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第22章 第六天 赠礼与受礼(1)

在社会交往中,互相送礼一种表达友情、敬重和感激的重要形式。但是赠受不当,却会破坏双方友好的情感,所以,在赠礼与受礼过程中,务必要了解并掌握职场最基本赠礼、受礼的礼节。

馈赠礼品规范

赠送,是人际交往中的一项重要举措。成功的赠送行为,能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感,并因此让受赠者产生深刻的印象。这需要赠送者首先要明确成功的赠送的礼仪规范。

1.明确赠礼的性质。

赠送前,首先要明确的就是赠礼的性质,这是非常关键的。当你想送出一份礼品前,必须要清楚,是为生日、高升、喜庆而赠礼,还是为初次见面、欢送迁移而赠礼,或是为逢年过节而赠礼,在选购和送出之前都必须做到心中有数,不可糊里糊涂地送礼。如果只是普通朋友,你却送对方价值不菲的珠宝,就会让对方无所适从。

任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等,所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常。

2.斟酌送礼标准。

在赠送礼品时,我们必须兼顾送礼的标准、禁忌并且要选择适当的方法,这样才不至于送错或者送了反而让对方反感。选择礼品的时候,要选择有实用性、有纪念意义,而且不太土的礼品。要尽可能地投其所好,务必要着重独创性,突出纪念意义,不必过分强调价值、价格。否则,不但会让受赠者有感到受贿的尴尬,而且还会给人俗气的感觉。再者,个人能力所限,礼品不一定要十分前卫,但要尽可能和时尚沾上边,不要太土。

否则的话,不但说明你眼光差劲,还会让对方觉得你不重视他。另外所送礼品,特别是在正式场合赠送,都要认真地包装一下,给人赏心悦目的感觉。

3.明确受礼对象的身份、性格、爱好和习惯。

同样一份礼品,不同的受礼者会有不同的反应。赠送俄罗斯人一瓶名酒,他会高兴地向你表示感谢,而赠送阿拉伯人同样一份礼品,他一定会面露难色,甚至拒绝,因为伊斯兰教不允许喝酒;赠送日本人一份带有服务单位标记的礼品,他会愉快地收下并留作纪念,而对英国人来说一定不屑一顾;赠送女孩子一份逗趣的玩物,她会爱不释手,而赠给一个性格内向的长者,他一定会嗤之以鼻,不予理会。反之,不注意一些风俗与忌讳,常常会送出麻烦来。

上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟表,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。所以,成功的赠礼,必须要符合受礼者的身份、性格、爱好和习惯。

4.选择恰当赠礼时间。

把握好送礼时机,将会使一份礼物送出多份人情。对方生辰、结婚时,送上一份礼品以示道喜,他一定会牢牢记住你;对方高升、获得某种荣誉之后,送上一份礼品以示祝贺,他一定会由衷地感激;逢年过节之前,送上一份礼品以示祝愿,他一定会发自内心的喜悦。这些都是适时的效应。

另外,送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

5.区分赠礼场合。

在什么场合送礼,将直接关系到受礼者对礼品的态度。如果你求人办事,把礼品直接送一了对方的办公室,当着那么多人的面,想必这份大礼对方不会坦然收下,严重的,人家也许还会与你翻脸。

尤其在初次见面时,不宜送上一份重礼,另外。在庄严场合或大庭广众面前,赠送女性衬衣、丝袜或食品之类的礼品,会给对方俗气、尴尬的感觉;在礼仪场合,宜送大方、体面、高雅的礼品,书籍、纪念徽章、花束等便是上乘的选择;而在小范围或个别场景下,赠送吃穿用等生活用品也会受到欢迎。

6.注重礼品的价值。

一份贵重的礼品,未必就是一份好礼,一份价钱低廉的礼品,也不一定就不成敬意。随着社会文明程度的提高,人们对礼品的选择更注重于它的社会意义、思想意义、情感意义和纪念意义。在大多数谈判场合,不一定是贵重的礼物就会使受礼者高兴,相反,可能因为过于贵重,反而不宜被人接受。

7.把握送礼的技巧。

送礼方法一定要合乎礼仪范。送礼一般在刚见面或临分手时比较适宜,送礼时,应落落大方,双手托捧礼品,边送上边说上几句问候的话。那种偷偷摸摸将礼品放在某个角落里的做法是很不礼貌的。有必要时,还应协助受礼者将礼品打开,以示诚意。收到别人的礼品,应双手捧接,并立即表示感谢。要是知道了礼品比较贵重的话,还是当面拆开包装最好,原封不动地放在一旁是不对的,那会使人觉得你对别人送的礼品毫无兴趣,因而产生不愉快的感觉。即使收到的礼品不合心意,也应当像接受自己所喜欢的礼品一样,说上几句感激对方和赞美礼品的话。

