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第29章 职场发展:向管理层迈进(3)

“公司兴亡,员工有责”

不管在怎样的企业中,你处在不同的岗位,就拥有对公司不同的职责。要时刻告诉自己:公司是我们大家的,只有每个人都负起应负的责任,才能把公司运营好。职场如战场,“公司兴亡,员工有责”是非常适用的。每位员工都不应该在上司不在或没有人监督的时候,放松对自己的要求。员工的价值和责任感就体现在忠于职守上。

生活中不乏不负责任的人,这样的人永远担当不了重任,也永远得不到别人的信任,不负责任也是人性中最大的缺点。

责任,从本质上说,就是对自己所负使命的忠诚和信守,是人性的升华。当你能够虔诚地对待生活和工作时,就会深刻体会到责任给你带来的前所未有的力量。这种力量能使你出色地完成工作,并受到领导的欣赏和重用。

每个人都不是完美的,一生中也不可能都风平浪静,犯错误是每个人必须要经历的挫折,也只有犯错误才能让你更快地成长。在工作中出现失误是必不可免的,当“错已铸成”时与其为自己找各种借口辩解,倒不如大大方方地承认自己的错误。领导也许会因为你能够勇于承担责任而不责难你;相反,如果你敷衍推卸,找各种借口把责任推到别人身上,为自己开脱,领导不但不会理解你,反而会“雪上加霜”,结果把事态演变得更严重。

有的人目光短浅,为了一时轻松,高枕无忧,就逃避责任,这样逃得了一时却避不了一世。永久的保护措施是勇于承担责任。虽然承担责任会有被处罚的风险,但不承担责任,会有被更严厉处罚的风险,有可能会丢掉饭碗,甚至是前途。

下面我们要讲的这个案例就可以帮助你有效地了解敢于承担责任的重要性:

约翰和迪恩是某快递公司的两名新员工。在平时工作中,他们是搭档,两人相互勉励,在一起工作一直都很认真,也很卖力。上司也很满意他们的表现,一直想从中选一个当业务经理。本来是很难选择的,因为两个人都很优秀,后来发生的一件事让领导有了很好的选择,也就此改变了两个人的命运。

一次,约翰和迪恩接了一个大单子,有一个对客户很重要的邮件需要他们送到机场。这件事公司也很重视,上司反复叮嘱他们邮件是一个价值不菲的“翡翠香炉”,一定要小心。

可是,天有不测风云,就在送货车快抵达机场的时候竟然意外地熄火了。两个人马上下车检查问题,这时距离飞机起飞的时间已经很近了。于是,迪恩焦急地说:“怎么会这样啊,你怎么不在出门前把车检查好啊,时间马上就要到了,如果没有按时送到我们是要被扣奖金的啊!”约翰却没有责怪自己的搭档,也毫无怨言,而是说:“对不起!怪我出门前没有检查好,是我不好,这样吧,我的力气大,我来背吧,距离目的地也不远了。”“那好,你的错,你背吧!”迪恩说。约翰二话不说,背起邮件,一路小跑,终于在飞机起飞前到达了目的地,看见了等待的客户。这时,迪恩却突然说:“快到了,你先歇歇,我来背吧,你去招呼货主。”这时他却在心里暗想,如果客户看见是他把邮件背过来的,一定会把这件事告诉老板,老板听了说不定还会给他奖励,没准还能得到一个晋升的机会。正想着,约翰把邮件递给他,他却没接住,邮包里的翡翠香炉“哗啦”一下碎了一地。

两个人都愣住了。“啊!你怎么搞的,我还没接好你怎么就放手了啊!”迪恩大喊。“对不起,我明明看见你伸手了啊,你怎么会没接住呢。”约翰纳闷地说。

贵重的邮件被打碎,他们都知道意味什么,不仅要赔偿顾客,没准还会丢了工作。果然,回到公司后,老板对他们进行了严厉的批评。在约翰还没进老板办公室时,迪恩借机说:“老板,不是我的错,是约翰弄坏的。”老板平静地说:“我知道了,谢谢你,迪恩。”

随后,老板把约翰叫到办公室,问道:“约翰,你知道那邮件有多贵重吗?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后抱歉地说:“老板,这件事都是我的错,是我的失职,我愿意承担责任,我一定会尽力弥补上我们造成的损失。”然后,两个人就等待着老板的处理结果。不过,最后的结果却很让人意外。

