礼品的礼仪。在公务交往中，礼品的礼仪一般讲五个规则。也是商务交往中和政务交往中，对外交往中要注意的五个要点。第一个要点，送给谁。男女有别，中外有别，长幼有别，在商务交往中赠送的礼品优先考虑它的纪念性和宣传性。第二，送什么，中国有句老话，鲜花赠予美人，宝刀赠予勇士，就是这个意思。第三，什么时间送。一般来讲，登门拜访客人的时候，应该在见面之初把礼品送上去；而接待客人的时候，临别之时送。正好是一个头一个尾。第四，什么地点送。因公交往的礼品在办公地点送，私人交往的礼品在私人居所送，公私不一样。最后一个，如何送。一般情况下，为了对客人表示重视，如果可能公务礼品应该是尽量由地位高的人来送，负责人向他人赠送礼品表示隆重和规格。礼品要郑重其事，由领导拿出来送表达一种隆重和认真。国际交流赠送礼品要注意包装。外国人认为包装是郑重其事的一种做法，如果不包装就有愚弄对方之嫌。有时候国际交往，外国人送礼品很小的，一个小本，一支小笔，一个小刀。为了表示隆重的意思一定要包装。
二、见面的礼仪形式
1.握手礼。
握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。纯礼节意义上的握手姿势是：伸出右手，以手指稍用力握住对方的手掌持续1-3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。
2.拱手礼。
拱手礼，又叫作揖礼，在我国至少已有2000多年的历史，是我国传统的礼节之一，常在人们相见时采用。即两手握拳，右手抱左手。行礼时，不分尊卑，拱手齐眉，上下加重摇动几下，重礼可作揖后鞠躬。目前，它主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。也有时用在开订货会、产品鉴定会等业务会议时厂长、经理拱手致意。
3.鞠躬礼。
鞠躬意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。“三鞠躬”称为最敬礼。在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众掌声致谢。
4.拥抱礼。
拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与亲吻礼同时进行。拥抱礼行礼方法：两人相对而立，右臂向上，左臂向下，右手挟对方左后肩，左手挟对方右后腰。握各自方位，双方头部及上身均向左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。
5.吻手礼。
男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻。如女方地位较高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。此礼在英法两国最流行。
6.亲吻礼。
多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上印一个吻。亲吻的方式为：父母与子女之间的亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊；在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸；男女之间是贴面颊；长辈对晚辈一般是亲额头；只有情人或夫妻之间才吻嘴。
7.合十礼。合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。其行礼方法是：两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。
三、入户拜访礼仪
（一）入户前的准备工作有：明白对方的住址、姓名、性别、年龄，对入户的目的、所办事情的内容做到心中有数，清楚客户与公司目前的联系状况，还需要准备好记录纸笔，注意得体的服装装扮，并提前约好时间。
（二）入户拜访程序
1.敲门，用中指的第二关节，连敲三次，一般最多敲三遍。
2.开门后自报家门。例：您好，请问×××先生是住这里吗，我是×××和他约好的。
3.进门，询问是否须换鞋，按主人指定位置坐下。
4.简要问候。例：您最近工作忙吗？
5.切入正题。例：我这次来是关于为您提供个性化服务，这事您考虑的怎样？
6.商量结果或预约承诺。例：好的就按您说的办，这样吧，我回去向领导请示一下，尽快给您答复。
7.赠名片，确定联络方式。
8.起身告辞。例：那就这样，不好意思又耽误您的时间，非常感谢。
9、出门，请客人留步。
（三）入户拜访注意事项
1.预约时间一般应在早8点后，晚9点前，（特殊情况其他时间预约用户应向用户至歉）。应提前2-3分钟到达。
2.讲究坐姿，不可太拘束或太随意。
3.称呼用户应从身份上和职务上来称呼，交谈时要有平等的谈话态度，要给对方留下说话的机会，要认真的倾听对方的讲话，要注视谈话的对方，要对对方谈话的内容表现出浓厚的兴趣，不能没有理由的打断对方的谈话。
4.不可常看表。
5.不宜久坐，拜访以15分钟为宜。
6.主人有事另约时间，可留下名片，要将名片右上角向内折，以示曾经拜访过。
7.语气诚恳、始终面带微笑。
8.女士不宜单独拜访男士，男士亦同。
职场上交流的禁忌和建议
职场中有许多禁忌，如果能够注意这些禁忌，而且能够做到不犯这些禁忌。那么你将是一个受欢迎的同事。
一、办公室行为注意事项
1.在办公室内做事、说话要轻，考虑是否打扰别人。
2.与同事开玩笑要适度，不要刻薄的挖苦人，不要恶语伤人。
