称赞他人的艺术
赞扬他人绝不止是说几句好话，它需要一番技巧，属于一门特殊的艺术，能否掌握和运用这门学问，使之符合时代的要求，这是衡量现代人的素质的一个标准，也是衡量职业女性交际水平高低的标志之一。
很多人都明白这个道理的真实性：对落后的学生，过多的处罚和批评是于事无补的。这些学生初一看简直一无是处，但你只要找到一件值得赞扬的事，对他予以赞扬，他就会好上一阵子，好像变成了另一个人。
赞扬虽不是包治百病的灵丹妙药，但往往对人产生深刻的影响，有的赞扬甚至能改变人的一生。
可以说，赞美是件好事情，但并不是一件简单的事。若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你的赞美是真心诚意的，也未必能达到效果。所以，赞美也要注意正确的方法。
（1）赞扬要适度
适度的赞扬，会使人信心倍增；否则，则使人难堪、反感，或觉得你在奉承他。因此，合理地把握赞扬的“度”，是一个必须重视的问题。一般来说，必须做到：
①赞扬他人要实事求是，恰如其分。
②赞扬的方式要适宜，即针对不同的对象，采取不同的赞扬方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张些；对德高望重的长者，语气上应带有尊重的口吻；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑心理的人，要尽量明显，把话说透。
③赞扬的频率要适当。在一定时间内赞扬他人的次数越多，赞扬的作用就越小，对同一个人尤其如此。
（2）借用第三者赞美他人
有时，职业女性为了获得对方的好感，往往会赞美对方一番。若由自己说出：“你看来仍然那么漂亮”这类的话，不免有恭维、奉承之嫌。如果换个方法来说：“你真是漂亮，难怪小王一直说你看上去总是那么迷人！”可想而知，对方必然会认为你不是在奉承他。
以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的好感和信任。
（3）间接地赞美他人
如果你当面赞扬一个人，有时反而会使他感到虚假，或者会疑心你是别有用心。一般来说，间接赞扬无论在大众场合，或在个别场合，都能传达到本人那里，除起到赞扬的鼓舞作用外，还能使对方感到你对他的赞扬是真诚的。
（4）比较性的赞美
两个学生各拿着自己画的一幅画请老师评价。老师如果对甲说：“你画的不如他。”乙也许比较得意，而甲一定满心不悦。不如对乙说：“你画的比他还要好。”乙固然很高兴，甲也不至于太扫兴。
（5）赞扬要热情具体
有的人在赞扬他人时表现出一副满不在乎的样子：“你的演讲挺能打动人，挺好的。”“你这件衣服很好看。”“你的歌唱得还可以。”这种缺乏热情的称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。
称赞别人，要尽可能热情些具体些。比如，上述三句称赞的话可以分别改成：“你的演讲确实不错，特别是其中的意见提得很中肯。”“你这件衣服很好看，这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得不错，不熟悉你的人没准还以为你是专业演员哩。”
（6）把赞美用于鼓励
用赞美来鼓励，能增强人的自信心。要一个人经常努力把事情干好，首要的是使他的自信心得到强化。有些人因第一次干某种事情，没有干好，你应当怎样说他呢？不管他有多大的毛病，你都应该这样说：“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台、第一次比赛、第一次写文章、第一次……的人，你这种赞扬会让人深刻地记一辈子。
（7）采取实事求是
当你要赞赏别人时，要想一下这种赞美有没有事实根据，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然。一旦出现异议，你就无足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。所以，赞美只能在事实基础上进行。
同时措词也很重要。一位母亲这样赞美孩子：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这种话就很有分寸，不会使孩子骄傲。但如这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个赶得上你的。”那样易把孩子引入歧途。
批评的语言艺术禁忌
无论是在生活中，还是在工作中，都有着一些约定俗成的规则，女性朋友要特别注意这些无形的规则，所以要注意：
（1）忌使人失去信心
批评的艺术性体现在两个方面，一是使当事人认识到自己的错误，二是不使其丧失信心。批评应该使人振奋，而不是使人气馁。对此，卡耐基曾提出：“在批评人时，应用鼓励的口气讲话，以使对方有信心去面对困难、克服困难。”这样的批评方式才是讲究艺术的。
