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第3章 天时,地利,人和

都说商场如战场,大小企业之间的斗争就像一场没有硝烟的战争,然而,对于一个海盗团伙来说,终日需要面对的则是真正的生死战斗。成功的因素有很多,团结合作是一,环境因素是二。它是一个起决定性的关键因素,也是团结合作发挥效用的重要影响因素。

一个不懂得观察周遭环境,不懂得把环境因素考虑到计划中的海盗团伙,是一个失败的海盗团伙。环境因素的考量,认清“天时,地利,人和”的缺与失,才能更好地致力于人为创造。

以环境因素为团队行动的前提

我国古人讲“天时、地利、人和”这三者是成功称霸天下的必要条件。其实,海盗们能够在海面上如此疯狂地作案,而且永远打不倒消不灭,屡战屡胜,他们正是利用了这成功的三大要素:天时、地利、人和。把环境因素放在第一位,进而作出相应的计划,如此才能确保战斗的优势与利益的保障。

首先,天时。海盗的每一次战斗都是需要周密计划的,如此才能保证尽可能地零伤亡,大获全胜,而计划的实施就需要顺应天时。也就是说,一个无比完美的计划中绝对有如何让敌人中了自己的圈套,何时跟踪,何时开战,何时全力冲刺……这些都需要恰合到最适当的时间点,才能一举拿下这场战役。一些随到随抢、蛮横无章法的海盗团伙,即使成功了,也会造成大伤亡;而一个集谋略、勇气、团结、爱惜伙伴生命的海盗团队,他们便会让计划先行,依计行事,随机应变,如此方能尽可能地加大胜算。

其次,地利。选择海上为盗而非陆地抢劫的海盗们自然十分明了,海面有优势也有劣势,但一旦掌握了这个特殊的环境,那么不利也会变为有利。他们总是会在失败中总结经验,将自己的行动的环境了解得透彻,直到自己可以有效地驾驭它。海盗史上著名的海盗王罗伯茨曾对自己的属下说,当你比敌人更熟知即将作战的环境时,你就已经赢在了起跑线上了。

最后,人和。天时、地利固然重要,它是人们所无法左右但却可以巧妙应对的环境因素,而“人和”则是人为的主观因素了,也是成与败最为关键的因素。就海盗们的海上掠夺战而言,这里的“人和”可以理解为人员上的完美状态与完全准备。也就是说,对于周密的计划要分工到人,而每一个人都做好既定的职责,关键时刻守好自己的最后一岗,不怕风、不怕浪、不怕困难、不临阵脱逃、不抛弃同伴,将夺金计划进行到底,如此一个凝聚力强悍的海盗团队,必然是百战百胜。

任何一个团队,如果可以集聚以上三点绝对是一个战无不胜的团队。对于一个企业来说,如果可以达到以上三点,就等同于在市场环境中找到了最佳的时机,但凡出手,一击即中。

认清市场环境,重用团队战术

海盗生存看天、看海,海盗作战也要看事态发展形势与世界整体的发展水平(比如武器的升级研发等),企业的生存也一样需要看市场的脸色。所谓的市场环境,一般就是指影响产品生产和销售的一系列外部因素,比如人口因素、经济因素、竞争因素、技术因素、政治因素、文化因素等等。这些市场环境因素与企业营销活动有着极其密切的关系,企业可以根据这些外在的环境因素来分析市场的需求,以此为依据组织生产适合市场需求产品,因为只有产品对市场的味口了,才能取得良好的销量。

就我国的市场经济发展而言,市场环境处于不定性阶段。也就是说,市场环境会随着一些政策客观或主观的变化而发生变化,而作为企业本身就必须时时刻刻去关注这些变从,并随时作出相对的营销策略调整。只有顺应了市场环境,企业的方能蒸蒸日上,大大提高销售额。

