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第15章 潜规则三:取“马屁经”,编织左右关系网(4)

对于商人,你如果说他学问好,道德好,清廉自守,乐道安贫,他一定不高兴。你应该说他才能出众,手腕灵活,现在红光满面,发财即在日前,他才听得高兴。对于官吏,你如果说,生财有道,定发大财,他一定不高兴。你应该说他为国为民,一身清正,官俸太少,不易维持,他才听得高兴。对于文人,你如果说他学有根底,笔底生花,思想前进,宁静淡泊,他听了一定高兴。他做什么职业,你就说什么恭维话。

最后讲个老笑话,某位拍马专家,连阎王都知道他的大名,死后见阎王,阎王拍案大怒:“你为什么专门拍马?我最恨这种人!”马屁鬼叩头回道:“因为世人都爱拍马,不得不如此。大王是公正廉明,明察秋毫,谁敢说半句恭维话!”阎王听罢,连说是啊是啊!谅你也不敢!实则阎王也是爱听恭维话,不过说恭维话的方式,与普通不同罢了。这个故事,是说明了世人之情都爱恭维,你的恭维话有相当分寸,不流于谄媚,就能得人欢心。

有句老话,“休要长他人志气,减自己威风”,所以普通人对于自己,总是拼命反映高身价,对别人,总是吹毛求疵,其实你求他的疵,他当然也要求你的疵,相互求疵,结果是各自打消了自抬身价的成绩。所以大家长他人志气,就是大家长自己的志气,决不会减你的威风,认清了这一点,才可以谈捧捧人家的问题。捧字好像有些不顺眼,其实是无所谓的,捧就是宣传,捧就是广告。捧人家的办法,自古有之,叫作互相标榜,但是所谓捧,不是瞎吹,并不是胡说,也要根据对方的实际。每个人都有所短,也都有所长,普通人对于别人,只是看见短处,不看长处,把短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以觉得欲捧而无可捧之处。只要你先存着“三代以下无完人的”思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的资料正多着呢!而且你捧某甲,并不是欺骗大家,而是使大家注意某甲的长处,同时使某甲对自己的长处,因为大家的注意,格外爱惜,格外努力,养成比目前更为优越的长处。所以你捧人家是成人之美,人家也来捧你,那么就达成了成己成人的美事,可见“捧”是成己成人的工具,决不是卑下的行为,俗话说,人捧人,越捧越高,你也高,他也高,这不是人己两利的事么?

捧有几种捧法,最要不得的,是当某甲一个人的面来捧他自己,有些人,也许根本就不领受你这一套。当着大家来捧某甲,把他的长处,做一次义务宣传,那他一定非常高兴,只要捧得不过火,大家也不会觉得你在有意的捧。或者在某甲的背后,宣扬他的长处,把几件具体的事实,加几分渲染,使得听的人,对于某甲产生良好的印象,事后传到某甲那里,他的高兴,比当面捧他更有力,一有机会,他也会还敬你,把你大捧一场,俗话说,有钱难买背后好,足见重视背后捧,是人之常情。如果你会写文章,那么写文章,也是捧人的一种方法,有机会把某甲的长处作为你的文章的举例,说出他的真实姓名,你的文章,有一百人读,就是向一百人捧他,有一千人读,就是向一千人捧他,被你捧的某甲,可以想到会有多么高兴,多么得意,对你的感情,一定有进步。联络感情,原不是一件容易的事,用捧来联络感情,却是最简便、最有效的方法,而就道德论,正与古人扬善之说相合。

有人以不轻易许可人为正直的表现,实则正直与否系另一问题,而眼界太高,胸襟太狭,所为不得意,心理上遂发生变态,对于一般人多少有些仇视成分,所以越发不肯轻于许可别人了,这种心理不能认为是正直,而是病态。要根除这种不健全的心理,用心探讨如何捧人的方法。

点评:

俗话说,好马在腿,好人在嘴,没有人不欢喜别人拍自己的马屁,对自己说好听话。再加上你对人说恭维的话,如果恰如其分,适合其人,他一定十分高兴,对你便有好感。

12.笑脸迎上司

如何跟上司相处,是渴望成大事的凡夫俗子们永远的学问。

或许有人认为不用讲,直接以态度行为也可以表示恭维别人的意思,话虽不错,可是总让人觉得似乎还少了那么一点点。所以,还是当面用言辞褒奖赞美的方法,最能把“恭维”的意思表达得淋漓尽致。

不过,第一个重点就是要用“敬称”。即是有关对方的事物都要使用带有恭敬意思的话语,例如:您、贵府、令尊等等。而对有关自己的事物则要使用带有谦虚意思的话语,例如:寒舍、家母、小犬等等。

使用敬称并不见得就是在恭维别人,但是能将敬称用得恰到好处,令对方感觉很舒服,无疑也是一种恭维别人的方法。

在公司上班的人,经常会碰到上司出差回来的场面,可是很少有人会在意。其实这就是一个很好的机会。一个有礼貌的部属,这时候就应该站起来迎接上司,同时请不要忘记上前去说一声“经理(或其职称)您回来了!”然后为他提公事包,并吩咐公司的小妹或女职员,甚至亲自为他泡杯茶。这个迎接的礼貌,这句迎接的话,就是“拍马屁”,也就是尊敬的表现。上司受到部属如此地“尊敬”心里必定是非常高兴,自然也会心存好感。

像这类的小事,往往会使上司牢记在心。所谓“不忠于小事者,必不忠于大事”,这大概是多数在上位者用于评判下属的一个准则吧。

又如,中午吃饭时,不要老是只和同僚一起,不妨向上司打个招呼。或许上司有其他的事不一起去用餐,可是这和那种当上司存在时,时间一到就和同僚吵吵嚷嚷地离席而去的情形,给人的感觉总是不一样的呀!

表面上这仅是打个招呼,事实上它却是一件无比重大的事。约上司一起用餐,并非存心要上司请客或向他揩油,最主要是制造机会接近上司并“聆听”他的“经验谈”。

在上位的人多少都有对下属训话谈经验的欲望,不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论,对这种肯比别人更用心“聆”听上司言论的下属,上司自然会给他更多的信任与超乎事实以上的评价。

事实上,人对那些肯听自己发言的对象都会具有好感的。聆听上司谈话时,在听讲中要随时露出感动、认同的表情,偶尔重复上司的话语,请求给予更详细地说明解释。开始时会有点别扭,几次后,自然就会适应了。

总之,不管时间,不论场所,即使自己身体不舒服或疲惫不堪,对上司绝不可忘记“尊敬”的话和采取恭敬的态度,上司有所吩咐,一定要心悦诚服地以明快的声音和态度来应答。

点评:

当我们要把这个“美丽的言辞”投向对方时,必须要向棒球投手那样,不能老投直球,要混合使用各种球路,这样才能收到功效。

13.甘让上司当枪使

要借助上司成大事,必须极尽讨好他。如果上司不善舞文弄墨,或者事务多多,身为下属你不妨发挥“枪手”的特长拍上司的马屁。

在别人所写的文章上,删减修改,是很容易的事。所以,只要先打听好该写的内容,然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。

这种人有如上司的左右手,极受上司的礼遇与尊重。这是下属群中,最高阶层的一类。

假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉可能是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司的名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍旧要委托给你。

稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减之后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对上司强而有力的奉承。

虚怀若谷,以上司为尊,一定可以打动上司的心。身为下属的你,若颇有些文才,就不要骄傲,用这种方式,来表现你的能力。

如果自以为是,在客户的刊物上,大加发表议论,纵然自负地以为是为公司效力,却可能适得其反,恐会招致上司的嫉恨。

想在相关业界的刊物上投稿,最好是通过上司,让上司先过目你的文章,以他的名义发表最为妥当无误。有人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章,结果被认为是“胆大妄为的小子”。

