心理定律系统定律：一个组织体就是一个有机的系统，系统中的每个成员需要站在全局的高度看待系统的运行，运用相互联系的观点认清系统内部的相互关系，当每个人都这样做时，系统就能高效运行。
如果您在与领导相处中遇到了困扰，也许您也承认自己有做得不妥的地方，但有时又觉得是领导太难伺候；有时候其实是自己与领导的互动关系出了问题，自己却把这归因于运气不好碰不上好领导，于是陷入自怨白艾。其实，这不完全是运气好坏的问题，而可能是面对自己与领导的互动模式时，应对策略上出了问题。那么，与领导相处有什么妙招，能够既被领导认可，自己又不受到伤害？下面就让我们走进与领导关系之应对策略部分。
一、根据自己的性格类型与领导相处人在职场中表现出来的性格类型可以分成三类：攻击型、屈从型、超脱型。这三种性格类型在与领导相处时都有适应的部分，也都有时会导致与领导发生不愉快。那么，不同性格类型的员工怎样避免与领导关系中的不愉快，怎样更好地与领导相处？这就需要策略性地调整自己。
案例白领职场减压张先生最近和公司老板闹得不欢。老板王经理是个女强人，最近，她要求每个员工每做完一个项目，除了要向项目经理打一份书面报告外，还要向执行主任作详细的口头汇报，这可是以前没有过的。张先生认为这样做极不合理，而且费时费力，于是坚决反对。公司里别的员工是怎么做的呢？员工李小姐坚决拥护王经理的决定，并且不久递交了项目报告，向执行主任做了口头汇报；
员工吴先生觉得两种意见都有道理，于是一方面按王经理的要求做了，一方面也同情张先生的意见。这件事的最后结果是，张先生愤而辞职，另谋高就，其他几个员工逐渐都按照王经理的要求做了，事情慢慢过去了。
心理分析这个案例说明什么呢？
从这个案例里，我们能看到人际关系中三种不同模式的人：攻击型、屈从型、超脱型。
针对张先生的案例，先谈谈攻击型人的性格成因和减压办法。攻击型，以张先生为代表。这种类型的人倾向于通过攻击的方式，把人推开，和人结束关系。
让我们看看张先生在生活中是个怎样的人。张先生从小的家教是严厉的，父亲对他非常严格，母亲希望他长大成为一个重要人物。父母对他的学习看得很重，一旦考不好就会责备。长大后，张先生成为一个谨小慎微的人，但说他谨小慎微吧，可也不，他是很有叛逆精神的，常与人搞不好关系。他为什么会这样呢？
其实，张先生有未解决的情结。父母的严厉使他想反抗，可是他的道德观念又不允许他反抗父母，于是他把生活中的权威当做父母一样来反抗，以发泄心中被父母压制的愤怒。另一方面，张先生长大后逐渐认同了父亲的为人，也像父亲一样成为了一个严厉的人。母亲希望他成为一个重要人物，导致他的自体表象无限膨胀，他也用攻击的方式来向别人表明他是重要的，是一个权威。而父母早期的教育又使张先生缺乏自信，他潜意识里不允许自己成功，于是通过攻击的方式来掩盖自卑和害怕，使自己失败。
攻击型的员工在职场里，是一个“很不好对付的对手”，他们经常与权威发生矛盾，而使自己面临不得不离开或失败的命运。这样的人的减压办法，也许是先了解自己的特点，以及自己性格的形成原因，逐渐从过去走出来。这个过程也许还需要心理医生的帮助。
林小姐最近觉得很奇怪，因为公司里发生了一些变化。公司的副经理赵先生最近几次剥夺她的权益，先是克扣她的薪水，再是忘记把她的年度报告递交给经理，林小姐都没说什么。其实以前赵经理与林小姐的关系还是不错的。但发生这两件事以后，赵经理好像逐渐疏远了林小姐。林小姐感到大惑不解，她没有攻击赵经理呀，为什么情况好像不妙呢？于是林小姐也就不再经常去找赵经理汇报工作了。这都是怎么回事呢？