如何稳立“不确定性”市场环境

市场环境的发展从20世纪80年代以来就已经有了向不确定性发展的趋势,其主要原因归根结底还是因为市场环境因素数量增多,且各因素变化频繁、难以预测,也就导致了市场环境受到了很大的影响。

对于企业来说,企业的市场变化越来越趋于了外界环境化,一些无关于企业的外界因素与力量均成为了影响企业运作与发展的因素和力量。因此有学者提出:环境是企业外界的部分集合。曾有一些学者专家对国内外的经济市场作了全面的调查,结果均显示了经济环境发展已然步步趋向了不确定性。那么,在此种环境下,如何才能令企业站稳脚跟,在经济市场中立有一席之地呢?

对此,目前最佳也是公众普遍认可的典型模式就是“自适应型”企业范式,也就是一组处于均衡状态的关系集合和有效的组织形式。这一类企业运行模式的优点是可以根据市场环境的不确定性的增加而加强自我适应能力,并全面与变化的市场环境相贴合、相匹配。这就为一些风雨飘摇的企业提供了一个参考模式,这种企业范式通常会以企业组织内部要素与市场环境诸要素之间客观存在的一组均衡一致的匹配关系为特征,也是它的主要优势所在。

要想做到这种随应市场的自适应型企业模式,就要顺应这种模式所提倡的客户化。它主要有以下几点含义:首先,这种模式通常是以客户为导向和驱动;其次,这种模式可以为客户提供多方面的选项,在增大客户选择的同时也加大了合作的成功率;再次,在这种模式的推动下,企业可以自动自觉并主动地去响应环境、市场与客户的不同需求,以及时刻变化着的需求,从而及时调整自身与这些变化不相适应的方面,在促进个性化产品催生的同时,又可保证基本客户源不断裂。

客户化是目前自适应型企业模式的重心方法,这主要是因为就目前的形式来说,市场环境的不确定性主要体现在客户需求的不确定,正是客户需求的动荡才导致了市场的动摇,企业也就会随之受到影响。

而客户化的提倡其实是在宣扬一种团队模式经营。只是这里所提倡的团队是把企业与客户捆绑在一起,因为客户才是企业最终的利益来源,如果可以与客户贴合成一体,那么,市场环境的动摇便不会对企业造成太大的影响。

市场环境只是其一,团队力量才是重心

市场环境好像海盗团队中的天时、地利等外在因素,而最终的关键仍然在于内在的人为因素。反映到企业身上就是说,市场环境的问题解决之后,应从内部着手,做好内部运营与发展,这才是企业发展的硬道理。

如果说把企业比做唐僧西天取经,企业是一个或大或小的团队,而唐僧取经也是一个四五人的小团队,企业的市场环境难以掌握,而唐僧师徒几人的一路风险也是不可预知的。然而,唐僧经过九九八十一难之后得到了最终的成功,他之所以可以一步步走向西天取得真经,这完全离不开徒弟们的相互协作,这里所影射的也就是企业内部的团结合作。一个紧密型团队的关键就像唐僧被徒弟们所承认并服从,而徒弟们也被唐僧所信任关爱。有人会说唐僧与曾对徒弟不信任,他违背了这种团队的凝聚力,但是请仔细想想每次唐僧没有对徒弟的话坚信不移并把徒弟赶出团队时,他所得到的后果是什么。所以,这就告诉企业与员工,相互信任才是团结的前提,只有团结了才能发挥最大的力量,什么妖魔鬼怪也无所畏惧,更何况是经济市场的狂风巨浪,更加不足以畏惧。

那么,作为企业如何利用团队力量去达到登峰造极呢?主要有以下几点:

(一)认清团队工作的本质,加大协作力度。

每个企业都有自身的独特性质与文化,因此对于团队的最大利用发挥,不同的企业也有着不同的手段与对策。然而,不论是哪个企业,要想充分利用团队,达到效益最大化,就必须先学会认清自己团队的工作本质,能够精确地区分团队与其它集团的区别之所在。

