2．告诉顾客现在购买的话可以得到哪些利益，把买和不买的利弊向顾客讲清楚，这样顾客就会好好考虑自己怎么做更划算，可以增加成交的可能性。
第三，增加顾客的回头率。如果顾客真的想回家与家人商量一下或是去别的店铺看一看比较一下，这种心情也是可以理解的，这时销售人员就不要再强行的向顾客推荐店里的服装了，不然顾客就会觉得非常不舒服，但销售人员一定要增加顾客的回头率，研究表明，顾客回头时的购买率为70%，那么怎样才能增加回头率呢？销售人员可以从下面两个方面入手：
1．给顾客面子。如果销售人员没有给足顾客面子，那么就算他们喜欢你店里的这款服装也不会回头的，如果回头了就意味着顾客没有面子。
2．给顾客留下好印象。顾客离开你的店铺后还会去别的店里逛，会看很多衣服受很多诱惑，最后可能对你店里的这款服装没有什么印象了，这就不利于顾客回头了，所以，销售人员可以在顾客离开前强调一下自己服装的优势，给顾客留下好的印象。
顾客喜欢，同来的伙伴却不喜欢
顾客和同伴来店里购物，顾客看中了一款衣服，可同伴却不喜欢，销售人员应该怎么应对呢？下面是销售人员四种错误的应对方法：
1．“不可能啊，我觉得不错啊”
2．“这是我们这个季节最好的搭配了。”
3．“这款衣服非常有特色，怎么不好看？”
4．“别管别人怎么说，你自己喜欢吗？”
第一种和第三种说法缺乏充分的说服力，并且容易导致销售人员和同伴产生对立的情绪，销售氛围就会变得非常不愉快，第二种说法则属于牛头不对马嘴，第四种说法容易招致同伴的反感，顾客会一定会和同伴站在同一战线上，把你当成敌人，即使是为了朋友的面子着想，也不可能买你店里的衣服了。
很多销售人员都会遇到这种问题，本来顾客对服装非常喜欢，可是同伴的一句话就使顾客打消了购买的念头，这的确使人头疼。服装销售中，陪伴购物的陪伴类型很多，有朋友、老公（老婆）、父母等，因为有这些陪伴，衣服销售出去的难度就又增加了50％。
其实，顾客的同伴也不一定就是我们销售成功的敌人，只要销售人员巧妙的运用他们的力量，他们还能成为销售成功的帮手呢，那么怎样才能减少顾客同伴对销售工作的消极影响，最大程度的发挥他们的积极作用呢？要从以下几个方面着手：
1．忽视顾客的同伴
销售人员要明白，顾客的陪伴虽然没有决定购买的权利，但是却有极强的否决购买的权利，对顾客的影响特别大。所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴，并且要给予顾客和他的同伴同样的热情和照顾，千万不要只招呼顾客却冷落顾客朋友的情况。这里有几个技巧可以善加运用：
（1）在给顾客介绍服装的销售过程中，通过目光的转移令顾客的同伴感到你的尊重和重视。
（2）找一个适当的机会询问一下顾客的同伴的意见。
（3）不只赞美顾客，还要赞美顾客的同伴。
（4）通过赞美顾客的同伴来达到赞美顾客的效果。
这些方法都可以让顾客的同伴感受到你对他的关心、尊重与重视，只要销售人员在一开始和顾客的同伴处好了关系，那么后边的销售工作就会变得顺利，也防止了顾客同伴给顾客会带来负面的影响。
2．和顾客相互施压
有时顾客的同伴会也会为顾客推荐几款衣服，当顾客试穿同伴给自己推荐的衣服后觉得很好时，你可以趁机说：“您的朋友眼光真是不错呢，而且对您还很了解，你们这朋友处的还真是知心呢，她给您推荐的这款衣服穿在您身上又时尚又大方。”销售人员的这句话就给了顾客压力，因为你这样说的话她就不好意思说衣服难看，因为她要考虑到朋友的面子，再加上她自己本身也对这款衣服比较满意。如果是顾客自己挑选的衣服，销售人员可以对顾客的同伴这样说：“小姐，您的朋友应该很喜欢这件衣服啊。”因为顾客的确对这件衣服比较满意，再加上你与顾客的同伴处的关系挺好，这时顾客的同伴就不会直接说衣服不好看，因为这样就等于在说顾客的眼光有问题，这样就会给他造成心理压力。
3．顾客陪伴的建议
有的销售人员会把自己和顾客同伴的关系弄得非常不好，这样就会给自己的销售工作带来阻碍，销售人员在面对顾客带着同伴的情况，可以想办法把顾客的同伴拉到自己身边和自己一起向顾客推荐衣服。
下面是正确的正对方法：
销售人员对同伴说：“小姐您对您的朋友真是很用心，谁有您这样的朋友真是福气啊，那您觉得哪种款式的衣服比较适合您的朋友呢？您可以把您的看法说出来，我们一起帮您的朋友挑一件最适合她的衣服好不好？”
销售人员对顾客说：“您的朋友真是太细心了，那么您觉得什么样的款式更适合她呢，我们可以多些参考啊。”
[BT3]高手教你卖服装
你们的衣服我以前没买过，但是就是觉得不好时，销售人员怎么应付？
错误应对：
1．哦，是真的吗？（怀疑顾客说话的真实性。）
2．现在我们的衣服有了很大的改进啊！（理由不充分，顾客难以相信。）
3．……（沉默，消极应对，让顾客觉得销售人员理亏。）
如果顾客对你的产品曾有过不愉快的购买经历，那么其对于再次购买肯定抱有成见。当顾客提出“你们的衣服我以前买过，但觉得不好”时，销售人员必须保持镇定，沉着应对。
销售人员应该通过提问让顾客把不愉快的情绪发泄出来，再冷静为其分析，强调他遇到的情况已经得到了改善，从专业的角度消除顾客的疑虑。此时，顾客可能会提出很多问题、意见或不清楚的地方，销售人员在回答时要沉着、冷静、胸有成竹，使顾客感到你的回答是可以信任的，这样不仅解答了他的疑问，还让其心里感到舒服。
正确应对：
销售人员：“小姐，您好像对我们的衣服有过不愉快的经历，您能告诉我具体的情况吗？”（停顿，等候顾客回答。）
“造成您不愉快的具体原因是衣服的做工、质量、服务，还是其他呢？”（顾客不回答时继续追问。）
顾客：“我去年买过你们品牌的一件T恤，洗了一次就黯然失色了！一千多块就这样报废了，你说我生不生气……”（耐心听顾客说完，并保持目光接触和回应。）
销售人员：“这样的事情确实令人气愤！您买的是什么面料的T恤？是机洗还是手洗？”
顾客：“蚕丝的T恤，机洗！”
销售人员：“真是太对不起了，肯定是我们的销售人员疏忽了，没有告诉您蚕丝的衣服是不能机洗的！今年上半年公司专门对所有销售人员进行了产品知识和服务的培训，这方面的情况已经得到了很大的改善。希望您能忘掉过去不愉快的经历，重新接纳我们的品牌，好吗？”
销售人员：“谢谢您曾经购买过我们的衣服，请问是什么原因让您不满意呢？”
顾客：“……”（沉默。）
销售人员：“真心希望您能给我们一个再次为您服务的机会，把您不愉快的经历告诉我们，让我们知道哪些方面还需要改进。”（以热忱的态度打开顾客的心扉。）
