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第22章 语言表达生存和发展的最大法宝(3)

充分发表意见的有效方法

现代社会既然是信息时代,那就必然要重视交流,一名经常发表真知灼见的职业女性,会给人以有能力和实力的印象。这样的人在交际中容易取得为人认可、受人尊重、得到重视的优越位置。但是发表己见是讲究方法和原则的,处理得当,你的意见能充分展现,反之则不能如愿。对此,有六点修养尤其需要办公室的女性在发表己见时加以注意:

(1)言语谦虚

有些人由于个性所致,或心存真知灼见讲话时不顾他人感受、滔滔不绝、咄咄逼人,意在增强说话力度,引起听话者的震动。有时这样做可能会有效果,但其缺陷也是显而易见的。首先是,形式上太激烈,容易伤害人,不易为人接受。其次是,言辞过于激烈,可能会导致水分过多,夸张色彩太浓,给人以言过其实的坏印象,所以发表己见时,一定要掌握好尺度,不可高谈阔论,要保持一种谦虚的姿态。小高大学毕业分配到一家小企业,此企业此时正处于低谷中,产品没有销路,生意能力有限,生产效率低下,企业形象不佳。从领导到工人,个个垂头丧气,精神不振小高毕竟是有知识的人,到了单位很快看出症结所在,良策高见不可胜数。但小高并没有以救世主的面目出现,而是出言谨慎,言语谦虚,以商榷建议的口吻与大家交流意见。结果很快赢得了信任,他的意见很快得到采纳,他的威信也树立起来了。

(2)尊重他人

尊重人是一种人格、修养的体现,也是交际中应当遵守的一条重要规则。但有些人为把自己的意见突出出来,引起他人对自己谈话价值的充分认同,常自觉不自觉地对他人意见加以贬低、否定,结果引发了对方的不满和对抗,不仅自己意见未得到他人的肯定,反而遭到冷落和否定,自己形象也受到贬损。有些善说话者,在发表己见时,恰恰采取相反的态度,他们会巧妙地从不同角度对已发表出来的意见加以肯定和褒扬,甚至采取顺势接话、补充发言的方式陈明己见。这样的人会保持一个积极的良好的心态倾听你的高论,你的意见圆满发表了,他的风格也显示出来了。小杨在一次讨论会上,对一名同志的意见感到不可思议,忍不住出口相驳,阐明己见。话一出口,见场面顿时由热而冷,那名同志也面含怒色。小杨猛然醒悟,觉得同事间和气为上,有什么问题可以好好讨论,不能太火药味了。于是她慌忙打住,巧改其口,从另一角度把反话说成正话,结果药到病除,大家个个释然,说话场面重新和谐起来,小杨也把自己的不同意见准确完整地发达出来。最后,大家求大同存小异,讨论会收到了很好的效果。

(3)大度能容

你发表了己见以后,听众的反应往往会不一致,有正面的,也有反面的。你当然很关心这些反应,但必须保持平稳正常的心态,不能对好的反应欣喜不已,而对反面意见持消极态度。小许是个有上进心的女性,对单位的发展更是尽心尽力,因而她的成绩也是突出的。在单位的会议上,小许常常利用机会发表自己意见,往往石破天惊,出口不凡。但单位颇有些人看不惯小许,甚至有嫉恨心理,所以对小许的发言不时有人加以责难和批评。每遇此情,小许并不视作与自己过不去,而是虚心倾听,真诚请教,认真反省。这么一来,有些故意找茬的同事反倒过意不去了,提的意见也中肯起来,对小许也逐渐抱有好感。而小许的发言水平也逐步走向成熟、完善。

(4)不要话中含刺

在发表自己的见解时,尽可不必话中含刺、暗指他人,要心平气和、态度平稳地表达。无可否认,别人意见未必精当,有些还于你不利,但谈话本就是一种沟通和协商,大家都把意见亮出来了,真理和谬误自现。那种冷嘲热讽、话中含刺的方式,显然是不时宜的,难以达到交换意见的目的,还会导致双方产生矛盾、冲突。对别人是贬损,对你也毫无益处。某球迷协会组织了一次侃球沙龙活动,大家都是热血球迷,所以气氛十分热烈。晴皓是这群球迷中惟一的女性,她对足球有自己一套独到的见解,见大家都侃完说足了,就站起,侃侃而谈。大家起初都感到她的见解独到,都聚精会神地倾听,可不久却听得不是滋味。原来晴皓在发表己见时,竟用含混不清,但又确有所指的方式,对大家的谈话均作了某种程度嘲弄,而且越说越走味,言辞越来越尖刻。大家都听得很不自在,又找不出理由找她的茬。晴皓扬扬自得,球迷们却心存不快,最后大家不欢而散。晴皓自此之后也成为大家不喜欢的角色。

(5)不搞耳提面命

自己的意见能被别人接受固然是好,但不被接受也不要怪罪他人。作为说话者,要做的是提高自己的说话水平和认识能力,使自己的意见能够赢得他人的认同。有些人发表己见时舍本求末,不注意把自己的意见加以斟酌、优化,而是通过外在形式控制听众的听话态度和情绪。小廖是个年轻干部,最近下派到基层工作。起初那些基层干部对小廖有种新鲜感,所以大会报告小会发言总让小廖“表示表示”。而当小廖官腔十足地说三道四时,大家也都屏气凝神,如小学生似的认真听讲。但时间一长,小廖的报告再也没有这样的效果了。小廖当然想找回昔日的好感受,便强用逼视的眼神、严厉的表情、前倾的身体、强劲的手势、响亮的腔调,督促大家如以前那样认真听她“教诲”。但大家只是收敛片刻,很快又对她不予理睬了。如此三番五次后,小廖不仅未能如愿,反而遭到大家的否定和非议。

