登陆注册
37444800000025

第25章 非攻篇(1)

“非攻”是反对攻伐的意思。墨子看见当时诸侯互相攻伐,战祸惨酷,因而提出“非攻”之论。“非攻”是墨子学说中最重要的具体主张,“非攻”其实是实践“兼爱”的实务之一,“兼爱”是“非攻”理论上的依据。“兼爱”的目的在祛除个人心理的偏私,“非攻”则在消弭国家间的战争。战争,无论在物质,还是精神、性命等方面,都是莫大的浪费。墨子说攻战不利,有个很妙的譬喻,就是“大国之攻小国,譬犹童子之为马也”,说大国攻打小国,就像小孩子骑竹马一样,用自己的腿跑,累的还是自己的腿。被攻的固然损失惨重,攻人的也一样讨不到便宜,损失也是无法估计的。虽然,每一场战争必有获胜的,然而循环往复,最后皆受其祸。所以,战争不仅不义,且亦无利。

四十一企业应有公德和责任心

在市场经济条件下,企业的天性就是追求利润最大化。但是,如果企业采取损人利己的行为追求利润最大化,通过降低员工的工作条件等获取短期利润,向社会提供不合格、不符合社会主流价值观的产品来满足企业的利润目标,企业必得不偿失、尽失人心。

子墨子言曰:“苟亏人愈多,其不仁兹甚矣,罪益厚。”

——语出《墨子?非攻上》

“非攻”即反对攻伐的意思,是墨家的代表理论之一。

墨子见当时诸侯间的兼并战争不断,人民流离失所,因而提出了“非攻”的主张。墨子认为,无论对战胜国还是战败国而言,战争都是天下的“巨害”,它既不合于“圣王之道”,也不合于“国家百姓之利”。

“非攻”是墨子学说中最重要的具体主张,“非攻”其实是实践“兼爱”的实务之一,“兼爱”是“非攻”理论上的依据。“兼爱”的目的在祛除个人心理的偏私,“非攻”则在消弭国家间的战争。

在《墨子?非攻上》中,墨子开篇提出了“苟亏人愈多,其不仁兹甚矣,罪益厚”的观点,即如果损害别人越多,他的不仁也就更进一步,罪恶也就更加深重。墨子举例说:

有一个人,他偷偷地进入别人家的果园,偷窃别人的桃子和李子。这个人如果被发现了,人们会指责他,官府也会逮捕他,并且处罚他。为什么呢?因为他损害别人而使自己得利。

假如这个人偷窃别人的鸡鸭猪狗,这种行为比进别人园子偷窃桃李更加不义。这是为什么?因为他损害别人更多,不仁也更加明显,罪恶也就更加深重。

假如这个人到别人的牛栏马厩里偷窃牛马,他的不仁不义比偷窃别人的鸡鸭猪狗更加明显。这是为什么?因为他损害别人更多。如果损害别人越多,不仁也就更进一步,罪恶也就越加深重。

假如这个人杀害无辜之人,夺取他的皮衣戈剑,这种不义又比进入别人的牛栏马厩偷别人的牛马更进一步。这是为什么?因为他损害别人更多。如果损害别人越多,他的不仁也就更进一步,罪恶也就更加深重。

墨子反复强调了“苟亏人愈多,其不仁兹甚矣,罪益厚”,可见,墨子反对“亏人自利”。“亏人自利”者为人所不耻,被人指责,遭人唾弃,而且会得到应有的惩罚。这也应该成为企业家自我警醒的至理名言。

如果一个企业“亏人自利”,即使得利于一时一事,但最终会丧失人心,害人害己,在激烈的竞争中不可能有生存和发展的机会。随着市场体制的逐渐完善,“亏人自利”的企业必将被逐出市场,“亏人自利”的代价将会愈加惨重。这警示我们的企业和企业家,任何时候,都要注意提高自己的道德层次,通过自省和自我约束建立信誉,赢得人心,最终获得应得到的正当利益,甚至超额利润。

企业和企业家摒弃“亏人自利”,建立信誉,赢得人心,在我看来,应该包括两大方面:一是对内赢得员工之心;二是对外赢得顾客和消费者之心,赢得合作者之心,赢得社会之心,甚至要以良好的竞争理念,赢得竞争者之心,令竞争者也心悦诚服。