礼品选择技巧

一件普通物品,如果作为礼品送给别人,那么它承载的东西会变得很多,更何况,在注重礼尚往来的今天,私人礼物是不可以用大众化来敷衍的,许多礼物都会受到风俗习惯、对方的接受能力、以及各种环境的影响。所以,送礼前,选择一份恰当的礼品,才会把礼送到实处。

1.结婚送礼。

在接到对方的婚礼邀请或通知后,作为参加喜宴的朋友,应事先选购一份礼物前往,礼物最好有意义。你可以挑选一件特殊的礼物送给他们,也可以自己设计一样礼品。比如你可以做一条绣上夫妇姓名的床单或是做一只结婚纪念章。其它不甚昂贵而富有人情味的礼物还有结婚照用的镜框、相框等。了解新婚夫妇的爱好和生活方式也许可以启发你挑选一些特殊的工艺品、体育用品、古董、茶具、双人座椅等。像古董或是传家宝之类的礼物若附上其历史掌故就更加意味深长了。或者送99朵玫瑰代表“天长地久”,或送具有纪念价值的金贺卡及结婚蛋糕,向新郎新娘表示感激之情和祝福之心。

2.祝寿送礼。

祝寿即庆祝生日。在给长辈祝寿时,“礼数”要稍微多一些,除了衣服要讲究之外,还必须带有一份含有健康长寿意义的物品,如设计精美的蛋糕,或有纪念性的金贺卡。给同辈朋友过生日,则不必拘于形式,送对方喜欢的礼品即可。

3.探病送礼。

人在生病的时候,总是特别脆弱的,别忘了送一份礼物给他,表达你的慰问之情。有些人喜欢给病人送滋补品或保健品,其实,这很不恰当,因为病人正在治疗期,每日要按时服药或进行针剂注射,并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为宜。但是,送鲜花是十分有讲究的,有些花并不适于送给病人。一般来说,下列花卉是不错的选择:玫瑰、康乃馨、满天星、百合、天堂鸟等。除此之外,送给病人的礼物可以是家庭用小型氧吧、一个有意思的雕刻品、一个小“福神”、一本有声书、一盒音乐带等。

4.开业送礼。

如果有朋友,或一些组织开业,在这个时候选择一份礼品送给对方一定会让你显得很体面。其中最理想的礼物有贺匾、书画或题词,这些礼品显得既高雅别致,又具欣赏保存价值。还可以选送鲜花贺篮,在花篮的绸带上写上祝贺之语和赠送单位的名称。

5.升职送礼。

当你的同事、客户或要公关的人升职时,不要错过这个送礼的好机会,以加深他对你的好印象。当然,此时一定会有许多祝福的花篮送到他的办公室。这时候,你再送花篮,反而被淹没在花海中,这时候如果送他小小的、精致的花卉提篮,可以放在对方的办公桌上,还比较吸引他的注意呢!选择颜色亮丽或富含花语的花木,如开运竹、发财树、巴西铁树等。还可选择送:名片盒,有些名片盒还附有刻字的服务,刻上他的名字更有独特性;精美图案组成的桌历;公文包,适合常出差洽公的人;烟灰缸,如果你的同事很喜欢抽烟;杂志架或书架;摆饰,选择有激励、加油意味的玩偶,摆在他桌上,他会时时想起您的关怀。

6.习俗送礼

逢年过节,春节、元旦、圣诞、中秋等节庆日都是送礼的热季,此时可向公司的重要客户、业务往来、公司内部的员工等,适时地送上一份小小的礼物,对他们一年来给予公司工作的关心与支持表示感谢,并希望继续得到他们的帮助。此时可选择一些应节的礼物相赠。

一般说来,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。

7.友谊赠礼。

在生活中,朋友间赠礼最常的就是,当有交情较深的朋友有事出门时,一方会送一些礼物给对方。其实,不一定非要在双方分离时才想到赠礼,如果,朋友间相处的好,经常可以送一些小礼物增进感情。

如,朋友给你送来一张宴会请柬,在收到请柬后你可以在宴会上送朋友一个花篮,这是一份很好的礼物。

若友人遇有困难,要选择足以供对方需求而补其缺的为合适。如衣服、器具、粮食等。

若朋友曾经帮过忙,可能是人事上的,或财物上的。例如:向他借了一笔钱,到还期时,他不肯收利息,或朋友为我们找一份职业,多方奔走出钱出力等等。在这种情形下,为了表示谢意,送给对方一些礼物,在这个人情社会中,是经常见到的。

