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第3章 说服别人,攻哪都不如攻心最有效(2)

毛遂的这几句话,正好说到了楚王的心里去。他先恭维楚国的强大,让楚王没有后顾之忧,并且以商汤和周文王为例,让楚王心中顿生豪迈之情,有一种唯我独尊的气概。接着,毛遂又以楚国迁都、祖坟被毁为由,激起了楚王的自尊心,使楚王产生了与秦国势不两立的念头。最后,毛遂又指出,联手抗秦不仅是为赵国着想,对楚国也是非常有利的。至此,毛遂说服了楚王,使楚王终于出兵,打退了秦国,解了赵国之围。

平原君说服了半天,也没有使得楚王点头,而毛遂简简单单的几句话,却打动了楚王的心,为什么呢?主要是毛遂抓住了问题的关键,把话说得在情在理。

因此,在我们试图说服别人时,也要注意运用这种方式,如果运用得当,就会获得事半功倍的效果。当然,最关键的是分清形势,善于揣摩对方的心理。

扮演弱者的角色激起对方的恻隐之心

小孩子如果想要得到什么东西时,就会以哭泣或者故意装作痛苦和无助的样子来博取大人的同情;而乞丐则总是穿得破破烂烂的样子,让人一看就觉得可怜;甚至,当老板要开除员工时,也会向对方诉诉苦,让对方知道自己这样做是迫不得已的,从而减轻对方的不满。

在中国古代历史上,宦官专权的事例屡见不鲜。汉元帝时,宠信宦官石显,封他为中书令,朝政大小事务由他裁决。而石显精于算计,他时刻担心着周围的人向皇帝说自己的坏话,对自己不利,于是想方设法向皇帝表示他的忠诚,说服皇上相信他是无辜的。

一次,石显被派往各宫去办点事。他觉得这是一个检验他周围的人对他的态度的大好时机,于是向皇帝奏请说,他担心事情办完之后时间太晚,未央宫宫门被关闭而进不来,请求皇上下诏给门卫,让他们给自己留门。皇帝当即给各宫门卫下达了口谕。

办完事后,石显故意拖延时间,在各宫尽量逗留,直到半夜才回来,让门卫给他开门而进了后宫。后来,果然有人上书告发石显,说他矫托旁诏擅自开启宫门。

皇帝看后,笑着把那封揭发信给石显看。石显流着泪,作出特别无辜的样子说:“陛下明鉴,您非常信任我,经常让我去各宫里办些事情,于是有许多人不免嫉妒我,总要抓住一些机会陷害我。这样的揭发信不会只有一封,以后可能还会有。对于这种捕风捉影的话,只有靠圣明的皇上您洞察了。微臣出身寒门,确实不能以区区一身让大家都满意,不能禁受住天下之怨。我愿意辞去现在的官职,接受后宫洒扫除垢的差遣,以表明我对陛下的忠诚之心,死而无恨。只希望陛下能相信我。”

元帝认为他语出于情,于是被他感动了、蒙蔽了,相信了他,不仅不让他辞官,反而多次慰劳勉励,让他好好干,给他比以往更多的恩赐。从此以后,石显更加荣耀起来了。

在这里,石显就是因为巧妙地扮演了一个弱者,激起了汉元帝的恻隐之心,从而达到了让皇上相信自己的目的。

其实,在生活中,很多人就是运用这种方式,博得对方的同情,从而达到自己的目的的。比如,小孩子如果想要得到什么东西时,就会以哭泣或者故意装作痛苦和无助的样子来博取大人的同情;而乞丐则总是穿得破破烂烂的样子,让人一看就觉得可怜;甚至,当老板要开除员工时,也会向对方诉诉苦,让对方知道自己这样做是迫不得已的,从而减轻对方的不满。

同情心是人的天性,如果你想说服比较强大的对手,不妨采用争取同情心的技巧,从而以弱克强,达到说服的目的。

相信对方是最棒的能将不可能的事变为可能

“其实,你真正的实力一定不止这些,你考的分数少,是因为你的许多实力还在睡觉呢!只要你把它们叫醒,成绩就一定会更好,将来说不定还可以成为一个伟人哪!”

时常会有家长抱怨说:“我家的孩子成绩特别差,真不知道将来他能做些什么。”其实,每个孩子的能力都是不可限量的,成绩单上的成绩不好,并不表示这个孩子就不行。因此,家长应善于发现孩子的长处,不能光靠成绩单来决定孩子的一切。以下,是我从朋友那里听到的一个很值得家长回味的经验。

我这个朋友上小学时,成绩非常差。每当老师发下成绩单,看到上边很不理想的成绩,他就会十分沮丧、苦闷。但是,当他把成绩单交给母亲时,母亲总会说:“其实,你真正的实力一定不止这些,你考的分数少,是因为你的许多实力还在睡觉呢!只要你把它们叫醒,成绩就一定会更好,将来说不定还可以成为一个伟人哪!”

