以变化求发展，以创新求突破，这是市场营销赖以生存的两条法则。变化、创新就是市场营销前进的动力。市场营销一只手牵着企业的根本利益，另一只手更联结着消费者日益增长的需求。在不断变化的市场竞争中，只有不断突破旧的营销观念，不断创新营销的方式，才能不断地满足消费者新的需求，也才能不断地拓展市场，不断地为企业创造利润。
1.文化营销的策略方法
文化营销认为，尽管产品本身并无情感可言，但可通过别具一格的文化内涵设计赋予产品酽酽的文化气息和情感氛围，使之与消费者心理需求相吻合，从而建立起“产品——文化需求”联系，形成消费者的品牌偏好。美国的一家鞋厂就是在这种思路的启发下，先后推出女性情感、男性情感、精炼感、年轻感、优雅感、轻盈感、稳重感等各式各样具有不同心理效果和文化品位的鞋子，取得意想不到的销售效果。
（1）价格策略
文化营销认为，顾客购买的是整体消费利益，商品定价应以顾客获得的总价值为准线。不要忘记，产品提供的价值，既包括使用价值，也包括文化价值。同是茅台酒，仅因包装不同，价格便相差数倍，超值部分可以认为是商品中的文化价值。文化价值是顾客的一种心理体验，其价值大小的确定应以顾客的认知为基准。
商品定价应与市场定位相适合，即与商品所满足的文化需求一致，否则，势必破坏所希望形成的“商品——需求”联系。1985年参加巴黎博览会的中国成套瓷器，就因为标价只有300法郎，使许多本想买去作家庭陈设的顾客欲购又止。因为这个价格不足以满足消费者对于夸耀性、角色认同、社会识别等需求。而美国宝洁公司将“海飞丝”打入中国市场时，在同类产品中售价最高反而畅销。
（2）促销策略
与传统促销相比，文化营销十分注重促销活动中的文化内涵，并把这种文化内涵寓于商品之中，创造出商品的文化价值。“喝孔府宴酒，做天下文章”，既蕴含了“李白斗酒诗百篇”的豪情，落脚点又符合当代人追求事业成功的心态，给孔府宴酒注入了浓浓的文化气息和文化价值。许多借助名人的广告，相比之下就等而下之了。
促销策略的另一个主要目标是通过赋予商品文化内涵创造“产品——文化需求”联系，“唤醒”顾客的心理需求。诞生于1924年的万宝路香烟，起初只是妇女的消遣品，销路也一直平平。针对这种情况，一个广告公司提出了一个大胆的设想：让万宝路成为一个世界闻名的具有男子汉气概的香烟。于是设计了一个硬铮铮的美国牛仔广告形象。这牛仔上马的姿势，坐在马上的形态，无不显示男子汉的阳刚之美。万宝路借助于牛仔广告形象，一举成为世界名牌。由此可见，万宝路香烟的真正魅力在于它的广告所建立的“万宝路——男子汉”联系。
（3）不破不立策略
如果目前消费者心目中“产品——需求”联系不利于产品的市场开发，则必须运用各种促销手段，破除这种联系，并使之朝有利于自己的方向转化。在20世纪60年代台湾人的观念中，葡萄干只是孩子们的一种零食，而不是成人的食品。美国加州葡萄干公司为了改变观念，打开市场，采取了一系列促销策略，编印精美的葡萄干食谱，分发《美国加州葡萄干介绍手册》，赠送小盒包装，结果，几种促销策略的巧妙组合，尤其是食谱的宣传，在台湾诱导出一种新的消费观念，为今后长久的市场开发，奠定了坚实的文化和心理基础。
文化营销十分重视在促销活动中针对消费者心理进行情感诉求，从而建立消费者对产品的认同感。美国广告大师罗宾丝基说：“我坚信一流的情感，才能组成一流的广告，所以每次我们都在广告中注入强烈的感情，让消费者看后忘不了丢不开。”广东太阳神集团的企业形象塑造，根据中国人社会心理的特点，定位于情感诉求上：“当太阳升起的时候，我们的爱天长地久。”切合了中国人重感情、重友谊的心态。
不同的文化群体，有着不同的文化心态和思维方式。因此，企业必须针对不同的文化背景设计不同的广告内容、公关策略等。万宝路在香港的广告形象不再是美国西部纹身牛仔，而是年轻、洒脱、在事业上有所成就的农场主；在日本的广告则是一个日本牧童，远离都市和现代文明，过着一种田园诗歌般的生活，均取得了良好的效果。
