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第42章 创造一个激发士气的氛围

良好的企业氛围对于企业来讲十分重要,这是由于它不仅能激发员工的干劲儿,为企业创造更多、更大的价值还是使企业保持持续发展的不竭动力。然而,有的企业领导者却不能很好地驾驭自己的员工,严重影响了企业的效率和质量。“激情分子”杰克·韦尔奇是GE前总裁,在他登上总裁位置的那刻,他说:“我很有激情,并通过我的激情来感染我的团队,让我的团队也有激情,这才是我真正的激情所在。”

杰克·韦尔奇清楚地记得,在刚来到GE时,数十名总经理组成的团队中,没有一个是他提拔的。因此要让这些经理们一下子接受他的想法,肯定是十分难的。然而杰克·韦尔奇并没畏惧:由于他很爱演讲,因此他每出差到一个分部,总会抽出一个晚上的时间,给分公司的员工讲话,除了讲专业知识外,还告诉他们应该如何看待他们的职业生涯,同时还教他们如何提升自己的自信心……这样做的最终结果是,每名员工听完他的讲话,总是热血沸腾,备受鼓舞,充满工作的激情和动力。丰厚的报酬固然能激发士气,但这种激励具有时间限制性,不能起到十分持久的激励作用。那么作为领导者,该如何给员工创造一个激发士气的氛围呢?

让员工认识到自身价值

当员工长时间做着重复性工作的时候,很容易产生疲倦感,甚至会觉得自己所做的工作没有意义。此时,往往也是他们士气最低落的时候。因此,领导者要想真正激发员工的士气,首先就要让员工充分了解自己岗位的价值,使员工意识到自己是在做有意义的工作。这样才可能使他们树立坚持做下去的信念,并付诸实践。

不妨由领导变引导

在一家企业里,领导者喜欢强迫员工干他们不愿干的事,最终造成“撞钟的和尚”的存在。从古到今,好像领导者天生就是为了管理下属,都喜欢以命令的方式来强迫下属做这做那,可结果并不理想,还极大地打击了下属的积极性。在日本大阪,有一家濒临破产的电器厂,老板用了很多办法试图挽救,可还是无济于事。刚开始是按件计酬,产量没有提高。后来,老板尝试用威胁、强迫的方式要求员工工作,结果适得其反。

面对这燃眉之急,老板在美国留学的儿子给出了一个主意,将员工分为三组:告诉第一组员工,如果他们的产量达不到要求会被开除;告诉第二组员工,他们的工作有问题,要求每个人帮忙找出问题所在;告诉第三组员工,他们没有任务,不过生产的产量越高越好。结果第一组的产量不断地下降,压力增大时,有的员工辞职不干了;而第三组,虽然绩效整体有所提高,但是并不明显。第二组员工的士气却很快提高,他们按照自己的方式去做,负起增加产量的全部责任,由于齐心协力,经常有创见,单单第一个月,产量就提高了整个企业的20%,使得该电器厂起死回生。于是,老板在整家企业都实施起类似第二组的制度,没过一年的时间,该企业已经走到了该行业的前头。由此可知,强迫地领导员工做某事,是不能激发员工的士气的,然而引导却可以让企业的绩效提升。领导转化为引导,对领导者有较高的要求:首先,领导者要有非凡的智能,能洞察企业运行的实质,不靠产品,而靠员工;其次,领导者要做表率,领导者对于自己制定的规范、政策,要以身作则,身体力行。只有领导者以身作则,言行一致,员工才会心悦诚服地接受领导,跟着积极行动起来;最后,领导者不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位、尊严去实现领导,而是要靠对员工的信任和指导去实现领导,要相信自己的员工是有工作积极性的,有提高自己的能力、承担更大责任的愿望。

总之,领导与引导的工作氛围是截然不同的,在领导的工作氛围里工作,员工的积极性无疑会受到命令成分的制约;在引导的工作氛围里工作,员工起码可以抛开很多制约因素充分发挥自我的能力。所以,将领导变为引导是企业领导者为员工创造积极工作氛围的一种表现。

用梦想激励员工

每家企业,都有自己的远景目标,同样员工也有自己的远景目标,它能够召唤并驱使人向前,也能激发员工内心的价值,更能鼓舞追随者。领导者要向员工充分展示远景目标,使他们在这种远景目标的召唤下,充分引爆自身的潜能。索尼中国有限公司人力资源发展部副总裁张燕梅说,公司会根据每名员工不同的情况给予远景目标激励。例如,对于管理型的员工,公司会用管理方面的专业培训激发他们,以帮助他们实现职位的提升;对于专家型但是不太擅长管理的员工,公司会考虑在薪资上对他们的工作表示肯定,让他们从管理中抽出身来,利用更多的时间去研究、开发;对于很有发展潜力的员工,公司还会安排到海外工作或实习的机会……

张燕梅还说,公司很注重“主动性”,鼓励员工主动地去做他们认为应该做的事,以使所有员工的灵感和想法都能发挥得淋漓尽致,并鼓励所有思想在公司里融汇、碰撞。可见,用远景目标将深藏在员工内心深处的想法激发出来,将促进员工工作情绪的高涨。可以说,积极的氛围是企业的灵魂,更是公司的DNA。

给员工家庭式的情感关怀

索尼公司董事长盛田昭夫说:“一家日本公司最主要的使命,就是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”作为领导者,要学会注入人情味,投入感情,只有这样,员工才能感受到企业给予他们的关爱,并从中提升自我的满意度。创造关爱的企业氛围,是给予员工良好的工作环境,给予员工足够的工作支持,使员工安心工作的措施。在丰田集团,高层领导者大力提倡社团活动,如车间娱乐部、女子部等,来促进员工间及领导者与员工之间的融洽关系。丰田集团对社团活动所寄予的另一个莫大期望,是培养领导能力。因为不管社团的规模大小,要管理下去就需要计划能力、宣传能力、领导能力、组织能力等。另外,整个丰田公司的活动也很多,综合运动大会、长距离接力赛、游泳大会等,每月总要举行一次活动。对于这些活动,只要时间允许总经理、董事等领导者都要参加,一起联欢。不仅如此,丰田公司还设有自己的“全天候型”体育中心,里头有田径运动场、体育馆、橄榄球场、足球场、网球场等。公司积极号召员工参加运动部和文教部,使职工在体育运动和爱好的世界中寻求自己的另一种快乐。这样既丰富了员工的生活,强健了他们的体魄,同时又培养了他们勇于奋斗的竞争精神,根本目的是更好地促进生产。所有这一切,在不知不觉中提高了员工的素质,增进了员工对公司以及领导者的感情。因此,领导者可以通过适当地缓解员工工作压力的方式来表达自己的关爱。例如,可以在制度上作出这样一些规定:带薪休假、医疗养老保险、失业保障等,来为员工解除后顾之忧。事实上,员工在利用企业的舞台,企业也在利用个体的资源,只有在互相关爱、共同奋斗的工作氛围里,双方的价值才会显示出来。相反,如果企业内缺少沟通、诚信与关爱的工作氛围,那么激发员工的工作热情、发挥他们的潜能就无从谈起。

一名优秀的领导者,必能将员工身上的“E”元素激发出来,所谓“E”元素,就是精力(energy)、兴奋(excitement)、热情(enthusiasm)、努力(effort)、活力(effervescence),以及开支(expenditure)。而激发“E”元素的秘诀之一,就是为员工创造出一个能激发员工士气的氛围。也只有这样,才能让他们为企业创造更大的价值。

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