原来，赵经理因为原来与林小姐关系不错，所以他克扣她的薪水后，心里是有内疚的。这时候，如果赵经理和林小姐能就这件事做一次沟通，如果林小姐能敢于要求赵经理做一个补偿，那赵经理的内疚感就会过去，两个人的关系还会恢复到从前。可是林小姐没有这样做。赵经理因为心中内疚，所以后来无意识地忘记把林小姐的年度报告递交给经理，这件事增加了赵经理的内疚感。
如果这时两个人能在一起沟通一下，如果林小姐这时去主动要求自己的权益，那等于给赵经理一个台阶下，两个人的关系还能维持。可是林小姐又没有这样做。赵经理为了掩饰自己的内疚，就没有再与林小姐维持关系。而林小姐这时候还蒙在鼓里呢！
林小姐的做法，就是典型的屈从型人的做法。别人侵犯了他们的权益，可他们忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益。结果也面临与人结束关系的结果。其实，他们不去维护自己的权益，也许是因为害怕，想讨好别人，可是这样做令别人也感到很不舒服。
屈从型人的减压办法是，要敢于表达自己的需要，敢于维护自己的权益，即使害怕，也要带着害怕去做。当然，也不要走向事情的另一极端，变成了攻击别人。只要心平气和地、真诚地去谈，就会化干戈为玉帛。
林小姐的处世方法还包含着超脱的特点。这就是，谁也不得罪，与人保持距离，自己当局外人和旁观者，害怕与人发生矛盾，于是避免与人发生实质性的交往，害怕体验自己真实的情感。在公司的矛盾中，超脱型的人往往采取一种和稀泥的态度，这个好，那个也不坏，害怕表达自己的意见。公司矛盾的任何一方都想拉拢这样的人。结果超脱型的人不仅没有避开矛盾，反而成了各方争夺的对象。
超脱型人的减压办法是，主动对人敞开心扉，增加参与精神，必要时敢于表达自己的意见。
也许有人认为，屈从、超脱总可以暂时缓解矛盾，攻击也能保护自己的权益。但是，这三种处世方式都包含了人的防御机制，并不是人的真实自我。攻击型的人内心中也是害怕的，屈从、超脱也是这样。根本的解决办法不是换一种防御机制，而是一步步加强与自己真实自我的紧密接触，体验自己真实的情感，并且更真实地去表达。
所以，职场减压不仅涉及职场，还涉及自己的整个人格。只有当人更成熟、更健康的时候，面对职场的压力，才能轻松应对，收放自如。
心灵词典防御机制：指的是人的自我为了应对外界的压力，协调自身和外界的关系，而发展出的习惯性的做法和机制。防御机制有成熟与不成熟之分。
二、使用“不卷入”策略与领导相处不同领导之间有时也会有矛盾，在这种权争中你帮哪一派？你是否会成为权力斗争的牺牲品？面对这种情况，多少人的经验反复证明：做得多不如做得巧，使用“不卷入”策略能使你明哲保身。
案例不做职场“夹心派”我们公司是一家外贸公司，最近，总经理杨先生打算改变公司原来的利益分成制度，很多人的薪水可能要有所变动。分管我们部的副总刘先生为了维护本部门的利益，温和地反对杨经理的提议，希望维持原来的薪水制度。而我们这些普通员工，对这件事也议论纷纷，毕竟，这牵涉到我们的实际利益，谁能不关心呢？正赶上刘经理要找我们部门的员工调查对于薪资改革的意见，部门里的员工逐个被找去谈话。谈完一圈回来，大家围着办公桌开始了讨论：
张先生说：“还是刘经理为我们说话，我跟他说了，我支持他，杨老板想要咱们好看，我才不答应呢！”李小姐说：“话虽这么说，人家杨老板也是从大局着想，咱们也别一直跟他闹，再说，要是闹起来，咱们谁也没有好果子吃。”她的话引起大家一片议论。
新来的员工小王张张嘴，想说什么，又咽回去了。