（4）文化造势策略
法国商业部长朗歌说过：“文化是明天的经济。在经济与文化的互动关系中，文化经常扮演开路先锋的角色。”文化搭台，经济唱戏，通过文化来争夺市场，在现代商战中，屡试不爽。其中最成功的无疑是迪斯尼。迪斯尼创作的系列卡通人物如米老鼠、唐老鸭等，以其独特的魔力风靡全球。这些全世界的儿童都耳熟能详的卡通人物开创出了一个不可估量的大市场。有关资料表明，1995年迪斯尼授权的消费品零售额超过40亿美元，1996年达46亿美元，1997年突破50亿美元。
在营销活动中，企业必须学会运用文化造势，创造出新的需求，建立起新的“产品——文化需求”联系，方能：“如转圆石于千仞之山者”，以雷霆万钧之势开拓市场。
2.实施绿色营销的过程与方法
对于任何形式的通过满足顾客的需要而达到以赢利为目的的营销，必须通过营销过程加以实施。营销过程涉及满足顾客需要的整个经营活动，尽管其中部分经营活动未被视作营销，例如企业开发新产品属于营销策略的一部分，但实际生活中却更多地被看做企业战略管理的一部分内容。作为成功的营销导向，绿色营销更为关心企业的整个经营活动，因而绿色营销属于一种整体营销过程。
（1）构建绿色营销模型
营销过程实质上是试图把营销因素组合的可控内部变量适合于企业经营的外部环境的要求的过程。绿色营销过程与传统营销过程除必须协调的内部变量与外部因素在内容上有差异外，其他均无不同。
[1]内部绿色变量
内部绿色变量包括传统的4个营销组合的因素及其他几个变量。这些因素除可用以判断企业的营销业绩外，还可用来判断企业的环境业绩。内部绿色变量可简写为8Ps：
产品（Products）。内容包括产品在生产、使用和用后处理时的安全性、产品寿命及产品包装、原材料等对环境的影响。
价格（Price）。内容包括价格反映绿色产品的成本需求的状况，顾客对价格的敏感性，以及绿色产品的价格的可接受性等。
促销（Promotion）。包括绿色促销信息的使用，对绿色诉求准确度的监控等内容。
渠道（Place）。使用具有绿色标志的销售渠道有助于绿色营销策略的实施和企业绿色形象的形成。
提供信息（Providinginformation）。通过对与环境业绩有关的内部和外部问题的监控，将为销售者提供一个新的领域。
F.加工（Processes）。指企业在生产和销售过程中能源的消费和废弃物的产生。
G.政策（Policies）。指企业激励、监测、评估和控制环境业绩的能力。
H.人（People）。指企业人员对于环境问题的理解，对于企业的环境业绩的了解和关注。
[2]外部环境因素
营销过程中必须监视和评估的外部环境因素有：
付费顾客。内容包括顾客的绿色程度，顾客对环境问题的知晓程度，顾客对绿色产品的需求强度和需求种类等。
供应商。指向企业供应原料、能源和服务的企业的绿色程度。
政治家。指公众通过对政府施加压力，使政府进行绿色立法和制定绿色政策，从而影响企业的营销。
问题。指企业或竞争者所面临的环境和社会问题。
预测。企业预测未来可能影响企业经营的环境问题，观察环境研究的结果，有助于在竞争中领先作出反应。
伙伴。指企业与其他可能影响企业环境业绩的组织相联系的程度。
企业的内部绿色变量与外部环境因素通过绿色营销过程而相协调，其成功与否或成功的程度则通过“满足”、“安全”、“社会接受”、“可持续性”等标准而加以衡量。
（2）实施绿色营销的程序和方法
传统营销着重于考察企业、顾客和竞争者之间的相互关系。这三者间的相互关系被称为“魔术三角形”。因此，传统营销对企业外部环境因素的考察，仅考察对企业、顾客、竞争者产生直接影响的方面；对企业内部环境的考察，则是研究能对企业的营销策略和营销因素发生作用的局面。而绿色营销则将重点转向企业与顾客、社会和环境之间产生影响的全部因素。例如，对于外部环境的考察，绿色营销将顾客、竞争者同社会、自然环境等量齐观。可以说，绿色营销过程是以更广阔的视野进行的，因而更富时代性。
