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第7章 "做一件好事并不难,难的是一辈子只做好事,不做坏事"

--品牌贵在坚持。

革命的战略任务是指为了达到战略目标而采取的根本任务。毛泽东在确立建立新民主主义共和国这个新民主主义革命总的战略目标时,还结合马克思主义的阶级分析方法,对中国社会的阶级矛盾做了正确深入的分析,指出了中国革命的对象,继而正确地处理了中国革命的战略任务问题。

早在1925年,毛泽东在《中国社会各阶级的分析》一文中,就深刻地指出:"一切勾结帝国主义的军阀、官僚、买办阶级、大地主阶级以及附属于他们的一部分反动知识界,是我们的敌人。""那动摇不定的中产阶级,其右翼可能是我们的敌人。"

在1939年的时候,毛泽东在这个问题上有了更为清晰和坚定的认识,他在《中国革命和中国共产党》一文中指出,眼下中国革命的主要对象或主要敌人,"不是别的,就是帝国主义和封建主义","因为,在现阶段的中国社会中,压迫和阻止中国社会向前发展的东西,不是别的,正是它们二者。"同时还指出:"抗日的人民,也已经不得不把这些背叛民族利益的大资产阶级当作革命的对象之一。"据此,得出了如下结论:现阶段中国革命的任务,"主要地就是打击这两个敌人,就是对外推翻帝国主义压迫的民族革命和对内推翻封建地主压迫的民主革命,而最主要的任务是推翻帝国主义的民族革命。"

1948年4月,毛泽东在《在晋绥干部会议上的讲话》中,第一次把官僚资本主义正式列为中国革命的对象,指出"这个革命所要推翻的敌人,只是和必须是帝国主义、封建主义和官僚资本主义。这些敌人的集中表现,就是蒋介石国民党的反动统治。"而且还把新民主主义革命总路线完整表述为:"无产阶级领导的,人民大众的,反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命,这就是中国的新民主主义的革命,这就是中国共产党在当前历史阶段的总路线和总政策。"12月,毛泽东在《将革命进行到底》这篇新年献词中,向全党全军全国人民发出号召:"用革命的方法,坚决彻底干净全部地消灭一切反动势力,不动摇地坚持打倒帝国主义、打倒封建主义、打倒官僚资本主义,在全国范围内推翻国民党的反动统治,在全国范围内建立无产阶级领导的以工农联盟为主体的人民民主专政的共和国。"

推翻帝国主义统治,实现中华民族的完全独立,这是中国革命的最为紧迫的任务。反帝斗争始终贯穿于新民主主义革命的过程中,由于在各个时期帝国主义有着不同的侵华方式,所以反帝也有不同的内容与形式。如帝国主义以发动战争的方式侵华,反帝则表现为抵抗外来侵略的战争形式。更多时候,帝国主义侵华的形式是通过控制中国封建势力而发动侵略的,反帝则是通过打击帝国主义的侵华工具--本国封建势力来进行的。在中国,反帝就是要废除一切不平等条约,打破帝国主义在中国的所有特权,实现中华民族的完全独立。

打倒封建主义,对中国革命来说是主要任务。封建专制主义统治严重阻碍了中国近代政治的进步。以皇权统治为核心内容的中央集权专制主义体制,是中国封建社会政治统治的基本形式,这种集权专制主义体制又是以地主阶级作为其统治的社会基础的。地主阶级将广大农村基层政权控制在手中,充当各级政府的官吏,而那些官吏又去农村置办田产土地,成为新兴地主。因此,地主阶级是封建专制统治的社会基础,也是帝国主义统治中国的主要力量。以自给自足的封建经济和以地主土地所有制为根本的封建剥削制度是阻碍中国经济现代化的主要因素,也是农民受剥削、压迫,生活极度贫困的最根本原因。在近代中国的经济生活中,占优势地位的是以自给自足为特点的小农经济,这种小农经济与残酷无情的封建剥削制度紧紧相连,造成了近代中国经济落后和人民生活的贫困。因此,封建主义便成了中国新民主主义革命的主要对象。在中国反对封建主义,从根本上来说,就是要在政治上消灭地主阶级、在经济上消灭封建剥削制度,尤其是地主土地所有制。

推翻官僚资本主义,是中国革命的又一个重要任务。中国资本主义是在外国资本主义入侵的客观作用下产生的,它分为官僚资本主义和民族资本主义。其中官僚资本主义是国家垄断型的资本主义,是革命的对象。反对官僚资本主义,并不是因为它是资本主义,而是因为这种资本主义与国家政权结合,与帝国主义、封建主义有着密切联系,因而它的垄断性、买办性和封建性都极强,代表着一种极为反动的、落后的生产关系,很大程度上阻碍了社会经济的发展。

