1．孩子具有多动行为。这种多动行为可能根源于神经的感觉失调，运动不协调，而行为平衡失调会影响到孩子的注意力水平，会导致孩子出现多动行为，会致使孩子情绪不稳定，身体触觉过度敏感或过度迟钝，而这些方面严重影响着孩子的学习与交往。随着年龄的增长，其学习能力与交往水平会越来越糟糕，也是一个恶性循环的过程。良好的学习习惯没有养成，与人交往的方式不良，这些都或多或少地影响着孩子的成长。因此，像上文中的学生那样表现出攻击性行为，不能与周围的人产生共鸣。
2．家庭教育方式的不当。父母教育态度对孩子良好行为的塑造有抵触作用，由于家庭教育方式不适合孩子的成长，没有给孩子在成长过程中出现的实际情况采取及时、正确与相应的教育行为。
3．教育是家庭、学校和社会共同参与的结合，对特殊孩子的行为塑造与心理辅导尤为如此。因此，老师与家长联系，共同讨论教育方法，共同探讨孩子出现问题的根源，经过谈话，其父母深刻意识到自己在教育方法的失误与不足。接着，我们开始激发其改变孩子的强烈愿望，增长其对孩子改变自我的信心与希望，对不良行为采取相应措施。如：鼓励与批评相结合的方法，经常观察其行为过程，发现他无故打人总对着男同学。老师应对他说：“老师发现你有一个优点，你从来不欺负女同学。”第二天，他对老师说：“您今天再给我找出一个优点。”老师应该及时抓住最需要解决的行为问题，对其进行良好的行为促进。
4．教师教育方式的转变。在教育时，尽可能地避免负面行为，更多地鼓励，积极地评价，让他认识到自己的长处与优点，培养自信心，给他更多的关注与期望。树立他在学生中的威信，改善在人际关系与班级中的地位。
5．认识到孩子的不良行为是经过长期积累形成的，对于这样的孩子不需要老师都去解决他面临的问题，也不可能完全解决他的问题，许多的教育只能最大程度地改善他的行为、交往、学习方法与习惯，对其最终的改变需要老师与家长的配合，通过长期引导、催化、矫正和沟通。
善于倾听学生
新的课程标准指出：“教育的过程就是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程。倾听受教育者的叙说是教师的道德责任。”
而作为学生组织者与领导者的班主任，更要善于倾听学生的诉说，要通过倾听走进学生的心灵。只有耐心地倾听，才能赢得学生对你的信任，才能去了解学生的想法。
可以说，倾听的根本目的就是倾听生命和呼应生命。那么，班主任该倾听什么呢？
一、倾听的内容
1．倾听学生的需求。在学习、生活中，学生的欲望和需求不仅能通过他们的行为，而且通过他们的声音也能表达出来。它可能是一段叙说、一个句子或者一个简单的感叹词以及一声叹息和无声的抽泣。这些声音可能是学生对上进的渴望、对尊重的希望、对友谊和理解的渴望、心理压力释放的需求等。对这些声音所表达的需求的倾听、理解和应答，就成了班主任的重要任务。
2．倾听学生的情感。学生情感的发展往往是复杂的、隐蔽的，这就要求班主任能对学生情感的动向和状态作出细致入微地把握，并及时加以协调和引导；一个善于倾听的班主任，能迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、愤懑、悲哀、快乐和喜悦，同时在工作中做出适当及时的反应和引导。
3．倾听学生的观念。一位具有倾听道德责任的班主任仅仅倾听学生的需要和情感是远远不能满足的，他还要努力倾听声音背后的某种思想和观念，并能对这些思想和观念做出恰当的评价和引导。尤其是一些消极的甚至是错误的思想或观念，更需要班主任及时做出指导和纠正。当学生被班主任倾听并被认可或得到指导时，学生就会信赖班主任，就会视班主任为良师益友，经常主动地向班主任敞开心灵的大门，就会与班主任建立起更深一步的交往关系——思想上的交往。这时班主任就容易走进学生的心灵，就能及时了解学生的思想动向，师生之间也会容易沟通。
4．倾听学生的“疾病”。学生都普遍承受着各方面的压力，有来自学校、家庭以及自身的等等。班主任在倾听学生言说自己的学习状况或生活状况时，耳朵应变成听诊器，通过倾听去寻找学生存在于肉体和精神上的种种疾病，尤其是一些心理疾病，及时捕捉到他们的焦虑、自卑、自大、愤怒、抑郁、孤独、痛苦和恐惧等，及时帮助学生获得战胜疾病的信心，使他们走出心灵的阴影。
5．倾听学生间的差别。倾听一定是面向具体和特殊的生命个体的。当各种声音汇集在班主任耳边的时候，其任务就是要听出这些声音的差异，听出它们所反映的不同个性和人格。这是一种本体论的差异——是存在者与存在者之间、生命与生命之间的差异。这样的倾听是面向具体的倾听，因为他在不同的声调中听出了“具体的人”。
