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第44章 做个职场为人处世的高手(3)

不过安排破绽,必须十分自然,千万不要让他明白这是你故意使他胜利,否则他会觉得你这人虚伪。从心理学角度来分析,一般人在安排破绽的过程中,最难处理的问题,是起初还能以理智自持,等比赛到后来,感情一时冲动,好胜心勃发,不肯再做让步,也是常有的事。或者在有意无意之间,无论在神情上,语气上,还是在举止上,不免流露出故意让步的意思,那就白费心机了。

一般来说,伟大的人都会喜欢迟钝的人。特别是在与老板相处中,记住这一点是不会有亏吃的。老板都有获得威信的需要,不希望下属超过自己。所以,聪明的下属应该想方设法掩饰自己的实力,以适当的愚笨来反衬他的高明,以此来获得老板的青睐与赏识。

往后退,别抢老板的镜头

作为下属,绝对不能跟老板抢镜头。如果你与老板的交往中总是咄咄逼人,不知道给他留面子,就会引起他的反感。更有甚者,把本该属于老板的光辉硬往自己脸上贴,完全忘了自己的身份,老做一些“越位”的事,抢老板的“镜头”,恐怕离被“炒鱿鱼”的日子也就不远了。

常言道:“退一步海阔天空,进一步逼虎伤人”,这话讲的还是十分有道理的。因此,在与老板打交道的过程中,如果能够采取以退为进的策略,给老板留足面子,则很可能会收到更佳的效果。那么,如何才能巧妙地给老板留面子,把镜头让给他呢?主要应当注意以下几点:

①在日常工作中,应该时时处处表现出对老板应有的尊重。当他向你交代任务或发出指示时,你要仔细聆听,不要显得无精打采,漫不经心。一副无所谓的态度,必然会大大伤害老板的尊严和面子,他会觉得你缺乏应有的尊重。

②无论老板是对是错,你都要先听他说,然后再婉转地表达自己的见解。在老板正确的情况下,下属对老板现出应有的尊重,这点比较容易做到。但是,假如觉得老板错了,一般下属的心里就憋不住劲儿,想和他理论一番,甚至直接指出他的过失。这样,他虽然在心里认为你可能是对的,但面子上肯定会挂不住,一定会把你视为一个可恶的下属,从而不会想着给你晋升的机会。

③千方百计把老板交办的事办圆满,特别是私事更要办好。细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从老板、尊重老板,但每个人在老板心目中的位置却大不相同,这是为什么?这就是能否掌握做下属的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让老板满意地感受他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果往往事倍功半。

④就是我们前面说过的,将自己的功劳归成老板的,把本该属于自己的镜头悄悄地让给他。擅长处理上下级关系的人,都会对自己的功劳淡化,不显山不露水,必要的时候将一切功劳、成绩、好名声都归之于老板,而将过错骂名留给自己,用当今一句流行的话就是:“干得好是由于上级领导的英明、伟大,干得不好是由于我们没有很好地理解上级的意图,执行上级领导决策时出了偏差,水平不高。”试问对于这样的下属,哪一个老板能不喜欢、宠信呢?

鲁迅先生曾经说过,中国人其实是死要面子活受罪。实际上,不仅中国人如此,古今中外没有哪个人不是如此,在人性上都有这种相通之处。处于高位的人,在下属面前更是这样。因此,即使老板做错了你也要尊重他,而不是攻击和责难。

如果你在平时,总是这样处处“退却”的话,那么老板心里就会对你有好感。因而,一旦有晋升的机会时,自然就会优先想到你。

人们常说“吃小亏占大便宜”这句话,并且大多奉行不二。殊不知,“以退为进”,把镜头让给老板,正是这种策略的巧妙运用。而且,在你“退”时,也根本没有吃什么亏,兴许许多小便宜还照占不误呢。

创造一个机会让领导认识你

许多刚步入职场的年轻人比较腼腆,或清高,或害羞。如果不是向领导交报告,他们决不会到领导办公室去坐上一坐,谈上五分钟;召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方,既不提建设性意见也不提批评意见,即便领导点名令他发言,他也仅是仓皇结束与领导的四目交接,讷讷附和别人;甚至,在单位安排年假旅游时,领导一再声明要与大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得拘谨或者清高,不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导,亲近权威的行为。然而,很不幸,这些在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员,总是缺少申明自己看法,发挥自己才华的机会,他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。在议论中,他们会抱怨领导没有识人的眼力。其实,老练的人都知道,任何人的观察范围都是有限的,领导面对的是一个静默而强有力的集体,发挥出这个整体的优势才是他昼夜要考虑的;至于识不识人,首先在于这个有才华的人自己是否甘于坐到权威面前去,展示自己不为人知的一面。