经过一段时间的思考,老板把两个人叫到办公室,对他们说:“其实我一直都很满意你们的表现,你们的努力公司上上下下都看见了,经过领导们的商量决定在你们两个人之中选一个做业务经理,本来挺难抉择的,但是这件事一发生,反而让领导们更好选择了。”这时迪恩看着约翰沮丧的表情暗喜,他认为自己一定是不二人选。“我们决定请约翰担任公司的业务经理。”迪恩愣住了,老板接着说:“因为,我认为一个能够勇于承担责任的人一定是值得信任的。不过约翰,顾客的损失还是你赔偿,我们会从你每个月的工资里扣除。至于迪恩,你自己想办法偿还客户的损失吧。对了,你明天不用来上班了。”“老板,这是为什么啊?”迪恩不解地问。“其实,在你们回来之前,客户就早你们一步来我办公室了,他把事情的始末告诉了我。而且,我也看到了问题出现后你们两个人的态度和反应。”老板最后说。就这样,迪恩不但被辞退,还要背负因此而来的债务。

你会不会觉得对迪恩的处罚不公平?其实老板的决定一点都不过分,迪恩把本应是双方承担的责任,厚颜地推卸给了同事,这样的员工怎么能够得到上级的信赖,老板根本不可能给他机会。

任何一个企业的领导者都清楚,能够真正负起责任的员工才是对企业的良性发展有意义的员工。出现问题后,推诿责任,频频找借口的员工,就是依附于企业的“蛀虫”,时刻以自己的行动腐蚀着企业。有位伟人曾说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”就像这句话所说,要看一名员工到底好不好,就要看他是不是一个勇于承担责任的人。一旦具备了勇于承担责任的精神,即使是一名普通的员工,也能被上司挖掘出前所未有的勇气。

勇于担负责任的员工往往都是任何企业挖掘的重点对象,那些被企业挖掘出来的人,在公司最后都做出了远远超出被提拔前的业绩。

承担责任还需要有宽阔的胸怀,很多时候,承担责任就等于承担风险,甚至有时还要蒙受委屈。承担责任更需要有顾全大局的“弃我”精神做支撑,为了整个团队的利益,勇敢地牺牲自己的利益,勇敢地承担责任。具备这两点素质你自然就为自己创造出了晋升的机会。

任何时候,责任都与机会相伴而行,没有责任就没有机会,责任越大机会就越多。请记住:具有高度责任感的员工,任何一位领导都会对他放心。因此,机会永远隐藏在责任的身后,等待你去把握。

如何成为权力的主人

有一个问题不知道你在职场中一定要清楚,那就是,你所在的公司到底是谁的?你会不会觉得这个问题很可笑,你一定会回答:“这还用问吗?公司是老板的啊!我要是老板,这个公司就是我的。”你的回答一点错也没有,公司是你老板的,而且是板上钉钉,不用质疑的事实。

那么如果把公司比作一艘大船,老板是船长,你是船员,老板和你同在一条船上,在海上行驶,如果你说船是船长的,和你没关系,那么在这条船翻沉的时候,你是不是只能跟着倒霉?所以说,公司是谁的这个问题还有一个更确切的说法,就是,公司是老板和所有员工的!既然公司是你和老板的,你就要对它负起责任,你只有带着主人翁的精神才能把工作做好,只有把自己当成企业的主人才会全身心地投入到工作当中。

其实,每个公司都要求员工以主人翁的心态做好本职工作。换句话说,无论从集体主义还是个人主义出发,员工只有树立了主人翁精神,以主人翁的心态做好岗位工作,才能实现自我价值。

自我价值的实现非常重要,它可以让你从最平凡的打工者变成成功人士。给大家讲一个从打工妹变成经理的成功事例:

潘彩云是名浙江诸暨农村的普通农民,她到杭州打工只是想挣钱补贴家用。到了杭州,她做了保姆。虽然是最普通的工作,她却说:“之前我就熟悉了家政服务,但是到了家政公司我还是从头做起,脚踏实地地工作,对自己的客户一定负责到底,一丝不苟,确保不出任何一个细微的差错,我也不会将任何一次不合格的服务送到客户手中。因为我知道,在一家企业里,质量就是生命,欺瞒顾客就是欺瞒自己,就等于慢性自杀。”她就是带着这种农民的朴实,把自己完全投入到工作中,显示出不凡的责任感和主人翁精神。

