登陆注册
29473700000073

第73章 树立威信要有战术

树立威信是摆在每一位管理者面前的头等大事。

管理者要树立起在员工中的威信,不能依靠外表吓唬人,而是需要动一番脑筋。《红楼梦》中的探春最初接管园中事务时,是以闺中的娇小姐身份来接替人见人惧的王熙凤,每个人都以嘲笑的心情来看她如何支撑局面,根本不把她放在眼中。

探春的“亮相”自然要不同凡响。她一上来就对王熙凤定下的种种不合理的规矩一一驳斥、废除,使在座者无不心服口服;大刀阔斧地改革还借助了李纨的地位、宝钗的心细,加上她自己的精于计算,形成了“三独坐”的局面;她对生母赵姨娘的无理要求更是不留情面,使她的“主贵奴贱”的架子自讨没趣了。探春的几把“火”烧对了地方,也“烧”出了威信。大观园在探春的管理下一度显得井井有条。

管理者立威就得“烧”几把火,但火不能烧得过度,树立权威也要掌握一定的技巧:

(1)对那些你无法接受的反应,立即且坚定地作出适当的回应:下达命令,要求改正。

(2)发布简短、明了的命令,并且表现为别人要毫无疑问地服从它们。

(3)把自己私人的生活和问题留给自己解决。

(4)不要询问你下属的私人生活,除非这些事情对工作有直接的影响。

(5)以平和的态度接受成功,但是表现出你所期待的成功是在你要求的工作能被放在第一位进行时。把成功归于命令被服从的事实。

(6)以比正常略为缓慢的速度,清晰地提问题,等候回答。

(7)当你和别人说话时,不要注意他们的眼睛,而看着他们前额的中央、眉毛上方半寸高的地方。这样他们就很难让你改变脸上的表情,这个表情通常就是你要让步的第一个迹象。事先准备好一个结束谈话的结尾,这样示意谈话结束,使你免于显出笨拙的样子。

(8)不要尝试强迫别人立即行动。大部分人会觉得受到压迫,需要一点时间整理一下思绪。如果你显露权威,他们还是会行动,但是最好让人有缓冲期。

(9)不要期待在那些你采取如此手段对待的人当中交到任何朋友,也不要试图想除去任何一人。

(10)当你出错时,不要承认这是个人的错误,比如,不要说:“我错了。”而是说:“问题可以处理得更好。”

以上的10条规则是为管理者提供表现权威的方法。在你必须对一个棘手的事情负责时,可能想要把它们全部用上,或者仅使用其中一个方法——当你不想屈服于推销员的压力之下时,就瞪着他的前额看。应该利用多大程度的权威全随情况和你的性格而定。如果对于使用这种方式感到不舒服,应该试着一次练习一个规则,直到觉得熟悉了为止。若对使用这些方法感到不安,就不要用!否则,不仅欠缺说服力,还会陷入比刚开始还要糟的境况。

一般而言,尽可能使用最少的权力来完成工作。假使用得太过,人们会很容易把你当做蛮横的人,而且会反叛,想要诋毁你。管理者利用权威的目的就是管理别人以达到自己的目标。如果人们已经达到你想要的程度,就不需要表现出还在负责的样子,虽然管理者有权力,但是这样即便树立了威信也会被人们所痛恨。

虽然听起来有点陈词滥调,但是仍然有必要强调:除非你有想以权威来争取的东西,否则总是表现出一副很有权力的样子并不明智。强迫别人毫无疑问地总是服从,只会显得荒谬。人们不会把你看得很重要,即使他们怕你。最糟的是,当真的需要他们时,他们又可能一点反应也没有,你就像那个经常叫“狼来了”的男孩,最后没有人理会你。

所以,管理者要把自己的权威树立在员工们的心中,让大家从潜意识中认同你,心甘情愿地做你的下属。

同类推荐
  • 破解企业人力资源风险

    破解企业人力资源风险

    企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数,正所谓“成也萧何,败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。本书就企业聘人,用人、管理人等方面存在的一系列问题进行了深刻独特到的分析,给用人者提供了警醒。同时,也让企业认识到自己人力资源管理方面的不足,从而加以改进,只有这样企业才能得到可持续发展。
  • 20堂商业思维进阶课

    20堂商业思维进阶课

    这本书内容丰富、知识量巨大,以20位世界知名商业精英为切入点,涉及众多行业和牛人,让您开眼界、增智慧!不管您是正在创业的人,还是想创业的人;不管您是成功的企业家,还是失败的企业家,这本书都能给您提供新的信心和勇气,以及更多有价值的经验。
  • 海底捞内部讲话

    海底捞内部讲话

    中国的饮食文化源远流长,人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌,不仅席卷了中国,还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇,它引起的决不是反应,而是轰动。三伏天,海底捞依然门庭若市。为什么这么热的天人们还排队来吃火锅?因为这里的服务好到无可挑剔:怕眼镜被火锅熏得模糊,他们免费提供眼镜布;怕手机被弄脏,他们免费提供“包丹袋”;怕长头发影响吃饭,他们免费提供头绳……排队怕什么?这里有免费的零食、点心和果盘,还有免费的美甲和擦皮鞋服务等。
  • 怎样选人、用人、留人、辞人