由于母亲的这种教育方式,我这个朋友逐渐对自己产生了信心,以后再遇到难题时,他总是认为自己一定有办法解决。于是他的成绩便渐渐有了起色,而这完全归功于母亲给他的信心。每当他取得一点进步时,他总是想:“母亲说的是对的,我是很有实力的,只不过我的有些实力还在睡觉,只要我把它们全部唤醒,说不定我就可以拿到全班第一。”终于,在这种信念的支持下,他拿到了第一名。

一位着名的相声演员,年轻时经历了失败,受的打击很大,于是便产生了放弃这一行业的念头。每当他垂头丧气地回到家,妻子便兴高采烈地对他说:“你今天的节目表演得真是又有趣又好笑,将来一定可以成为一个着名的相声演员。”

在妻子的再三鼓励下,他又重新拾起了信心,更加努力地工作,终于成为全国着名的相声演员。

不论是大人还是小孩子,如果有人经常对他说“你真行”、“你真不错”,那么,他的自信心就会在不知不觉中增强,甚至会产生意想不到的结果,而这,将关系着他未来的发展方向。相反,如果有人经常对他说“你不行”、“你一定会失败”,他就可能真的觉得自己不行,也就失去了信心与斗志,将来也极有可能会失败。

因此,要想说服一个信心不足的人,让他相信自己行、自己一定可以把事情办好,在把事情交待给他时,最好先给他打剂强心针。比如,你可以说“别人我不知道,但我知道你肯定有办法,你一定可以把事情办好”,或者说“凭你的才能,一定可以把事情办得妥妥帖帖”,这样,就让他顿时觉得自己特别能干,也会发挥出更大的潜能,如你所望,把事情办好。

在说服别人做某事时,一定要给对方一定的信心,如果一开始你就对他的能力表示怀疑,那么,他就不会接受你的建议,即使接受了,也不会把事情办好。

但愿所有的说服者,都能向那位母亲和妻子学习,即相信对方是最棒的,激起他们的信心,让他们把不可能的事变为可能。

用“我们”等字眼形成共同意识

心理学家指出,在每个人的潜意识里,都存在着或多或少的自我意识,因此,每个人都不希望被人指使。如果对方意识到你是在说服他时,他的自我意识会变得非常强烈,本能地与你对抗。

古今中外,有很多有名的演说家,他们在演说时往往能够与听众打成一片,造成一种“一振臂而应者万千”的场面。他们都能够营造一种气氛,使听众在这种气氛中轻而易举地接受自己的观点。

他们之所以能够在演说中牢牢地抓住听众的心,是因为他们使用的言词和他们演讲时的态度,能够很好地引起听众的共同意识。那些比较明智的演说家在演讲时,往往不会说“我”、“我的”之类主观性比较强的字眼,而经常使用的是“我们”、“我们的”、“我们大家”等可以将听众和自己拉近的字眼。这样,就可以使自己演讲的内容与听众息息相关,只需简单的几句,就可以拉拢听众的心,使每个人都有“真是这样”的感觉。

现在,这种方法被西方政治家们普遍运用。他们为了赢得尽可能多的支持,就得卖力演讲,通过演讲争取选民。因此,在争取选民的演讲中,他们就会更多地使用“我们”、“我们大家”之类的能把自己跟选民拉得更近的字眼。比如,他们会说:“我们要尽早将牛肉自由化,使大家都能够吃到廉价的牛肉。为了达到这一目标,我们就要行使我们的共同权力。”这样的话很能打动人心,很容易让听众产生一种同甘共苦的感觉。

心理学家指出,在每个人的潜意识里,都存在着或多或少的自我意识,因此,每个人都不希望被人指使。如果对方意识到你是在说服他时,他的自我意识会变得非常强烈,本能地与你对抗。在这种情况下,即使你说得天花乱坠,也很难打动他的心。相反,他会认为你所作的只是为了个人的利益着想,甚至会对你的人品产生怀疑。

此时,如果你不失时机地多说几个“我们”、“我们的”,就会立刻使对方觉得你们的利益一致,也会在不知不觉中跟你站在同一条“战线”上。于是,原本坚硬的防御堡垒,也会在不知不觉中自动地消除。对于那些自我意识很强的人,尤其要使用这种方式。

在男女的交往过程中,一定要注意不可使用“我”、“你”,而要说“我们俩”,或者说“咱俩”。这样,就可以使对方觉得有些事情只有他和你可以分享,从而增进了你们之间的亲密感,并且会让对方产生你我一体的共同意识。

总之,自我意识存在于每个人的头脑之中。因此,当你试图说服对方时,一定要使用“我们”、“我们大家”之类的字眼,让对方的自我意识与你的自我意识合二为一,形成共同意识。这样,对方才会相信你所说的话是从你们的共同利益出发的,也才会接受你的观点。

通过提高对方的重要性来打动对方

在这个世界上,每个人都是重要的,只是因为种种原因,有的人看不到自己的重要性。因此,在对那些觉得自己的行为无所谓的人进行说服时,一定要设法让他们看到自己的重要性。只有看重自己的人,才会关心自己的行为对外界造成的影响,也才会改变以前的那种吊儿郎当的行为。

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