由于对工作认真负责,很快潘彩云就被公司提拔为钟点工领班。她除了在工作时间做好本职工作,还在业余时间积极参加各种培训,不断钻研业务,还总结了自己独到的经验,自创了一套护理老人、护养小孩、家庭清洁等方面的清洁方法。她还把自己的经验毫无保留地传授给其他家政服务员,为公司想新的点子,把公司的事当做自己的事,就是这样的敬业精神,打动了老板,提拔她为家政服务员的培训员。后来,经过自己的不断努力,潘彩云被安排到家政服务有限公司的家政营业厅担任经理。可是,无论在哪个岗位,厚道做人始终是她坚持的原则,她以自己的责任心赢得了别人的信任,把自己的价值发挥得淋漓尽致。

潘彩云的事实向我们证明了一个道理,实现自我价值唯一的依据就是认真勤恳地工作。不能只把自己的事业当做事业来做,没有公司,就没有工作的地方,公司提供了工作机会,你不仅要好好把握,还要适时地回报。如何回报呢?就是把公司当成自己的家,公司的事就是自己家里的事。不光老板才是公司的主人,你也是公司的主人,没有你,就靠老板一个人是绝对不会给公司带来利润的,公司的发展主要还是靠员工的。

在生活中像潘彩云一样把自己的主人翁精神发挥得淋漓尽致的人数不胜数。铁人王进喜不计个人得失,不怕工作艰苦,始终以主人翁的心态工作,把1205钻井队的日进尺业绩保持在全国第一,为大庆发展作出了突出贡献;出租车司机臧勤,用心钻研业务,掌握行车和交通规律、研究乘客心理、学习沟通技巧、精于成本核算,竟然连续七年月收入达到8000元以上,最后,竟然被聘请到微软给中层干部讲课;残疾人汤彬,并没有因为自己是残疾人,就自暴自弃,而是在叉车司机的岗位苦练技术,实现自己的人生价值,最终成长为优秀的叉车司机,在中央电视台《状元360》表演时,用叉车完成了穿针引线的绝活……这些人都只是普普通通的人,没有一个有高学历,没有一个有好背景,但是他们就是凭借这种对自己有信心,把自己当成主人的态度,最终赢得了所有人的尊重,也许他们从未想过这样做的目的是什么,但是都这样做了。

这些事实证明,他们都把自己的工作当成了事业,以主人翁的精神投入其中,才取得了优于他人的成绩。不是所有的成功人士一开始就是成功的。不管你是怎样的人,只要你发挥主人翁精神:把工作上的事当成自己的事,并积极、主动、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败、不贪图名利、不计较个人得失,全力以赴地完成每一项任务,以“怎样才能更好、更快地完成任务”为标准处理好每一件事,你就不会失败。

公司当然会把权力交给公司的主人,只要你把主人翁精神始终贯穿于工作中,公司的权力就是你的。所以如果你想做权力的主人的话,那就从现在起努力培养自己的主人翁精神吧!

用合理的日程安排打开晋升之门

你现在的工作是不是乱七八糟,没有任何条理?你是不是因为这些工作感觉焦头烂额?如果是这样,公司肯定不会考虑提拔你。因为此时的工作状况已然令你颇受打击,又怎能奢望他们不顾你在这里留下的烂摊子,给你升职,让你承担更加重要的职责,使你就此摆脱困境呢?如果你还想发展自己,想晋升更高的职位,就必须让领导看到你的最佳状态,尽你自己一切的努力让他们知道你的能力是完全可以超过现在的职位要求的,你已经做好了胜任更高一级工作的准备。是不是觉得有点难?你觉得难是因为你没有找到工作的规律,只要你全面、系统地组织自己的工作和日程安排,就完全可以做到这一点。

如果你能合理地安排日程和工作流程,当遇到上司对你进行询问时,就能立即做出明确的回答,不用过多考虑就能向上司汇报事情的现状。如此一来,你的信心就会在潜移默化中增加,这很有利于你的工作。

要想把这个工作做好,富兰克林·柯维的讲座就很有帮助了,强烈建议大家好好学习一下。他在讲座中教导大家怎样才能有效制订每日计划,怎样去规划工作流程,内容包括:如何把一天规划得更好、在规划开始前要做怎样的准备等。

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