其实,一些拥有着资深管理经验的企业高层管理人员,一般都会提倡团队的协作,因为企业本身的概念就是一个团队。所以,做好团队的工作,通过一系列鼓励团队、奖励团队、倾听意见、积极回应观点、对团队提供支持并尊重团队成员兴趣和成就等价值观念,从而提高团队对企业的回馈率,在提高个人以及组织整体的业务表现的同时,企业也会受到可观的效益增生。

(二)熟知企业对于团队的技能期许与要求,做好监督与培养。

过硬的技术是支撑一个企业的主要命脉,没有了技术就无法推出合格或优质的个性化产品,而没有产品的企业必然意味着衰亡。所以,一个成功的团队,它的规模可以不大,但是绝对是五脏俱全,每个人在自己所处的岗位上都担任着一份职责,都掌握着一份工作技术,这些都是团队发展的关键。一般,拥有一定规模的企业之中,其团队必然是一些最佳的特长组合,也就是说,为了工作的需要而选择成员互补的各种技能,这样优劣互补,方可达到近乎完美的程度。

一般来说,团队技能的要求主要有专业技术及知识、处理棘手问题和解决危机制定决策的技巧、公共关系技巧等三类。

(三)关爱团队,促进团队高效业绩。

如何打造出一个高效率、高业绩的团队,这是企业最为在意的问题。简言之,就是如何让自己的团队与企业一样为了共同的目标而付出努力,最终达到企业的期许。而在一些成功的企业团队中,几乎每个成员都承担着同等数量的工作,所有的成员,包括团队领导在内,他们都拥有着相同的工作方式及激情去为团队的工作成果贡献出自己的一份力量。这样的一个强效工作团队中其实还有一个非常重要的因素,那就是一种驱动着团队成绩的情感逻辑,正是这种把工作与个人情感巧妙联系在一起的信念,使得团队成员可以把团队利益当作个人利益,从而加倍地努力。

一个拥有集体责任感的团队才能称得上是真正的团体,这是对每一个团队成员的考验,当面对需要集体努力而不是个人奋斗的挑战时,就需要一种根深蒂固的职业道德来驱合一个个成员个体有机地凝聚在一起,从而担起共同的责任,为了共同的目标而奋斗。当每个团队成员都为了共同的目标在一起努力工作时,信任和承诺会随之而来,那么,这样一个拥有强烈集体使命感的团队必将成为企业的核心力量,也必然会为了团队的业绩表现共同承担责任,在这种集体责任感的催生下,这个团队便可以创造超常的集体价值与回报。

(四)企业内部:团队与团队之间的相互协作。

企业是一个大的团体,而在企业内部又可分支出一个个小团体,主要有与客户沟通提供咨询、反馈意见的团队,生产和经营的团队以及负责管理的团队等三种。而每一个小团队的实际操作都有着各自的技术价值与挑战。比如:与客户沟通提供咨询反馈意见的团队主要是负责审计、质量以及安全的监督,还包括特别行动小组、项目集团等,这个小团队的主要任务是研究一些问题,对其进行分析之后解决;而生产和经营的团队中的成员主要是那些身处一线负责基本生产、开发、操作、市场、销售、服务以及其它企业增值行为的人员,他们既是企业的基层,也是企业的核心力量,是必须受到保障与关爱的团队;负责管理的团队一般被企业称之为高层,之所以称之为高层就是因为他们可以参加企业的重大决策会议,主导着企业的大方针,这个团队可以在企业从上至下的任何职能和部门级别中出现,不论负责管理的员工人数多少,只要他们担任着管理某项业务、工程或者职能的义务与权利,那么就可归之为负责管理的团队。

如何将企业团队的功效发挥到最大,那就要看企业如何把这几类小团队有机地结合在一起,各个小团队各司其职,将职责技术水平发挥到最大时,企业不但可以得到稳固的内部构架,还可以在生产运营发展上得到突破。

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