绿色营销的实施需经下列程序和方法：
[1]搜集营销信息
企业要根据营销环境，建立收集、贮存、整理和分析的绿色营销信息系统，为企业开展绿色营销提供依据。绿色信息包括绿色科技信息、绿色资源信息、绿色市场信息、绿色法规信息等。只有充分掌握和利用这些信息，企业才能有的放矢。
如就绿色资源信息来看，以电力和非燃油如天然气、甲醇和太阳等为能源的绿色汽车尤为世界各工业国家高度重视。法国的标志雪铁龙集团早在1989年便开始研制小型客货两用电动车，同时批量生产电动轿车。美国、日本、意大利等国的汽车公司也在开发生产用液化石油气、电力、天然气、氢气、甲醇和乙醇等作燃料的轿车和卡车。
绿色消费信息也是收集绿色信息的一个十分重要的方面。正确把握消费者的绿色需求信息，能大大增强绿色营销的针对性。
[2]确定营销目标
营销目标是营销过程的关键。企业营销目标确定之后，企业的全部营销活动均应围绕企业的营销目标而进行。企业营销目标由销售收入目标、市场占有率目标、销售盈利率目标、企业形象目标等构成。企业营销目标作为企业整体经营目标的组成部分之一，必须与企业整体经营目标相一致，并受到消费者和社会需要的制约。在绿色营销中，企业营销目标还必须与社会、经济可持续发展的要求相一致，符合环境保护的根本要求。
[3]研究市场情况
市场是企业生产和销售的出发点和归宿，企业的一切活动都是围绕市场展开的，因而对市场和顾客实施研究和进行正确的分析，对于生产和销售决策的成败，至关重要。在绿色营销中，市场的变化受到环境保护的重大影响，例如，当饮用水的质量将严重影响人体健康这一科学知识在消费者中普及以后，纯净水行业就获得了勃勃生机。因此，在绿色营销过程的市场研究阶段，除对人口、购买力和购买动机研究分析外，还必须重视研究环境对于市场的影响力。
[4]制定营销策略与计划
营销计划是营销策略的实施方案。绿色营销过程中制定营销计划的过程与传统营销过程基本相同，所不同的是，在制定营销计划时应予以绿色化。制定营销计划的主要步骤如下：
A.评价营销目标。主要是：财力目标，包括销售、成本和利润目标；战略性的产品/市场目标，包括与竞争者相比较的市场占有率、顾客满意度等；技术目标，包括产品质量和业绩；企业的环境和社会业绩目标，这是绿色营销所独有的。
B.以市场进行界定。绿色营销过程要求以绿色思维方法观察企业的市场，这要求在市场研究中应加入顾客对于绿色的关注程度及环境问题对顾客购买行为的影响等内容。
[5]评估营销业绩
绿色营销业绩的评估应注意三个方面：
A.时间范围。由于绿色营销采取对产品“从摇篮到坟墓”的全过程关注，因此，对营销业绩不应仅对某一时刻的业绩进行考察，而应对一段时间的业绩进行考察。例如，陶氏化学公司在瑞典实施的使废弃物最少化规划，考察的时间竟长达5年多，直至其充分运转。
B.成功的标准。传统营销认为，企业只要实现恰当的产品、价格、促销、渠道，即可取得成功，而绿色营销认为，企业的成功必须使销售因素组合满足下述标准：
第一，满足顾客需要。
第二，产品和产品的生产对于顾客、生产者、社会和环境均为安全。
第三，社会接受产品、产品的生产和企业的各项活动。
第四，产品、产品的生产、企业以及企业的其他各项活动具有可持续性。
C.竞争者和供应者。绿色企业除考察企业营销通常需要考察的因素外还必须根据其绿色业绩与竞争者的绿色业绩相比较，找出优劣势，同时还应充分了解其供应者的绿色业绩。
3.与竞争对手同吃一块蛋糕
关系营销要想做到货畅其流，就要搞好各方各面的关系，竞争对手也不是自己的敌人，搞好与竞争对手的关系可以化解营销中的矛盾，弥补不足。搞好与竞争对手的关系可以采取以下方式。
（1）“感情”源自交流