推翻帝国主义、封建主义、官僚资本主义这"三座大山"及其政治代表--国民党反动政权,建立新民主主义共和国,这就是中国革命的伟大战略目标和战略任务。这是一个极为艰巨的任务,毛泽东曾用"愚公移山"这个古老的寓言,号召全党学习和发扬愚公精神,"毫不动摇,每天挖山不止",用这种始终如一的精神和意志感动上帝--全中国的人民大众和我们一起奋斗,去争取革命的胜利。这种精神用于企业同样合适,品牌是坚持的结果,企业要想将品牌推广出去,站稳脚跟,就必须有"愚公移山"的精神。

树立良好的口碑,需要花费20年的时间,而要毁掉它,5分钟就足够了。

品牌的基本作用在于识别某项产品或劳务的名称、记号或设计及其组合与其他的产品或劳务相区别。一般而言,品牌是由品牌名称和品牌标志所组成的。品牌名称指的是能够用语言讲述的内容,如"联想"、"海尔"等。品牌标志则指的是品牌中用于被识别的符号或图案等标志,例如"百事可乐"的蓝、白、红三色波浪图案。

企业的产品或服务品牌作为企业最具价值的无形资产,是企业发展不可或缺的一部分。对于一些颇具知名度的品牌来说,较高的品牌信誉、良好的市场形象、较大的社会美誉度,可以大大地帮助其在经营上获取不小的商业利润。在市场竞争中,谁拥有广泛的品牌知名度,谁就拥有了占领目标市场的本钱,也就获得了吸引消费者、扩大产品市场占有率的基础。

正是因为品牌具有如此广泛的商业效应,致使一些知名企业的品牌经常面临着被不法商贩假冒、调换、篡改和偷盗的风险。一个品牌受消费者欢迎的程度和国际关注程度越高,它面临被盗用的风险程度就越高。直到今天,我国的众多企业在维护品牌价值方面的意识还不够强烈,这导致了很多国内知名商标品牌都受到了不法分子的侵害。如云南"红塔山"集团的商标在菲律宾被抢注,我国传承了千年的农历端午节民间吃粽子的习俗作为非物质文化遗产也在韩国被抢注等,这无疑给我国众多企业的品牌价值带来了一定程度的损害。与此相对应的是,大部分国际公司都非常重视自身品牌的维护,它们会在还没有进行市场开拓的国家和地区首先进行商标注册;同时,它们还对目前在市场上并不热销但将来有可能占据市场主流的技术进行专利申请。上述种种做法都体现出了国际公司对品牌维护的主动性和对长远发展的独到预见能力。由此可见,企业要对其品牌及价值进行维护,不仅应该树立较高的防备意识,更要在实践上行动起来。

从主观方面来看,维护品牌的核心价值,要求企业在进行品牌宣传的时候要做到言行一致。常言道:"听其言,观其行。"通过这种方法,不仅能了解一个人的品行,也能了解一家企业、一个品牌的声誉。一家企业或品牌的"言"、"行"如何,也会影响消费者对企业的感觉和印象,各品牌做的广告是其"言"的主要组成部分,人的言语有失检点会招惹是非,品牌"言语"不当便会造成危机。丰田"霸道"的汽车广告,耐克的"恐惧斗室"广告,立邦漆广告上那条滑落的"中国龙",麦当劳的"下跪"广告以及宝洁公司涉嫌发布虚假广告等,最终都使自己的品牌陷入了危机,这正是它们在品牌宣传上"言"不符实的缘故。

企业若想通过广告树立品牌,就要努力做好品牌的这个"品"字,"道德企业"、"良心营销"等理念而今已逐渐为大多数企业所认知。厚德载物,付出必有回报,从长远来看,一切商业的技巧最终都不如一个坚实的品牌更能赢得消费者的心,"品格营销"、"道德营销"、"爱心营销"的时代即将来临。

另外,一旦建立了品牌,便不能轻易改变,否则就会对品牌价值造成损害,其实质就是违反了企业的核心价值观。可口可乐的故事就证明了这一点。

在美国人看来,可口可乐象征着传统的美国精神。但就是这样一个超级品牌,却在20世纪80年代中期出现了一次几乎致命的失误。

20世纪70年代中期以前,可口可乐一直引领着美国的饮料市场,市场占有率一度达80%。然而,到了70年代后期,它的老对手百事可乐迅速发展起来,1975年可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%。9年后,这个差距更缩小到3%,几乎可以忽略不计了。

百事可乐专门针对饮料市场的最大消费群体--年轻人,它以"百事新一代"为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告,使自己成为"年轻人的可乐"。同时,百事可乐邀请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐,而且现场直播了对比实况。结果,有80%的消费者答道百事可乐的口感要比可口可乐更好,此举让百事可乐的市场销量得到了大大的增长。