员工是企业的主体。赢得员工之心,换来员工的积极性、主动性、创造性和奉献精神,是企业成功的根本。赢得员工之心主要靠什么?靠的就是言必行、行必果、诚实守信。因为报酬总是有限的,而双方的约定和契约才重如千金。作为一个企业领导,要诚实地面对员工,切不可只开空头支票却并不准备兑现。英国管理学家罗杰?福尔克就曾一针见血地指出:“世界上最容易损害一个经理威信的莫过于被人发现在进行欺骗。”

赢得顾客之心,靠的是兑现在产品和服务方面的承诺。比如:

(1)文明礼貌服务

良好的顾客印象,是促成顾客购买行为的重要因素,是良好信誉的标志之一。企业销售部门及企业的工作人员,在接触顾客时,一定要语言文明,笑脸迎人,殷勤接待,服务迅速,百问不厌,百挑不烦,穿着整齐,尊重顾客,注意周围环境的清洁美观。如此才能给顾客留下美好的印象,建立和顾客间愉快而亲切的关系。

由于卖方市场转变为买方市场,而今服务领域的服务态度已有很大改观,但欺客现象仍然屡见不鲜。有的服务人员对顾客面目冰冷,令人望而生畏;有的对顾客横眉冷对,恶语相加;更有甚者,做“霸王生意”,强迫交易,漫天要价,敲诈勒索,动手打人。顾客进了店门,就如小媳妇见婆婆,惶惶然倍加小心,恂恂然挂着笑脸。胆小者过其门而不敢入,胆大者也不愿来此受气。许多商场、店铺就是以这种服务态度把顾客赶跑的。还有的企业人员,脸上虽挂着笑容,但诚信却大打折扣,一旦生意成交,便又是一副面孔。更有甚者,甜言蜜语是骗人的诱饵,笑脸的背后是陷阱。可以想到在一个骗局不断上演,失信司空见惯的环境中,顾客总是提心吊胆、生怕上当,怎会放心购物和消费?

(2)商品货真价实,而不是“假、冒、伪、劣”

制造一个好的“顾客印象”,是成交的第一步,但赢得顾客的根本是靠物美价廉,货真价实。因为顾客购买行为的目标就在于此。俗话说:“好酒不怕巷子深”,“人叫人千呼不来,货叫人点首即到”,从强调产品质量来说,这些话无可非议。一个企业,必须靠优质、廉价的产品,树立起自己的高大形象,去征服顾客和市场。如果产品、价格不能使顾客满意,甚至质次价高,以次充好,冒牌顶替,即使表面行为上能“取悦”顾客,亦属徒劳无功。

(3)真诚到永远,全心为顾客

全心全意为顾客着想,为顾客服务,不仅能赢得顾客之心,而且可以扩大企业的经营范围,增加企业的经营项目。因此,企业在经销中,要想顾客之所想,服务尽量周到;急顾客之所急,努力为顾客排忧解难。

海尔集团认为,世界上没有十全十美的产品,但可以有100%满意的服务。海尔员工践行“真诚到永远”的道德准则,一次次给顾客提供尽可能完美的服务。美国优质服务科学协会在全球范围内搜集用户对海尔产品的不满意见,最终的结果是零。于是海尔赢得了国际星级服务顶级荣誉奖——五星钻石奖,而这在亚洲是第一家也是惟一一家。正是靠真诚服务,以德谋势,海尔换来了顾客的忠诚和广阔的海内外市场。至于小企业、小商家,财微力薄,要想生存和发展,诚信待人、给顾客提供货真价实的产品和良好的服务更是不二法门。

(4)信守承诺,诚实不欺

中国有句谚语叫“种瓜得瓜,种豆得豆”,这是一条屡试不爽的黄金法则。须知:没有耕耘,没有收获;没有付出,没有报偿;没有永远的真诚和良好的服务,就没有长久的生存和广阔的空间。有些企业和商家,搞产品欺骗、价格欺骗、服务欺骗,可能会获利于一时,但终究会受到应有的惩罚。

