D．音响的准备。在举行庆典之前，务必要把音响准备好。尤其是供来宾讲话时使用的麦克风和传声设备。在庆典举行前后，播放一些喜庆、欢快的乐曲，对于播放的乐曲，应先期进行审查。
最后，拟定好庆典的具体程序和仪式礼仪规定。拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，应以一个小时为其极限。第二，程序宜少不宜多。
依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：请来宾就座，介绍嘉宾；宣布庆典正式开始，全体起立奏国歌；本单位主要负责人对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由、致词；邀请嘉宾讲话；安排文艺演出；邀请来宾进行参观等。
3．参加庆典时的礼仪
参加庆典时，不论是主办单位的人员还是外单位的人员，均应注意自己临场之际的举止表现。其中，主办单位人员的表现尤为重要，应当严格注意以下七点：
第一：要仪容整洁；
第二：要服饰规范；
第三：要遵守时间；
第四：要表情庄重；
第五：要态度友好；
第六：要行为自律；
第七：要发言简短。
（三）剪彩仪式
在形式各异的开业典礼中，剪彩是一项重要的程序，在许多时候，剪彩被单独分离出来，成为人们所说的剪彩仪式。
剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为了庆贺公司和企业的开业、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物启用、道路和航线的开通、展销会或博览会的开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动内容是邀请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故此被人们称为剪彩。
从操作的角度来进行探讨，目前所通行的剪彩礼仪主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的做法等四个方面的内容。以下分别择其要点进行介绍。
1．剪彩仪式的准备。
剪彩仪式准备工作与开业典礼有相同之处，如需要舆论宣传、发送请柬、布置场地，注意环境卫生和灯光音响、人员的培训，等等。除此之外，要特别准备剪彩仪式上所需的红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色的地毯等特殊用具。
（1）红色缎带。即剪彩中的“彩”，一般使用未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。一般来说，具体要结多少花团，其具体数目往往还同现场剪彩者的人数直接相关。目前红色缎带上所结花团的具体数目有两类模式可依。其一，是花团的数目较现场剪彩者的人数多上一个。其二，是花团的数目较现场剪彩者的人数少上一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，显得正式。后者则不同常规，也有新意。
（2）新剪刀。每位现场剪彩者人手一把新剪刀，必须是崭新、锋利。以确保剪彩者在正式剪彩时，可以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将剪刀经过包装之后，送给对方作纪念。
（3）白色薄纱手套，是专为剪彩者所准备的，以示郑重其事。一般情况下可以不准备。
（4）托盘，是供盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套用的。最好是崭新、洁净的，通常首选银色的不锈钢制品。为了显示正规，可在使用时上铺红色绒布或绸布。就其数量而论，在剪彩时，可以一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红色绸带；也可以为每一位剪彩者配置一只专为其服务的托盘，同时使红色绸带专有一只托盘盛放。后一种方法显得更加正式一些。
（5）红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩者人数多寡而定，其宽度则不应少于一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升档次，并营造一种喜庆的气氛。有时，也可不予铺设。
2．剪彩人员的选定
在剪彩仪式上，除主持人之外，剪彩的人员主要有剪彩者和礼仪小姐组成。
（1）剪彩者，在剪彩仪式上担任剪彩任务，是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低，往往同剪彩者身份密切相关。因此在选定参加剪彩的人员时，最重要的是把剪彩者选好。
根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于五人。通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表和客户代表所担任。
