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第28章 职场发展:向管理层迈进(2)

现代社会中的大部分企业都是由命令系统组成的。在这种企业中,要想生存,并不断进步,首先就要无条件地服从、执行老板的命令。如果你认为对老板的无条件服从是对自己意愿的背离和扭曲,那么你便会没有工作的激情,工作如果没激情也就相当于没有了任何业绩,更不用说进步了。所以,在这样一个系统中工作,一定要适应服从命令这一原则。

当然,作为一家企业的老板,能让这种命令系统的机能在公司中发挥出来也是非常重要的。老板要给自己树立威信,让员工听从分配,让他们找不到可以反驳的机会。能让员工完全发挥出公司这种命令系统的机能,则老板的管理、决策,公司的运营往往都是绝对高效的。不要觉得这样的老板不人性化,不听员工的声音,独揽大权,如果你是这样一家公司的员工,你绝对会从这种高效的运营机制中获益匪浅。

对于无条件服从,也有不同解释。并非字面上的意思,要求自己像一个新兵一样以军人的方式进行训练,而是要求你要对老板的指令和公司许多不成文的规定,自愿、无条件地接受和无条件服从执行。你一定会羡慕那些在公司里表现优秀的员工,你平时看见他们的时候,他们总是默默地听从老板,并没有在老板面前长篇大论以表现自己的才能,可是他们却总能得到老板的重用,难道他们和老板有私交?错!他们和老板并没有私交,他们只是服从了老板的命令,并能在服从与执行的过程中,不断修正自己工作中出现的各种偏差,以使自己表现得更出色。这样出色的一面就会被老板看见,让老板认为,这样一个出色的员工,还如此听从指挥,一定会为公司的发展带来益处。反之,一个不会服从的员工,往往只会呆板地接受命令,机械地执行或者妄加猜测,不能正确领会老板的意图,虽然执行了命令,却不是老板想要的结果,得不到老板的肯定,白白浪费工夫,这样的员工老板肯定不会满意的。一个成熟的职场人士对老板的命令应采取这样的态度:理解的要执行,不理解的就在执行中理解。在工作中不仅要处处留意和弥补上级的疏忽,还要不露声色地维护老板的威严。

当然,在执行命令的过程中,如果你的意见与上司的意见有出入,当然可以先陈述自己的意见。但是,如果在陈述之后,领导仍然不接受,你就不要再反复强调,并执迷于自己的意见了,而要马上服从上司的意见。

如果在自己的意见不被采纳时,就抱着自暴自弃的态度去工作,老板是不会把你当成工作上的可以培养的人的。

所以,一切事实表明,要想成为优秀的员工,成为公司的顶梁柱,就要在老板对你提出工作要求或指责你的过错时,先学会虚心接受,并全心全意、毫无怨言地按老板的要求去做。因为在老板心中,除了优异的工作业绩之外,你的任何辩解都显得苍白无力。要明白,在你的职业生涯当中,老板每一次对你的批评、指正都意味着老板对你、对你工作的重视。

成为老板充分信任的人

在工作中,你应该已经注意到,老板身边总有几个他非常信赖的人,这些人可以说是他的心腹,他会把什么事情都交给这几个人,在工作中是共同商量公司发展的工作好伙伴,在生活中是好朋友,无话不谈。你一定在纳闷,他们是怎样做到和老板如此亲近,就像知己一样呢?而在同一家公司,你却还看到和他们同样努力工作的人却总是受到老板的责备。到底怎样做才能避免努力工作又不被老板责备,得到老板的肯定并成为他信任的人呢?

工作的时间长了,有一些职场“潜规则”是大家都心知肚明的,但却总是装作糊涂,表现得很不屑。其中一条就是——老板肯定只会把权力交给他觉得值得信任的人。大家都明白,一个得不到信任的人是不会有知心朋友的。在职场中,也是这样的道理,老板是绝对不会把辛辛苦苦赚下的家业交给一个他不信任的人的,那样只会把企业推向灭亡。只有交给他充分信任的人,才能替他分担事务,缓解工作上的压力。所以,你就要努力成为那个老板信任的人,不管是生活上还是工作上。

讲一个故事,让你充分理解成为老板信任的人是多么重要:

川下彦是日本知名智库PHP综合研究所社长。她能得到现在这个职位就是深得老板信任的结果。川下彦在成为智库PHP综合研究所社长之前,曾经是老板的机要秘书,她的老板就是江口幸之助。她在江口老板身边做秘书,一做就是22年,因为她深得老板的信任,所以才能长期从事这样一份重要的工作。这也为她成就如今的事业奠定了很好的基础。

