接待技巧：对待这类顾客，销售人员要一直以微笑服务，顺着他的话去说服他，语速可以快一些，介绍服装时可以简明扼要。
6．挑剔型
特征：这类顾客喜欢没完没了的挑剔，挑剔的理由也会比较过分。他们对于服装销售人员介绍的服装一般情况下会是不认可，还会用苛刻的语言顶回去。
接待技巧：对待这类顾客，最好不要轻易的反驳，也不要对他们反感，不必过多地与和他纠缠，要有根据地给予回答；如果顾客所挑剔的问题已严重影响到企业的信誉和形象，就要郑重的以事实回复。耐心地和他沟通，这是对待挑剔型顾客最好的办法。
7．谦逊型
特征：当服装销售人员在介绍服装的时候，这类顾客总会耐心地倾听并对销售人员的话表示认可。
接待技巧：对这类顾客，服装销售人员要诚恳并且非常有礼貌地向他介绍服装的优缺点，这样才能取得对方的信任。
8．冷淡型
特征：这类顾客从表面上看会摆出一副买不买都无所谓的姿态，好像一点也不介意商品的好坏或自己是不是喜欢，非常不容易亲近。他们习惯自己实际调查，对任何细微的信息都很关心，注意力也非常强。
接待技巧：对待这类顾客，普通的商品介绍是不管用的，服装销售人员必须设法让他们情不自禁地想要购买，煽起他的好奇心，令他对商品发生兴趣，这样才能促成成交。
9．顺从型
特征：这类顾客在挑选商品的时候，动作缓慢、挑来比去、犹豫不决。
接待技巧：对这类顾客，销售人员应耐心周到，帮助他挑选，并适当的加以解释，促使他做出购买决定。
眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反映。从顾客的言谈举止、表情流露可以进一步了解顾客的需要和购买动机，还能从中看出顾客的脾气和性格。例如：动作敏捷、说话干脆利索的顾客，他的性格一般是豪爽明快的。对这类顾客，服装销售人员应该迅速的为他推介商品，快速的完成交易。
学会用眼瞎说话
调查报告显示，人与人的接触可能会有很长时间，一年、10年、30年，但人与人接触的印象有50%来自第一印象。这就是俗话说的“前三分钟定终身”。在销售过程中，第一印象可以直接影响带你的销售结果。卡尔·巴哈曾说过，“接接近准顾客的第一刻是最重要的时刻。这一刻，直接决定你生意的成败。”
1.学会用眼睛说话
眼睛是心灵的窗户，眼睛能表达出人们最细微的内心情思，同样眼神也能给人以最大的信任，通过这扇窗户销售人员可以很微妙的传达自己要表达的情感。
所谓一见钟情，就是初次见到某人或某物时就会有一种怦然心动的感觉，据专家考证，这种感觉产生的时间在6秒内。而在短短的6秒内，任何语言和行动都无法替代眼神所传达的东西。作为服装销售人员，要珍惜和利用好这6秒的时间，在6秒内学会用眼睛说话，学会用眼睛给顾客留下良好的印象，以创造意想不到的效果。
人的语言和行动会欺骗别人，可眼睛不会，人的一切感情及感情变化都能从眼睛里扫描出来。眼睛就是内心世界的缩写，抓住了对方的眼睛，就是抓住了对方的心。
作为服装销售人员，要善于利用眼睛。不仅要练就一双“火眼金睛”，利用察言观色，洞悉顾客的内心，让自己游刃有余。还要学会用眼睛向顾客传达自己的情感，当顾客对某款服装了解不全面不够信任时，销售人员热情真诚的眼神往往能赢得顾客的信赖。
眼睛的作用是其他任何东西无法比拟的，也是无法替代的。作为服装销售人员，要善于利用这一门特殊的语言。
2.注意目光的焦点
心理学家研究发现，在交际过程中，每个个体在倾听期间会有75％的时间注视着对方，而在谈话期间他们会有41％的时间注视着对方。另外，平均每次目视的时间长度是2．95秒，而每次相互对视的时间长度是1．1秒。
顾客在看自己喜欢的服装时眼光会一直停留在服装上，很少去看销售人员。而服装销售人员多数时间都在看顾客，所以不能让顾客觉得你的目光扎眼。那么，这里就要说到一个目光焦点的问题了，目光的焦点位置能决定目光的性质。
⑴目光的交流不能直勾勾地盯着对方看，而应将目光集中在对方眼睛与鼻子之间的三角形位置上来回移动，这样不仅不会让顾客难受，也会让顾客觉得自己十分受重视。
