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第6章 缓解来自上司的压力(2)

过分追求完美的人往往胸怀大志,眼界开阔,而不计较一些小的得失。他们在工作时,不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他们也会帮助别人和指导同事。每到一个地方,不论他们是否已待很久,或已成为组织中的正式主管,他们都能在极自然的情况下影响人,控制群体的行为。俗话所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。雄才大略的人,见识往往异于常人,思维逻辑方式也有其个人特色。他们在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是胯下之,他们都能欣然接受。但是,时机成熟,他们奋臂而起,如大鹰冲天,没有人能与之争锋。

不是每一个雄才大略的人都能成大功立大业的。但是,做人处事自有风格,不卑不亢、不急不躁是他们的本色。碰到有雄才大略的老板,你是跟对人了。于是亦步亦趋,片刻不可相离,他们晋升你也跟着晋升。遇到这种老板,你要虚心向他们学习。因为天下没有不散的筵席,当曲终人散时,别人都受益匪浅,自然你也不会两手空空。有雄才大略的同事,如果大家利害一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如一山不能容二虎的话,也可一相合纵挂六国相印,一相秦皇以连横合并天下,各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮助他们成功,自己多少也留下识才的美名。有了这种部下,你应有自知之明。知道他们终非池中之物,有朝一日定会超过你。虚心地接纳他们,给他们实质上的资助和肯定。

小贴士

在办公室说话要注意的事项

在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说:“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。”同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

1.不要人云亦云,要学会发出自己的声音

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

2.有话好好说,切莫把与人交谈当成辩论比赛

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

3.不要在办公室里当众炫耀自己

如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢。

4.办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使彼此之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

5.说话要分场合、讲分寸,最关键的是要得体

不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言,这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。

有些黑锅不要背

行为表现

有些自私的上司为了自己利益,往往要把某些事故的责任推到下属的身上。因某件事出了漏洞,上司为推卸责任而栽赃嫁祸于下属,或者是上司因对下属有意见而故意向上级领导打小报告,进行陷害报复。被害者往往只能吃哑巴亏。

生活案例

小刘被领导派去参加一个全国性的学术会议,说实话,她心里很有些忐忑不安。她刚到单位半年,感觉上,她的部门主任对这些事情看得比较重,但是她是这个专业的硕士研究生,跟很多与会者都曾见过面或是书信往来,是最适合去参加这个会议的。

这件事要不要告诉主任一声?或者,干脆谦让一下?小刘一点儿都不高兴,觉得左右都不是人。小刘还没想通到底该怎么说,主任已不知道从哪里得到了消息。“小刘啊,听说你要去开会,能不能把参会的表格给我看一下?”小刘真不知道该说什么好,将表格递给了主任。主任看过后还表格的时候,很不经意地说:“这种会其实也没有什么意思,不过你去去也好,去了你就知道了。”第二天,领导就把小刘叫到办公室训了一通,“给你的表格你又给谁了?知不知道我们单位只有一张表,上面是有编号的,你不给,别的单位怎么会用我们的号先传过去报名了?”领导一副恨铁不成钢的样子。小刘终于明白主任昨天借表格去干什么了。小刘什么都没有说。最后的结果是小刘和主任一起去开会了。但这件事却像石头一样压在小刘的心里,说不出的别扭。

心理诊治

在职场上,任何人都可能会有愿望,但是要走正途,如果对方是有意伤害你来达到自己的目的,你不要怕说出真相。真的没有必要为这种人背黑锅。要学会应付口蜜腹剑的人,学会微笑着打哈哈。面对这种人,如果他是你的上司,你要装得有些痴呆的样子,他让你做事情,你都唯唯诺诺满口答应。他和气,你要比他更客气。他笑着和你谈事情,你就笑着猛点头,万一你感觉到他要你做的事情实在太让你为难,你也不能当面拒绝或翻脸,你只能笑着推诿,誓死不接受。如果他是你的同事,最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面,如果他要亲近你,你就要找理由马上闪开。能不做同一件工作,尽量避开不要和他一起做,万一避不开,就要学着写日记,每天检讨自己,留下工作记录。如果他是你的部下的话,只要注意三点:其一,找独立的工作或独立工作位置给他;其二,不能让他有任何机会接近上面的主管;其三,对他表情保持严肃,不带笑容。

这样的领导遇事常常为自己打算,与下属争名利。权利是他们谋取个人私利的敲门砖,心中只有自己。你的原则应该是:当不得不与其接触,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟,投其所好。当这种领导发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意。牺牲小利益以换取大利益是你的目的。

1.洁身自好

不能为虎作伥,这种自私的人什么事都做得出。他们可能把得到的私利分你一半,但在引起众怒时,也会把你抛出去当替罪羊。领导的任职毕竟没有你的名声长久,故不可以与之同流合污。

2.沉默

如果你的上司所作所为实在过分,可用沉默表示无言的抗议。聪明的上司会领会下属沉默的含义。

3.有原则地代上级受过

作为下属一定要注意的是,在一些小事情上,特别是一些没有太大干系的事情上,被他人错怪了而替领导受过,便大可不必申辩。但下属在如下几种情况一定不要轻易地代上级受过。

首先,如果是一些十分重要的恶性事故,是某种造成较大的经济损失或政治影响的事故,则不管怎么样,都应该据理为自己申辩。这里已经不存在情面和技巧问题。如果你仍然顾全上司的面子而把责任往自己身上揽,其后果是不堪设想的。

