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第22章 刺刀见红三板斧

春健在这里介绍赞助营销中的如何打进内部,拉到“客源,”怎么巧妙的与陌生的老总们,能够零距离接触到?怎么关键时刻“一锤定声“?他现在亮出的刺刀见红的“三板斧,”有着非常很强的实际操作性,尤其是从事营销工作的人员,应该好好看看!好好领悟!

1、“盯、关、跟“技巧

盯:就是盯住他,咬住他,不要轻易放手;关:就关注他、关心他;跟:就是跟进他,42小时之内不断打电话,给他压力,给他新的说法。

帖子发过去了,估计他看的时间差不多了,你打电话过去:喂,李总吗?我是某某组委会的春健,刚才传过去的材料还有什么不清楚的地方吗?然后,你停下来,让他说话。你不要这样说:你参不参加这个活动。如果他说不参加这个活动,你就没戏了。

跟进的时候,有比较长的话要说,你可以先这样说:喂,李总,你好!我是某某组委会的张春健,你现在说话方便吗?如果你打他的手机,你可以这样说:你身边有座机吗?我打过来。你这样说,对方会认为你比较理解他,体贴他,因为手机是双向收费,或者对方这个时候正在开车,或者正在开会,或者身边有人,谈这个事不方便、不合适。接着你就可以把你想和他沟通的话,进行沟通,对方不管同意不同意,他至少会听你说完。

跟进是个进一步沟通的时候,你帖子传过去,他有不明白的地方,就会向你咨询,你就要排难释疑,但大部分时候,都会提出些反对性的问题,这个时候你就要应对。一般有哪些反对性的问题?根据我在操作中的经验,常碰到的问题有这么几个:

“我很忙,没时间。”

应对:张总,我知道你很忙,所以才打电话来跟你约个时间。我不会耽误你很多时间,只要十几分钟就可以了。但这十几分钟,也许对你的企业有很大的好处。你看,你是明天上午还是下午我们见个面……我知道你很忙,我们正在开一个课,就是让你不忙,而且让你提高工作效率……我们这个讲课的老师是……

我知道你并不是没有时间,而是你认为这个事情究竟有没有价值。如果有价值的话,我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。比如说,你来这里马上就能够让你赚上百万上千万,你会说没有时间吗?比如说……你说对吗?

“我对这个不感兴趣,你找其他公司吧。”

应对:张总,我非常理解你的心情。当你不完全了解清楚这个项目(或构想)的时候,不感兴趣,是很正常的。你不了解就感兴趣,反而就奇怪了。我相信,你真正了解这个项目之后,也许会感兴趣。

你不感兴趣,也没有关系,就当了解一个信息,现在是信息时代,信息就是财富,说不定这个信息不是你想像的那样,也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。反正了解一个信息没有坏处,总不会吃亏。我不会耽误你很多时间,只要十几分钟就可以了。你看,你是明天上午还是下午我们见个面?

“我们经费很紧张,有机会再合作吧!“

应对:现在每个企业的经费,都很紧张。就是再有钱的单位,也总是缺钱。现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上,让它发挥最大的效益。如果花小钱能办大事,能提高10倍20倍的效益,我相信你一定会挤出钱来办这个事。现在我们的这个活动就能达到这样的效果。我不会耽误你很多时间,只要十几分钟就可以了。你看,你是明天上午还是下午我们见个面?

“你先传个资料,我们研究一下,再跟你联系。”

先判断真假。大部分都是假的,如果你真的等他的回话,你等到眉毛胡子白都等不到。

有两种说法:

好,你们尽快研究。星期五我正好路过这里,我过来一下吧。

好,我知道你是大忙人,事情也比较多,干脆这样,星期五,我打电话过来。

拒绝:“你怎么知道我手机号码的?你怎么乱打(发)?“

应对1:王总,您先别急。现在是信息社会,您的手机是用来联络的对吗?至于我从哪里得到的并不重要,重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息,多知道一个信息总没有什么坏处,也许这个信息可以给你带来意想不到的收获(如果他说:什么信息呀?你就接着说:我们这个信息是……如果他不感兴趣,你可以这样说:王总,您不感兴趣,没有关系,就当交个朋友吧,我叫某某,今后欢迎加强联系。打扰您了,再见)。

应对2:你好!王总,我们是在某某会议上认识的(你手上搞来的名录是某某会议的名录,但你并没有参加),我叫××,你可能忘记了,但我对您的印象还是非常深刻。是这样的,我这里有个非常好的信息想告诉你,这个信息是……

拒绝:你这个人烦不烦啊,老跟我打电话?

应对:王总,你不要生气,如果业务员都像我这样,你们公司的业绩早翻番了。你说对吗?就当我给你个信息吧,如果你觉得这个信息有用,你就吸收,没用,你当了解一个信息吧,这没有什么坏处……

2、突破“鬼门关“

通过上面的工作,可能出现两种情况:一是对方有意向约见成功这当然好,你就可以确定时间地点,进入下一步“面谈”。二是对方没有意向,约见失败,这很正常,因为我们这个事业是个“大数法则,”不可能人人有意向,我们应该有1%的思想准备。

在这里,我要提醒各位:大部分业务员都在这一关倒下去了,牺牲了。这一关我们叫着“鬼门关“、“死亡谷,”是个“瓶颈”。这就好像打游戏机一样,到了这一关就是通不过,一到这关就死掉了。我之所以要花大篇幅的时间来讲这两部分,是因为这两部分非常重要,我们现在大部分朋友都在从事这项工作,我们大部分的业务员都在这一关倒下去了。

为什么会倒下去?都是因为前面的工作没有准备好,为后面的失败埋下了隐患,问题在这个环节都暴露出来了。你前面付出的是什么,这一关回报的就是什么,不管是成功还是失败,这就是规律。如果你前面工作准备得好,你就可以减少失败,顺利地进入到第三阶段“面谈”。