为证明其观点，卡耐基举了他一个朋友的例子。此人订婚时，他的未婚夫要她去学习跳舞。这使她十分为难。因为20年前她首次学舞时，他的老师就说她舞步全都是错的，必须从头学。这曾极大地挫伤了她的自尊及对跳舞的兴趣，并决心从此远离跳舞。现在迫于未婚夫的要求，不得不重学跳舞了。好在现在的老师对她十分理解，在指正她舞步的同时还不断地鼓励她，甚至说她的舞有点像中世纪的舞，基础不错，颇有韵律感，只要努力就能学会新步子。凡此种种都大大增强了她对跳舞的兴趣。虽然此人现在仍自认为不是一个跳舞好手，却从内心深处感谢第二个老师对她的肯定与鼓励。
这一事例突出说明了增强信心在接受批评、改正错误中的重要作用。
总之，批评的最终目的是要增强人的自尊与自信心。所以提高人之自尊也是使人接受批评意见的一个办法。心理学家指出：“赞美是一种博取好感、维系好感的有效方法。其意义不仅于此，使人继续努力的最强烈的兴奋剂便是成功的自信心。”此语体现了“无条件尊重”的精神。
（2）忌好逞口强
人们在发表不同意见时，难免会情绪激动。此时此刻，如果批评者抱着针锋相对、寸理必争，逞一时之口强以驳倒对方为快，则会造成当事人的不满，据理力争，同时这种方式也是自我为中心的体现。
一位成功的职业女性说：“争辩是由于一种最高情感冲动而造成的。双方在争辩的时候，不愿坦白地表示个人意见，只想用一种手段、一种方法或一句难听的话来使对方感到屈服，……它会使败者沮丧抑郁，不甘心情愿，而寻求报复的机会。这是因为他的失败不是由于理论或意见上的失败，而是被一种不公平的威吓或卑污手段所胁迫的。”她认为这是一种“争胜的低劣心理”，并进一步总结：“讨论中的胜利是依客观事理来决定的，而争论中的胜利全由主观臆想决定的。所以，如果想从争辩中取胜，那是最愚笨、最错误的心理，而从争辩中是永远得不到胜利的。”
确实，我们不得不承认，人在发表批评意见时，越是愿与人争论，就越逼人为自己辩护。而在争论中越是将对方驳得哑口无言，就越增强对方对自己的反感。
总之，在发表批评意见中，逞一时口强，实是不智之举，千万要杜绝之。请记住：小不忍而乱大谋。
（3）忌言语罗嗦
提批评意见时，不要不顾场合、他人，只知道滔滔不绝地说下去，罗里罗嗦，说个不停，使当事人难以忍受，这种言语罗嗦的行为不仅冲淡了主题，而且也是对当事人不尊重的表现，是值得人们反省的。
在心理咨询中，咨询者常常在讲话时有意地停顿几秒钟，以观察对方是否有话要说。同时，他还会不断地运用沉默来暗示对方思考自己讲过的话，并提出问题。这种手段不单给来询者以充分的说话和思考的机会，还可促进咨询者与来询者之间产生共鸣和理解。
语言学家指出：“我们每说一句话，都应显示出其说话的价值和力量。没有力量的话就等于没有价值，那么就等于没有说一样，达不到目的的说话就是废话，试问废话不就是罗嗦吗？”的确，罗嗦就是废话，废话就意味着毫无意义。所以，批评的艺术还在于言语简明扼要，给以丰富的联想。反之，话讲得多了，会起到相反的作用，对方会对你产生反感，最终形成事与愿违的结果，这正是“物极必反”的道理。
总之，在发表批评意见时，要注意讲话言简意赅，有理有据，有理有节，并注意给对方以思考与讲话的机会。英语中有句谚语：与其说话不中肯，倒不如什么都不说。
（4）忌用讥刺语言
讥刺是用旁敲侧击或尖刻的话批评指责或嘲笑对方的错误、缺点或某种表现。正确的批评，要从对对方的关心和帮助出发，其目的是试图用自己的批评，改变对方的缺点和错误。而讥刺的目的不在于试图让对方接受你的思想、观点，而是重在尖锐地嘲笑和愤怒地谴责。它的根本目的是与批评背道而驰的。因此，应进行中肯的批评，切不可讥刺他人。
由于讥刺本身所特有的语言风格——尖刻与嘲笑，此外，还包含了幸灾乐祸与嘲弄侮辱。因此，当你运用这种批评手段时，使对方的积极性消失殆尽，挫伤他的自信，同时还彻底地践踏了对方的自尊。当然，如果你是在批评你的敌人，需要毫不留情地揭露与谴责时，讥刺也许是非常有力而机智的武器。但你批评的对象绝大多数情况下并不是你的敌人。
（5）忌用绝对词语
在发表批评意见时，应当本着实事求是的精神，对当事人的问题进行就事论事的评论，不夸大其词。在这之中，人们尤其注意不要使用诸如“总是”、“一定”、“从不”、“保准”等含意绝对的字眼。那样做不但会使当事人感到不耐烦，还会分散他对批评意见本身的考虑，而陷入对上述用词所涉及问题的自卫性思考中去。像这种因用语绝对化而使得对方不认同批评意见的事例在生活中不乏实例。
例如，丈夫因在外奔忙一天，回家后感觉十分疲倦，于是坐在沙发上看电视，一动不动。妻子言过其实地责怪道：“你天天如此，回到家里就看电视，看个没完，眼里一点活都没有。”丈夫反驳道：“我怎么一动不动了，所有的活都是你干的呀！我还把沙发腿修好了呢！”其实前一天他就把沙发腿给修好了，因此这样的指责怎能使他心服呢？
在上述例子中，妻子原本是希望丈夫帮忙做家务，结果话一出口，就变成批评丈夫太懒了。因为在上述每句话中，都有绝对词语，使人一听气就不打一处来，丈夫听完此话没有把实则是希望他马上过来帮忙的用意加以重视，而是被妻子不体贴、不公平的话语气烦了，她怎么没有看到两天前他还将沙发腿修好了。其实，两个人说话都各有其理，问题在于每个人都不能从对方的角度看问题，他们都被对方言语中的绝对词语蒙住了眼睛。
总之，批评之道，贵在就事论事，不能以点代面，以偏概全。英语中有一句话：永远不要说永远。这是对口语绝对化的告诫。