其次,在涉及到触犯国家法律的事情时,也应该毫不客气地,实事求是地进行有利申辩。在这种情况下,如果你还要为上司或某人演示,则只能伤害你自己,况且,在法律面前,谁也不可能徇情保护你,也不要寄望于那些虚假的承诺,你完全可以进行申辩,以有力的事实向上司证明你的能力和忠于职守,并揭露那些心术不正的人的种种诡计,否则,你只能吃哑巴亏。

如果你觉得有必要予以申辩,使用的语言和态度如何是十分重要的。对此,除了考虑到当时上司的心情以及上司的性格特点与工作方式以外,非常重要的是,你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状,应该表现出一种非常豁达的态度,首先肯定对方也许是无意中错怪了自己,这样便给对方一个很好的台阶,以便于改变自己的观点。另外一点是,在申辩过程中,最好多用事实讲话,用事实证明自己没有错,而不要直接地用语言表示自己没有责任。最好是避免在语言中出现“不是我的错”,“我没有责任”等话,以免直接地刺激对方,使对方产生强烈的抵触情绪。

小贴士

办公室的争吵法则

假如就“你在办公区域争吵过吗?”为题做个调查,绝大多数的人都会很感诧异。在大多数人眼中,办公室区域是绝对不允许发生争执的,但是,当冲突无法避免时,不妨制定《办公室争吵法则》:

1.任何争端事出有因,不能借题发挥,故意制造事端。

2.不能和任何人发生肢体冲突,除非出于自卫,否则绝对是最疯狂的行为。

3.不要碰触他人最敏感的话题。比如,有人很介意别人叫他“胖子”,结果你偏偏不知好歹,即使对方明知你是开玩笑,还是会恨你入骨。

4.不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态,比如种族好恶、性别歧视等,通常,这类争执会让你成为众矢之的,并且死相难看。

要杜绝性骚扰

行为表现

在办公室里,女性受到性骚扰的威胁要远远高于其他场合。一般情况下较常见的办公室性骚扰的语言和动作有如下几种:比如夸你的发型好看,同时摸摸你的头发。他们多半是借摸你头发的动作而额外加了这么一句谎话,类似的有“你的衣服很好看”、“你的胸针很别致”等,然后再动手假装欣赏地摸一下。还会说“这事儿你干得不错”,同时拍拍你的肩膀,有人肯定你的工作是件好事,但是有人借此拍了你的肩膀,这件好事多半要变坏。他有可能还会说“我找情人,那肯定找像你这样的”。这些都该引起你的注意了。

生活案例

李梅,25岁,某糖酒公司经理秘书。李梅以前在一家企业内刊做编辑,后来因故离开后,李梅决定先找一份秘书的工作干干。可是,李梅的家人并不支持李梅的决定,怕李梅受到一些不良老板的骚扰。不过,当这家糖酒公司招聘经理秘书时,李梅还是决定去试试。

正式上班后,公司年纪比较大的女同事告诉李梅,前一个秘书是因为不堪经理性骚扰而辞职的。可是,李梅已经上班不能说走就走。不过,李梅开始有准备地迎接经理和她的新工作。果真,经理开始称赞李梅的外貌,甚至有意无意地拍下李梅的肩和手。李梅知道这是性骚扰的前奏,不过李梅没有粗暴地呵斥经理,当然李梅也没那个胆量。

再去公司上班时,李梅开始注重自己的衣着,尽量避免穿暴露的服装。和经理谈话时,李梅刻意保持距离,并尽量减少和经理独处一室的机会,而且,李梅对工作更加尽心尽力,努力打造一个精明能干的都市女白领的形象。由于李梅的出色表现,公司在其他城市发展势头非常喜人。很快同事们都对李梅刮目相看,不再认为李梅只是办公室里的摆设。经理也收起对李梅“非分之想”,让李梅做更多实质性的工作。这使李梅非常开心,也增加了工作的热情。

心理诊治

性骚扰是一个人以某种利诱或威胁为要挟,将自己的性要求强加于他人,迫使他人服从自己的性意志。性骚扰的对象主要是年轻女性。性骚扰不同于“强奸”、“伤害他人”等罪名,其形式往往是对异性进行猥亵的言论和要求,碰触异性的身体,扭拧异性身体的某一部位或企图发生性关系。被性骚扰者常常会导致严重的心理创伤。现实生活中,在市场、车站、公共汽车上、拥挤的人群中等特殊场合,往往易出现性骚扰者。那么,作为年轻女性,如何预防性骚扰呢?

当在公共场所遇到性骚扰时,要及时避开此地,换个位置,并对有性骚扰企图的人暗示,把你的拒绝态度表示得明确而坚定,告诉对方,你对他的言行感到非常厌烦,若他一意孤行下去,将产生严重的后果,对他是不利的。

消除贪小便宜的心理。在外面不要轻易接受异性的邀请与馈赠,应警惕与个人工作、学习、业绩不相符的奖赏和提拔。对于那些总是探询你个人隐私,过分迎合奉承讨好你,甚至对你的目光和举止有异样的异性,应引起警觉,尽量避免与其单独相处。

外出时,尤其在陌生的环境,若有陌生的男性搭讪,不要理睬。要注意那些不怀好意的尾随者,必要时采取躲避措施。警惕那些行为不端的成年男性的骚扰,一旦发现有异常,可及时报告有关部门和人员。

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