林小姐说：“依我看，杨老板虽说有他的难处，可是也不该说降就降薪水，我拿准主意了，我跟着老张，咱们就跟杨老板硬着来！”讨论结束了，在接下来的几天里，小王接连告了几天病假，李小姐还是照常工作，就跟没发生这件事一样，张先生和林小姐经常在一起嘟嘟哝哝，好像暗地有什么动作。这样过了一段时间，张先生竟然被刘经理辞退了，林小姐也被调离了原来的工作岗位。小王又上班了，李小姐薪水跟原来变化不大，人也还是朝九晚五的来上班。一切又恢复了平静。这段时间，公司里发生了什么？
，H捏分忻你的两位上司之间发生矛盾时，你该向左向右？两虎相争时，你跟谁呢？
是跟着某一位上司还是作了他们的“牺牲品”？让我们来看看这个案例。
张先生很仗义，有种为大家“赴汤蹈火”的精神，他挑头跟杨老板对着干。他给人留下一种“不好管”的印象，容易被人认为是好出风头，比较偏激。看来这家公司的老板像很多老板一样，喜欢听话的员工。张先生今天跟杨老板过不去，明天会不会跟刘经理过不去？刘经理如果重用张先生，是否会令杨老板下不来台？这些，都是刘经理需要考虑的问题。结果，张先生成为“两虎相争”的牺牲品，刘经理用撤掉张先生来向杨老板“借花献佛”，送了个人情，也帮刘经理保住了自己的江山。而张先生虽然敢作敢为，却最终成为两个上司的牺牲品，未免可惜。
再来看李小姐。她能够理解杨老板的改革思路，认识到杨老板是从大局出发，并不以自己一时的得失决定支持哪位人。她以一种旁观者的清醒，预见到被卷进权争的后果，警告同事不要一时糊涂，将来吃亏。李小姐和小王不同之处在于，李小姐不只是明哲保身，而是把她的忧虑提出来与大家分享，她是开放的，乐于提供意见的。
与李小姐相比，新来的小王则显得有些不成熟，她在权争面前显得有些胆怯，不敢发表自己的意见，一味退缩，甚至不去上班。与张先生正好相反，小王是一个胆小怕事的人，她的这种性格虽然暂时使她没有卷入纷争，但长远来说，不利于她在事业方面的发展。
与他们相比，林小姐更善于拉拢关系，她想与张先生结成一派，共同抵制杨老板的改革。这样，冒险的事有张先生做，她还能从中得到薪水的利益。但是，她毕竟还是从自己的局部利益出发，而没有像李小姐那样的与公司共命运的精神，她拉帮结派的做法也威胁了公司的利益，这样的员工，在企业遇到危难时不能挺身相帮，反倒会拆台，经理们也不会喜欢。
看了这么多，你也许已经明白，在“两虎相争”时，作为员工，“不卷入”是一个基本的策略，因为两位上司各自也许都有道理，你帮着哪一边，另一边都会有意见，再说，上司并不是你帮他他就认为你是好同志的，他们会从更加宏观和战略的高度去看问题。一旦你卷入，难免不成为上司的替罪羊或者牺牲品。
第一，从大局的高度看待你所遇到的问题。上司会喜欢能够“想公司之所想，急公司之所急”的员工，这样的员工才能与企业共患难，从根本上对企业有益。
第二，不耍小聪明，但不拒绝“大聪明”。耍小聪明，拉帮结派，对于企业是有威胁的，上司也不会对这些小帮派视而不见。不过，适当地有点“大聪明”倒是件好事，有头脑、有眼光、有思想的员工，是会受到上司的器重的。
第三，不卷入不等于总是回避矛盾。总像一只缩头乌龟一样躲起来，也许躲得过一时，躲不过一世，最终会对事业发展不利。要学会使用成熟的、理性的方法看待问题，这样才能帮助你在公司的权力斗争中立于不败之地。
心灵词典卷入：指的是使自己置身于人际关系的矛盾和纠葛中。卷入的做法在有些时候会造成人际关系的混乱，在工作场合尤其需要不卷入各种人际纷争。
三、把为员工负责和为老顿负责统一起来如果你是一个中层，可能就会遇到主要为员工负责，还是主要为老板负责的问题。如果只是为员工负责，老板看不到你的业绩，不了解你是否具备全局思维，你的晋升可能就会遇上玻璃天花板。如果在为员工负责的同时也重视为老板负责，很可能被一些人视作是拉关系。其实不然，相反，这是一种行走职场的策略。
