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第5章 蒙派宗师(5)

牛根生为了抓住这次机遇,也频繁与航天部门接洽,并多次积极组织航天载人工程研究所的专家到蒙牛考察。通过数次严格地对公司的奶源、生产设备、市场流通等环节的考察、调研,并进行多次物理、化学、微生物学的分析,终于在2003年4月获批成为中国航天首家合作伙伴,蒙牛产品被认定为“中国航天员专用产品”。航天员们在日常训练中,每天饮用的乳品都是蒙牛牛奶。

牛根生拿到这个批准后,立即着手策划操作,包括制作电视广告和平面广告。蒙牛开始酝酿从创意、拍片到媒介购买等运作计划,从国内90多家优秀广告公司中筛选出六七家各有所长的公司作为广告代理商,为了保证计划的可控性,要求每家合作代理商都派专人到蒙牛总部,与公司的人员组成策划组,一起工作。

根据条约,蒙牛必须遵守在“神舟五号”载人飞船成功发射,直到航天员顺利返回地面之前,不得事先对外宣传的限制。因此,蒙牛在制定计划时也做好了充分准备,即使有了九成九的希望,还是准备了详细的预后方案,对于存在的风险或者可能导致的失败,事先做好分析和判断。

前期条件有了,接下要确定传播的内容。广告内容简简单单地传递产品的品种肯定是不行的,要想达到满意效果,必须要传递蒙牛的品牌内涵,还必须与消费者产生互动。首先涉及到的是产品的质量。作为中国首批航天员,他们都是万里挑一的精英,他们的身体条件绝对是强之又强、贵中之贵,而他们喝的是蒙牛提供的牛奶。蒙牛被指定为“中国航天员专用牛奶”,在消费者心理产生一种信任感,从而达到认同感。

蒙牛自身产品的宣传定位后,第二个工作要做的是如何提升品牌知名度、美誉度以及品牌魅力。牛根生根据“神五”飞天成功,是中华民族伟大复兴的成果,将口号定为“蒙牛牛奶,强壮中国人”和“举起你的右手,为中国喝彩”,不但宣传了自己的品牌,同时还能很好地把自己同民族、社会、国家联系在一起,让自己表现出强烈的社会责任感和自豪感。

此次公益活动将公众的关注点、事件的核心点、品牌的诉求点结合在一起,三点一线贯穿一致。“蒙牛的中国航天情结,中国航天员的蒙牛情结”的自然联结,不但给蒙牛注入了新的品牌内涵,更增加了蒙牛的爱国心、公益感和责任感,同时向消费者传达了蒙牛产品品质值得信赖的品牌信息,等同于用航空食品的严格标准来证明蒙牛产品的健康和营养,有利地推动终端销售。

10月16日7时“神五”成功落地时,牛根生又准确把握住了信息发送的节奏。9点央视广告启动,中午12点以前所有的电视、路牌广告都已闪亮登场,其公益广告“举起你的右手,为中国喝彩”几乎一夜间占领了北京、上海、广州的路牌。同时,媒体新闻、新闻专题、网站竞猜、销售终端的宣传海报一同传达这个信息,“蒙牛为中国航天加油”的字样则出现在北京一半以上的公交车上,让消费者处处看到蒙牛与“神五”的身影。

牛根生巧妙地将促销与广告紧密配合。印有“中国航天员专用牛奶”标志的蒙牛牛奶全新登场,出现在全国各大超市、卖场中,配合着身穿宇航服的人物模型和其他各种醒目的航天宣传标志,引起了消费者对“航天员专用牛奶”的浓厚兴趣。

“第一”是事件营销的重要因素,因为是第一,所以才有新闻价值,才能吸引眼球产生轰动效应。这就要求我们进行营销时巧思创意,做别人没有做过的,说别人没有说过的。创意指数越高,则公众关注度越高,效果越好。拾人牙慧,步人后尘往往昙花一现,很难在消费者心中留下深刻印象。