企业与竞争者卓有成效的沟通，能增进企业间的了解和信任，消除企业竞争中的一些矛盾和误会，大大增强企业竞争中的合作氛围；还能使企业与竞争对手间及时传递经营信息，使企业间能做出更好的有利于彼此共同发展的决策；还有利于企业间及时发现彼此的弱点与不足，通过相互磋商加以改进。
[1]行业会议
同行中往往有一个行业协会，它的主要职能是协调行业内部各个组织间的关系，争取有利于本行业发展的外部环境，以促进本行业整体的繁荣发展。行业会议向行业内的各个组织介绍行业的最新动态，指出行业发展中存在的问题，为行业的健康发展起推动作用。它同时也是行业内各组织相互交流信息、取长补短的一个极好的沟通场所。
[2]联谊会
在我们国家有不少会员制的联谊会，这些联谊会为组织中的各种成员提供了休闲、娱乐、交友的场所。虽然这些联谊会不是一种正式的工会场所，但是联谊会能对各个组织成员相互间增进了解，加深友谊，建立良好的人际关系起到一定的作用。各组织成员间良好的人际关系则正常为组织间良好的公共关系奠定基础，促进并改善企业与竞争者之间的相互关系。
请竞争对手参观企业。在不影响企业正常的生产、经营和必要的保密条件下，向竞争对手开放门户，邀请其上门参观。同时，走到竞争对手中间去，不必排挤竞争对手，要有一种开放坦诚的心态；只要你能坦诚对待竞争对手，竞争对手也会以他的坦诚来回应你。这也是加强联系、增强了解的一种方法。
[3]印刷品
通过各种行业内部的报纸、杂志、小册子、简报、通讯、书刊等可实现与同行沟通。
[4]个人联系
相互竞争的企业内部员工间的个人联系，有助于组织之间的相互了解和沟通。员工们可以在不同的时间，不同的地点交往，组织的管理者和公关人员应有意识地帮助和保护员工之间的这种个人联系，为他们提供合适的交往条件，如举办联欢晚会、体育比赛和旅游活动等。
[5]联合活动
有时为了需要，同行业联合起来开展一定形式的活动，造成一种声势，对大家都有益处，如联合打假、联合技术攻关、联合推行管理方法、联合推出新产品、联合赞助社会公益事业等等。
（2）做“结义兄弟”
经济领域内的战略联盟是指两个或两个以上的企业为了一定的目的通过一定的方式组成的网络式的联合体。联盟的概念首先是由美国公司总裁简霍普罗斯和管理学家罗杰内格尔提出，随即在理论界和企业界得到普遍的赞同。从上世纪80年代初以来，联盟战略的形式在西方和日本企业界得到迅速发展，最近，联盟又在欧洲风起云涌。
[1]组建联盟的形式
组建联盟的形式主要有5种：
A.合资。由两家或两家以上公司共同出资、共担风险和共享利润而形成。如美国的公司和日本的公司在美国合资开办了两家生产汽车玻璃厂，以期把日本的营销方式和美国的生产技术结合起来。
B.研究和开发协议。联盟成员之间合作研究开发某一新产品，它不仅仅分享现有的技术设备和生产能力，而且还包含着新产品开发的技术，同时也可以提高现有生产技术。联盟各方将它们的资金、技术、设备以及各种优势加以联盟，开发出新产品。一旦新产品开发出来，它们还共同开拓市场。
C.合作生产营销。通过协议共同生产和销售某一种产品。这种协议并不带来联盟各方在资产、组织结构和管理方面的变化，仅通过协议来规定合作项目、完成时间等。如公司与理光公司合作销售个人电脑，与日本制铁公司合作销售操作系统，与富士银行合作销售金融软件。
D.价格同盟。如果企业在与其他企业联盟的过程中取得了低于其他竞争者的生产成本，成本优势就应运而生。
E.相互持股投资。相互持股投资是较以上四种方式更为紧密的联盟方式。它是企业间为了巩固它们现有的良好的合作关系，通过购买彼此少量股份而结成联盟。典型的做法是让联盟成员间相互持有彼此少量股份，据此建立起一种长期的、互助合作的关系。
[2]发展战略联盟的策略
战略联盟是一种松散的企业组织形式，企业通常是联合某一竞争者对付其他竞争者。联盟企业内部也存在彼此竞争的关系。这些都会给企业间战略联盟的形成和发展带来一些障碍和困难。以下是发展战略联盟的关键策略：