所以,在职员工要深刻警惕,“才能会招来横祸”,“才能是身外之敌”。虽然,才能是退休后的保障,仍旧希望大家不要树大招风,惹来一身的麻烦。总之,工作之余要强出风头,不仅会被人扯后腿,暗地里还会被骂得狗血淋头。当然,某些企业也奖励这种风气,不过那是少数。

只要善用你的枪手角色,就能使得上司欢天喜地了。

总而言之,属下的智识是借替人代笔来发光发热的。

你所服务的公司,若是所谓的分公司或承包公司、下游工厂,那么,最好是盯住总公司的负责部门主管或高级上司,展开连环大进击吧。

如果你是某企业集团下的小职员,也千万不要忘了对大集团的主脑人物,展开送礼争夺战。

礼物毋须太高贵,但要不粗俗,使送者大方而受者实惠。

而且,最重要的一点是,要在包装纸上写着“拜谢”、“感谢”等字词,最好用毛笔书写,如果自觉字体欠佳,可由他人代笔。

这类感谢的字词深获好评,不但可以提高礼物本身的价值,同时也予人更佳的印象。

下面介绍一则M企业集团的某分公司宋经理所提的一段遭遇。

他在分公司上班。据说其上司冯支店长经常利用巨额公款,向M企业集团的大人物送礼,财务主管非常气愤,破口大骂“这是变相的侵占公款”,却不敢向本人直言。而宋君也拼命劝阻财务主管,不要惹是生非,任由他去吧。

对自己的上司、主管送礼是理所当然,不过向企业集团的大人物献殷勤,会使自己在上司眼中提高地位与身价。

冯支店长受到赞许,支店的主要董事也不会觉得生气。反而觉得自己的部下表现卓越,给自己挣得不少面子。以后,冯支店长快速地升迁,终于调到总公司去服务了。

这种运用交际费的手法也真有一套。也唯有厚颜无耻的人,才能旁若无人地到处进击。

冯支店长的巧计妙招的确高人一等。宋经理虽然气愤难消,却也佩服有加。这在送礼的招术中,这简直是出人意料。

任何事情如果不持之以恒,就不见效果。

经常在你的工作场所或自宅准备几张明信片(或风景明信片)吧。同时,要养成习惯在手提袋或西装口袋上备存明信片。

在出差地,或工作的空暇时,拨一点时间写明信片。借由它来表达感谢、问候,或道歉之意最实惠。

希望你能保持写明信片的习惯。

内容简洁扼要即可,不需长篇大论,当然更忌讳写错别字。否则,善意书写的明信片,说不定会成为笑柄。

千万不要鄙视一张明信片的效用,它有时是打动对方心弦的有效方法。

当下次你和对方碰面,或者前去拜访的时候,对方的态度一定转为亲切,不再觉得拘束难耐。也有人说“明信片是内心的推销员”。

一个人就像是一件商品,必须把自己打出名牌的产品,品质外形俱佳,迎合顾客的需要,并且谦虚有礼。

千万不要吝惜写一张明信片的时间。

多向公司之外的人投递明信片,使自己的交游更广更阔。我们无法光靠自己的力量达到成功,必须借助许多人的相辅相成才能步步高升。所以,要尽可能让对方产生好感。

碰面的时候,中规中矩的礼貌、温和谦虚的言词是在所必行,不过,借明信片来收场,应该是更重要的“售后服务”吧!。

敬意与感谢是使对方心满意足的重要“关键”。千万要留意!如果有心,除明信片之外,还可以附加一通致谢的电话。

现在的社会,忘恩负义、不知感谢的人非常多,有求于人时,低声下气,等到目的一达成就佯装不知,形同陌路。在这种时势下,更要借助明信片,甚至偶尔也附带一些礼物,以诚心来抓住每个机会,接近对方。

点评:

“用虔诚的双手,替别人悄悄地把鞋子摆好。”这句话应该是人际关系中最深不可测的马屁了。

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