(6)不抢话争话

表现自己或把自己的观点、建议提出来,这当然无可厚非,但你同样也要给别人发言的机会,不能急不可待,在他人侃侃而谈时,硬是卡断他的话头,让自己一吐为快。或者他人正欲发言时,你捷足先登,把别人已到口边的话硬是挤回去,让自己畅谈一番。发表己见首先应具备的修养就是耐心,待别人充分发表了意见之后,或轮到你时,你再发言不迟。不要担心这会减轻你发言的分量,相反还能调动大家的听话情绪。小彭是个有理想、有见解的青年,但她性子急,面对众人常有抢话争话的毛病。她大学毕业分到某校任教,目睹学校疲软落后的教学现状忧心忡忡。经过调查和思考,她形成了一些可行意见,准备在有关会议上力陈己见。机会终于来了,学校为整顿校风,召集大家出谋划策,许多教师积极响应,作了充分的发言准备。小彭一则视振兴校风为己任,二则想一开始让自己这名新兵给人留下个好印象,于是干脆就把几个要发言的老教师晾到一边,抬高嗓门,抢先发言。她在那儿唾沫飞扬,众人却只顾目瞪口呆。结果,人们不仅未能接受她的意见,还对她的人格产生怀疑。假如小彭能摆正自己的位置,根据当时说话的进展情况适时陈述自己意见,可以预见,小彭将收到理想的说话效果。

表达谦虚的五种形式

谦虚是一种美好品质,谦虚的人是品格高尚的人。我国有“满招损,谦受益”的古训,更有如******同志所说“谦虚使人进步”等伟人哲士夸奖谦虚的至理名言。但是在日常生活中,有的人得到领导的表扬,同志的夸奖,内心着实想谦虚一番,但又不知该如何谦虚,要么手足无措,面红耳赤,无言以对,要么说一些“归功于集体,归功于人民”的套话。其方式陈旧,语言贫乏,千篇一律,给人一种矫揉造作之感。甚至有些时候,不能恰当地用言语表达,给人留下一个虚伪的印象,结果适得其反。所以,实有必要探讨一下在社交场合,不同的时间,不同的氛围,职业女性如何用不同的方式表达自己的谦虚,才能给人留下一个良好的印象。

(1)自轻成绩法

任何成绩的得来都是有一番根源的,不是某件事处理得好,就是在某方面做出了成绩,这时你不妨像绘画一样,轻描淡写地勾勒一笔,却在淡泊之中见神奇。

(2)妙设喻体法

如果谦虚时只说一些客套话,如“我不行,别人都比我强”,则会给人一种虚伪、做作的感觉,还容易有嘲讽抑郁之嫌。遇到这种情形,你不妨用一个比喻方式,巧妙地表达谦虚。这样别人才会认为你真的虚怀若谷,才会油然而生敬意。

(3)巧改词语法

巧改夸奖你的语言,也是表现谦虚的一种好方法。如某大学中文系搞一次讲座,请一位著名女教授谈治学的方法。在讲座之前,主持人极尽赞誉之词把教授介绍了一番后,说:“下面我们以热烈的掌声欢迎这位教授谈治学经验。”这位女教授从容走上讲台后,马上更正说:“我不是谈治学,而是谈‘自学’。”这句话刚说完,台下一片掌声。“治学”本是对教授的褒奖,因为没有成就的人是没有资格对大学生们“谈治学经验”的。而女教授只改一字,却尽得风流。人们更见其治学严谨,为人谦虚的风格,真可谓妙不可言。

(4)转移对象法

当你受到表扬而你却不知如何谦虚时,你不妨想办法转移人们的注意力,使自己巧妙地“脱身”,把表扬或夸奖的对象“嫁接”到别人的身上。有这样一个生活实例:小娜是一个电子公司的一名普通职员,一次她与同科室主任刘先生共同设计的电子元件通过了国家质量认定,投放市场为公司赢得了巨大效益,公司领导表扬道:“小娜是个有进取心和钻研精神的同志,这次为国家和公司赢得了荣誉,我们大家都要向她好好学习,是不是小娜?”一时间,大家把目光都投向了小娜,小娜面红耳赤,不知该说些什么,忽然,她灵机一动说:“我个人还不行,刘先生的功劳最大。”大家又把矛头指向了刘先生。这里小娜就采用了转移对象法。

(5)相对肯定法

面对别人的称赞,有时不要太过谦虚,这样不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种傲慢的感觉。正如“过度谦虚的作用,反倒给人一种傲慢的感觉。”现实生活中,类似这样的人屡见不鲜。比如有人称赞某影星演技高超时,她竟不屑一顾地说:“这算啥?”言外之意,她的真本领还没有拿出来。再如有一位小说作者,受到几篇评论文章的吹捧,就飘飘然如坠五里云雾之中。当记者称赞她时,她竟说“只不过手痒玩玩而已!”这种谦虚的人,充其量是一个“艺术阿混”,因为她对艺术缺少一种真诚的态度。由此看出,谦虚要掌握好一定的分寸。

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