A.确定合适的联盟伙伴。建立联盟的目的是通过不同企业的优势互补和整合达到1+1＞2的目的。合伙人必须具有某些专长才能成为联盟成员，否则可能导致联盟的失败。如佳能-贝尔、理光-三微的合作中，都是因为日方公司只想利用美方先进技术却不愿与美方分享市场而使联盟解散。
B.确立新型的组织设计关系。要减少联盟各方间的矛盾，必须建立一种和谐平等的组织关系，并对各方的责任、义务、权利明确加以界定。为了同美国波音和麦道公司竞争，欧洲空中客车公司根据后勤工作的复杂性创立了自己独特的区位生产组织，A300和A310宽体客机在法国组装，德国负责生产机身，英国负责生产机翼，而西班牙负责生产尾翼。这种把欧洲各国飞机制造的智慧和优势结合在一起的组织安排迄今为止仍是最有效的。
C.联盟各方保持必要的弹性。战略联盟各方都必须随时能对市场和合伙方的变化作出反应，市场变化，合作的双方也要求变化；对方变化，自身也要跟着变化。战略联盟需要明确的规则和目标，但也需要有足够的回旋余地，包括对改变方向的考虑。
D.创造合作的文化氛围。联盟各方只有设定共同的价值观、工作作风和文化观念，才能顺利推进合作过程。造成联盟产生分歧的主要原因是文化的差异。例如，法国艾尔卡和日本在生产卫星电视天线时由于语言不通，双方都误以为对方负责生产一种叫FEEDHORN的部件，等到产品模子做成时才发现这一疏漏，幸亏及时补做，才避免重大损失。
E.有效的管理。要使战略联盟成功运作，必须对它进行有效的管理，才能获得最大的收益。企业应采取措施以确保能从合作伙伴处学到知识，而且应建立使这种知识在本企业内部推广应用的制度。另外，成功地管理一个联盟还涉及来自不同企业的管理人员间建立良好的人际关系。
（3）与“狼”共舞
据联合国一个研究报告显示，跨国公司的产品已占全球产品的2/3，大企业集团都奋力向跨国公司发展，同盟竞争战略备受青睐：英国葛兰素公司兼并美国韦尔格姆公司，迪斯尼公司以190亿美元收购美国广播公司，瑞士的巴塞尔-盖吉与桑多士合并等。
团结就是力量，企业间通过纵向兼并或横向联合实行同盟，在全球经济一体化以及激烈的买方市场竞争形势下具有许多优点。
[1]能革除樊篱，解放思想，拓宽发展思路。视竞争对手如“恶狼”的营销观念已成过去，现代大市场营销观认为：同行并非冤家。有一条经营信条：自己想赚更多的钱，自己得分一块蛋糕给对手吃。拜竞争对手为师，能更好地帮助企业理清发展思路。
[2]有利于扩大企业规模，实行规模经营，降低成本，提高市场竞争力。
[3]有利于企业间优势互补，形成综合竞争优势。根据木桶原理，决定木桶盛水量的是木桶中最短的木块，企业亦是如此。例如，惠普公司与微软公司通过结盟，惠普给予微软的操作系统视窗以支持，而微软则向企业推荐惠普的网络计算机（NETPC）。
[4]有利于企业处理专业化和多样化的生产关系。如日本本田公司将70%的零部件发送给中小企业生产，丰田公司只负责主要零部件和整车的组装，这减少了许多中间环节，节省了交易费用，提高了经济效益。
[5]能促进产品销售，提高品牌知名度，有利于名牌战略的实行。
当然，企业实施同盟竞争战略，会带来人、财、物管理方式上的大变革，企业必须实现三者的优化组合。只有如此，同盟竞争战略才能在规模经济、经营管理等方面实现资本营运质量的提高，才能显示其巨大的优越性。
4.建立深度营销的管理体系
深度营销的管理体系可用表示。
由可以看出，深度营销的管理体系主要表现在下述三个方面：
（1）营销价值链构建和管理方面
[1]注重企业核心主导作用
企业要在品牌、品质、技术和价格等方面保持强大的竞争力，就要依靠其核心能力和资源优势，有效掌控营销价值链的关键环节，掌控市场，赢得主动。
[2]注意网络的稳定性
制定合理的合作机制和利益协调机制，将分工协作、资源共享、长期发展的理念与经销商、终端、最终用户等价值链环节结合成利益共同体，进而在追求短期目标的同时，兼顾整体和其他成员的利益，从而获得长远发展。
