谈判前的礼仪
谈判是商务活动中的一个重要部分。在进行商品交易尤其是大宗买卖前，免不了要谈判，所以在谈判前有必要做一下相应的准备。
谈判地点的选择是相当重要的，最不利的谈判场所，就是在顾客的办公室里。当然，正式的商务谈判一般选在会议室里，但也有个对方的会议室还是自己的会议室的选择问题，选择后者自然比选择前者有优势。
准确掌握谈判的时间、地点和双方参加人员的人数、名单，并通知有关人员和有关单位做好必要的安排。谈判代表要有良好的综合素质，谈判之前要整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重。
会谈场所要安排足够的座位。如果人数较多，厅室面积又比较大，宜安装扩音器。会谈如果用桌，应事先安排好座位，并放置中外文座位卡，卡片上的字体要工整清晰。
布置好谈判会场，一般是采用长方形或者椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应当让给客方。谈判之前，应当对谈判主题、内容、议程等做好充分的准备，制订好计划、目标以及谈判策略。
会面程序礼仪
在商务谈判的过程中，会面程序是很重要的一个环节。参加谈判工作的人员，会面时必须遵守时间，绝对不能迟到，也不宜到得过早，一般提早5～10分钟到达会场比较合适。
谈判双方见面时，应该以诚恳友好的态度，主动上前打招呼、握手。作为女士，应先伸出手，对方男士才好与你握手。
双方见面之后，正式会谈前照例应当寒暄问候几句，这时可以使用一些双方都感兴趣而且与会谈主题无关的中性话题，一方面可以消除刚见面时的尴尬局面，另一方面可以为谈判创造和谐的气氛。
若是非常重要的会谈，除了陪同人员和必要的译员、记录员外，其他工作人员在安排就绪后均应退出。如果允许记者采访，也只是在正式谈话之前采访几分钟，然后统统离开。谈话过程中，无关人员不要随意进出。
在谈判中，谈判人员的座位是有讲究的。在隆重些的场合，一般使用长方形的桌子，事先应排好座次。谈判座次通常是宾主相对，各坐一边，以正门为准，主方背门而坐，客方则面对正门。如果谈判桌的一端向着正门，则以入门方向为准，右方为客方，左方为主方。
言谈举止礼仪
谈判中，双方的言谈举止在很大程度上对于谈判的气氛、顺利进行等有着重要的作用，那么在谈判中谈判双方的言谈举止应当注意哪些礼仪呢？
谈判起始，双方的第一印象非常重要，言谈举止要尽可能创造出和谐、友好、轻松的良好谈判气氛。双方应先礼貌地介绍，介绍完毕之后，可以选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄，以沟通感情、创造温和气氛。
谈判之初，双方的姿态动作对把握谈判的气氛起着很重要的作用。需要目光注视对方时，目光应该停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样可以使对方感到被关注，觉得你诚恳、严肃。
要记住：手心冲上比冲下好，手势一定要自然，不要乱打手势，以免造成轻浮、不稳重、不可信任之感。切忌双臂在胸前交叉，那样会显得十分傲慢无礼。
谈判之初的首要任务，就是要摸清对方的底细。因此一定要认真听对方谈话，细心观察对方的举止表情，并且应适当地给予回应，这样既可以了解对方的意图，又可以表现出尊重与礼貌。谈判时的礼仪谈判讲究策略，在开始谈判之前对相关事宜做深入彻底的调查是至关重要的，准备得越充分，在谈判的过程中就越有胜算。
在进行任何讨论之前，先确定你的目标，把它们写下来。同时，也可以准备“额外条件”，在需要时把它们抛出。
当进入一项谈判时，保持积极乐观的心态，那么对方会受到你的感染。谈判的结果主要由你的表述决定，不要提要求，而要提出建议，用词要礼貌。倘若对方态度恶劣起来，你最好说“我希望你们理解，这是我能尽的最大力量了，我真诚希望我们能合作”，这样说比“要么接受，要么放弃”有效得多。
在谈判的过程中要是你讲得太多，就会容易说错话，所以要学会倾听别人的意见，做到多听少说，不要冗长地废话，简短精练的语言才对自己有利。
一旦你做成了一笔交易，就应信守交易的条件。不要轻诺，一旦允诺了就要遵守，这样才能取得别人的信任，获得长期的合作。
如果在谈判中有发生冲突的可能性，要进行更多的创造性思维及发挥更大的灵活性，才有可能达成一致。千万注意情绪不能过激，这样谈判就会出现破裂的危险。
谈判进程
在大多数的谈判中，让步行为和决定行为，都是在接近截止的时候才发生的。因此，双方都希望能够摸到对方谈判中的底线以及死穴，以争取主动，而对自己的底线和死穴严格把守和保密。那么，在谈判进程中，怎样才能做到既不失礼，又能尽快达到自己的目标呢？
