认同是种隐性力:认同解决制度不能解决的问题
制度管理固然很重要,但制度并不能解决所有问题,就像法律不能完全禁止人们犯罪一样。
制度不能解决所有问题的原因就在于,在制度执行的时候,人们总会找到应对制度的办法,即所谓的“上有政策,下有对策”。就拿交通规范来说,交通规范中有一条就要求开车的时候驾驶人必须系好安全带,否则将受到处罚。但是,一些开车的人觉得系安全带不舒服,所以一般不系。当有交警、电子眼时,他们会赶紧系好,但一转身又解了,使自己的安全保障被大幅度降低。统计表明,不系安全带是造成道路交通事故的第三大原因,仅次于超速行驶和酒后驾驶。如果从真心认同系安全带的驾驶制度,就会自觉地按照制度规范行事,自然也就可以降低交通事故发生的可能性。
在企业管理中也是一样,一些企业制度的实施收不到效果,在一定程度上来说,是员工对制度缺乏认同的结果。而一旦在认同的基础上形成自觉的行为,即使没有制度的约束,员工也能做到位。
职场有约:
一个偶然的机会,出生在普通农民家庭的程军荣被招进中国人民解放军某工厂,成为一名工人。
从农民到工人,程军荣倍加珍惜自己的工作机会,认真自觉地做好自己的装卸工作。装卸产品是力气活,几次搬运就会气喘吁吁,于是有的人就把产品随意扔到车上或指定地方,他则坚持轻搬轻放;别人干完活就走,他则将周围清扫干净再走。当时并没有人要求他这样做,也没有制度规定必须这样做,但他认为这些都是自己分内的工作,应该认真干好。也许在别人眼里,一个普通工人没必要对工作如此负责,可程军荣却认为工作很有意义,一定要做到最好。在数十年中,程军荣就这样不断成长着。
2004年,车间接到一批军品球型螺母和螺圈的加工任务,精度要求非常高,球面配合只允许三丝的公差,而且是硬度高、黏性大的特殊型号的不锈钢材料,其加工难度可想而知。程军荣二话没说就从车间领导的手里接过图纸,凭经验,他认定这批任务必须在数控车床上进行加工。当时,这批任务很急,外购专用刀具根本来不及,他决定接受挑战,自己手工磨制专用刀具。在一些人看来,这几乎是不可能的事。那些天,他几乎整天站在砂轮边,一边磨一边琢磨,一天下来连鼻孔都是黑的,双腿像灌满了铅般沉重。值得欣慰的是,他凭借锲而不舍的毅力磨制出了完全达到切割要求的专用刀具,圆满地完成了任务,及时满足了部队的需求。
多年来,程军荣在自己的岗位上刻苦钻研、认真负责,攻克了一个又一个加工技术难题,成为工厂中最年轻的工人技师。
一个普普通通的工人,对工作心怀认同,踏实负责地做好了自己的工作,继而书写了一段属于自己的华章。程军荣这样自觉地员工正是企业需要的人,在认同的基础上,尽管没有制度的规定和要求,他们仍能看到企业的需要,响应企业的召唤。他们发自内心的认同是企业制度的力量不能比拟的。
认同力法则:
企业高速成长会带来一系列的问题,比如大量新员工的进入会造成企业文化的稀释,怎样有效地对他们进行管理,让他们能够自觉地为企业作出贡献,以保证企业在今后的发展中取得更大的成就呢?
为了解决这些问题,企业需要对员工进行“磁化管理”。磁化管理就是通过将“一群野马”变成“训练有素的战马”的方式。让员工认同企业,并且能够为企业的目标自觉地为企业多作贡献,释放企业组织内部的潜能,最终实现企业的共同愿景。
“磁化管理”的目的就在于让员工将自己调整到企业所期望的状态,成为一名自觉的“战士”,为企业的目标努力;同时整合、提升员工的能力,让他们在企业目标上形成正向的积累。
在此过程中,认同作为一种隐性的力量,通过潜意识地影响来作用于员工的行动。
一个认同企业并自觉的员工要具备以下几点必要的素质:
1.一切以主动为导向
在《致加西亚的信》中,作者如此写道:“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,这种人永远不会被解雇。”
2.主动创新
作为企业的员工,你务必要打破旧有的思维定式,充分发挥自身的创造力,学会“绕圈子”走路。
3.积极进取
积极主动地做好每一项工作,不要等上司督促和提醒你时再行动。
4.自动自发,努力超越自己
时刻以积极的心态做每一件事,你会发现自动自发能使你顺利而且愉快地做好原来可能做不到的事情。
5.用最积极的行动代替幻想
积极行动,把工作当做一种乐趣,工作在认同的基础上也就会成为一种享受。
解放军精神:同心同德打造卓越战斗力
企业是企业家的企业,但不是哪个企业家的企业,而是企业家团队的企业。企业要想在激烈的市场竞争中取胜,必需团结一致,所谓“上下同欲者胜”。周武王伐纣王时,说:“纣有亿兆夷人,离心离德;予有乱臣十人,同心同德……乃一德一心,立定厥功。”意思是:纣王人虽多,但心不齐;我武王人虽少,但同心同德,齐心协力,定能取胜。
同心同德,也是解放军具备卓越战斗力的一个重要因素。解放军之所以成为最有效率的组织,之所以始终保持着中华民族先进组织代表的特性,根本原因在于:解放军在其发展历程中尽管遇到过种种挫折,但能始终在“为人民服务”这面大旗的指引下,同心同德,坚定信念不动摇,始终保持开放的、与时俱进的精神状态,用世界上最先进的科学理论武装思想,追踪和掌握世界上最先进的武器装备,从而使解放军保持了旺盛的战斗力。
解放军始终注意军队文化建设,先进的文化灌输到了每个成员心里,每个成员在认同组织理念的基础上,心往一块想,从而使解放军成为最具战斗力的组织。
职场有约:
罗荣桓元帅在回忆井冈山斗争的文章中,讲过这样一个故事:
毛泽东同志曾率领三十一团的三营,下山去接应二十八团由湘南返回井冈山。夜间通过桂东地区,遭到敌人袭击,部队当时被打散了,大家很着急。但第二天清晨一集合,只少了一个担架兵。谁知当部队回到井冈山时,这个担架兵早已回来了。
如果哪个团队能有当年红军那样的凝聚力,那么,基业常青就不是一件难事。
中国人民解放军的凝聚力令人称羡,那么解放军是靠什么增强了自己的凝聚力,进而提高战斗力的呢?
答案是成员对组织的认同,对组织价值观的认同。
解放军之所以具有强大的战斗力,就在于每个成员都认同组织宗旨——“人民服务”,不是为自己服务,也不是为某个人服务,更不是为某个利益集团服务,而是为广大人民大众服务。当上下同心同德,每个人把“为人民服务”的价值观深入内心时,部队也就因此产生了强大的凝聚力,以至于被打散后还能重新聚集,甚至一个不落地回到根据地。