一个企业生于社会,长于社会,就应该诚实面对公众,真诚回报社会。美国福特公司的老福特说过:“商业的真正目的,在于供给人类之欲望,而并非获利;利润制度之所以产生,仅仅在于鼓励人从事商业而已。”可见,在老福特看来,“社会责任”才是目的,“获得利润”只是达到“社会责任”的手段。一个企业要有对公众对社会的高度责任感,一方面为社会提供优质产品和良好服务,同时还要以社会大家庭一员的姿态关心这个大家庭和家庭中的每一位成员,热心各项公益事业,积极参加各种公益活动,当社会出现危情,当某个成员遭遇困难时,付出自己的关爱,伸出援助之手,并把此当作自己理所当然的份内之事,毫不矫情和炫耀。

重视环境保护,关注生态平衡,已经是现代社会的普通共识。它不仅影响人们的生活质量和健康、寿命,而且是一个地区、一个国家可持续发展的重要约束条件。而现代工业三废、服务业所产生的生活三废以及各种噪音,是环境的主要污染源,这些都与企业和商家有关,如果企业和商家具有公德和责任感,就应诚心笃行地致力于污染治理和环境保护,而不能只讲求内部的经济性,以邻为壑,以社区为壑,以大自然为壑。

企业在生产经营中讲诚信、讲公德、还有许多方面。比如与合作者之间要严守合同,全面履行合同规定的义务。当前,经济生活中违约行为不断发生,利用合同欺诈屡见不鲜,企业间三角债呈蔓延之势,逃债、金融诈骗现象常见诸报端,不仅影响金融体系乃至社会经济的稳定,而且增大了企业运行的社会成本,始作俑者最终也不会有好下场。再如企业对竞争者,也要讲公德、讲诚信、守法、遵德竞争,公平、公开、正当竞争,而不能损害竞争者的合法权益,扰乱社会经济秩序。

智者慧语

一个企业的良好信誉,是全体员工长期努力的结果,不能搞突击,不能一阵子。有时一次的不检点,就可能将多年的努力付诸流水。“胜敌者,一时之功也;全信者,万世之利也。”精明的企业家切不可“小利害信,小怒伤义”,玷污企业的形象,有损企业的信誉。“巧诈不如拙诚”,有时企业宁可暂时失去一笔生意,也不能弄虚作假,欺骗顾客,失去顾客的信任。

同类推荐
  • 弗洛姆:有爱才有幸福

    弗洛姆:有爱才有幸福

    本书是新世界出版社本年度之末隆重推出的“思想大师谈人生系列”其一。丛书第一批共四本,主要是听现代西方的思想大师讲人生哲理。本书请弗洛姆出场,宣讲他“有爱才有幸福”的人生哲理,本书是领悟人类情感、获得最优心理的必读书。弗洛姆是现代思想中的“情爱大师”。他对现代人的研究和批判,对现代人心理状况的准确诊断,被称为“综合了弗洛伊德和马克思的学说”,使他成为现代心理学领域最权威的典范。他提出爱是一门实践的艺术,呼吁只有用爱才能拯救人类,使他成为美国最著名、最受欢迎的心理学家。
  • 做一个孤独的散步者:跟黑格尔学人生哲学

    做一个孤独的散步者:跟黑格尔学人生哲学

    从不同的角度解读黑格尔的哲学思想,剖析透彻,逻辑清晰,论证翔实,旨在采撷黑格尔哲学中关于人生探索的思想精粹。本书对黑格尔哲学思想的论述力求深入浅出,结合各种小故事以及现实生活中的例子,使得内容变得生动有趣,避免晦涩的理论灌输和道德说教,增强图书的吸引力和趣味性,让读者对黑格尔的哲学思想有全面的了解,给读者以生活中的智慧和哲学上的启迪,让先贤的智慧成为照耀我们前行的灯光。
  • 说论语

    说论语

    《论语》是孔子弟子及其再传弟子对他言行的记录,孔子是一个志向高远、命运坎坷的仁者,也是一个富有心灵能量,不谈神论鬼的智者。更是一个诲人不倦、有教无类的学者。
  • 一次完全读懂论语的人生智慧

    一次完全读懂论语的人生智慧

    该书语言简洁精炼,含义深刻,其中有许多言论至今仍被世人视为至理,视为智慧的源泉。它是儒家的经典之作,对很多文化名人产生深远的影响。本书主要通过《论语》中言语片段的引用、阐述、诠释、点评来论说孔子的智慧,将孔子的智慧之光一一领略,消化吸收,为我所用。最终,相信“至圣先师,万世师表”的智慧之师——孔子,定会让我们普通人的生活也变得智慧起来。
  • 敷教在宽:康有为孔教思想申论