剪彩人员名单一经确定，就应尽早告知对方，并征得对方同意。需要由数人同时担任剪彩者时，应分别告知每位剪彩者届时将与何人同担此任。这样做是对剪彩者的一种尊重。千万不要“临阵磨枪”，在剪彩开始前方才强拉硬拽，临时找人凑数。必要时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，告知他们有关的注意事项，并稍作排练。按照常规，剪彩者应着套装、套裙和制服，并将头发梳理整齐。不允许戴帽子或者墨镜，也不允许穿着便装。
若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。如果剪彩者不止一人时，则按照中间高于两侧，右侧高于左侧的规则排列位置。如果剪彩仪式并无外宾参加时，执行我国“左侧高于右侧”的传统做法，也无不可。
（2）礼仪小姐的选定为了增强剪彩仪式的热烈而隆重的喜庆气氛，往往可以邀请几位专业礼仪小姐，或由东道主的女职员担任礼仪小姐，她们分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者等，礼仪小姐一般要求是漂亮、大方、高雅，画淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。有时，礼仪小姐身穿深色或单色的套裙也可。但是，她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。
3．场地的选定。在正常情况下，剪彩仪式应在新将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。正门外的广场、正门内的大厅，都可以优先考虑。在活动现场，可略作装饰。在剪彩之处，要悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大幅的标语。
4．剪彩仪式的程序。一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，时间越短越好，少则一刻钟即可，长则不宜超过一小时。按照惯例，剪彩既可以是开业仪式中的一项具体程序，也可以独立出来，由其自身的一系列程序所组成。
通常应包含如下几项基本的程序。
（1）请来宾就座。在一般情况下，剪彩者应就座于前排。若数人剪彩时，就按照剪彩时的具体顺序就座。即主剪者位于中间，距离主剪者越远，位次越低，并且右侧位高于左侧位。
（2）主持人宣布仪式正式开始，全场起立，奏国歌或请乐队奏乐或燃放少量鞭炮，来烘托现场的热烈气氛。并向全体到场者介绍到场的重要来宾。
（3）安排简短发言。发言者一般有东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表，等等。这种场合发言应言简意赅，两三分钟即可，发言的重点应为介绍、道谢与致贺。
（4）剪彩进行。礼仪小姐应排成一行率先登场，从两侧同时登台，或是从右侧登台均可。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右，并且自成一行。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者登台时，宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的左后侧，以便为其递上剪刀、手套。剪彩者若不止一人，则登台时亦应列成一行，并且使主剪者行进在前。
在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。为此，需要捧花者与托盘者的合作。
剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后将剪刀、手套放于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。退场时，一般宜从右侧下台。待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。
若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者的动作，主动与其协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。
（5）参观现场。在剪彩结束之后，按照商界惯例，要参观被剪彩的项目，并宴请来宾，或以纪念性的小礼品相赠。
（四）签约仪式
签约，即合同的签署。它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了突破性的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果，极受商界人士的重视。
根据仪式礼仪的规定，对签署合同这一类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范来讲究礼仪、应用礼仪。
为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依例举行一系列的程式化的活动，即签约仪式。
（一）签字仪式准备工作
签字仪式准备工作，指的是作为东道主为签字仪式所做的准备工作。一般应从三个方面着手：
（1）要确定参加人员。参加签字仪式的人员，基本上应是双方参加会谈的全体人员。如一方要求让某些未参加谈判的人员出席签字仪式，应事先征求另一方的意见，取得对方同意。一般礼貌的做法是出席签字仪式的双方人数最好大体相等。有时为表示对本次商务谈判的重视和对谈判结果的庆贺，双方更高一级的领导人也可出面参加签字仪式，一般也是对等的。