3.避免谈与工作无关的话题、避免接听私人电话。
4.不准在工作岗位上吃零食、看小说等工作以外的事情。
5.遇到棘手的问题，要逐级上报。
6.不随便挪用别人的东西。
7.不要和同事议论一起工作的人。
8.不要煲电话粥影响别人用电话。
9.不要用电脑聊天以为别人不知道。
10.不要对办公室里同事间习惯省略用语，不懂装懂。
11.不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。
12.不要打情骂俏，无论是通过电话对话抑或是与相恋同事在办公室公然谈情，莺声笑语都会影响旁边的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也会大打折扣。
13.不要取公司物品作为己用，公司的文具，往往成为顺手牵羊的目标，虽都不是什么贵重物品，但如果个个如是，后果便不堪设想。
14.不要乱搞男女关系，异性相恋本是人之常情，但必须小心处理，若出现多角恋等错综复杂情况，工作心情往往大受影响，更可能会面对某些危机。
15.不要说三道四，切勿在办公时间公然搬弄是非，给人不良印象。
16.不要谎话连篇，一般老板对于不诚实的职员都会心存芥蒂，又如何委以重任呢？
17.不要迟到早退，—个上班也经常不准时的人，很难令人对她准时交差投下信任票吧！
18.不要借词请假，此举往往令上司反感。
二、女性职业行为的七条礼仪提示
1.外出公务在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。因为在外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。而相反，如果你向客户表现出你有权做某些决定，这不仅使客户感到你工作干练果断，而且也提高了你的身份。
2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。不要自以为你的同行对女性有偏见。
3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。
5.如果你的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。这也是表现他们的自尊和尊重女士的一种方式。
6.不要轻易生气发火。要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。你的工作就是要在你所处的环境内完成公司给你的目标。
7.观察你周围人的礼仪方式。比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。可以向有经验的资深同事求教，请他们给你提一些当地礼仪的建议。
最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。
汇报工作礼仪
向领导汇报工作情况，是下级工作的一项重要的内容。因此，必须严肃而正确地加以对待。一般说来，下级向上级汇报工作，其礼仪特点主要有下列几个方面：
1.遵守时间，不能失约。
这是很重要的礼貌。特别是在现代社会，人们的生活节奏普遍加快了，更需要我们有极强的恪守时间的观念。下级向上级汇报工作，务必准时按约定的时间到达。过早到达，会让领导因准备不充分而显得难堪；姗姗来迟，则又会因领导等候过久而失礼。万一因故不能赴约，要尽可能有礼貌地及早告知领导，并以适当方式表示歉意。就是因故迟到，也要向领导致歉，并说明原因，以争取领导的谅解。
2.敲门后等有人应声才可进门。
到领导的办公室去汇报工作，千万不能急于破门而入，而应该先轻轻地敲门，等听到招呼后再进去。即使在夏天，办公室的门是敞开着的，也不要贸然闯入，而应以适当方式让领导知道有人来了。汇报期间，应该注意自己的仪表、姿态，要站有站相，坐有坐相，做到文雅大方，彬彬有礼。向领导敬烟时，最好将开口的烟盒递上让领导自己取，然后再自己取用。烟灰和烟头不能随便散在地上，应该弹放在烟灰缸内。在标有“无烟室”字样的办公室内，则不能抽烟。
3.口头汇报要做到用语准确，句子简练。
口头汇报的语言不像书面文章那样讲究，但原则上要做到准确、简练。用词不当，词序不妥，语言结构残缺甚至混乱，就不可能清楚明白地表达自己的观点和思想感情。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际，信口开河，堆砌辞藻，烦冗罗嗦，华而不实。还要避免“口头禅”，如“嗯，啊，这么，那个”等，因为这样会使领导心烦，并认为你汇报的内容贫乏。
4.汇报时应做到语速适中、音量适度。
汇报工作，一定要让领导听清楚，并能随时领悟你汇报的内容。因此，说话不能太快。对一些次要问题可以说得稍微快些，但在重要问题上一定要慢，必要时还应重复，以便让领导记录和领会你的意思。但应注意，整个汇报速度也不宜太慢，因为这容易让对方精力分散。要把握好音量。若音量太大，像是作报告，缺乏交流感情的气氛，会让领导感到不舒服；音量太低，容易被认为恐惧、胆怯，会影响汇报的说服力。
5.汇报时间不宜太长。
有的国家提倡“3分钟”的交谈和讲演，在我们目前一般还做不到。但是，因为领导工作很忙，时间有限，所以汇报的时间务必要尽力压缩，最好限定在半小时内，若15分钟就更好。因为即使从人的精力角度看，超过半小时，效果也是不好的。如果说了2分钟还没说到正题上，就会使领导感到烦躁，从而影响汇报效果。将汇报限定在半小时，就要求你对汇报中不相干、不重要的内容进行压缩。留一些时间，让领导提问，你还会摸到领导注意或感兴趣的问题所在。领导也会感到你是个很懂礼貌的人。
