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第23章 贾伟:创意家的“上上之道”(1)

贾伟,LKK洛可可设计公司创始人。被誉为兼具商业头脑和设计才华的商业设计师第一人。设计力求用温和的力量创造和谐设计,达到中国文化、设计趋势、商业价值三者的完美融合。作品多次获得红点设计、IF和IDEA等国际大奖。

中国消费者很渴望拥有属于自己性格的品牌,文化、产品、设计都是有性格的,中国的设计师应该探索出一个将东方文化,乃至中国的美学、哲学与现代设计相结合的品牌。

“创意是水”这个理念贯穿了我们所有的经营理念。好的企业是金色的种子,行业是肥沃的土壤,扶持政策是灿烂的阳光,当我们找到了种子、土壤、阳光的时候,创意像春雨一样浇灌在不同的产业上,让这些产业盛开创意的花朵。

对于中国设计师来说,每天做所谓的国际风格,又不生活在那里,不知道为什么西班牙的设计那么奔放,为什么日本的设计那么宁静,只是一直学习,一直模仿,一辈子都无法超越。因为真正的风格来源于你的生活方式。

我个人认为真正成为一个理想的设计师重在用一辈子去坚持,用一辈子去创新,不是把创新当作一种工作,而是将它当作自己的身体,乃至自己的灵魂。

走路要一步一个脚印

从上学的时候起,贾伟就纠结于中国风格的问题,而正是因为这种纠结才让他坚定了创业的信念。

我上大学的时候,老师告诉我德国设计风格、日本设计风格、意大利设计风格、美国设计风格。我问有没有中国设计风格,老师斩钉截铁地告诉我没有。当时我就想:这么大一个国家,为什么竟然没有自己的设计风格?

德国的设计风格是严谨,这来自于他们民族的严谨;日本的设计风格是细腻,这来自于这个民族的细腻;意大利的设计风格是奔放、疯狂,这来自于这个民族天生的热情。所以,我当时就反思:中国的设计风格是什么?而这些设计风格需要用什么来体现呢?

毕业之后,我在联想工作5年后发现,电子产品完全是美国风格或者日本风格,没有人敢于突破这种国际风格,没有一个敢于用中国的文化去塑造产品,包括联想。那5年让我真正历练了各种国际风格。

后来在LKK洛可可创业的7年里,所有的客户都在要意大利风格、日本风格,没有人要中国风格。我不想做了30年设计,到了60多岁每天还在做所谓的国际风格,那只是在复制人家,一辈子都无法超越。我觉得我们有责任也有义务去探索属于自己的设计风格,创作出属于我们自己的作品。

我们把东方几千年的文化、美学和西方先进的设计理念、创意形态相结合,生产属于我们中国人自己的生活产品,这就是我们努力打造的生活美学品牌“SANSA上上”。其实,“SANSA上上”这个品牌真正给予它灵魂的就是中国人的衣食住行。

我们首先做了一系列很高调的产品叫“新香道”系列,在古代也只有文人雅士才用香,而在现代,我们希望能借助自己的设计让香道走入当代人的生活,得到更好的传承。紧接着,我们又做茶道系列,然后是服装系列、家居系列。其实,我们是在用一个最小的点、从最小众的人群往外扩,因为我认为一个好的品牌必须要以点画线,以线画面,以面画体。这需要有很好的忍耐力,因为香道的消费者少,很容易有一个属于自己的风格和气场。文化、思想乃至一些新的消费观念都是由小众到大众的,就像个别时尚明星的服饰理念,改变了时尚前沿的风向标一样。

我们最早的“SANSA上上”系列被2000多个企业家采购,我们最近推出的“高山流水”香台也很快被各级政府和业内人士采购。如果你用心做一款产品,会有很多人去欣赏它、购买它。