谈判关系到双方利益，容易因情急而失礼。因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异，发言措辞应文明礼貌。
让对方感觉你每次的让步是作了很大努力的，是愿意给对方好处的。可是因种种原因往往无能为力，现在争取到手的也来之不易，而实质上你并没有受到任何损失。事前为自己留下讨价还价的余地。
要使对方在重要方面让步，则自己就首先要在小的方面让步。让步不宜过早，使对方久等之后才得到，对方往往会越发珍惜，但要掌握适度，不能使对方绝望。虽然久等不达，但总有希望感，则有利于己，有时吊吊对方的胃口也是未尝不可的。
不要轻易拒绝，最好的方法是耐心地等待机会，保持对全局有利的态势。
要恪守信用，做到明确无误、不欺蒙对方。在谈判中，商定的项目不得变换不定，对方一旦接受，就不可以再更改。
签约礼仪
签约是谈判后双方达成一致的产物，也是最重要的一道关卡，我们必须要掌握关于商务签约的礼仪，不要让错误发生在细微之处，否则就前功尽弃。
签约仪式上，谈判双方的全体人员都应出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人的外侧，其余人排列站立在各自一方代表的身后。
助签人员要协助签字人员打开文件，用手指明签字位置。双方代表各自在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕以后，双方应当同时起立，交换文本，并且相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示祝贺。
签约仪式的准备
在商务交往中，人们在签署合同之前，通常要做好充分的准备活动。因为签约既是一种非常常见和实用的仪式，又是一种纯礼仪方式，所以对仪式一定要认真对待，不能马虎。
签字厅应当庄重、整洁、清静。室内铺满地毯，除了必要的签字用的桌椅外，其他的一切陈设都不需要。正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深绿色的台布。
按照礼仪规范，签字桌应横放于室内。签字人在就座时，一般应当面对正门。在其后，可以摆放适量的坐椅。在签字桌上，按照惯例应当事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
与外商签署涉外商务合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。插放国旗时，其位置与顺序必须按照礼宾序列而行。例如，签署双边性涉外商务合同时，有关各方的国旗须插放在该方签字人坐椅的正前方。
签字时，各方代表的座次是由主方预先安排好的。在签署多边性合同时，通常情况下只设一个签字椅。各方签字人在签字时，依照各方事先商议的先后顺序，依次上前签字即可。
一定要规范好签字人员的着装。按照礼仪规范，签字人、助签人员以及随员在出席签字仪式的时候应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装或西装裙，并应配以白色衬衫、深色皮鞋，男士还必须系上单色领带。
签字程序
签约仪式有一套严格的程序，签字仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序规范、气氛庄重而热烈。签字仪式的正式程序是严谨的，参加签约仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式现场，在既定的位次上各就各位。
签字人在签约台前入座，其他人员则分主、客各站一边，按照其身份自里向外依次由高到低，列队于己方签字人的座位之后。双方助签人员分别站立在己方签字人的外侧。
签约仪式开始后，应当由助签人员翻开文本，指明具体的签字处，然后由签字人签上自己的姓名，再由助签人员将己方已签了字的文本递交给对方的助签人员，交换对方的文本再签字。
双方保存的协议文本都签好字以后，由双方的签字人自己郑重地相互交换文本，同时握手致意、祝贺，双方站立人员同时鼓掌。协议文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，双方签约人员举杯同饮，以增添合作愉快气氛。
签约仪式结束之后，双方可以共同接受媒体采访。退场时，可以安排客方人员先走，主方送客后自己再离开。