[3]注重关键渠道资源
注重如优秀经销商、优秀终端、大客户等关键渠道资源，积极嫁接、整合服务和物流等辅助性资源，实现营销价值链的结构优化和各环节能力的均衡，提高营销网络的整体运行能力。
[4]注重网络系统管理
网络系统管理包括对企业各个环节的经营指导，协助支持和日常维护；对价值链中相对薄弱环节的资源投入和改善；对市场信息的管理，以此来提高整体运营及运转效率。
（2）销售管理和市场竞争方面
[1]注重最终的分销效能
注重最终的分销效能即要保障有效出货，让商品顺利且准确地从零售批发环节进入消费领域，依靠企业有效的营销管理和整个网络的促销努力，实现最终消费。
[2]注重营销效果的积累性和持续稳定有效的分销力
营销效果具有积累性意味着要持续地为客户提供增值服务，不断深化与客户的关系，而不仅仅是依靠广告宣传或降价促销，以降低营销网络的各种成本，从而获得积累性的营销效果，并保证持续稳定有效的分销力。
[3]注重提高营销网络的分销效率
提高分销效率就意味着减少各环节存货、减少资金的占用、降低运营费用等。
[4]注重把握市场的竞争导向。集中力量在局部区域，对市场进行滚动式培育与复制，不断消灭竞争对手，获得整个区域市场。
（3）组织管理方面
[1]注重研、产、销的整体协同，强化总体战略的制定，提高产品和服务的市场竞争力，提升企业中各环节市场响应的速度和成效，以保证经营资源配置能够与竞争对手进行抗衡。
[2]注重营销组织的建设和创新，使营销人员成为市场的组织管理者，渠道成员的经营顾问和用户的服务者。
5.共生营销的网上运行方法
共生营销本身体现了企业间的一种博弈关系，但其本质是共生性，共生各方讲究合作而不是对抗。因此，要想取得共生营销的巨大成功，就应当在合作的方式上讲究策略性。以信息化、自动化、智能化为典型特征的网络共生更是如此。总结起来，企业通过电子商务实现营销共生的策略方法有如下几个：
（1）应用对等网站
应用对等网站是一种新型的网站营销策略。参与各方承诺在自己的网站上放置其他参与者的供给信息（产品信息、价格信息、服务信息、交易方式信息等），当访问者登录到其中的一个网站时，他就会同时面临多个公司为他提供的交易机会。
对等网站营销是一种典型的企业间利用电子商务实现共生营销的方式。它的优点在于低成本或无成本地实现了网络销售的扩张和网站的延续。它的缺点在于由于网络上的企业差异性壁垒相对削弱，所以企业在获得佣金的同时，失去了本属于自己的客户。补救的方法之一是寻找生产互补品或不相关产品的企业作为对等网站同盟，尽量避开竞争者。
（2）整合网络业务
网络业务整合是指发生在两个企业之间的通过信息网络进行的业务重组。重组的业务可以涉及企业业务的所有或其中几个方面。通过整合，可以使多个合作公司之间运转得像一个公司一样，实现了对整个供应链的有效管理，降低了非生产性成本，简化了工作流程。
（3）资源共享
资源共享是企业间共同使用彼此具有的资源，实现单个企业资源的最大利用率，同时增大每个企业可以利用的资源总量。在互联网上，企业之间实现资源共享是极为方便的，因为他们不必付出巨大的成本和浪费宝贵的时间去获取相互的资源并重构资源的利用模式。一切网络资源都轻而易举地得到（协议的情况下），每个企业都提供本企业资源的最佳利用模式，并保证这种模式的可移植性。
（4）联合开发
联合开发是企业间利用互联网来调节人力资源的一种有效方式。研发人员是企业的一笔巨大财富，他们往往承担着企业生死攸关的重要项目的创建。由于这部分人员的稀缺性，所以每当企业有研发项目时，总是感觉人员严重缺乏。而互联网为处于不同地域的研发人员之间进行大量和及时的沟通创造了条件，诸如网络项目合作、创意工作室、研发人员等都是值得借鉴的好思路。
（5）网络多角化经营
