谨慎并不是要你像老鼠一样缩在洞里，什么事情都不做，而是我们做每一件事，说每一句话的时候都应该考虑全面，认真了解事情的始末、相关人员的兴趣爱好。我们说话做事的时候，争取尽量少犯错误，而这就是所谓的做好细节，因为很多时候这些细节才是我们能否成功的关键所在。
1918年6月，德国的首都柏林，皇宫之中的皇帝威廉二世正在与一位来自美国的瘦高个谈话。他们的谈话已经进行了整整两个小时，可从威廉二世脸上洋溢着的兴奋表情看来，他本人起码是希望这次谈话能够继续进行下去的。
这时，一位皇子悄悄地走近了正在谈话的二人，本想开口打断他们，但看着自己父亲的热切神情，最终还是默默地走开了。皇后也亲自来到现场，可当她见到自己的丈夫与那位美国人谈话时的兴奋表情，也在犹豫良久之后不敢造次。
是什么人对威廉皇帝有着如此大的吸引力？能够让德皇为了与他交谈而忽略掉自己的妻子和亲生儿子？难道他是威廉的多年老友，亲密兄弟？
事实上，这位美国人直到今天这场谈话开始的时候，才第一次见到德皇威廉，在此之前，他们根本就是两个完全的陌生人！
看到这里，朋友们可能已经感到奇怪了，这位美国人到底是谁，他又与威廉陛下谈了些什么，从而牢牢地抓住了威廉的兴趣点，让皇帝陛下能够全身心地与他交往，甚至忽略掉身边其他的一切呢？
这位美国人就是大名鼎鼎的政治家赫斯上校，一位刚刚从纽约来到德国的使者，而他与威廉皇帝陛下所谈论的话题也没什么特殊，不过是关于欧洲的停战协定问题。但不同的是，这位赫斯上校早在从纽约出发之前就已经对这位德国的皇帝陛下进行了大量的研究，他不但仔细阅读关于威廉的一切书报文章，甚至见过了所有身在美国、却与威廉打过交道的人，从这些地方，他了解了威廉的人格、嗜好、习惯、信仰，甚至各种连威廉自己都不清楚的动作细节。正是凭借着这样的了解，让赫斯上校可以在与威廉交谈的时候能够通过种种细节把握对方的心理动向，进而在最恰当的时机，用最能被对方所接受的方式将自己的想法兜售出去。后来，这位赫斯上校甚至成为了威廉语言与行动的支配者。
做事之前周密策划，执行之时谨慎精巧的力量被赫斯上校运用到了极致，而这位赫斯上校也成为了整个德国的一位“太上皇”。
那么，我们与人打交道的时候什么细节才是最重要的呢？或者说，什么时候最能体现出我们的个人魅力，进而迅速地打开局面，获得别人的善意接纳呢？
答案是最初半分钟！
事实上无论是交朋友还是参加面试，我们留给人的第一印象往往会直接决定我们在对方心目中的形象：是积极乐观还是消极压抑，是严谨踏实还是毛躁张扬，是诚实可靠还是满嘴空谈……我们留给别人的这一切观感，其实早在人们看到我们的第一眼，最多不超过交流的前半分钟，就已经注定了。我曾经询问过一位人事部门的高级管理人员，他告诉我所谓的面试30到40分钟时间，其实最重要的往往就是前5分钟，而在这前5分钟里，从被面试者走进门、握手到开始自我介绍的前几十秒钟，则足够他对来人进行一个基本的判断，而后边的那些问题环节，都不过是在验证自己的判断而已。
试想，一位打扮得邋邋遢遢，进门也完全不遵守必要的社交礼仪，握手软弱无力，自我介绍时或夸夸其谈，或言之无物的人，怎么可能会提起别人对他的兴趣。如果留给了别人这样的第一印象，恐怕我们就很难再通过日后的努力改变别人对我们的看法了，因为别人根本不会给我们相应展示能力的平台与机会！
那么我们怎么才能从细节之中，留给别人一个尽量完美的第一印象呢？
首先要做的就是准时！
无论与任何人约会，是客户、面试考官还是朋友，我们都应该保证自己准时到达约会地点。因为准时不但代表着我们的个人修养与责任感，还代表着我们对此次会面的重视程度和对与我们建立约会的对方的尊重。
在我们准时到达约会现场之后，我们基本是不太会遇到隔着门，双方在谁也见不到谁的状况下互相沟通的情况的，也就是说对方第一次与我们产生交流之时，我们的交往往往并不是从语言开始的，比耳朵更早发现我们的一定是对方的眼睛。而这就引出了我们与他人初次见面，建立良好的第一印象之时所应该注意的第二条细节，那就是一定要保持整洁而良好的仪容仪表。
所谓整洁的仪容仪表很简单，比如我们在参加重要的约会之前应该梳理好自己的头发，不要顶着一脑袋的杂草前去见人。作为男士还应该刮干净自己的胡子，这可以让自己看起来更加干净利索——毕竟谁也不会喜欢与一个连自己的生活都搞得一塌糊涂的人共事。而与所谓的整洁比起来，良好的仪容仪表就很有些学问了，毕竟良好完全属于一种个人的观感，所以我们在去参加约会之前仍然应该好好地了解我们的面试者，我们的合作伙伴，或我们的客户，他们的审美情趣是什么样子，或者他们希望与一个什么样的人共同合作。我在这里仍然可以为大家提供一些比较具有普遍意义的建议，那就是尽量不要“标新立异”！比如男士留长发，女士化特别浓艳的妆，或者穿戴一些太过表露个性的非主流服饰都不可取。因为在现代社会，一些比较大型的企业越来越强调团队的协作，而你的穿着打扮如果显得太过另类与个性，则很可能向人传达出一种“我的审美情趣和性格非常与众不同”的信息。而要想让这样的人很好地与团队中的其他人相互配合完成工作，无疑比较困难。而本着尽量要维持团队稳定的管理者或领导者，或者那些本打算与我们进一步协作的合作伙伴来说，这样的信息本身就意味着你是一个“不稳定因素”，从而让他们失去与你进一步沟通、协作的兴趣和愿望。