也就是说,你要给领导一个机会认识你,然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。你要成功,在面对权威时,自己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。

在亲近权威的历程中,有些细节是不能不注意的:

(1)不要以一个争辩者的形象出现

任何明智的领导人都欢迎不同意见,但都反对把时间无谓地花在争辩上。“不要争辩”被写入了许多权威的行为准则中,搞企业、用人,都不需要争辩中的对立情绪。所以,如果你有机会面对面地提出不同意见,需记住不要以“拍案而起”的方式,而要在幽默而尖锐的氛围中一针见血地提出来,要懂得在这其中维护权威或领导同样敏感的自尊心,要诙谐而策略地提出反对意见,最好让领导在笑声中接受。

(2)要重视用工作成绩来说话。更要重视对领导的“私人关怀”

作为明智的领导,当然欢迎坐到他面前来的员工都是竞争中的强者,但他同样不希望他们递上公文夹就走。高处不胜寒,一名领导人要承受的压力和孤独是无法言喻的,这背后也许包含着诸多动人的“私人故事”,例如他被迫不能家庭和事业兼顾;例如,他最终成了每月只有一次机会探望儿女的“成功人士”;例如他最终为事业上的倾注而付出了代价——他的健康状况堪忧。即使身为老板他也找不到能分担苦恼的人,因为,他已被人们的想像熔铸成精神上的“钢铁战士”。所以,领导也需要关怀。世事就是这么奇妙,很多人,是先在私人压力上安抚了处在强者位置上的领导,然后,他们意外地获得了成功的机遇。记住:领导也急需来自下属兼朋友的“私人关怀”。

(3)偶尔可以犯些无伤大雅的小错误

从本质上讲,谁都不希望有才华的人不露破绽。领导也是如此,如果你在才华之外谨小慎微,滴水不漏,领导也许会怀疑你对他而言是潜在的威胁。这种亲近之举可能反而对没野心、一心干事业的人没好处,所以不如在领导面前犯些无伤大雅的小错误,借机展示“本真的你”,而在领导面前取得信赖。

(4)私下多年和领导接触

接受来自领导的非公务意义的邀请当然会引发一些议论,甚至,在你被点名去陪患有肩周炎的领导打几局乒乓球时,整个单位已盛传你将要被提拔的消息了。但你是否要因此打退堂鼓,推掉这一可以全面展示自己的机敏、活力、自信风采的机会呢?事实上,你正可以在这一非公务意义的邀请中展现自己的说服力。

不要忘了领导不一定会在正式场合中观察人,在正式场合中,人人都正襟危坐,面目模糊,而在与领导单独接触的私人氛围中,他们各自的目的性和为人做派,就呈现了出来,比如阿谀之人在这种场合会很紧张,琢磨怎样的对阵结局是领导最喜欢的;心地磊落之人却可以放开手脚来打乒乓球,这一切,相信都逃不过识人者的眼光。

(5)别怕流言蜚语

当然,如果你与领导的关系密切,你就有可能会失去群众基础。你与领导关系密切,你被委以重任之后,一些原先的“朋友”会疏远你。也许是出于嫉妒,也许是出于旁的什么原因,他们会散布对你不利的流言,比如说,说你是上层的“关系户”。但最终每个人是凭自己的能力与才华说服人的,如果你受到提升,而且胜任或胜出那个职位,流言就会云开雾散。

我们不能操纵别人的议论,但我们可以生长自己的智慧之果。面对果实,任何非议都站不住脚。所以,你要成功,先不要畏于人言。只要你不是谄媚之徒,真相最终会还你清白。

关键是先抓住成功之梯的第一级:让权威肯定你,认识你。

让你的顶头上司了解和喜欢你

你的顶头上司是你工作生涯里最重要的人物。他手握生杀大权,可以使你工作起来顺利无比,也可以使你根本无法开展工作;可以使工作气氛融洽,也可以使工作变得令人无法忍受。所幸的是,你可以让你老板看起来是个好经理还是个差劲的经理。

有些老板喜欢把他们的主管卡得死死的;有些老板则放任自流,放手让主管们去干。因此,你要找出你老板的风格来。什么让你感到最为舒畅?这其中并不存在什么是与非的问题,这只是为了要把你的工作和你老板的管理风格更好地统一起来。知道这一点很重要,因为对你来说,先入为主地设定好你喜欢的老板的类型是件很自然的事。人们对权威有不同的理解和要求,对别人合适,对你却不见得有用,反之,对你有用的,在别人身上则不一定行得通。