案例你是“老板派”还是“员工派”林先生是公司里一名高级主管，他工作非常努力，经常想方设法为员工排忧解难，业务管理上也是兢兢业业，下属没有一个不说他好的；但是，他已经在这个职位上干了五年，却一直提升无望。他很困惑，老板们都在想什么？难道他们看不到自己的业绩吗？
心理分析像林先生这样的情况，问题出在哪呢？从心理学的角度看，林先生输在太为员工考虑，而不了解老板的心理。作为职场员工的你，是“老板派”还是“员工派”？有些职场白领也许觉得，当“老板派”是在谄媚，只有当“员工派”才说明自己真正为下属着想。有些白领甚至会把这些问题上升到政治高度。但如果你只同意当“员工派”，晋升就找不上你。这是为什么呢？
在职场领导层，更多地需要统观全局，从公司战略上为公司把脉，这需要宏观的思维及一定的战略头脑，能够站在公司乃至行业发展的高度看问题。而林先生显然是个注重细节的人，能够“做事”，却不一定能做到宏观把握，能够解决员工的实际困难，却不一定能领会公司发展的战略精神。像他这样的人，做“员工派”、做高级主管是很得力的，但他有没有做更高层领导的能力？这一点，林先生或者是没有，或者没让老板看到，这导致他的晋升无望。
如果林先生满足于自己做高级主管的职位，那也挺好，但他又想要晋升，一旦晋升不成功，他又会埋怨老板不识人才。这种思维方式导致他看不见自己的问题，对待自己的瓶颈，采取把责任往外推的方法。如果说这也是战略的话，那林先生的自我战略也是失败的。这也与他“员工派”的工作风格有关，他更多地像个员工一样来思考，把自己摆在领导的对立面，这样的人与员工一条心，却不一定能够服从公司从战略高度作出的决策。老板不让他晋升至领导层，也是害怕他将来不听指挥，有“狼子野心”，这比没有能力更要命。
那么，林先生怎样摆正自己的位置，是做“老板派”还是“员工派”？首先，他需要了解自己的特点和工作风格，有反省的精神，而不是一味埋怨。其次，如果他觉得自己改进工作风格的希望不大，那就不要矛盾，安心地做他的主管也挺好，如果他一定想要晋升，就必须不能只为员工着想，也得替公司和领导想一想，并培养自己“老板派”的工作风格。
心灵词典战略：指的是对于一个人或一个组织来说，其长远发展的愿景规划和实施途径。
四、摒弃“功高震主”的嫌疑在职场中，并不是做得越多越好，也不是贡献越大越好。有时如果做得太多以至于有“功高震主”的嫌疑，反而会遭到领导的猜忌，甚至会在高潮中意外“下课”。当然，我们不是要提倡少做、不做，关键是要把握准自己的职场定位，尽量多做、少说、低调，这样的员工哪个领导会不喜欢？
案例职场裁员，裁掉的是损害领导自恋的人公司正要裁员的消息使整个公司惶惶不安。有人觉得公司会裁掉虽然和气，但基本功不扎实的小张；有人觉得会裁掉虽然忠于公司但个性太强的小王，但最后的结果让所有人大吃一惊，最终被裁掉的是业务能力虽强但不听从领导要求、总是自立门户的老员工叶先生。这是为什么呢？
心理分析职场裁员，裁掉的是损害领导自尊自恋的人，这是为什么呢？职员应该怎么做，才能使自己的职场生命之树常青呢？职场犹如政治场，首先需要的是对企业的忠诚、无二心，否则就是对领导的威胁。像小张那样还没被培养出太大能力的职员，为了自己的生存就需要学习，他们一般不会挑战领导的权威，不会损伤领导的自尊和自恋，而是会成为团队中不起眼的一分子，虽然不是最有能力，但不会构成威胁；像小王那样的人，则是现代职场中的干将，会为职场奉献出很多财富，个性太强但没有私心杂念，虽然总有自己的见解，但很忠诚，一般的领导都会包容。唯独像叶先生这样的人，他好像不归属于企业，有一种拿企业做跳板的劲头，其做法总有一种咄咄逼人的气势，这样的人，再有能力，领导也只会把这种能力看作对自己的威胁；再能干，领导也只会觉得他伤害了领导的权威和自恋，不裁他裁谁呢？