在中国的市场竞争中,麦当劳、肯德基之间的争夺结果,明白无误地告诉我们这一个道理。在美国本土麦当劳占有绝对优势,远比肯德基销售份额大,肯德基在美国同行业中仅排名第七。而在中国,麦当劳在华拥有餐厅数量(666家)还不及肯德基(1758家)的零头;肯德基能够打败老对手麦当劳。一个重要的原因是肯德基进入中国比麦当劳早了3年。

实际上,两大快餐巨头几乎是同时站在中国赛场的起跑线上的。两巨头同时派人到中国考察,麦当劳认为中国是饮食口味最顽固的国家,西式快餐根本没有市场,因此放弃了中国市场的开拓。而肯德基的调研人员在北京前门看到熙熙攘攘的人流,却大呼“这里有全世界最大的快餐市场”;“我要在这里,我脚下建起世界最大的肯德基店”。

1987年,肯德基在中国的第一家店,也是全球最大的一家店在北京前门开张,而老对手麦当劳呢,直到3年后的1990年,才恍然大悟,于是奋起直追。但是,因为肯德基起跑快了3年,早已成为中国人了解西式快餐的第一品牌,并且肯德基还在以每年新增100家门店的速度不断扩张,麦当劳想要超越谈何容易。肯德基用“抢”来的3年,换来了将近20年中国市场上的第一。

在蒙牛的“神舟五号”公关活动后,突然冒出了许多以“神舟五号”或航天员为素材的广告,但人们永远都对“第一”印象最深。

2003年蒙牛借势“神5”一飞冲天,全面提升了品牌价值,成为事件营销的经典。两年后的几乎同一时间,中国企业界又掀起了借势“神六”的营销高潮,然而,除了蒙牛乳业继承了“神五”事件营销的精髓外,其他众多赞助企业大都表现平平,还没有一家企业一鸣惊人,脱颖而出。为何效果迥然不同呢?“神五”作为中国载人飞船第一次升空,在我国航天事业的历史上具有里程碑的意义,自然是万众瞩目的焦点。“神六”虽然比“神五”在技术上有重大突破,但毕竟是第二次,事件悬念少了,事件的轰动效应也减弱了,自然无法同“神五”等量齐观。

“神五”的成功发射与返回,不仅仅意味着中国航天事业进入了一个新时代,它对我国现代化建设的各个方面都产生了深远的影响,在这次千载难逢的活动中,所有宣传机器都被发动了起来,“神五”被塑造成“中国第一品牌”。既然是中国的“第一品牌”,就会产生强大的名牌效应,它不仅具有其他事件所没有的强大传播力,更能提升产品和品牌的形象。蒙牛已成为中国乳品行业的领导者,具有独特的竞争优势,结盟“中国载人航天事业”,对牛根生来说,是锦上添花式的营销策略。

9. “超级女声”超级营销

品牌个性是品牌在建设过程中流露出的精神气质,是品牌人格化、差异化的体现,是品牌基因中最富吸引力和保持生命力的元素。因为如果不赋予一个品牌以内涵,无异于一个没有个性、没有灵魂的“空壳”,由于不能引起任何的联想或者共鸣,也不能成为某种身份的象征,就不可能会产生消费行为,更不可能产生品牌的忠诚度。这样的品牌不仅不会脱颖而出,反而会逐渐消亡。

“超级女声”是湖南卫视推出的一档娱乐性节目。它以音乐选秀活动为外在表现形式,以紧贴大众性和亲民性为主题,倡导“想唱就唱”和“以唱为本”的理念,只要是喜爱唱歌的女性,不分唱法、不计年龄、不论外形、不问地域,均可免费报名参加,并通过层层淘汰选拔,征选出真正具备培养前途与明星潜质的“女生”。

