可行性研究包括了特许加盟的方方面面,想详细了解的读者可参阅本套丛书第一本《特许经营教程》。在这里我们将简要地加以介绍。
首先,特许连锁加盟商要对自身进行全面的评估,其中包括其经济状况、本身的素质、家庭和社会环境等。通过上述评估可以帮助特许连锁加盟商了解自己的条件是否符合加盟特许经营的要求。下面是一些主要的因素:
1.特许连锁加盟商的经济状况。特许连锁加盟商首先要有必要的经济来源以保证他和家人的正常生活。其次,最好有资金保证今后持续的投资,因为刚开始经营时未必立刻就能赢利。因此,特许连锁加盟商要分析自己可利用的资源情况以及融资渠道,最好不要采取把房产抵押等孤注一掷的行动。
2.特许连锁加盟商身体和知识情况。特许连锁加盟商的年龄和健康状况决定了他是否可以长时间地工作,因为刚开始从事零售行业要有一个熟悉的过程,可能需要投入很多的精力。另外,尽管对大多数特许连锁加盟商来说,以前有无经验并无太大关系,特许人也会提供相应的培训,但特许连锁加盟商最好能了解加盟的知识并具有在零售行业工作的相关经验。
3.特许连锁加盟商的个人素质要求。商场如战场,没有良好的心理素质就无法在竞争中生存。此外,特许经营本身的特点还要求特许连锁加盟商要有一些独立性,这也是特许连锁加盟商需要考虑的。
4.特许连锁加盟商的家人和朋友的支持程度。特许连锁加盟商的家庭往往会影响特许连锁加盟商的经营决策,因此得到家庭与亲友的支持非常重要。
5.除了特许经营是否还有其他更合适的选择。特许连锁加盟商要考虑到特许经营并非对所有的人都适合,尽管对成功率的统计充分显示参与特许经营大有可为,但还是有一些例外。
其次,要对特许人进行了解。对特许人的分析有以下几点需要注意:
1.特许人的公司结构和特许业务发展状况。需要考虑的因素有特许企业经营时间、特许者的背景、业界形象、经营业绩、商誉、财务状况、规模、实力、品牌知名度等;公司的主要股东及现有资本及债务;何时授予首次的特许经营权以及该特许连锁加盟商是否仍然经营;特许业务如何组织;未来12 个月内特许经营权的开放;公司是否存有类似或直接与特许经营有竞争的业务;特许经营推销领域是独占的还是非独占的;特许连锁加盟商能否查阅特许人的项目的实际账目表;所有对特许方的诉讼情况等。
2.该特许人是否有明确的发展目标,对投资者的决定有一定参考价值。因为只有有发展目标的集团才有完善的运作,才会对集团的运作有完善的管理,包括继续推广业务、尽力支援各加盟店的发展。当然,公司目标应以事实为依据,不能脱离实际或夸大其词。
3.管理层的素质。公司管理阶层的才能和经验是公司不断发展的关键。管理者的才干表现在既有原则性,又有灵活性。其中,高层领导人的才能又是最重要的。同时,要关注员工流失率。因为员工流失率的高低可以在一定程度上反映公司的管理水平及工作辛苦状况。
4.其他加盟店的经营情况。投资者还应留意总部下面各加盟分店的情况,例如,总部有多少加盟店,其赢利水平如何;过去一两年内有多少加盟店被总部中止了合同,或主动与总部中止合同,他们中止合同的具体原因是什么;是否有加盟店失败的例子及失败的原因;现有的加盟店对总部的经营和管理有何评价。通过了解各分店的发展情况,可以更直接、全面、深入地掌握该总部的实际运作,减少上当受骗的可能性。另外,考察特许人的样板店是加盟申请者对特许人进行评估的一个重要步骤。
5.该加盟总部是否经常做市场调查或相关营销研究工作以了解市场动态与消费者反应?加盟总部是否定期或不定期召开店主会议(如联谊会议、联谊活动),以此作为沟通双方意见与经验交流的渠道?定期开会可以拉近总部与加盟店主之间的距离,同时也会使店主感觉受到了重视,从而加强了双方之间的情感以及各店主间的联系。
6.加盟总部的“经营理念”和自己的价值观是否相符合。
在做完特许加盟双方的评估之后,接下来就要对特许连锁加盟其他相关方面做一下分析了。主要包括:
1.对产品的评估。对产品的评估是特许连锁加盟商评价特许体系的一个重要方面,具体有:产品存在的历史;属于必需品还是奢侈品;新牌子还是老名牌;产品是否具有季节性;产品的市场定位是否明确;产品或服务是否有国家标准或规定以及使用限制;产品是否有专利或受相关法规保护;产品是否为特许人独有;从哪里获得材料供应,价格是否公平;面临的主要竞争者;该连锁品牌及产品的生命周期正处于哪一个阶段;一般人(包含加盟者本身)对于该加盟体系贩卖的产品或服务的品质评估;注册商标的保护等。
2.对市场的评价。确定合适的目标市场相当重要,同时也需要分析目标市场的主要特征,从而查明市场上的潜在购买力。应重点对以下问题进行分析:能否在市场上招聘到足够数量胜任的员工;采用的方式;政府法规的变化对业务经营的影响;区域的地方法规对在当地开展特许业务的影响;在风尚、生活方式和人们的偏好方面新出现的变化以及这些变化对业务经营的影响;该产品或服务的主要消费群(目标顾客)在所预定开店区域内约占总人口数据的百分比情况;是否已有多家同业态竞争者,以至于竞争相当激烈等。