古代中国有句俗语：“伴君如伴虎”，古代贤臣最怕的也有句俗语：“功高震主”，企业也一样，怎样既为企业创造财富，又不至于让领导觉得你有二心、是个威胁，这里面有很多智慧。企业的领导一般都有些自恋，也就是控制欲比较强，希望别人听从自己的判断，而叶先生恰恰损伤了领导的自恋，不听从、不配合、总有自己的一套小九九，这样会使领导感到失控，感到“管不了他”，继而就会产生对他的愤怒，这种愤怒也预示着叶先生快要被开掉了。
那么，面对这样的情况，职员应该怎么做，才能使自己的职场生命之树常青呢？
首先，在面对领导的决策时，不要总站在领导的对立面，而是需要认识到人家才是领导，你不过是领导手下的干将，不要总想当领导的领导。在工作中有了成绩要多归功于领导，出现问题时要多为领导承担责任。
其次，当自己和领导意见不同，表达自己意见时要顾及领导的感受和面子。
第三，不要让自己的能力成为有二心的理由，起码在领导面前要表现得忠诚能干，而不是拿领导的公司做跳板。
第四，如果你真的觉得不想久为人下，那可以自己开办公司。如果不能够自己当领导，那起码要遵守在职公司的规矩，维护领导的自尊心。
，u灵词典权威：即威信，指的是在享有权力的基础上具备影响力、支配力和判断力的人际角色。比如父母、领导等，一般需要具备较高的权威。
能力，但不会构成威胁；像小王那样的人，则是现代职场中的干将，会为职场奉献出很多财富，个性太强但没有私心杂念，虽然总有自己的见解，但很忠诚，一般的领导都会包容。唯独像叶先生这样的人，他好像不归属于企业，有一种拿企业做跳板的劲头，其做法总有一种咄咄逼人的气势，这样的人，再有能力，领导也只会把这种能力看作对自己的威胁；再能干，领导也只会觉得他伤害了领导的权威和自恋，不裁他裁谁呢？
古代中国有句俗语：“伴君如伴虎”，古代贤臣最怕的也有句俗语：“功高震主”，企业也一样，怎样既为企业创造财富，又不至于让领导觉得你有二心、是个威胁，这里面有很多智慧。企业的领导一般都有些自恋，也就是控制欲比较强，希望别人听从自己的判断，而叶先生恰恰损伤了领导的自恋，不听从、不配合、总有自己的一套小九九，这样会使领导感到失控，感到“管不了他”，继而就会产生对他的愤怒，这种愤怒也预示着叶先生快要被开掉了。
那么，面对这样的情况，职员应该怎么做，才能使自己的职场生命之树常青呢？
首先，在面对领导的决策时，不要总站在领导的对立面，而是需要认识到人家才是领导，你不过是领导手下的干将，不要总想当领导的领导。在工作中有了成绩要多归功于领导，出现问题时要多为领导承担责任。
其次，当自己和领导意见不同，表达自己意见时要顾及领导的感受和面子。
第三，不要让自己的能力成为有二心的理由，起码在领导面前要表现得忠诚能干，而不是拿领导的公司做跳板。
第四，如果你真的觉得不想久为人下，那可以自己开办公司。如果不能够自己当领导，那起码要遵守在职公司的规矩，维护领导的自尊心。
u灵词典权威：即威信，指的是在享有权力的基础上具备影响力、支配力和判断力的人际角色。比如父母、领导等，一般需要具备较高的权威。
怎样处理与客户的关系您在处理与客户关系中遇到过困难吗？当您遇到困难的时候，是否曾找过自己的原因，也针对不同类型的客户采取过不同的对待方法？是否在面对客户关系时体会过很大的心理压力？本篇面对与客户关系中典型的困扰，结合案例，和您一起探讨处理与客户关系的有效途径。
