俗话说:“是自己人,一切好商量;不是自己人,一切按规矩办。”同样的观点,如果是自己喜欢的人说的,接受起来比较容易;相反,如果出自厌恶的人之口,就会产生本能的抵制和抗拒。
自己人效应与社会心理学中的喜欢机制是一脉相承的。所谓的“自己人”,是指对方把你与他归于同一类型的人。自己人效应被总结为:人们习惯会对那些与自己某方面有着相似的人,产生亲近感、信赖感,基于这样的心理认知,要想让他人喜欢自己,首先要在某方面让人感到你与他有着相同的东西,是自己人。
社会心理学家纽卡姆在1961年曾在一项实验中证实:彼此间的态度和价值观越是相似的人,相互之间的吸引力也会越大。实验者征集了17名大学生,让他们住在一起。在他们进入公共宿舍之前,实验者测定了他们的人格特征,以及关于经济、政治、审美等方面的态度和价值观。然后分别将价值观和人格特征相似,或者不相似的大学生混合安排在几个宿舍里,共同生活四个月。四个月后,实验者让这些大学生相互评定,喜欢谁,不喜欢谁。实验结果表明:在相处的初期,空间距离决定了他们之间的自己人关系,同宿舍的人明显比不同宿舍的人要亲近;然而到了后期,还是态度和价值观相似的人走得比较近。
我们若要在人际交往中制造自己人效应,成为广受欢迎的人,需要做到以下三点:首先,应强调双方一致的地方,使对方认为你是“自己人”;其次,努力使双方处于平等的地位;再次,培养良好的个性品质。具备开朗、坦率、大度等良好个性品质的人,受欢迎的程度较高。反之,有傲慢、嫉妒、斤斤计较等不良个性品质的人,不易受到大众的欢迎。
1860年,林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选,他的对手是大富翁道格拉斯。道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列车,沿路宣传演讲。道格拉斯得意洋洋地说:“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”林肯面对此情此景,一点也不惧怕,他登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车,沿街发表这样的竞选演说:
“有人写信问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子,他们都是无价之宝。此外,还租有一个办公室,室内有办公桌子一张,椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸又很长,不会发福,我实在没有什么可以依靠的,唯一可依靠的就是你们。”
正是这一句“唯一可依靠的就是你们”深深打动了选民。他们对林肯产生了“自己人”的感觉,从而对他大力支持。后来,林肯在选举中胜出,顺利当选为美国总统。
从林肯的这番演说来看,要使对方接受你的观点、态度,就必须同对方保持“自己人”的关系,把对方与自己视为一体,在对方看来,你是在为他们说话,或你是为他们着想。这样,双方的心理距离就拉近,对方不会感到某种心理压力的存在,也无须有戒心。同对方建立“自己人”的关系,就要找出与对方的相似性。
这些相似性包括:信念、价值观以及人格特征的相似;兴趣、爱好等方面的相似;社会背景、社会地位的相似;年龄、经验相似,以及其他方面的相似。还要注意,实际的相似很重要,但更重要的是让双方感知到的相似性。历史上“触龙说赵太后”中的经典对话,就生动的演绎了其中的奥妙。
赵太后刚刚执政,秦国就趁机进攻赵国。赵太后向齐国求救。齐国说一定要用长安君来做人质,援兵才能派出。赵太后不肯答应,大臣们极力劝谏。太后公开对左右近臣说:“有谁再说让长安君去做人质,我一定往他脸上吐唾沫!”
左师触龙坚持去见太后。太后气冲冲地等着他。触龙慢慢地挪动脚步,但又做出快步走的姿势,到了太后面前谢罪说:“老臣脚有毛病,不能快跑,很久没有来看您了。我私下总担心太后的贵体有什么不舒适,所以来看望您!”
太后说:“我全靠坐车子行动。”
触龙问:“您每天的饮食该不会减少吧?”
太后说:“吃点稀粥罢了。”
触龙说:“我近来很不想吃东西,自己只勉强走走,每天走上三四里,就慢慢地稍微增加点食欲,身上也比较舒坦了。”
太后说:“我做不到。”太后的怒色稍微消解了些。
触龙说:“我的儿子舒琪,年龄最小,不成材;而我又老了,很疼爱他,希望能让他递补上卫士,来保卫王宫。我冒着死罪企求太后。”
太后说:“可以。他年龄多大了?”
触龙说:“十五岁了,我希望趁我还没入土就托付给您。”
太后说:“你们男人也疼爱小儿子吗?”
触龙说:“男人疼爱小儿子比女人还厉害呢。但据我看,太后您疼爱燕后却超过了疼爱长安君。”
太后说:“您错了,我当然更疼爱长安君了。”
触龙说:“父母疼爱子女,就得为他们长远打算。您送燕后出嫁的时候,为她远嫁而伤心哭泣不止。她出嫁以后,您也思念她,可是您每次祭祀时,却为她祷告说:‘千万不要回来啊!’难道这不是为她作长远打算,希望她生育子孙,一代一代地做国君吗?”
太后说:“是这样。”
触龙说:“从这一辈往上推三代以前,一直到赵国建立的时候,赵王封侯的子孙后继者,现在还有吗?”
赵太后说:“没有了。”
触龙说:“不光是赵国,其他诸侯国君的被封侯的子孙,他们的后人还有在的吗?”
赵太后说:“好象也没有了。”
触龙说:“祸患来得早的就降临在他们自己头上,祸患来得晚的就降临在子孙头上。这是为什么呢?是因为他们地位高而没有功勋,俸禄丰厚而没有劳绩。现在您把长安君的地位提得很高,又封给他肥沃的土地,给他很多象征国家权力繁荣的器具,而不趁现在这个时机让他为国立功,一旦您不在了,长安君凭什么在赵国站住脚呢?我认为您为长安君打算得太短了,因此我认为您疼爱长安君不如疼爱燕后。”
太后听了,无奈地说:“好吧,一切听您的安排吧。”
于是,触龙为长安君准备了一百辆车子,送他到齐国去做人质。齐国的救兵随即出动。
触龙与赵太后的这段对话,被很多人视为沟通经典。触龙之所以成功地劝说赵太后接受了自己的建议,就在于他巧妙地运用了自己人效应。比如,他先说到自己腿脚不好,表明与赵太后都是老年人;然后又假借托付孩子的事,暗示和赵太后一样都是疼爱孩子的父母。这样就给赵太后一种感觉,触龙理解她的心思,是站在她的角度去想问题,是“自己人”,所以很容易地接受了他的观点。
林肯曾说过:“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇,人心也是如此。假如你要别人同意你的原则,就先使他相信:你是他的忠实的朋友,即‘自己人’。用一滴蜜去赢得他的心,你就能使他走在理智的大道上。”
可见,与人交往时,要让对方接受你的观点、态度,就要把对方与自己视为一体,首先向对方传播一些他们所接受的和熟悉并喜欢的观点或思想,然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透进去,使对方产生一种印象:你们的观点思想是相近的。表明自己与对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,可以很快地缩小与你的心理距离,对方就更愿意与你接近,从而结成良好的人际关系。