如我所料，我自救成功。这完全归功于星期天下午我坐下来把可意想到的各种不同情况及其后果写了下来，然后镇定地做出合情合理的选择。如果我当时没有如此，就会犹豫不决、惊慌不已，就会在紧要关头走错一步，最终毁了自己。如果我不是在深思熟虑之后才做决定，那个星期日下午肯定会焦躁不安，难以入眠，周一早上去办公室时也会满面愁容，很可能引起日本海军上将的猜疑，促使他采取对我不利的行动。根据我的经验，做出解决问题的决定是大有裨益的。不能做出最后的决定就只能原地徘徊，遭受地狱般的折磨，被逼到崩溃的边缘。在我看来，在清楚确定地做出决定之后50％的忧虑就消失得无影无踪了。将决定付诸实践，另外的40％忧虑也将荡然无存。因此，按以下4个步骤实施，就能消除我90％的忧虑：第一，准确地写下我所担心的是什么。第二，写下我可以做些什么。第三，决定该怎么去做。第四，立即按照决定去做。”
后来，里奇费尔担任了斯达·帕克·菲里曼公司远东区总裁，负责保险业务，他也因此成为亚洲地区最著名的美国商人。他后来诚恳地告诉我：他的成功应该归功于这种分析忧虑、正视忧虑的方法。
他的方法为什么这么有效呢？因为它详尽而且实用，能触及问题的核心。而最为关键的是不可或缺的第4步——将一切付诸行动。要看清事实；具体地分析事实；得出结论，做出决定，然后依照决定理智地实施行动计划。这3者要有效结合起来，否则收集事实并进行分析就只能是浪费精力，而变得毫无意义。正如心理学家威廉·詹姆斯所说的那样：“一旦做出决定，就要果断实施，切不能瞻前顾后。”他的本意是，一旦你在收集分析事实的基础上，做出一个很慎重的决定，就该立即把它变为行动，不要迟疑不决；不要反复不定；不要自我怀疑。
我问俄克拉荷马州最成功的石油商人怀特·菲利浦，如何执行自己的决策，他说：“考虑问题要适度，否则，就一定会造成迷惑和忧虑。有时，过多的查证和思考对我们并无益处，我们必须下定决心，坚决执行，绝不能优柔寡断。”你为什么不马上运用这个方法来解除你的忧虑呢？
你问自己以下4个问题：
1.我所担心的是什么？
2.对此我可以做些什么？
3.是否决定付诸行动？
4.什么时候开始行动？
2.消除工作中一半的烦恼
卡耐基人性智慧金典：如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的3／4，即可以消除3／4的神经紧张。我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐观主义者。可是，我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、我的健康和快乐来说，都带来了意想不到的好处。
如果你是个商务人士，看到这个标题你可能会想：“这一章的标题太荒谬了，我干这行已经10多年了，这些东西我不比谁知道的少，居然有人想要来教我怎么消除工作中一半的烦恼，真是可笑！”
你这么想完全可以理解。如果我在几年前看到这样的标题，也会有和你一样的感觉，觉得它就像空头支票，看似有用，实则一钱不值。我要开诚布公地告诉你，也许我的确不能帮你消除50％工作上的烦恼，正如我在上一章所说的，除了你自己，没有人能代替你消除你自己的忧虑。但我所能做到的是，让你看看别人是怎样解脱忧虑的，剩下的就要看你自己了。
前面曾经提过世界著名的亚力西斯·卡尔博士的话：“不知道如何排解忧虑的人最容易早逝。”
既然忧虑的后果如此严重，那么如果我能帮你消除，即使是其中的10％，你是否也觉得满意呢？……会的？……很好，我下面就要告诉你一位生意人，他不仅消除了50％的忧虑，还减少了70％的以前用来开会、用来解决他生意上问题的时间。
而且我不会告诉你那种你没办法去查证的故事，如某一位“琼斯先生”或我在俄亥俄州认识的某一个人。这个故事的主角是利昂·席孟金。多年来他一直是西蒙出版社几个高阶层单位主管之一，现在是设在纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司董事长。
下面就是利昂·席孟金的经验：
“15年来，我几乎每天花一半的时间开会和讨论问题。讨论我们是否该这样或那样，还是什么都不管。开会时我们很紧张，在椅子上坐立不安，在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕着圈子。到了晚上，我会弄得精疲力竭。我原以为我这辈子大概就只能这个样子了。而且一直这样做了15年，并不觉得应该有更好的办法。如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的3／4，即可以消除3／4的神经紧张。我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐观主义者。可是，我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、我的健康和快乐来说，都带来了意想不到的好处。这话听起来像变魔术，但是就像所有的戏法一样，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。下面就是我的秘诀：