其实,我们现在还是在用B2B的渠道,就是我们和企业、政府、媒体以及业内人士直接沟通。我们在798的尤伦斯艺术商品店做了一个专门的空间,这是“SANSA上上”第一次做B2C的模式。未来肯定会有一家“SANSA上上”的旗舰店,但是鉴于“SANSA上上”的真正使命是把香道、茶道、家具、服装变成人们的生活方式,所以我觉得不能过快发展。

因为年轻,所以输得起

LKK洛可可成立初期连自己的办公室都没有,而贾伟更是连自己的办公位都没有。就是这样一家在外界看来有点像皮包公司的初创企业,屡次以震撼的价格和优质的服务俘获了客户的“芳心”。当然,这一切靠的都是努力和实力。

我还在联想工作的时候,公司要求我去外面的设计公司看看有没有合适的合作对象。看了一圈,我觉得都没有联想做得好,就觉得这是一个机会。我记得当时找的第一个公司是一个老人家带着他的儿子创业,老人家有65岁了。我问他为什么65岁还创业,他告诉我,他的愿望特别简单,就是希望带着儿子干几年后,儿子能有一个相对稳定的工作。当时我很感动,就想人家60多岁还创业,我20多岁的小伙子怕什么?不久后,我也投入了创业的行列。

刚开始时,我提着包去各个公司找办公位,大家都说我是骗子,因为我租一个办公位就是一个公司。后来有一个公司找到我,他们的目的很简单,就是为了把工位租出去节省成本。我租第一个办公位的时候,都没舍得给自己,而是给了我的弟弟。我请弟弟帮我发发传真、接接电话,一个月给他2500元钱工资。

第二个办公位是给一个设计师,设计师问我:“老板你坐哪里?”我说我出去转转。我租了第四个办公位的时候,才给自己留了一个。不到一年,我租了15个办公位,把那个公司空缺的办公位全租来了。

后来,我在清华、北大演讲,跟想创业的人说,比我租办公位更好的方法是去星巴克创业——早上八点半在星巴克门口等着,一开门就进去点一杯咖啡,既有厕所又有无线网络,接待客户还方便。

后来我发现,还有专门为创业者开的咖啡店,那里还有很多的风险投资商。作为一个创意者,生活的点点滴滴都要用创新的手段完成。别人用传统的方式做事情,你可以用更快速、更有效的方法以更少的成本来完成,这才是把创新融入身体。

公司刚开业,我就尝试在谷歌上做广告,可半个月了没有什么效果。我弟弟就天天坐在那里看报纸,我天天在外面跑,也跑不来单子。突然有一天,我弟弟给我打电话,说有一个日本空调公司的项目,他还以为是我安排人打的电话。我说我们本来就没活,我哪有工夫逗你玩?我知道,是真的有客户来找我们了。

那是一个日本的挂式空调公司。我对客户讲完我的理念之后,客户非常认可,就问我报价是多少,我就伸了三个指头。客户说:“3万元是吗?”因为当时市场价格也就是3~5万元。我摇了一下头,他说:“30万元是吗?”我说:“不是,3000元。”客户当时就傻眼了。我说:“3000元就够了。你先给我1500元,3天后,我给你3个方案。你如果满意再给我1500元,如果不满意1500元退给你。”

因为我当时想,租一个工位500元,我弟弟的工资是2500元,不算我的话,一个月成本是3000元,所以就要了这个价格。那个客户当时找了三四家公司,认为我3000元就做项目肯定是疯了。3天后我拿出4个方案,客户看了以后相当满意。但我当时连发票都开不了。

其实,我没有开公司的时候,个人接一个单子都是两三万的。我要3000元是因为我觉得刚开始不要急着赚钱,要先学本事,赚钱是后面的事情。一上来就计较,可能对锻炼自己是有害的。

我顺利地度过了第一个月。接下来,我又非常大胆地招了一个刚毕业的设计师,每月给2500元的工资,又租了一个工位。那个设计师让我看他的作品,我说不用看,你坐着就行。因为我看他长了1.85米的个头儿,而且比我老气,我就要这样感觉的设计师。

