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第20章 2 谣言的危害

一名员工在公司里工作日久,会渐渐产生厌烦的心理。对公司挑长剔短,吹毛求疵。用放大镜看自己公司的缺点,用望远镜看别家公司的优点。凭个人的好恶,在员工间散布谣言,以讹传讹,导致公司上下议论纷纷、思想混乱,公司员工之间矛盾百出、业绩搁浅。

有人说中国人容易造谣更容易信谣。这话虽然说得不完全正确,但也值得我们去深深地反思。从某种意义上说明了我们知识贫乏,素质低下。

“谣言止于智者”。

对那些有知识、有修养、有科学见解的人,谣言是毫无作用的。那些在公司里技术一般,素质低下的员工,平时态度不积极,工作不认真,整日望月底、盼工资,得过且过,敷衍了事,处处怨天尤人,牢骚满腹,在员工间散布谣言,以满足他狭隘的胸怀,掩饰他无能的真相。这些人往往会绘声绘色、无中生有地编造一些小道消息。说什么:

“某某领导看上了某某员工,准备给他加薪加职。”

“某某员工这个月干得不好,肯定要降职,说不准还要被开除呢。”

“咱经理昨天去了夜总会,一次就输掉几十万。看来这月的工资是没指望了!”

“咱公司亏损了很多,银行急着催还贷款,听说连厂子都要抵押给人家了。”

……

一时间人心惶惶,疑窦重生,致使企业生产停顿,经营亏损。如此害群之马,如不早除,对企业、对社会都将贻害无穷。

分析谣言的性质,不外乎三个环节:造谣、传谣、信谣。

造谣多是一个人的,传谣就是几个人的,信谣却是多数人的。古人说:“群居防口,独居防心。”对此我们不得不察。

前几天在郑州街头流传这样一个消息:

郑州某家银行的副行长携巨款逃到外国去了,查无踪追无影,不知何年何月才能抓到他。一时间谣传满天,人心浮动。许多储户纷纷到银行去取款。一时间,银行门前排起了取款的长队。给银行的正常工作带来了混乱……后经过缜密的调查,媒体对此倾注了大量的笔墨才终于将谣言止住。

一个无端的短信谣言,把海南香蕉产业整个都推入了困境,而造成危害的不仅仅只“海南香蕉事件”,还有“病猪肉”、“股市社论事件”……就在众人惊呼短信凭借传播效率和速度已成为“第五媒体”之时,它却像一把锋利的双刃剑,既给我们的生活提供便利,也时而成为一些人危害社会的工具。

谣言短信内容:

近期不要吃泛青的不熟香蕉,目前海南的香蕉中发现了一种病毒类似于人类的SARS病毒,请转告每个你珍惜的人!

短信迅速流传,给人们的心理造成了严重的恐慌,海南香蕉价格暴跌,大量香蕉腐烂变质,蕉农走投无路。目前,海南全省直接损失已经在5000万元以上。一条谣言短信,把海南香蕉产业整个都推入了困境。不仅蕉农难以为继,靠香蕉吃饭的经营户、运输户、蕉苗企业今年也都生意冷淡。虽然有一些后续的补救措施,但造成的损失已经无法弥补。

早期的“蒙牛乳业”也同样遭到过类似的谣言攻击。

什么“别喝蒙牛的牛奶了。他们的牛有肝炎,焦点访谈都做了。但是不让播。说它是内蒙古的支柱产业……

我有一个高中的同学,是在中央电视台做焦点访谈的,她现已调到别的单位工作。我相信她的话绝不是空穴来风……政府也不关心老百姓的死活。真是没天理……这和草菅人命有什么区别?”(摘自《蒙牛内幕》)

当时许多媒体也跟着抢风头、图新鲜,连篇累牍地报道此事,给“蒙牛乳业”带来了沉重的打击,造成了弥天的损失。后经蒙牛企业的不懈努力,终于将谣言彻底查清。给“蒙牛乳业”挽回了损失!

蒙牛又恢复了昔日的活力。

早在春秋战国时期,乐毅辅佐微弱的燕国,率秦、韩、赵、燕联军共伐齐国。一夜间拔齐七十余城。威名大震。齐湣王仓皇外逃。齐国上下人心浮动。

联军围逼即墨孤城。守城大将田单英勇善战,机智多谋。知寡不敌众,于是心生一计,在百姓间广布谣传——

“齐人最怕骑劫。如果遇见骑劫,齐军立即投降。”

“乐毅之所以连夜攻下齐国,是为了壮大联军。等攻下即墨后就会立即返攻燕国,以夺取燕王之位。”

燕王马上听信了谣言,并立即命令骑劫换下乐毅。

骑劫是燕国的一名只会纸上谈兵的军事庸才。平时夸夸其谈,临战百无一能。不知田单有计,贸然下令攻城。田单大开城门,驱“火牛阵”冲入燕军。牛角皆系白刃,牛尾尽燃。一刹那将骑劫的军队冲杀得七零八落,四散奔逃。齐军大胜。

田单挥军乘胜追击。燕军闻风丧胆,不战而靡。七十几座丢失的城池瞬间又回到了齐国。

一段虚假的谎言,一次无端的轻信,让燕国把到手的胜利果实又转手还给了齐国。这就是谣言的大害,谣言的绝杀!

在企业里工作的员工,一定要时刻保持清醒的头脑。用知识去识别谣言,用智慧去战胜谣言。与周围的人群保持直接交流,学会正面沟通。

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