数字贸易平台拥有众多的商户，从中诞生出一批新的职业——平台经纪人和平台的运营商，他们可以通过有效维护数字贸易平台帮助商户提升营业额，并从中获取利润。数字贸易作为潜入式与传统行业结合，尽量避免传统行业的商户对数字贸易的再次投资。因此，数字贸易的设备提供者如服务器在无形中也成为商户的投资者，在数字贸易平台上，为商户进行设备投资及运营指导的即是平台的运营者。平台的运营者将直接通过数字贸易平台获得商户订单，并从中获取合理的收入。
平台运营者对商家的服务有具体的内容，对消费用户有售后服务。对这些商家提供数字贸易经营的维护可以为商户的盈利点营造空间。数字贸易维护主要的工作就是指导参与的商户能够按照他们所发布的信息提供服务。很多商家可能会主观地按照自己的想法发布信息，由于他们对数字贸易消费交易模式有一个不断适应的过程，因此，有效地指导和提供一种符合用户制数字贸易平台消费形态的服务方法和能力非常关键。我们始终认为，数字贸易平台的信息商品和消费现场的消费服务必须紧密结合才能激发消费者的消费热情，因为现在人们还没有产生这种数字贸易平台消费的习惯，它需要在实际的消费场合与消费者产生互动和响应，激活他们在数字贸易平台收集信息商品的使用率、兑现率。
数字贸易平台提供职业的工作空间，解决了数字贸易的技术维护，形成了职业人培训就业的进入机制，使其向经纪人规范标准方向发展。
由于经纪人的特殊性，他与数字贸易平台之间的关系实质上像律师事务所形式的注册制的工作关系和模式，经纪人都是以自己的职业能力和职业资格独立地开展业务，因此他们与数字贸易平台的关系就不仅仅是公司和员工的劳动关系，更体现为一种数字贸易经纪职业的协同、配合和支持，因此，数字贸易平台必须提供符合这种工作特点的条件和环境，提供标准化的客户服务模式。
在数字贸易平台上商户扮演着产品供应者的角色。尽最大可能吸引客户是商户所有经营努力的终极目标。数字贸易与全国各行业商户的合作关系相当于“银联”与各银行的合作关系。
数字贸易协调并促进所有联盟用户单位接受其他用户单位发行的用户卡，实现全国各大城市各行业用户单位所发行的用户卡之间的互联互通及第三方积分，辅助各发卡商建立自身的用户制促销体系。