在一次访谈节目中,川下彦接受采访,在被主持人问到她是如何做到深得老板的信任、屡受重用时,川下彦给在场的观众讲了一个故事,让观众和主持人从中受益匪浅。故事是这样的:一位日本籍的世界马拉松选手,他说他从来没有被教练责骂过,因为每次在教练给他做指导时他都能正确领会教练的精神,不用教练多说,他就能理解教练的意思,反复地做练习,所以教练从来没有责骂过他。

故事讲到这,川下彦给大家提了个问题:如果大小事都要教练耳提面命,说得明明白白,并且听了还不一定马上去做,大家认为这样的选手能成为世界顶尖的运动员吗?

川下彦接下来给大家做了进一步的讲解:像这样一名运动员要是身在企业界,一定就是“知道老板在想什么”的员工,这样的员工怎么可能不受老板的喜爱呢?不过要做到知道老板想什么也不是一件容易的事,必须思维敏捷。

川下彦还指出,在生活中我们常常提倡换位思考,在职场中我们同样要这样做,作为员工,就要站在老板的立场上,替老板着想,因为没有哪个老板不喜欢时时为自己着想的员工。老板都会期待下属能尽力体察自己的想法与目标。但有时因为要顾虑部属的感受,也要顾及其他的员工,很多事老板都不好说出口。明明希望部属能注意某些重点,却又怕一开始就点醒对方,会影响部属的成长,所以只好保持缄默。

想要知道老板想什么,是一件不容易办到的事,如果你刚刚步入职场,就要听一下川下彦的建议了:要经常主动思考工作上的问题,这些问题包括:工作的目标是什么、该怎么做、发生了问题该怎么办、事成之后下一步又该怎么做……只要想到了这些,加之你了解了老板的意图,在他提出要求前你就能做好一切。要赢得老板信任,就要知道老板在想什么,然后尽可能地用积极地行动表现出对老板的忠诚,这就是员工成为老板心腹的有效手段。做到了这些,你怎能不赢得老板的信任,怎能不成为老板器重的优秀人才呢?

在历练好这些经验时,也会遇到各种情况,不要担心,我们也为大家总结了几点如何应对的办法,不妨在必要的时候用一用,它帮你成为老板信任的员工。我们列举的情况是相当好的时机,遇到这些情况时,都是赢得老板信任的好机会:

情境1:遇到老板提出的要求超出你的能力范围时

老板不会只给你你完全有能力做好的任务,当他提的要求超出了你的能力范围,这时你还是要冷静地回答:“好的,我一定会尽力去做的,您放心!”这时的你就给老板留下了值得信任的印象。同时,他还会认为,你能完成自己能力范围以外的任务,一定还有潜力,也会下工夫培养你。你也不要害怕自己完成得不好,而应该庆幸,老板提出超出你能力范围的任务,很可能是想加强对你的锻炼,提升你的能力,让你有机会胜任更高的职位,你要对自己有信心。

情境2:遇到被老板责骂时

工作中难免会遇到办事不利的时候,谁也无法保证自己时时刻刻都正确,如果遇到这种被老板责骂的情况时,绝不要当场和老板争辩。在与老板的战争中,你一定永远是输家。这时,不管是不是你的错,都要立即认错,事后再和老板理论也不迟。有时老板的责骂是“恨铁不成钢”,对你有期待,如果因此沮丧不已,不再进取,实在是愚蠢的做法。

情境3:遇到被老板追问是否能提前完成任务时

老板如果问你是否能提前完成任务,那么他就是在想:我知道期限是一周,但如果他能在五天内完成,那就更棒了!这样我才好掌握情况,决定下一个步骤。所以,当你听到这句话时,应该果断地对老板说:正在赶工中!两天内一定完成!这样就能留给老板一个脑子灵活、工作能力强的印象。

情境4:遇到老板找你闲聊或正式谈话时

当老板在和你谈话或闲聊,不断地重复和强调同一件事情,这时你就要注意了,你要揣摩出老板的真正意图,如果同意他的看法,就顺着他的意见提出计划,久了就会得到老板的信任。

情境5:遇到老板对工作进度或结果进行询问时

完成工作后汇报结果也是有学问的。这是一次重要的表现自己的机会,不论结果好坏,都要说出来,才能让老板放心。先报告结果,再提到过程中的重点,让老板知道自己为了达成目标,作了哪些努力。