2004年对湖南卫视来说是个大丰收年,它与蒙牛联合推出“超级女声”栏目,火爆全中国。牛根生用不到2000万元的赞助,将一个名为“蒙牛酸酸乳”的酸奶新品,搭乘着“超级女声”迅速铺遍全国,并且大红大紫,销量从7亿元一举窜升到了25亿元,制造了一个举世皆惊的营销奇迹。

蒙牛液态奶前市场总监也是“超女”的主策划者孙隽在提起“蒙牛+超女”组合时,说过这样一句话“蒙牛酸酸乳与超级女声的合作,是特定情景下的产物,它的成功是不可复制的。”

曾经有一篇《警惕品牌的空心化》的文章中深刻分析了个性化品牌的重要性,它以中国家电品牌的现状为例。文章指出,尽管中国家电品牌的知名度已经达到一定的高度,但各个品牌形象雷同,差异化不明显,缺乏品牌个性。因此各品牌的竞争仅停留在价格等比较低的层面,与国际品牌相比,缺乏足够的品牌竞争力。企业必须改变粗放的品牌创建方式,重新审视品牌,由品牌的表层符号传达深入到品牌创建的实质和核心:塑造品牌个性,作为品牌创建的重中之重。

只有具有消费者所欣赏的个性品牌,才能为消费者接纳、喜欢并乐意购买,从而体现出其品牌价值。没有个性的品牌只会被淹没在品牌的汪洋大海之中,这样的品牌是不会具有多少品牌的附加值的。

品牌个性最能代表一个品牌与其他品牌的差异性。差异性是现今品牌繁杂的市场上最重要的优势资源。个性给品牌一个脱颖而出的机会,并在消费者脑子里保留自己的位置。

如万宝路香烟定位为“男子汉的香烟”飘柔洗发水定位使头发光滑柔顺;金利来定位于“金利来,男人的世界”,几乎成了男人事业有成的标志。品牌要独特,离不开准确无误的定位,这个“位置”占不下来,品牌肯定会在市场中淹没。品牌必须针对精确描绘的消费对象做清晰的定位。

一般来讲,一个企业的产品线需要考虑几种产品的生产与销售,即形象产品、规模产品、利润产品。形象产品就是与竞争对手相比有一定优势,比较容易引起消费者关注并购买的产品;规模产品,也叫跑量产品,是销售量大但同时竞争也十分激烈的产品,它关系着产品销售的行业地位;利润产品,就是能够通过差异化诉求,寻找到对价格不敏感的消费群体,为企业贡献利润较大的产品。

目前,我国纯牛奶市场一直以家庭消费为主,而很少有针对特色的消费群体出现。

在酸奶市场上,携手“超女”之前,蒙牛酸酸乳只是一个不起眼的小角色,伊利优酸乳几乎占据了酸奶市场的半壁江山。蒙牛分析发现,伊利优酸乳口味品种非常多,各大系列有9个品种,相比之下,在大众市场的中低端,蒙牛酸酸乳却只有原味、草莓、芒果和蓝莓四种口味。

并且,伊利优酸乳的“优”字,一开始就给消费者以强烈“品质优良”的心理暗示,品牌概念上占了先机;在诉求点上,伊利一直主张“青春滋味,自我体会”,比蒙牛酸酸乳“美味加倍,让自己更可口”更口语化,也更亲切。

这种情况下,适合青少年口味的酸奶潜在市场十分庞大。蒙牛酸酸乳就是这样一个差异化的产品,这一品牌锁定于青少年消费群体,他们不将价格作为购物的第一考虑因素,他们强调“我就喜欢”,抓住年轻人喜欢个性张扬、突出自我的时代声音,塑造年轻而又充满活力的品牌形象。

蒙牛利用“超女”赞助事件展开了这一主题的立体传播,它有一个优美的广告和一位清纯的形象代言人一张含韵;有两首清新悦耳的广告歌:《酸酸甜甜就是我》和《想唱就唱》;有一句脍炙人口的广告词:“酸酸甜甜就是我”,让人一看就懂的绝好广告创意。