多角化经营是一个企业扩展经营空间，发展企业业务的有效方式。但多角化经营对公司资源的拆分使很多企业都心有余而力不足。同时，多角化经营又使企业在相同投资条件下承担了更多的风险。进行企业间的联合是一个好思路，电子商务又为这种联合提供了极为便利的条件。进行网络多角化经营的企业可以在整个企业上剥离出若干个小业务单元，尽量保持这些单元的精简性。业务单元一方面通过互联网同其他企业或其他企业的业务单元进行业务项目合作，另一方面又可以共享本企业的资源，实现1+1＞2的协同效应。
6.数据库营销管理的步骤与常用的策略方法
数据库营销是否成功，完全有赖于数据库。所以掌握数据库营销管理的步骤与常用的策略方法具有十分重要的意义。
（1）数据库营销管理的步骤
[1]收集数据
通过直接或间接的调查方法，分别开展市场环境调查、需求调查和营销实务的调查，收集有关的信息数据。
[2]对数据进行分析整理
对搜集来的数据资料，通过验收、编码、编辑、转换等环节，将不准确的部分删除，筛选保存下来的资料用计算机卡片做成索引，以便于将来资料的填写、补充及分析。顾客过去的购买行为也应该存入数据库。企业可以自己从事这项工作，也可请专业数据库服务公司来做。无论由谁来操作，都必须保证输入数据的精确性。
[3]建立数据库
利用处理好的系统化数据分别建立不同基本单位的数据库。在数据库营销中姓名和地址是最基本的信息，但是不能仅限于此。要想拥有一个高效的数据库，企业必须获得更多的关于顾客和准顾客的信息，以便了解顾客使用竞争产品的情况、顾客对产品的看法及特定的顾客对产品的特定需求等。同时企业还应通过各种调查和询问来完善数据库。
[4]寻找理想消费者
根据使用最多类消费者的共同特点，企业用电脑勾画出某产品的消费者模型。此类消费群具有一些共同的特点——比如兴趣、收入以及采用专用品牌产品，理想消费者是企业营销工作的目标。
[5]使用数据
数据库数据可以用于多个方面：签订购物优惠券价值目标，决定该送给哪些顾客；开发什么样的新产品；根据消费者特性，如何制作广告比较有效；根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度等等。
[6]完善数据库
随着以产品开发为中心的消费者俱乐部、优惠券反馈、抽奖销售等活动记录，及其他促销活动收集的信息不断增加和完善，数据不断得到更新，从而使企业能够及时把握消费者喜好的变化，使数据库更适应企业的经营需要。
（2）数据库营销常用的策略方法
[1]防御策略方法
防御策略能够确保企业原有的顾客不会被竞争对手抢夺，并且，在原有的客户定位基础上不断地进行重新定位，有利于吸引潜在的或者未来的顾客。
[2]创新策略
创新策略是指在原有营销策略的基础上，采用直效营销，将目标界定在“个人”的基础上，并与之建立一对一的直接关系。企业凭借“个性化”的接触方式，可以与目标对象建立长期的联系，并通过持续的接触与沟通，一方面加深目标对象对产品和企业的了解，进而提高信心，增加购买率和忠诚度；另一方面使企业更加了解目标对象的需求，进而提供更好的商品。表现方式为：通过邮寄信函、电话回访、咨询热线、上门义诊、节日拜访等方式强化服务宣传上的亲和力。
[3]细分策略
细分策略是指企业在数据库统筹整合的基础上，细分数据库里的固有消费者和潜在消费者，然后分析用户信息，明确与他们进行沟通的最佳渠道、时间和环境，从中把现有的消费群体进行细分，找出针对性途径，学会辨别哪些品牌联系和态度变化才能支持消费者保持原状或改变购买行为。
用户一般可细分为固有消费者、潜在消费者和可挖掘消费者。其中，固有消费者是指正在使用或已经使用企业产品的消费者，对于这类消费者要与之进行持续的沟通，稳定其对品牌的忠诚度。潜在消费者是指现在没有使用过企业的产品，但是以后有可能购买的消费者，企业可以通过宣传、灌输，加深消费者对产品功能的印象和了解，使产品成为其以后的首选。可挖掘消费者是想购买企业产品但又持不信任或观望态度的消费者，通过品牌文化和优秀服务可以使他们增强信心，促进购买。