6．倾听学生与他人的关系。学生正在走向社会化，他们的每一个声音，都不仅仅是纯粹自我的声音，反映更多的是对他人与自我的关系。如学生要求换座位，我们就要倾听一下学生与同桌、与前后桌相处的关系是否融洽、有无矛盾等。
对不少班主任而言，不是不能听，而是不愿听。要学会倾听，可以从采纳倾听所必备的态度入手。
二、倾听需必备的态度
1．真诚和平等。你要以一种真诚的心态来倾听学生的声音，让学生感受到你的诚意，是在真正地倾听自己的心声；同时你还要以一种平等的姿态，把学生作为一个与自己平等的鲜活的生命来看待、来接纳。这种平等不会让学生在言说时感受到你的高高在上、盛气凌人，而是感受到一种生命与生命之间的平等，一个生命对另一个生命的尊重。
2．专注和警觉。当你在倾听学生的心声时，一定要专注、仔细，要让学生真正感觉到你是在重视他（她），而不是心不在焉或敷衍。同时在专注中要包含着警觉，对来自学生的每一种声音的方向、特点和隐藏的变化趋势要时刻保持敏感，以便能捕捉学生的言外之意、弦外之音乃至破绽之处，并能洞察出学生的细微变化，尤其是学生情感、心理等方面的变化。
3．执著和冷静。由于每个学生的能力不同，他们的言说会呈现出多样性：头脑冷静、有条不紊的，情绪激动、时断时续的，啰里啰嗦、前言不搭后语的，混乱无序、伴随着哭泣的等等。请你不要被这些无序和混乱所扰，从这些复杂和烦扰的声音中通过倾听可以获得意义。这就需要你有一份执著和冷静，以冷静的头脑，去倾听学生的心声，坚持不懈地进入学生心灵深处，不随意打断学生的言说，及时地了解他们的需求，以帮助他们排忧解难。
4．宽容和诚信。当我们在倾听学生声音时，还要有一颗宽容之心，善于面对不同性格的学生尤其是一些个性强的学生的言说，善于倾听各种不同的声音，尤其是学生善意地指出班主任工作的不足时，即使一些言辞过于偏激，班主任也要能容忍并接纳。另外，倾听时还要讲究诚信，需要班主任替学生保密的，班主任一定要信守诺言，不向外张扬，否则学生会对班主任失去信任，从此缄口不言，更严重者，还会引起一些不必要的麻烦。
可以说，态度决定行动，有了积极的态度，才会有积极的行动。那么，在这种态度的指导下，班主任又该怎样去行动呢？
三、倾听的方式
1．注意中倾听。当你为处理班级事务而倾听学生声音时，要善于从多个角度、多方面去倾听，这样，可以更轻松地辨别出真伪，继而做出正确的判断。这就是我们俗话说的“偏听则暗，兼听则明”。
2．追问中倾听。当你在倾听学生的声音时，不仅只是一味地重视听，同时，还要学会适时地追问，尤其是在学生吞吞吐吐、欲言又止的情况下，更要凭借敏锐的感觉，适时追问，以便问出个是非曲直，帮助学生找出症结所在，并对学生的言说做出恰当的评判和引导。
3．观察中倾听。从教育实践中我们可以发现，并不是所有的言说都是真实、发自内心的，不可否认的是，有一部分学生的言说往往存有虚假的、欺骗的成分，尤其是一些违纪学生。这就要求班主任在倾听时，“闻、问”的同时，还要学会“望”，即在倾听的同时学会察言观色，观察学生的举止行动、外貌神态，尤其要观察学生的眼神是真诚的还是狡黠的，是理直气壮的还是胆怯的以及是否充满了愧疚、自责等。这样，倾听就会更富有实效。
当班主任将方式恰当地运用到倾听中，不仅能听出学生话语表达的表层意义，而且能从学生的行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。
这样，才是真正的倾听，使班主任能够从外在的听到内在的听，从抽象的听到具体的听，从观念的听到体验的听。班主任老师们应该怀着深深的谦虚和忍耐，以一颗充满柔情的爱心，张开双耳，满怀信心和期待地迎接那些稚嫩的生命之音。
这样，才是真正的倾听，使班主任植根于生命大地，根深蒂固，顺风摇摆，时常静默沉寂，但又潜藏着创造的活力。
一个真正善于倾听的班主任，都应该是这样的。
〈案例1〉
在某班，有个女生叫小梅。通过长时间的观察，班主任发现她总是落落寡欢，好像是有许多心事的样子。
于是，她的班主任就找机会想和她接触接触。可找她多次，她就是低着头不吭声。某天的晚自习过后，她的班主任正在办公室里批阅当天的作业，一个似曾熟悉的声音传入了她的双耳，“报告”。她的班主任心想，是谁这么晚了还不休息，肯定是那些爱学习的孩子又遇到难题了。
“请进”过后，小梅迈着缓缓的步子走到她跟前。她默默地说：“老师，前些日子我真的不愿意说，但我感激你对我的关怀。不知老师你现在有没有时间，我想和您谈谈。您能替我保密吗？”
她的班主任看着她的眼睛，说：“你难道不相信我吗？”接着她就说了许多。原来她的父亲在几年前，就离开了家，母女两人相依为命，生活在一起，日子过的是含辛茹苦。今年，她妈妈为她找了个继父，可惜他们两个却经常为她的上学问题发生口角。由于家庭经济问题，继父还想让他的孩子上学，于是，母亲为此而争吵。而小梅呢，她为自己的母亲担忧，怕母亲失去了丈夫；又为自己担心，怕她自己失去了学习的机会。