一位李姓小姐曾经去一家服装公司参加面试。当天，她只穿了一身合体的淡雅职业套装，轻施脂粉，可由于是服装公司的招聘，来参加面试的其他人都将自己打扮得非常入时，一个赛着一个地展示着自己在服装方面的独特眼光。可惜的是，她们的心机全部白费，最后得到这一工作的，仍然是穿着打扮清新淡雅而不失职业感的李小姐。
这很好理解，首先，在一群浓妆艳抹的人之中，反倒是清新的李小姐更加容易留给人深刻的印象。更加关键的是，即便是服装公司，招聘的岗位也并不是服装模特，其他面试者各种各样的奇怪穿着不但不会给考官留下好印象，还会让考官觉得她们既爱投机取巧，又不能了解那份工作的真正意义，落选也就是再正常不过的事情了。
第三条在刚刚接触陌生人时应该注意的细节则是递送名片！
名片是一种可以让人很快了解自己、帮助交际成功进行的工具，而本身作为交际工具的这一本质，就让名片在从印制到递送的过程之中，到处都有着很深的学问。
首先是名片的印制，这其实与服饰打扮一样，往往体现了一个人的审美情趣与性格取向。我曾经见到有人在自己的名字之前放上大串华而不实的头衔，这其实是一种对人际交往有很大伤害的行为。因为名片本身的最大功用只有两条：一是告诉别人“你是谁”；二是将自己的联系方式留给对方，以便对方在日后有需要的时候可以联系到自己。可那一长串华而不实的头衔，不仅起不到前面的效果，还达不到后边的目的，唯一可能的是占用大量的地方而混淆别人目光的焦点，让人的思想不能集中在你这个人本身，和你的联系方式之上！更加可怕的是，那一长串头衔还反映出了你的不自信，或者直接点说是自卑的心理，你需要那些某某顾问、某某秘书长、某某总经理的头衔比你本人还要重要。对于这一点我们如果能够见到许多著名人物，或者超级富豪之类的成功者的名片就会发现，他们的名片往往反倒很简单，有些甚至只有一个名字与一个电话号码，因为他们根本不需要用一大串头衔来武装自己。难道不自称“歌唱家”我们就不知道名片上的宋祖英这个名字代表了谁？如果不印上“香港首富”我们就不知道李嘉诚拥有着巨大的商业帝国吗？
接下来的问题就是名片的递送！递送名片的时候我们仍然要注意细节，一定要体现出对接收名片者的尊重。
曾经有一位厂长亲自到其他单位去推销自己的产品，因为他的职务比较高，自然而然地被请进了对方的总经理室。这种双方高层的直接会面不但便于决策，更充分体现了各自对对方的尊重，这本应是个不错的开局，可这位厂长却因为他递送名片时所犯的错误，彻底地毁掉了这次本可能非常愉快的业务合作！当他进到总经理室，与对方企业的总经理一阵寒暄之后，他用下巴示意秘书，而他的那位秘书小姐则飞快地拿出了一张印有厂长名字和联系方式的名片，交到了对方总经理的手上。对方的那位总经理见到这样的场景感觉简直有些匪夷所思，他明显地感到了一种受到侮辱的不快：难道我亲自见你，还把你邀请进我的办公室，都不够资格接一张你亲手递送过来的名片吗？原来在你心里我与你的秘书的地位相同！
就这样，在两人接下来的会面过程中总经理再也没有任何兴趣与这位厂长洽谈任何业务，最终不过是在一番扯皮之后将这位厂长恭送出了自己的办公室了事。
当然，即便是不犯如此重大的错误，我们仍然要注意，递送名片之时还有许多其他的细节需要我们好好把握。比如当我们将名片递交给对方时，千万不要用一只手的食指和中指夹着递送过去。且不说以手指人是一种极其无礼的行为，本身就代表了一种挑衅，更加重要的是这样的动作会增加别人对我们的防备心理，进而不自觉地疏远我们，不愿意跟我们继续打交道。
曾经有心理学家做过一个实验，他随便找了一个班级，发给每个学生一只圆珠笔，然后再让他们排好队，依次将领到的圆珠笔放到自己的桌子上。结果全班几十位同学，所有人放在桌子上的圆珠笔都无一例外的笔尖冲前，没有一支笔的方向是朝着放笔者本人的。这个实验说明人在潜意识之中天生有着对尖锐物体的抵触感，这种感觉会让人本能地感觉不安全、不愉快。而这种不安全的感觉，自然会引出对方的抵触，或者是防备心理，对我们接下来与对方的沟通造成不必要的麻烦。
所以最合理的递送名片方式应该是双手同时用拇指与食指捏住自己的名片，将除拇指以外的四支手指都弯曲起来不要用指尖对着别人，然后将名片平送到对方胸前。而且我们平送到对方胸前的名片最好让上面的字迹反向对着自己，正向对着接受名片的对方，以便于对方观看。
总之，在我们与人的交往过程之中，细节，尤其是初次见面时会留给对方关于我们第一印象的那些细节，才是我们在对方心目中地位与形象的基础。