1.我立即停止15年来我们会议中所使用的程序——在以往，我那些很烦恼的同事会先把问题的细节报告一遍，最后再问：‘我们该怎么办？’
2.我订下一个新的规矩——任何一个想要把问题拿来问我的人，必须先准备好一份书面报告，并在报告中回答以下4个问题：
1．究竟出了什么问题？
以前我们在这种会议中通常花上1～2个小时，还没人弄清楚真正的问题在哪里。我们常会开始讨论我们的问题，却不肯先费点时间明白地写出我们的问题是什么。
2．问题的起因是什么？
我回顾一下，吃惊地发现我在这种会议上浪费了很多很多个小时，却没有清楚地找出构成问题的基本要素是什么。
3．这个问题能找到哪些解决方法？
在以前的会议中，总有一个人建议一种解决方法，另外一个人会跟他辩论，大家发起火来，常常讲到题外去。而开完会时，还没有找到可以解决问题的有效方法。
4．你建议用哪一种方法？
以往跟我一起开会的人，会花上好几个钟点为一种情况担心，不断地绕圈子，从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来：这是我建议的解决方案。
现在，我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么？因为他们发现，为了要回答上面的4个问题，他们得把所有的事实搜集起来，把他们的问题仔细加以考虑，在他们做过这些之后，他们会发现3／4的问题都不必再来找我商量。因为最适当的解决方案，就会像面包从烤面包机里跳出来一样。即使是在那些必须跟我讨论的情况下，所花去的时间也不过是以前所花的1／3，因为讨论的过程非常有秩序而符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。”
我的朋友法兰克·毕特格是美国最了不起的保险业巨子。他告诉我，他不仅减少了生意上的忧虑，而且收入倍增，所使用的也是类似的方法。以下是他给我讲述的故事：
“很多年以前，我刚开始推销保险的时候，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。然后发生了一点事情，使我非常气馁。我开始看不起我的工作，甚至想放弃。我几乎都要辞职了——可是我突然想到一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源所在。
1．我首先问自己：‘问题到底是什么？’我的问题是：我访问过那么多的人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：‘啊！我要再考虑考虑。贝特吉尔先生，什么时候再来时再说吧。’于是我又要再去找他，浪费掉不少的时间，使我觉得很颓丧。
2．我问自己：‘有什么可能的解决办法？’可是要得到问题的答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录，仔细看看上面的数字。
结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70％是在第一次见面就成交的；另外有23％，是在第2次见面的时候成交的，还有7％，是在第3、第4、第5次……才成交。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只有7％的业务上。
3．‘那么答案是什么呢？’答案很明显，我立刻停止第2次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我就把平均每一次赚2．8元的业绩提高到4．27元。”
法兰克·毕特格是美国最著名的人寿保险推销员，每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的职业，几乎就要承认失败。结果呢？分析问题使他步入了成功之路。
当你为工作所困扰的时候，试着问自己下面的4个问题，或许它们能消除你的忧虑：
1.究竟哪里出了问题？
2.造成问题的根源是什么？
3.有什么解决问题的方案？
4.你采用哪种方法解决问题？