这时，她的班主任想了一会儿，对她说：“你叫过这个继父爸爸吗？”她说：“没有。”她的班主任又问：“为什么？”她说：“叫不出口。”班主任心想，问题可能就出在了这儿。于是，她的班主任就告诉她：“实际上，问题是出在你自己身上。你想想，起码在感情上，你不能接纳你现在的爸爸，这是你们家出现问题的总根源。你回去后，跟你妈妈说，我爸爸对我很好，你要主动和你爸爸打招呼。如果你还感觉有什么问题不便与交流，你也可以给你爸妈写信，表达你对家庭的看法。你就说，你们已人到中年，你们的安宁幸福，就是我最大的心愿；家庭的和睦，是我最大的祝愿。主动关心你爸爸，关心他的工作，关心他的情绪，让他回到家，感受到家庭的温暖，享受到家庭的温馨。你要能做到这些，我想你们的家庭问题就可以解决了。对于你的求学，也就不是什么困难了。”
后来，她的班主任又在电话中，把情况向她的父母说了说，特别是她的爸爸，感受到女儿对他的关心后十分感动，在电话中跟她的班主任表态，女儿上学，不管困难有多大，也要供应。现在，小梅没有什么心理负担了，学习成绩也不断提高了。期中考试，她已经跃居班级的前三名了。
而现在，小梅已经成为一名活泼乐观、奋发向上的好学生。
之所以小梅当时不愿跟班主任诉说，可能是当时的她既害怕又矛盾，不知道该怎么办才好？实际上，她也想告诉班主任，但又怕班主任耻笑，又怕班主任让同学们知道，就更不好意思了。
事情对她的困扰，以至于让她在学校表现了出来。当她鼓起勇气，一个人走进班主任的办公室诉说了她的心声。班主任在倾听时，并没有插话，也不打叉，她有什么就说什么，而且班认行始终看着她的眼睛，关注她的事情。这时，她心里就平静了许多，说完后，有种放松的感觉。说实在的，如果这个问题不能妥善解决，不仅影响到她的求学之路，而且影响到她的家庭。
〈评析〉
可以说，倾听是实施有效教育的基础和前提。在人的内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任，对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，所以在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力。
学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界，学生们就感受到班主任老师对他们的尊重和关怀，他们就更愿意把自己的想法、愿望、要求和困惑告诉你，求得班主任老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。此时，所进行的交流，才是真正的心与心的交流，才是灵魂和灵魂的激荡。
之所以现在的小梅在学习和思想上有如此大的进步，和善于倾听是分不开的。
〈案例2〉
某老师在工作中曾遇到过这样一件事。那是一个下午的午休期间，这位老师照常在办公室批改学生当天的作业。背后却传来了一阵急促的脚步声，凭着那份直觉，她知道肯定是发生了什么事。随着“老师、老师，您快去看看吧”那熟悉的声音，这位老师知道是她们班出事了。当即这位老师跟着那个学生走出办公室，来到教学大楼的东侧走廊。看到有一大帮人已经围在那儿了，那架势就像是电影里看到的帮派间的“火拼”场面，远远的这位老师就看到了她们班的一名男同学——小刚也在其中。凭着这位老师与小刚一年下来的接触以及作为班主任的那份敏感，当时这位老师心里已有一些底了，只是在想如何用最佳的方法来解决一些势必解决的问题。
在老师把这场未开始的“火拼”瓦解后，她先找到在场的几位学生仔细了解了整件事情的来龙去脉，当然小刚也看到自己的班主任找了好几位同学问话了。据那几位学生反映：小刚是为了保护她们班的一位女同学（小丽）不受其他班同学的欺负而一个人单枪匹马地去找另一个班的学生进行“谈判”，只是到后来双方都互不相让，才会有这种场面的发生。
但是，班主任知道事情并非这么简单。因为她观察小刚和小丽同学的行为已有好长一段时间了，也发现了他们之间那种微妙的气氛——现在看来是属于青春期的萌动。原来有一天放学后，他们的班主任在下班的回家路上，无意间看到他们肩并肩走在一起，这时已放学一个多小时了，他们怎么还没有回家而是在路上走呢？在还未确定情况下，班主任曾走上前去说：“你们俩怎么现在还没回家？”小刚说：“我想买一本参考书，不知该买哪本，就叫小丽帮我去看了一下。”站在一旁的小丽却一句话都没说，但是从他俩局促不安的神情中班主任知道他们是在说谎。