    怎样选人、用人、留人、辞人

    本书以企业中人力资源管理流程为线索,组织本书内容与体系,从“选、用、留、辞”四个人力资源管理的流程入手,介绍了人才甄选、招聘、留用和辞退的方法和技巧。
  • 海归奋斗中关村

    海归奋斗中关村

    本书介绍了几十位在中关村的海归人物,他们的企业在大型软件、集成电路、无线通讯、生物制药、环保节能等领域,不断地创造出骄人的业绩,海归人物为中关村的发展做出了杰出贡献。
热门推荐
  • 嫁入侯门

    嫁入侯门

    作为一个皮子是婴儿里子却是二十二岁青年的冒牌嫡出小姐,叶澜乔一开始对自己穿越这件事情还是持着消极的态度,每日除了么得感情的吃睡,便是闭上眼睛听丫鬟婆子们唠嗑。什么?楚家二郎把自己长辈给揍了?什么?楚家二郎把醉春院的姑娘给掳走了?…………很好,自己得想个法子嫁给他!--情节虚构,请勿模仿
  • 你一定是作弊了

    你一定是作弊了

    “我向全域修炼联盟提请,彻查林宣!他肯定是作弊了!凭什么他这么快就赶上我们!”一位不愿透露姓名的域主提出异议。“这位朋友,你凭什么身份提议?”工作人员问道。“凭我是一言生万物的域主,怎么着,还不让人说话了?”“不好意思,你好像已经不是了呢,亲,建议您再修炼个百八十万年,坐上域主的位置再来投诉呢亲。”“林宣!你又作弊!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 神君的养娃日常

    神君的养娃日常

    神君从凡间带回了一个女娃娃……emmm……取名为黎末,众神都震惊了,私下里暗搓搓的想:以神君那高冷的秉性和不近女色,那女娃娃怕是有的受了。听说是个玲珑的孩子,可惜了但不久后……“末末吃糖吗?整个神界的够不够”“末末出去玩吗?六界任你兴风作浪”“末末…末末…末末”某神君不要脸的开启了宠夫人的模式“乖,叫夫君~”众神沉默,神君地上是你的脸吗,说好的冷若冰霜,不近女色呢黎末骄傲的杨起了脸,那可是我家神罗……呸!夫君一心一意!甜甜甜!欢迎入坑
  • 千玺哥哥有点坏

    千玺哥哥有点坏

    “晞晴,我们玩个游戏好不好?”“什么?””如果你输了,你亲我一下。”“那……万一你输了呢?”“很简单,我亲你一下。”“易烊千玺,你……你混蛋!”程晞晴:这世上,不缺情,不缺爱,有的时候,只是少些缘分罢了。王源:你不该说“对不起”,错的是命运王俊凯:就算天崩地裂,粉身碎骨,我还是会说“我爱你”易烊千玺:如果有来生,我愿与你只当陌路人,至少我不会像现在这么恨你吴磊:我这生只后悔一件事,没早点遇见你童柠兮:我所受的痛,必让你加倍奉还施允恬:我们是朋友,亦是敌人落筱蝶:我就像个可笑的跳梁小丑,以最卑微的面具,不敢以真面目示人。但是,属于我的阳光已经来了…
  • 大汉皇者

    大汉皇者

    一代仙尊轮回重生,以微末之身崛起,成就大汉皇者之名。
  • 爱情这把刀

    爱情这把刀

    未婚夫与自己的学生在车内偷情,当晚意外死在偷情的车里。唐惊程亲眼目睹偷情全过程和未婚夫血淋淋的尸体,因此患上植物性精神紊乱,时时会有过激举动。她带着未婚夫的骨灰去完成一个人的“蜜月”旅行。旅行途中邂逅一陌生男子。为报复未婚夫偷情,她借酒劲主动献身陌生男子。关略:你想做什么?唐惊程:爱!关略:别发酒疯!唐惊程:我没有,我很清醒。既然他能跟其他女人睡,为什么我不可以!一夜厮缠,他让她如愿以偿,她却失身失心。可当真相浮出水面她才知,陌生男子另有骇人身份,未婚夫的车祸也并非意外。种种牵扯和隐情,一切都成了迷局。他是下棋之人,她却只是局中一颗棋子。可惜棋局缜密,他算对了所有人和事,是否能够算对自己的心?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 又见佳人笑

    又见佳人笑

    前朝重臣之女,江南商贾家中的下人,秦淮河畔艳惊四座的妓院老板,到底哪个才是真正的她。她强势,精明,干练,其心思头脑连男子都自叹不如,又是怎样的男人,才能征服这个不为情爱所动的女强人。
  • 老渡的铃铛

    老渡的铃铛

    你我的的前世今生不过游戏一场,这一世你是否回想起我和你的前尘过往