这样,我一个月就有6000元的成本,而第二个单子就报价6000元,一样震撼客户。

创业的时候,客户经常问:“贾总,你怎么来的?”我不吭声,其实我是坐公交车过去的。客户非得送我,我就说是开车过去的。有的时候会被误解,觉得创意者应该是很时尚、很酷的,应该是开着跑车的,其实夏天我是坐公交车满头大汗去谈业务的。

公司成立第一年基本就在这种方式中度过了,客户甚至可能都不知道我雇佣的人是新毕业生。我必须用自己的能力去证明我对得起这个机会,我要把客户的风险降到最低。实际上最开始的时候,我也在不断地尝试,看自己能不能干。后来不断地证明,我给客户的价值不是3000元,而是3万,甚至更高。我们是一家非常有性价比、非常有竞争力的公司。

到了第二年,我带的15个设计师已经磨合得差不多了。我们那时候每个月都在提价,客户问为什么,我说:“我们给客户的价值不是3000元。”我们现在一个项目能做到500万,从3000元到500万,这是接近2000倍的差距。创意的价值是无限的,就像乔布斯的苹果用了创意,产生的价值是全世界买单的。

承认我们的不完美

正当贾伟带领LKK洛可可沉浸在胜利的喜悦中时,他们遇到了一次前所未有的挫折。这次挫折让贾伟认识到LKK洛可可在服务大客户上的欠缺,更认识到以前工作流程中的漏洞。

公司发展到15个人以后,我就开始找新办公室。正好那时候北京开始提出发展工业设计,而我们前面有个工业设计产业园DRC。我说:“如果我们去DRC,15个人就是DRC最大的一家公司,我们去当老大。”去了之后,我们就完全改变了面貌,我们让自己显得很有品位,一下子浮出水面。

以前15个人的时候,只面对客户不面对行业,行业甚至不知道有LKK洛可可工业设计这个公司。我记得刚搬到DRC工业设计产业园的时候,中国工业设计协会秘书长去视察,看到我们,说不知道北京还有这么大的工业设计公司。

有一次,三星找了很多公司做地铁八号线项目,要求符合中国风格、要懂票务系统,结果那些公司里面没有一个做过的。正好我之前帮我的夫人做过地铁五号线的项目,三星就把这个项目给我了。

这个项目太有意义了,因为我们第一个世界500强客户就是三星。这是第一个真正的系统设计项目,我们停掉了所有的项目主攻这个项目。

因为我们之前服务的小客户太多了,就用服务小客户的方法服务大客户,听完客户需求之后闷着头开始做。事实上,服务大客户、公共设施的项目与服务小客户完全不一样,需要组织一个项目团队与客户不断沟通。要有一个很好的项目流程,甚至要去分析各种人机工程、使用方法等。而我们听完三星的需求之后,两个月没见客户,就在自己的办公室里面“造原子弹”,三星也纳闷我们为什么和别的公司不一样,感觉好像挺牛的。

第一次提案,客户那边来了十几个人,非常重视。当时我挺有信心的,认为绝对能拿下了。陈述完提案之后,韩国总监就拍桌子了,勃然大怒,说:“你们做的是什么?结构不对!工艺也不对!连硬件排部都不对!”当然,人机分析什么的就更没有了,只是做了一个特好看的造型。当时我真想找个地缝儿钻进去。

因为那是奥运项目,要在奥运前两个月开通,时间非常有限,而我们耽误了整整两个月的时间。因此,三星也不知道该怎么办,再换一个公司也不现实。我就很诚恳地道歉,没想到三星又给了我们一个月的时间。

当时三星提出了一些更苛刻的问题:一个残疾人怎样通过通道?怎样买票?如何保证买票人之间胳膊不碰撞?如何在一台机器票卡在轧机里时,一个票务人员而不是检修人员,能在3分钟之内找到卡票的位置?万一小孩过轧机碰到怎么办?三星一共提出了上百条这样的问题,他们以前以为我们知道这些问题。

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