“蒙牛酸酸乳”品牌定位为年轻而又有活力的,该产品的主力消费群体定位为15—25岁的女孩子。这个消费群体的特点是:追求个性、前卫,喜欢彰显个人的魅力与自信。“蒙牛酸酸乳”活动的意义在于展示自信的我,真实、勇气、自信、激情,享受过程的酸酸甜甜,代表着新一代女生新的时尚和面貌。

“蒙牛酸酸乳”通过找2004年“超级女声”前三名张含韵代言,其形象浪漫、天真又不乏自信与激情,更加贴近“超级女声”的宗旨。

“蒙牛酸酸乳”与“超级女声”活动进行系统整合,一方面针对需要影响的目标消费人群,另一方面也将“超级女声”的品牌影响很好地注入了酸酸乳这种产品。从产品的包装、售点的宣传单页、终端的路演推广均和媒介宣传步调一致,把消费者的关注度集中到一点。消费者去超市购买“蒙牛酸酸乳”产品一定会想到湖南卫视“蒙牛酸酸乳超级女声”这一活动,想到张含韵这个“超级女生”。

打造一个富有个性品牌的产品,是“超级女声”与蒙牛迅速成长起来的原因。修正药业在推广胃药斯达舒的时候,走的也是走一种个性传播途径。

修正药业与央视2套联合,推出“修正斯达舒,魅力新搭档”一为《开心辞典》公开选拔主持人,为王小丫寻找新搭档的活动。

《开心辞典》是锁定以“家庭”为基础的收视群体,以“家庭梦想”为核心的理念,打造平民智力英雄。“修正斯达舒,魅力新搭档”的活动也叫“我为小丫选搭档”,突出“我”一观众自己评选自己喜欢的主持人。

修正药业就是抓住了这一“平民口味”、“大众参与”的敏感点,希望搭建起企业与消费者在娱乐中、在竞赛中相互沟通和信任的平台。

斯达舒产品1999年上市之时,修正药业就用了近一年的时间,在电视广告里反复强调三个字“四大叔”,让人们记住了“斯达舒”。

2001年前,胃药市场上多种广告品种在电视上亮相,有消解胃动力不足的,有健胃养胃的,有驱除胃寒、胃热的,一时间针对这么多种胃病的这么多种胃药把消费者搞得晕了头。

2001年开始,斯达舒广告摇身一变,将胃病的三大症状“胃酸、胃胀、胃痛”罗列出来,告诉人们胃酸、胃胀、胃痛要用斯达舒,表达更加直白,更加贴近消费者,也就是这朴实无华的诉求,与消费者产生共鸣,给企业带来了天文数字的销售额。

2005年,修正药业采用老百姓喜爱的公众形象代言,多品种联合作战巩固修正药业的品牌美誉度,邀请了著名演员马季、张丰毅、杨立新、蔡明和央视著名主持人文清等群众中形象良好的明星代言,运用“星光效应”给消费者留下深刻的印象。

2005年9月中旬,斯达舒被国家工商总局认定为中国胃药第一驰名品牌。修正药业也名列国内中药企业利润排名第一的企业。

中国传媒大学广告学院院长黄升民教授认为:企业要进行有效的品牌宣传,一定要抓住社会时代发展的特点,根据特点细分市场,找到潜在目标消费群体。

蒙牛酸酸乳品牌定位主要目标消费群是年轻女性,而“超级女声”代表了新一代都市女性的“年轻”、“活力”和个性,个性化产品和个性化媒体事件的准确对接,传统产业与文化创意经济巧妙地结合在一起,为产品找到了最符合文化特性的营销形式。

2005年2月24日,牛根生与湖南卫视在长沙联合宣布,双方将共同打造“2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动。这意味着蒙牛将高举“超级女声”的大旗,继续它的娱乐营销活动。蒙牛酸酸乳也不再只是一种乳饮料,它正成为女孩们时尚的代言,展现自己青春的一个符号。

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