如果你是男的,而老板也是男性的话,你要记住,他是否一开始就对你满意,有赖于你和他的熟悉程度。你们有什么共同爱好吗?是不是喜欢同一种运动?还是有相同的教育背景?有些老板相对喜欢那些和他们有许多共同之处的下属;而有些,则喜欢他们的下属有异于他们本人,以便互补。比如说,如果一个老总认为他最大的毛病就在于不注意细节,那么,他也许会希望有个在小节上绝不马虎的人来为他工作。

如果你是个男的,而你老板是个女的,你最好了解一下对那些掌权女性的所有偏见,如果你自己心存偏见的话,这也许会在你和她的接触当中表现出来。谈一谈这些看法,也许会对你有帮助。

如果你的老板是女的,你也是女的,那么,你是不是希望她对你好一些?但如果她不是,你也不必对她感到愤怒。你可以通过加倍地努力工作,为女同胞增光,让她也觉得“有面子”。

如果你是个女的,你上司是男的,你可千万不要卖弄风情,注意和你老板保持工作关系,保持你工作的高水准,尽可能地自己处理问题,不要动不动就要他帮助,扮演个可怜巴巴的无能角色。在他问你什么的时候,则要果断些。别和你老板谈论你的私事。如果你想知道上面的意思,告诉你的上司,并确定你知道上头的意思,如果你有意升职,说出来让你老板知道,这样,可以使他更好地了解你。

接受任务以后注意和上司沟通

为了确保按质按量地完成上司布置的工作,接受任务以后,一定要注意和上司沟通。与老板进行沟通,一定要做到以下几点:

(1)理解老板希望你做什么

如果你自己都不理解老板让你做什么,那你就不能正确地完成工作,更无法把这些指示翻译给周围的协作者。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方,在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解,还常常导致老板对最初指示的改动,因为老板也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间,并确保工作的顺利进行。

(2)成为被工作需要的人

任何一家公司用人实际上是一种投入,有投入就要有产出,就要能够给公司创造出价值。有经验是一种财富,对公司来说,不需要培养就可以直接上手工作,同时还带来了新的方法和技术,有时候给公司带来的效益是不可估量的。但是,有经验的人往往已经形成了自己的工作习惯,到一个新的工作环境有时候会发生抵触,反而会降低工作效率。

毕竟每个人不可能从生下来就有经验。所以在经验方面欠缺,但很有想法,反应敏捷,易于配合等,如果给一定的时间完全可以胜任工作,公司会接受这样的人进行培养。小型公司往往会招聘有经验的人,为了给公司直接带来效益;而大的公司会专门招聘有潜力的人,通过培养锻炼成完全符合公司要求的人才。

忠诚的人同样是工作需要的人。“忠诚”并不是跟上司搞好关系,也不是唯命是从,而是“你是不是真心地在为企业着想”,这个“着想”不仅是体现在要给企业出多么好的主意,为企业做多么大的业绩,也可以体现在每一件小事当中。另外,完成工作任务的及时性,完成工作的认真程度,都是一种忠诚的表现。

(3)确保工作方案具体明确

一个非常笼统的指示还不如一个好吃的三明治。三明治至少还可以吃,但是笼统的指示让你根本无从下手。而且笼统的指示可以做出各种解释,那样从老板的角度上看,其结果永远会事与愿违。所以,一定要避免来自老板的笼统指示,确保自己的工作方案具体明确。

(4)在一定范围内,提出与老板不同的意见

这又是一个关于服从的话题。对自己来说,在做事的方法上与老板的观点不同是可以被接受的,但这不是目标本身。你是执行公司决定的人,完全有权力讨论如何有效执行某一计划的具体细节问题。但是,你不是计划的制定者,因此,任何涉足这一领域的尝试都被看作是消极的。或许,那个“愚蠢计划”正是另外一个“成功计划”的组成部分。

(5)确保工作资源完备

工作中的资源配置,和战场上的后勤给养是一样重要的。为了从事所要求的工作,在资源方面必须与老板获得一致意见。你可能被告知某项任务极为重要,而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。所以,在工作进行前一定要确保工作资源完备,而且要让老板切实分配工作资源,而不是口头承诺。

(6)知道老板希望在什么时候看到工作结果

知道希望在什么时候看到工作结果,就在那个时候给他一份工作报告。企业沟通有两种流向:自上而下和自下而上。向老板汇报工作与活动的结果是你的一项重要任务,而这就是最重要的自下而上的沟通。所有工作的目标只有一个:理解老板希望你完成什么工作,并将这些任务的完成情况反馈给他。

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