（2）协议文本的准备。谈判结束后，双方应组织专业人员按谈判达成的协议做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作。作为东道主应为文本的准备工作提供准确、周到、快速的方便、条件和服务。
（3）签字仪式场所的选择。签字仪式举行的场所，一般视参加签字仪式的人员规格、人数多少及协议中商务内容的重要程度等因素来确定。多数是选择在客人所住的宾馆、饭店和东道主的会客厅、洽谈室作为签字仪式的场所。有时为了扩大影响，也可商定在某些新闻发布中心和著名会议、会客场所举行。无论选择在什么场所举行，都应取得对方的同意。否则，也是失礼行为。
（4）签字场所的布置。各国安排的签字仪式不尽相同。我国举行签字仪式，一般在签字厅内设置一张长方桌作为签字桌，桌面上盖着深绿色台呢。桌后放两把椅子供双方签字人就座，东道主席在左边，客商席在右边。
桌子上安放着今后各自保存的文本，文本前方的桌上分别放置签字用的文具。签字桌中间摆有一旗架，与外商签字时旗架上面分别挂着双方国旗，如图一。
有些国家，签字仪式上设置两张签字桌，签字双方各坐一桌，双方的小国旗分别悬挂在各自签字桌的旗架上，参加签字仪式的人员坐在签字桌对面。有些国家虽然也安排一张长方桌作为签字桌，但双方参加仪式的人员坐在签字桌前的两旁，双方的小国旗悬挂在签字桌的后面
2．签字仪式的正式程序
短暂而庄重、热烈的签字仪式是签署合同的高潮，所以，参加签字的人员都应注意自己的仪表、仪态，穿着打扮要整洁、得体，举止大方自然，不能严肃有余，也不要喜形于色。
签字仪式的正式程序共有四项，分别是：
（1）签字仪式正式开始
有关各方人员准时步入签字厅，按照主左客右的位置入座，各方陪同人员分主客两方排列站立于各签字者之后，或坐在己方签字者的对面。双方助签人员分别站在签字者的外侧，协助翻揭文本，指明签字处，并为已签字的文件吸墨防渗。
（2）签字人正式签署合同文本
通常的做法是首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。签字是实行“轮换制”，即每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位，然后再交由他方签字人签字。这样做的意义是在位次排列上轮流使用权有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。
（3）签字人正式交换已经由各方正式签署的合同文本
此时，各方签字人应起立并热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以资纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。
（4）共饮香槟酒互相道贺
交换已签的合同文本后，有关人员尤其是签字人当场干上一杯由服务小姐递上来的香槟酒，这是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。接着请双方最高领导人及客方先退场，然后东道主再退场。整个仪式以半个小时为宜。
在一般情况下，商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，此后才正式生效。
【典型案例】
［指出失礼之处］
某大公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了张市长和当地各界名流嘉宾参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台剪彩！”却见张市长端坐没动，主持人很奇怪，重复一遍：“请张市长下台剪彩！”张市长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣布一遍：“请张市长剪彩！”张市长才很不情愿地勉强起来去剪彩。
【分析提示】
主持人不应该因为张市长坐在主席台上就说“下台剪彩”，因为“下台”
是政府官员尤其是政府高官忌讳的言词，这样说显得失礼。
【本章小结】
本章主要介绍了商务活动中适用的礼仪规范和商务会议、商务活动的交往艺术，通过本章的学习，使学生能够认识商务礼仪的重要性，理解商务礼仪的基本理念，掌握商务礼仪的3A原则，理解并掌握商务社交礼仪中的接待和拜访礼仪以及商务会议礼仪和商务活动礼仪。
【关键概念】
商务礼仪基本理念 商务礼仪3A原则 商务洽谈 剪彩【课堂讨论题】
1．商务拜访时应注意哪些事项？
2．商务会议、商务洽谈的座次安排与签约的座次安排有何异同？
【复习思考题】
1．商务礼仪的基本理念包括哪些？
2．商务拜访前应做哪些准备工作？
3．商务会议中应当注意哪些事项
4．商务洽谈中应遵循哪些方针？
5．在产品推销的四个阶段应注意哪些礼仪？
6．在商务洽谈以及成交签约中有哪些礼仪要求？
7．开业典礼有哪些礼仪要求？
【实际训练题】
以小组为单位，分别进行商务拜访与接待、商务洽谈、商务会议模拟实训。
【自测题】
1．什么是商务礼仪？商务礼仪的3A原则是什么？
2．商务接待礼仪包括哪些内容？
3．商务会议中应如何安排座次？
4．剪彩仪式应遵循哪些礼仪？
4．签字仪式中应如何安排座次？