    敷教在宽:康有为孔教思想申论

    本书第一次全面、细致地梳理了康有为不同时期的孔教思想,阐明了康有为提出孔教建制主张的理学基础和经学基础,揭示了康有为孔教思想背后的庶民关切和国家关切。就过去的研究而言,历史学界重视中年康有为,大多数研究都是围绕戊戌变法展开的;儒学界则重视老年康有为,关联于民国后孔教会的成立和运作。本书特别强调青年康有为的重要性,即写作《教学通义》时的康有为,认为康有为在《教学通义》中提出的敷教主张规定了他后来孔教思想的基本方向。康有为的孔教思想在今天仍然值得我们认真对待。
热门推荐
  • 全职厨师

    全职厨师

    一个被誉为最年轻的国宴主厨,天才厨师楚南受陷害排挤而离开了厨艺的殿堂钓鱼台,回到了家乡成为了一个餐馆的打工小厨子,面对未知的凶险,他又如何凭借高超的厨艺重返巅峰?
  • 说书人游记

    说书人游记

    最经典的江湖,最纯粹的武侠。心中有热血,时而沸腾,也有湖水,终归平静。这,是我想要的故事。
  • 无限培训生

    无限培训生

    我叫伯恩,我参加了一个传说只有45%成才率的培训生计划,为了能完成这个计划我只能穿越一个又一个的世界——我曾经暴打过路飞一伙,我曾经直面萨格拉斯,我曾经连续三年被评为“最佳魔法教师”,我曾经在神盾局装过B,我经历这一切,只为了在我真正的苏醒时,能完成这个该死的培训计划........
  • 家教黑篮之尤尼的幸福

    家教黑篮之尤尼的幸福

    她常常面带治愈的笑容拥有坚强的内心,看起来很幸福却背负着沉重的命运当大空般的女孩遇到那个温柔但又冷酷的帝王命运是否会有所不同……PS如果与原著有所不同,那么请大家把它当做是平行世界吧
  • 帝少独家霸爱:御用宝贝

    帝少独家霸爱:御用宝贝

    他是黑暗中最有权贵的男人,无人敢惹。十年来,她是他身边唯一的女人,让无数女人妒忌。某天,两个人协议分手了。他的新欢上门挑衅,她不怒反笑说:“男人如同卫生巾,是天生的女人用品,你捡姐姐用过的,不嫌脏么?”偶尔这话传到了他耳边。他冷凝的眉眼一挑,“嘴贱,也要付出代价的。”于是,他成了她命中的克星!
  • 寻蒙记

    寻蒙记

    这是一个发生在一个神奇世界的故事,这个世界也许像你所熟悉的很多世界,也许什么也不像。这是一个人的回家之路,也是其寻找自我的路。故事里,行路上,或许有伤痛,或许有哀愁,但主要的还是有欢乐。
  • 哪知道就撞上了个大佬

    哪知道就撞上了个大佬

    江思辰本就想安安静静的做个不惹眼不出众的小人物。谁知道开门就撞上个大佬。撞了就撞了吧,对方还赖上了。她又不是车!这瓷碰的也太硬了叭!
  • 逆之魂剑

    逆之魂剑

    剑之极,魂之融,魂剑逆苍穹!剑道之极,剑碎虚无。魂道之极,魂化乾坤。魂剑之融,改天地之命运!一个少年,一把魂剑,在魂月大陆......
  • 玄魔之界

    玄魔之界

    这里没有魔法、没有飞机大炮、没有平凡的普通人,这里的每个人都有着光明的玄气量,俗话说:有光明的地方一定有黑暗,还有一部分人还拥有着魔气量,这片大陆一分为二,一个叫玄明帝国,另一个叫魔暗帝国,两大帝国井水不犯河水,已经很久未开战,这是一个和平的大陆,要说正经名?那就是——玄魔之界。
  • 穿越之我跟傻子的分分合合

    穿越之我跟傻子的分分合合

    女大学生烟霞三次穿越在同一地点、同一时间,爱上同一个男人,而这个男人还是痴傻的。只是,一个痴傻的男人为何总是逃不过死亡的结局呢?他的死亡和她必然的穿越,背后又有什么呢?而她们最后能在一起吗?