对手采取的强力竞争措施让可口可乐感到了巨大的威胁,于是它试着脱离这种尴尬的境地。1982年,为找出可口可乐衰退的真正原因,可口可乐在全国十个主要城市进行了一次深入的消费者调查。调查结果显示,大部分消费者都想要尝试新可乐。

根据调查结果进行分析,可口可乐决定要有所改变,它不顾一切地协助瓶装商改造了生产线,而且,可口可乐还做了大量的广告宣传以配合新可口可乐上市。但是让决策者意想不到的是,越来越多的老可口可乐忠实消费者开始对新可乐心生抵触。对于这些消费者来说,传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神,放弃传统配方则等于背叛了美国精神,"只有老可口可乐才是真正的可乐"。有的顾客甚至扬言将不再买可口可乐了。出于压力的逼迫,可口可乐公司的决策者不得不做出妥协退让,在保留新可乐生产线的同时,再次启用近100年历史的传统配方,生产让美国人视为骄傲的"老可口可乐"。

可口可乐公司的变革失败告诉我们,企业应尽最大力量维护自身品牌的核心价值。核心价值是一个组织的"名片"。

持之以恒是品牌形象在消费者心中扎根的保证。为什么阿迪达斯能与奥运会形成强大的品牌黏性?很简单,这个运动品牌拥有80多年的奥运会赞助史。而在汽车界,同样可圈可点的有具有国际影响力的投身体育赛事已有20多年的现代起亚。为了避免出现赛事结束后品牌形象被消费者迅速淡忘的危机,现代汽车在1988年汉城奥运会以东道主的优势获得了独家赞助权之后,又包揽了到2014年为止所有与国际足联相关的足球赛事的汽车赞助权。通过对体育的种种渗透,韩系企业使自身品牌和产品做到了无人不知无人不晓的程度。

但是我们再回过头来看我们的多数自主品牌,在一番轰轰烈烈以后,要么着力强调求新求变,使得营销举措和品牌诉求轻易改弦更张,最后造成消费者无所适从,品牌模糊;要么在活动结束后,眼看没有什么大效果,便彻底偃旗息鼓,重新走回了"跳楼大甩卖"的老路,在终端吆喝"产品多便宜、促销多吸引"……"贵在坚持"这个最宝贵的原则,总是被有意或无意地忽略着。

在海马汽车首款B级SUV海马骑士上市后,其一系列行之有效的营销举措以及海马销售公司总经理吴刚在不同场合一再强调的海马骑士要"品牌先行,以打造高端品牌为首要,通过海马骑士塑造一个真正有高端价值感的品牌,突破自主品牌一直以来的品牌天花板"的话语,让人为之一振。

由此看来,海马汽车也有着清醒的认识,定位为"行政级"SUV的海马骑士,虽然已经从产品的设计感、高级感、科技感、品质感四个方面与合资品牌等肩齐高,不过作为一个新晋的中高端SUV品牌,海马骑士正处于品牌建设期,通过何种办法能快速地让消费者亲身体验它"势度不凡"的行政级魅力,并贯穿在品牌塑造和推广的始终,是骑士品牌能否成功的关键。

海马汽车出人意料地把人文价值贯穿到海马骑士的系列营销活动中,无论是偏重于媒体产品性能体验的"木兰会猎",还是产品品鉴性质的"华山论剑"、"岭南品驭"、"青城问道"三场品鉴会,以及文化气息浓厚的公益活动"丝绸之路复兴之旅",在地点的选择、环节的设置、宣传色调的把握上,都紧紧地抓住了海马骑士"势度不凡"的产品定位以及"骑士精神"的品牌内蕴,通过活动不断加深海马骑士附加于产品价值之外的人文内涵,很大程度上提升了产品自身的文化品位,从而提升了海马汽车在公众心中的好感程度,同时也确立了海马骑士高端的品牌形象。

经过3个月的品牌营销活动,海马骑士"行政级SUV"的高端定位也在消费者的心中扎根了,并得到了一致的肯定。随着海马骑士都市精英版的上市,海马骑士的销量有望稳定在每月4000~5000辆,成为目前自主品牌在10万元以上的SUV车型中无可争议的标杆车型。

更为重要的是,海马汽车认识到,品牌的塑造是一项长期而细致的工作,正如吴刚在"丝绸之路复兴之旅"发车仪式上所言:"如何不断增添骑士的品牌价值,树立长期的口碑,对海马汽车来说,既是一个营销大课题,更是一个漫长的努力过程。"此次长达3万里的全路况、全天候极限使用考验的"丝绸之路复兴之旅",不仅是增进消费者对海马骑士的性能和品质信任度的一次品质之旅,更是海马骑士品牌升华的一个开端。海马骑士品牌正在脚踏实地地向前迈进,向上提升,为自主品牌作出表率。

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