洞察员工内心,找出真正能激励员工的因素。到底什么因素能真正激励人?我们现在要探讨真正深入员工内心的激励因素,而非表面的激励因素。
这个问题很难回答,只观察表面,往往得到错误的答案。拿这个问题问员工,他们可能也不知道答案,即使知道,可能也很难说清楚。
“客观观察”是唯一找出激励员工因素的正确之道。仔细观察他做的选择,就会了解他主要的需要与关切。
1.选择的指标
人的行为和他如何看自己相当一致。人在早期生活中会形成自我形象,他做的选择都和自我形象一致,仔细观察人做的选择,会发现这些选择有一致的形式,透过这种一致的形式,就能了解他主要的需要和关切,这些就是他生活中的主要激励因素。
一言一行、发型服饰、礼仪态度都代表人的选择。选用牙膏,整洁与否,选择住宅、汽车、工作,甚至握手也代表人的选择。了解人的选择,就知道如何了解这个人。收集人的资料是了解人的第一步,很快你就会发现这些资料有一定的形式,这个开端告诉你如何激励他。
2.客观的答案
观察被激励者做的选择,可以了解他的行为形式,根据被激励者的行为形式,可以有效地激励他。了解被激励者行为的原动力,就能针对症结激励他。下面是个实例:新英格兰某教堂外表剥落不堪,极需要油漆。牧师征召6名教友完成这项任务,结果没有一个人愿意工作,牧师于是将教堂的外表划分为6个区域,每个区域用斗大的字漆上6个教友的名字。这6个教友为了保护自己的名誉,以最快的速度完成了分配的工作。