把这些潜在的机会抓住并好好利用,将来不管职场中有多大的挫折,你都可以应付的来,并从中锻炼自己,成就完美的职场人生。

巧妙掌握请示与汇报的分寸

在一家企业中,下属向上司请示和汇报情况,是上司判断下属是否尊重自己的一个很重要因素。如果你的上司心胸宽广,你很少向他汇报工作的情况,他也许不会太计较。但是如果你的上司心胸狭隘,对于你的这种表现一定会做出各种猜测:这些下属是不是看不起我?连我的账都不买?他们这是要联合起来架空我吗?这些猜测都是相当危险的,一旦有这样的猜测出现,上司就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严,做出对你不利的举动。

在工作中,上司和下属往往容易形成一种矛盾:一方面下属喜欢在不受干扰的情况下独立做事,另一方面上司对下属的工作不放心。这样的矛盾肯定是对下属不利,但是要如何解决这种矛盾呢?我们来做一个假设:你的上司把你派出去出差三天,并告诉你要随时和他保持联系,这时候你要怎么做呢?是尽量详细地向他汇报情况,时时跟他保持密切联系呢,还是仅当工作进行到一定阶段,需要做出超出工作权限的决定或者预计要延期等问题时,才向老板请示呢?可是这些做法都有道理,因为情况不同,很难认定谁好谁坏。可是事实也并非如此,因此给大家如下建议:

首先,不要一开始就急着向上司汇报,等到工作进行到一定程度时再汇报,介绍一下前段工作中取得的成绩和出现的问题,还要说说自己下一步想要怎么做,让上司了解你的工作成绩和以后的计划,也好有依据适时地给你帮助。

接下来,当预计工作要延期时,这是要及时向上司汇报的,这样做能够让上司了解你工作延期的原因,避免之后给他的工作带来影响,同时也可以借助他的力量尽快找到解决问题的方法。一定不要因为害怕上司知道你延误了工作而批评你,就光报喜不报忧,明知道会延误工作也不提前汇报,这样反而会更加延误工作进度,还会带来更严厉地责备。

在工作中每个人的权限不同,能力也不一样,超出自己权限范围的工作,上司一定会理解,所以及时向上司汇报是明智的选择,这并不能说明你没有能力,反而在现代企业里越俎代庖会是工作中的大忌。

在工作中,通常的情况是下属都应该顺应上司的要求,凡事多汇报。在这样的情况下,那些资深且能力很强的下属就要注意了,你们肯定会产生心理障碍,但是不管怎样一定要铭记:不管资历如何深,能力如何强,只要是下属,就必须在上司的支持和允许下工作,时刻都要把自己的地位放低,如果没有老板的支持和允许,你是不能顺利工作的,更别说做出好成绩了。

所以说,不管是怎样的下属都应该学会勤于向上司汇报工作,只有这样,才能最大限度地得到上司的信任与倚重,从而帮助你打开事业的成功之门。

不过,勤于汇报还是有讲究的。每个下属都有自己的职责,如果你把权限之内的事情完成了,就没必要向上司请示了,因为你做的分内事,如果事无巨细都向老板汇报请示,他们一定会认为这样的员工一点主见都没有,对企业还有什么用?过于烦琐的汇报不仅会使老板十分厌倦,也不利于提高工作效率,还容易在同事中留下爱拍马屁的坏印象。

不管在怎样的企业工作,上司肯定都会给你执行工作所需要的权限,你就要充分利用起这样的权限,必须在不逾越权限的情况下,凭自己的判断和能力,把分内的事处理得干净利落。这才是一个好下属应该有的工作态度,也是上司期待的好下属。

所以琐碎的事、分内的事就不必一一向上请示。但是,对权限之外的事就要小心处理,如果不能处理,或有犹豫就不要专断,既然是下属,就必须认清自己的地位和权限。还有很关键的就是你一定要重视你的直属上司,越过直属上司与顶头上司联系,就等于把直属上司架空,这样就破坏了命令系统,在企业中也是被禁忌的。不管这件事是不是直属上司安排给你的,都得先和他打招呼,让他知道你的心里有他。

如果你无法适应这种工作状态,事事小心、事事向上司汇报,对上司过分地依赖,不但会增加上司的负担,对你的成长也没有帮助。

其实,汇报只是一种形式,重要的是汇报的内容是不是上司感兴趣的,有没有意义。最忌讳就是,不仅频繁汇报,汇报的内容还是没有用的,想过于表现自己,却把缺点都暴露在上司的面前,对你肯定是没有好处的。真正明智的上司能够及时地、客观地了解下属的种种情况。所以与其依靠汇报去加强上司对你的了解,还不如更好地工作,用成绩去赢得上司的赏识。

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