“行行出状元”。这句话说的是世上360行没什么高低贵贱之分，只要“业精于勤”的人，都可以成为本行业的行家里手——即状元，就能做出大成绩。精明的南方人有一句话说：“一招鲜，吃遍天。”这句话说的很实惠，意思是只要掌握了独特的一技之长，就可以走遍天下。我想，那行业状元和掌握“一招鲜”的人，是可以称为人杰的。
提起人杰，我想起了10年前的一件往事。那年我路过北京，在王府井百货大楼的糖果柜台前看到了一个奇迹：有人递一个糖果单子给一位40多岁的男售货员，只见他微笑点头，然后一手抓糖果，一手挪秤星，不加放或取出，不一会随着最后一把糖果上秤，报出了全部价格，在场人无不惊异。于是，有几个人复秤、复算，虽然品种很多，数量也都在一至三两不等，但价格和重量却分毫不差，围观的群众啧啧称赞，还有的鼓起了掌。
你道这“神人”是谁？原来他就是该店的营业员、全国劳动模范张秉贵。他是凭着“胸有一团火，温暖万人家”和“一抓准，一报清”的服务技能登上了全国商业战线状元的宝座。
几年后，我不忘神奇表演，再次路过北京时，王府井百货大楼的柜台前不见了他的音容笑貌，而在店前广场上却立上了他的半身铜像。这是人们对他生前服务质量的由衷敬佩和最深怀念。
生当作人杰，死亦为鬼雄。
张秉贵同志不愧为人杰，他是全国商业战线上永远值得学习的楷模。
商业战线的职工，是一个庞大的群体，当然人杰不少。去年9月份，我到哈尔滨，与几个年轻朋友去哈尔滨第一百货商店鞋帽商场转，有人告诉我，这里有个营业员能够“观手型、测鞋号”。出于好奇心，我们来到鞋业柜台前，见一位30多岁，面目清秀，人很精干的营业员迎了上来，分别看了我们4个人的手型后，很准确地报出了各自的鞋号，并说，这是北方鞋厂的标准，如果买南方鞋厂的鞋，请再大半号，因为南方鞋较瘦。
这位营业员叫杨华，是个爱动脑子的人，她在平常工作中，见顾客买鞋穿了试，试了穿，既不方便又影响效率，于是想找一个简易办法。她想世上万物虽都有各自的特性，但也有必然的联系，特别是人体各部分都受大脑支配，当然联系会更多，比如成人的头的长度，约等于身高的七分之一。人们常说“亲如手足”，这手和足的长度和宽度是否也有联系呢？于是她通过观察测量，终于发现了一个基本规律。
她把自己的发现毫无保留地告诉了我们：一般人的手足宽度一致，手长加6厘米（约三指宽）等于足长。这“观手型测鞋号”的“一招鲜”，使她登上了哈尔滨市劳动模范、新长征突出手、省市巾帼标兵的宝座，当然可谓是人杰了。我想，那些成为行业状元的人杰，也是成大事业者，他们所创造的精神财富，永远值得我景仰和学习。
1993年