8.乔迁送礼。

庆祝迁居的宴会一般由搬入新居的夫妇或单身汉举办,其他人也可以举办以表示欢迎。如果你想借此机会与主人联络一下,加深感情,可以考虑送一些礼品,当然千万别忘了对主人的新房赞美几句。你可以有选择性送诸如这样的礼品:当天预先送花,这些花就能在就餐时摆在客厅或餐桌上;带一两瓶葡萄酒或一瓶香槟酒去;带些冷冻调理食品或烧煮火腿、烧鸡、烤牛肉、蛋糕、水果等;厨房配件;大号餐布,上面加上主人的名字;在房子内能散发香气的东西:如房间喷洒剂、花香;漂亮的文具,例如钢笔、便笺、笔筒;送给主人孩子一些他们喜欢的礼物。其它可送的东西还有一套茶杯、浴室用品、枕头、烹饪书籍或为他们订阅室内装璜杂志等。

礼品包装

一件礼品受人欢迎与否包装很关键,精美的包装不但看上去显得很雅致,而且会给人一种耳目一新的感觉。在许多赠礼场合,采用什么样的包装、如何包装将直接体现着你对受礼者的重视程度,以及这份礼品所要体现出来的意义。所以,在赠送别人礼品时,不但要选择礼品,更要学会礼品做好“嫁衣”。

通常,有三种礼品包装方式最受职场人士青睐,即分别为署名包装、礼品包提示与礼物卡。

署名包装

许多赠礼人通过“署名”包装以使受礼人知道礼品的主人。有些人送礼的方式比较随意,报纸往往可派大用场:一位熟人喜欢挑选合适的报纸版面作包装给予每位受礼者,如体育版、喜剧画版、园艺版等等。许多送礼人干脆就把他们的名字或姓名首字母在丝带上,并用这些丝带做各种包装用。礼品包装以可见的形式表达出你自身的趣味、爱好以及色彩感和设计特色。一旦你决定了你的方式,你便避免了一些将来要作的决定,并总能有备无患,因为你购买足量的备用包装物。

当然,富有创造性的署名包装无疑更受人欢迎。然而,大多数人一直在用买的礼品包装物来设计那种便利而世俗的包装,通常还是在最后一分钟进行的,并且考虑得很不周。其结果常常是向人传递这样的信号,即送礼者有其它事情或者是匆忙忙找了件礼物。而事实上,送礼者却是花了许多时间为那个特场合及受礼者挑选这么一件得体的礼物的。

礼品包装提示

将一件相关的小礼物系在包装外边,这意味着给孩子带来额外的趣味,对成人来讲则是件更有特色的礼物。这样的小礼物,可以送给妇女发夹、别针、香水、厨房小用品或小香袋,给男士的有开塞钻、种袋、中型肥皂、科隆香水、护腕带或袖珍日记本等。

挑选供包装用重量合适的纸以及你希望包装的方式,比如,用很重的纸包一件很小的物品是很不容易的。挑选同物品大小相应的图案彩纸等,如大而粗的图案适于大的包装。培养你自己的包装特色,如色彩的使用,纸或丝带类型及设计的选,以及特别的容器的采用等。

记住,表达自己情感的几句话比单单签上你名字更受欢迎。用独特、耐久或实用的容器(如篮子、碗等)或者用粘纸、塑料或织盖在盒子上做一只容器。在包装上系上新鲜的草、樟木片、羽毛或者一朵鲜花。加上欢快的飘带或丝带来装饰、美化较大的礼品。使用成套的物品包装,比如,把个人用文具装在一只有交织字母的文件夹里,把婴儿洋娃娃放在一只摇篮或玩具洋娃娃车里,或者把睡衣在枕套里。用小礼品作礼物挂件或礼物卡。你可以将你的祝辞标写在行李标签、大棒糖、扇子、书签、钥匙圈、通讯录等上面。

礼物卡

通常,你送礼的理由从你的礼物卡所表达出的信息中反映出来。

专家们认为,贺卡比几乎任何其它物品更确切更迅速地反映出社会变。如今,贺卡反映了现代潮流,如健康意识、高新技术等。从别出心裁到愚笨可笑的各种卡,这些新的商业信息不仅被用来提醒人们重要的传统节庆,也用以人际交流。人们应该意识到不同风格、不同内容的卡片,能够赋予不同的人不同的场合以意味深长的情感。能够送贺卡的场合很多,如第二次结婚、一顿成功的宴请、一个新办公室、退休、收养甚至离婚。不是每件礼物都需要附一张令人难以忘怀的卡片。然而,只要收到一张这样的贺卡,人们总会将它保存一段时间的。

送花礼仪

送花,是现代赠送礼仪中最受人们重视的礼仪之一。

对于送花礼仪,不但要讲究送花的形式、送花的时机以及鲜花的寓意,还要学会追求一种时尚,这样,才能让一束鲜花传达出浓浓的情意,表现出一个人的礼仪风范。

送花的形式

送花非常讲究形式,一般情况下,最好亲自把花送给要送的人。这样,不但可以和受赠者一同分享喜悦,还可以亲自解说送花的缘由和含意。

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