3、学会谈恋爱

先给对方一个好印象。电话约见的时候,已经给对方留下了一个好印象。如何把这种印象继续保持发展下去?我们要注意两个方面:

一是注意衣着打扮,言谈举止。人的第一印象很重要,你进门的一刹那,他就决定了对你的印象。第一印象7秒钟可以保持7年。人的第一印象一旦形成,就很难改变,如果第一印象不好,也许下面的谈判就可能泡汤失败。

业务员的失败,80%的原因是因为留给客户的第一印象不好。也就是说,在你还没开口的之前,别人就把你给枪毙了。

不知大家是否有过这样的经历:在电话里跟一个小姐谈得很好,对方的声音很甜,这时你在心里就会有种种的猜想,比如,猜想她,人长得跟她的声音一样美,肯定漂亮;她的素质一定很不错;她气质一定会很高雅等,就会有一种想和她见面的冲动,希望很快见到她。当然有这种想法,不是说有什么邪念,这是人的一种正常心理。

但有的时候,一旦见了面,或者还没见面,远远地看见,就可能使你大失所望,没有了兴趣。为什么?具体也说不清楚,就是一种总体的感觉。我们的民族也是一个感性的民族。这种感觉和原来的想像有很大的落差。就这么一瞬间,脑子里便会闪出一个非常感性的决定:不行,这人不行。

有一次,有个人约我,在电话里说:你好!你是春健老师吗?久闻你的大名,上次你在成功论坛上的演讲非常地棒,我想跟你合作。如果你有时间,上午10:00请到清华企业家俱乐部来。我一听是清华的,对对方产生了兴趣。为什么?因为他说得比较得体,又看到清华的这个牌子,心想可能有点来头。于是,马上答应了他的邀请。谁知来到清华俱乐部的门前,远远看见一个人向我们招手,就在这一刹那,对他马上就没有了兴趣。一看他坐的姿势,他的气质,他的礼节,他的装束,就不像我想像的那样,还没有具体谈,我就失去了兴趣。

所以,人的衣着很重要。俗话说,佛靠金装,人靠衣装。三分长相,七分打扮。一般人都是先看你穿,再听你说,你穿得不好,对方就会失去兴趣。如果你随便穿穿,人家就随便听听,如果你盛装而来,别人就洗耳恭听。有的时候,当别人不是很了解你的情况下,你的穿着打扮,会决定你的业务的成败。对这一点,我是深有体会的。

有一次,有一个公司请我去他公司搞主持,还特意安排了一餐饭局。在酒桌上,老板问:那个主持来了没有?旁边的人指着我:那位就是。他看着我说:你就是呀?当时他的表情,使我大为震惊,我心想:可能是我穿得太休闲,给人的感觉太一般了。只听他又说:那天,你在台上那样光彩照人,给人的印象好伟大,今天你判若两人。

这件事给我很大的震动。我认为,一个人如果你想成为一个成功的人,你平时就要以成功的标准来要求自己,你的穿着打扮,就要以成功人的标准来要求自己。不要认为现在不是正规场面,就随随便便,或者认为大家都是熟人,都是朋友,随便一点没关系,其实你平时不注意,别人都看在眼里,心里都有一本账,到时候一有机会,或需要用人的时候,他不一定会考虑你,尽管你们平时很熟,是朋友,因为别人已经对你定了格,你给别人就是这样的感觉,很多机会就会与你擦肩而过。

我今天讲这些的意思,就是说要注意养成一种习惯,一种随时注意自己的衣着,注意修炼自己的气质和教养的习惯,到了场面上,你就自然会有出色的表现。

二是大方得体,不卑不亢。跟我们打交道的人,层次都比较高,都是一些老板、经理、董事长,我们不要认为自己是个小人物,或者认为自己只是个拉广告赞助的,心里就没有底气。因为你是代表一个组织,一个单位,一个公司去办事,你要维护你公司的形象,你要有一种自信。你越是拘谨,你就越没戏,别人越看不起你。

一进门你就要定好基调,我发现,如果你这个调子没有定好,你到后面就会很被动。比如,你一开始太尊重他,一味地捧他,他就会翘尾巴,反而适得其反;还比如,别人给你倒开水,你应该有礼节地说:“谢谢!“就行了,不要太客气。不要这样:“好好好,谢谢,谢谢!“点头哈腰,反复说谢谢,给人一副奴才相。这样跌了自己的身份,别人也看不起你。

还举个例子,你到外地去谈项目,别人看你是北京来的,是代表某某部门来的,别人就对你很尊重,当然他并不知道你吃几碗饭,别人请你上坐,把你当作重要贵宾,这个时候你要坐得住身价,不要没有见过世面。你最多来个礼节上的动作:请!然后大大方方地坐上去,不要太客气,推来推去,你越推,有一种受宠若惊的感觉,慢慢地别人就低看你,就不会把你当回事了。这一切被动的局面都是你自己造成的,你一定要引起注意。你要大大方方去跟对方打交道,你越是卑弓屈膝、低三下四,好像求别人似的,别人越看不起你;你越是大方自然、保持尊严,别人就越看得起你,把你当人看。

这一刹那的功夫,要靠你平时修炼。

张春健成功感悟:短兵相接,出手要快,下力要狠,打得要准,气势要大。先发制人为上策,打蛇就要打七寸。

赞助营销是门新学问,有一套扣人心弦的话术。第一次见面时,人往往会用一种审视的眼光来看你、判断你。在场面上,一般我们只要几个来回就可以基本摸清对方的底细,知道对方的斤两,就知道他是吃几碗饭的……

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