了解你的上司是得到他欣赏的前提。一般来说,了解上司要了解如下几个方面。
(1)了解上司的品质
各个人具有不同的品质或特性,一个上司的不同品德,主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的差异既与上司的不同气质、性格等先天素质有关,又与上司后天的训练如理论修养、经验积累有关。上司品质不同,也就会有不同的择人标准,如有的上司工作责任感很强,也就不会喜欢一个留下轻浮印象的下属;一个性格内向、忧郁质的上司,就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属;一个把自己私人利益看得很重的上司,其择人首先就看是否对自己个人有利;一个办事利爽的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。
(2)了解上司的作风
从上司作风来分类,可以把上司分为专制型、民主型和放任型三种。专制型上司要求对自己绝对服从,在工作中发号施令,表现出雷厉风行的特征。民主型上司注重集体智慧,重大事情由集体商议决定,也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见,注重单位内的人际和谐。放任型上司喜欢把权力分散下去,调动广大员工的积极性,给人一个随和、不拘原则的印象,情绪表现不热烈,没有多少喜怒哀乐的极端表现。一般来说,当你一接触上司,从言谈举止上就可以得到比较准确的判断,比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者,一定具有专制的特征,因为他要么是习惯动作,要么就是在你这个下属面前故作声势;如果说话时总是平易近人、亲切和蔼者,他本身就没有在你面前摆上司架子,一定是一个民主型上司,你若是在这样的上司面前不注意说话的方式,自高自大,那你就必败无疑。
(3)了解上司的关心对象
如果从上司行为所关心的对象来分,可以把上司分为重工作型、重组织型和重关心人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作,在这种上司面前,你就得尽量表现出自己对待工作、事业的热忱、积极性和良好的专业素质与专业能力。而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽,团结协作好,那么你必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。以关心人为主的上司往往喜欢较详细地询问你个人的生活情况,这给你的判断提供了重要线索。
(4)了解上司的需求
上司的需求包括两个层次。从客观上来说,上司作为一个单位之“长”,他要考虑他的工作单位对人的不同需求。比如处在逆境中的单位,它需要的是能应付外界强大的竞争压力,因而比较注重人才的专业素养;力求平稳发展的单位,它可能最需要的是单位内部的人际和谐,不希望有破坏性的因素渗入。此外,不同部门、不同职业,都可能有不同的需求。从微观上来说,上司个人的喜好、利益需求不同,也在一定程度上决定了择人标准,如有的上司找一个互补型的助手,有的上司选择一个同类型的下属作为“知己”,等等。
(5)了解上司的好恶
无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要掌握上司的特点,倘若在汇报中插入一些上司平素不喜欢使用的词,就会让他另眼相看。此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他,并能预知他的愿望与心情的下属的。