3时,当打听到伊朗方面款项尚未到的消息时,中国代表成员立即奔赴“能达普”摩托车厂。中国人的突然出现,使德方人员甚感吃惊。慕尼黑市债权委员会主管倒闭企业事务的米勒先生面带笑容地接待了中国代表团。他说:“伊朗商人因来不及筹款已提出延期合同的要求。如果你们要购买,请现在就谈判签订合同。”原来,债权委员会已规定,“能达普”的财产必须于10月30日前出售完毕,以保证债权人的利益。如果逾期,将被迫拍卖,就是把全部固定资产拆散零卖,这不仅使厂方蒙受巨大的经济损失,而且会使这个有67年历史的、生产名牌产品的工厂化为乌有。我方意识到对方急于出卖的迫切心理,但又不能干闭着眼睛买外国设备的蠢事。经过几个回合的交涉,终于达成了中国专家先进行全面技术考察后再谈判的协议。

25日早晨,中国专家来到“能达普”厂,对全厂的设备、机械性能、工艺流程进行了全面考察,最终结论是:该厂设备先进,买下全部设备非常合算。25日下午2时整,合同谈判在中国专家驻地正式举行。经过紧张的讨价还价,在次日凌晨签订了合同。天津专家团以1600万马克(合500多万美元)的价格,买下了“能达普”厂的2229台设备和全套技术软件。后来得知,这个价格比伊朗商人所要支付的价格低200万马克,比另一些竞争对手准备支付的价格低500万马克。

在现代企业经营中,要想抢先一步,获取最大的利润,就必须不断捕捉信息,利用信息作出预测,做好谋划。机会人人都有,就看能不能发现,能不能抓住。

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