⑵将目光停留于顾客的双眉之间或鼻尖，能出坦诚、不卑不亢，又能给顾客留下郑重、严肃的感觉。
⑶当销售气氛融洽时，可用目光笼罩住顾客的面庞，即将目光放虚，注视着顾客的脸等头部轮廓之内，这样会给顾客以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。
⑷在顾客进行思考判断要不要买的情况下，销售人员要环顾四周，尽量不要给顾客造成压力，同事还可以查看是否有其他顾客需要帮助。
⑸当服装销售人员想就某件事获得顾客的积极回应（例如说“这件衣服真的很适合您”）时，可以微斜着头，露出非常诚恳的微笑。
3.应小心避免的“雷区”
⑴目光游离、善变
目光游离善变的销售人员会给顾客一种轻浮不老实的感觉，任何一个人都不愿意去相信一个不可靠得人说的话。所以，在顾客在说时，要将坚定自信的目光停留在顾客脸上大约5～7秒钟。
⑵注视时间过长
不停滴盯着顾客看，上看看，下看看，是一种非常失礼的行为。这样会使顾客产生不安。
⑶目光呆滞、无精打采
目光呆滞、无精打采的服装销售人员会给顾客一种不求上进、没有信心的
感觉。如果销售人员对自己都没有信心，怎如何让顾客信赖你呢？作为服装销售人员，不论在什么时候都要打起精神，信心百倍地面对挑战。
[BT3]高手教你卖服装
无论销售人员怎样热情地为顾客服务，顾客却始终显得特别谨慎时，该怎么办？
错误应对：
北京某百货商场一男装品牌的销售人员小李，看见有顾客靠近店面，立刻迎了上来。
小李：“先生您好，进来看看吧，我们现在10周年店庆，全场满300减100，满500减300，特别实惠。”
顾客好奇走进店内，小李紧随其后。
“先生，看看这款衬衫怎么样，最近刚上市的，今年新品，打折后只要339元。”
小李见该顾客没有反应，就又推荐了一款外套。
“先生，您看这件外套，是去年秋天最流行的款式，现在特价，只要589元，要不要买一件。”
小李依旧没有得到回复，随后又拿出一条裤子。
“先生。这是……”
没等小李说完，顾客就不耐烦地反问：“你知道我进来要买什么吗？”，小李愕然。
顾客：“你可真是够烦的，我只是想要买件T恤，你哪那么多废话。”顾客转身离开，留下迷茫的小李。
适度的热情才会让顾客心生感动，过度的热情只会让顾客倍感厌烦。在销售过程中，不能只想着自己的业绩，要多换位替顾客想一想，这样才能更贴近顾客，更能取得顾客的信赖。就像当你在卖化妆品的时候，是无忌惮的说明自己的产品能如何如何调理顾客脸上的某某缺点，当你列出一大堆顾客脸部缺点后，你才发现，你的产品却是功能强大，可顾客不买了，因为他的内心自尊受到你猛烈的抨击。卖服装也一样，要参照顾客的高矮胖瘦以及年龄推荐恰当的服装，而不是盲目地不停给顾客试穿不适当的服装。这样的热情顾客是无法接受的，好心却不能做成买卖。
正确应对：
要给顾客留足够的空间去选择，当顾客须要帮助时，要及时适宜的给予帮助支持。例如：
销售人员：“先生，您好，这是我们今年的新款，您先看看，买不买没有关系。”
（顾客不做声）
销售人员：“先生，您先看一下衣服，看有什么喜欢的，有什么需要帮助的，可以随时叫我，我叫林林。”（说完话后销售人员要后退两步后转身离开，以示对顾客的尊敬。很多人不喜欢特别热情的销售人员，特别是年轻人。顾客需要一定的自由空间。销售人员在正式接待顾客前，要准确判断顾客的身份，对不同的顾客采取不同的接待方式。例如：
接待新顾客——礼貌，适度热情
接待老顾客——热情亲切
接待急性子顾客——快捷，一锤子买卖
接待精明顾客——真诚有耐心
接待女性顾客——时尚漂亮
接待男性顾客——稳重大方
接待年轻顾客——新潮
接待老年顾客——朴素实用
接待需要参谋的顾客——正确引导
接待自有主张的顾客——细心指点
在于顾客沟通过程中，如果发现顾客有抵触热情服务的倾向，就要用到上述的方法，把空间留给顾客。也不要一声不响的就走开了，要留下自己的名字，并告诉顾客可以随时寻求帮助。还有，销售人员在给需要帮助的顾客介绍商品时，不要夸夸其谈，更不要欺骗顾客、诱骗顾客、误导顾客。
