管理机制建设没有捷径
这本书在完稿之际,正好赶上国家统计局公布2012年第二季度经济数据,GDP增幅放缓至10.6%,这是三年来的最低水平,一时间悲观情绪开始蔓延,不少专家学者认为********的经济形势并不乐观,我个人也认同这个判断,毕竟“中国速度”也仅仅会在某个时期出现,而不可能持续长久。在中国改革开放这三十多年中,中国企业一直试图尽快完成西方国家先进企业的管理实践积累,实现民族经济的辉煌,殊不知欲速则不达,在经济快速发展的过程中,事实上掩盖了本土企业在管理上的缺陷,而这些缺陷恰恰会在经济衰退过程中爆发出来,如果说中国经济“黄金十年”真的已经过去,那么未来决定企业发展命运的就是企业管理能力。管理机制建设没有捷径可言,在市场经济环境下,本土企业管理问题只会比国外企业更多,我们唯一的优势就是能够获得别人的经验为自己提供解决思路,也仅仅是解决思路,有这一点我们已经是很幸运了。
虽然很多企业都意识到了管理的重要性,但在面对市场诱惑的过程中,管理机制的建设永远会让位给企业效益,当然这也是可以理解的,毕竟市场机遇具有时效性,只可惜失去了自我调节的最佳时期,中国人一直都强调居安思危,在企业发展顺利的时候正是要思考如何完善管理,增强风险抵抗机制,而在经济走向下行通道的时候,企业更多的是关注生存问题,向市场要利润,如何能把时间和精力投入管理机制建设中,所以在未来的几年中,我们可以看到不少的民营企业将会逐渐退出市场,而这些企业当年也曾经经历过辉煌,我们的民营经济其实就是这么脆弱,在市场竞争中留下来的必然是那些管理机制较为完善的企业。
本土企业不能靠天吃饭
我在企业中做项目时会听到一些经理人说市场环境导致业绩下滑之类的话,每次听到都有一种莫名的悲哀,原来我们的企业仍然是传统的农业作业方式,需要靠天吃饭,如果老天爷不高兴,今年收成就不好;风调雨顺的话,业绩反而成了经理人的资本。这对于一个企业来说难道不是一种悲哀吗?如果一个企业由于在外部环境差而得出业绩可以差的结论,那根本不需要管理这个概念,企业管理就是要企业不能靠天吃饭。
在市场好的环境下,一个企业只要振臂一挥,职业经理人就会应者云集,这就是我们企业的特点,只要给付的薪水有一定的吸引力,就能人才济济,但是如何能留住人才,如何让人才发挥作用就不是振臂一挥这么简单的事情了。很多民营老板虽然获得了人才,却发挥不了人才的价值,可笑的是,一旦市场环境恶化,最先离去的仍然是职业经理人,留下来的还是那些家族成员,企业又被打回了原形。这就是本土企业的现状,不仅是企业不成熟,职业经理人也不成熟,本土企业还有很长的路要走。
管理人员缺少什么
有的时候,我一直在思考我们的职业经理人或者是企业的管理人员和那些国外先进企业中的经理人相比到底差距在哪里,是能力上的差距吗?是没有责任心吗?这些答案在我与企业接触的过程中逐渐排除,中国的企业发展到今天,无论是专业能力还是管理能力,本土企业管理者都是应该被认可的。我们的管理人员多数是具有强烈的责任心,那些加班加点工作的多数都是本土企业的管理人员,那么究竟我们的管理人员差在哪里?最后我得到的答案竟然是“勇气”这两个字,本土企业的管理人员缺乏的是承担责任的勇气,在接受工作任务开始之前就习惯性的担心结果、担心利益,处于患得患失的状态了。没有勇气和没有责任心是不同的概念,勇气是承担责任的前提,和那些优秀的企业管理人员相比,就在勇气上败下阵来。不敢担当、不愿意承担后果,这种现象直接导致工作有了成绩不好认定,大家都来抢,工作出了问题大家都推诿扯皮,不了了之。我们在企业调研时,采集到的信息最多就是部门之间的推诿扯皮,这难道不正说明了这个问题吗?这也是功能型组织(官僚型组织)最大的特点。缺乏勇气,管理人员就不会有职业荣誉感,无法体会一个管理者的职业价值;缺乏勇气,管理人员就会在困难面前丢了“胆”,无法承担应有的责任;缺乏勇气,管理人员不能正视挑战,就无法体会那份成功后的成就感。
本土企业的使命
什么是企业的使命?使命是企业的根本性质和存在的理由,这么简单的答案却无法让企业管理者理解其含义。因为多数企业并不知道企业行为和它的使命偏离有多远,一方面使命是“产业报国、百年老店”等激动人心话语的表述,另一方面却是“有今天没明天”的企业行为。使命在一个企业中无处不在,因为使命可以作为企业行为、员工行为的评价标准,而不仅仅是一句宣传口号。本土企业的使命太随意了,随意得让人感受不到作为一个组织存在的价值。通过有效管理使组织持续地生存下去应该是企业使命中最低层次的表达方式了,也就是说,无论企业如何发展,都必须强调企业管理,这就是企业使命与管理的关系。
管理机制建设始终是企业发展的主题,无论外界环境如何变化,具有完善管理机制的企业都会处于有利的竞争地位,否则,一个企业也许获得短暂的辉煌,却无法成为一个令人尊重的企业,企业的经营者最多也就是一个“老板”,而不是一个“企业家”,从一个“老板”到一个“企业家”的过程就是一个企业经营者成长的过程、一个组织使命不断体现的过程。无论是什么性质的企业、无论企业发展到什么阶段,管理问题始终是企业首要解决的问题,我们也许有世界上规模最大的企业,但是我们肯定没有世界上最优秀的企业,甚至优秀的企业都少之又少,因为没有探索出属于本土特色的管理模式,也没有任何管理理论的创新,我们仅仅是站在巨人的肩膀上,而我们本身不是巨人。改革开放已经三十多年了,中国涌现出了众多的经济学家,但是仍然没有公认的管理学家,难道这不值得我们深思吗?
对于企业管理的探索将是每个管理人员的使命。