Marconi在美国还有大量电子方面的业务,去年它花了14亿美元收购了Tracor,从而成为第六大防务电子设备承包商。同时,英国航空公司在沙特阿拉伯有5500名雇员,正成为澳大利亚重要的防务承包商。它希望通过收购西班牙Casa公司与意大利Alenia公司的股份来增加它的国际市场份额——包括瑞典Saab公司的35%股份。预计它在南非军工公司也采取相同的参与策略。
英国航空公司希望成为业务范围广泛的欧洲公司。但是它能否做到这一点取决于对过去的一揽子英国交易的反应。
建立聚合性战略
惟一的竞争优势,是具备比竞争对手学得更快的能力。在全球化的竞技场中,每一个回合的打斗之间。没有片刻的休息。
——杰克·韦尔奇
营销故事:一加一大于二
在奥斯维辛集中营,一个犹太人对他儿子说:“现在我们惟一的财富就是智慧,当别人说1加1等于2的时候,你应该想到大于2。”
纳粹在奥斯维辛毒死50万人,父子俩却活了下来。
1946年,他们来到美国,在休斯敦做铜器生意。一天,父亲问儿子一磅铜的价格是多少,儿子答35美分。父亲说:“对,整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分,但作为犹太人的儿子,你应该说3.5美元。你试着把一磅铜做成门把看看。”
20年后,父亲死了,儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓、做过瑞士钟表上的簧片、做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3500美元,这时他已是麦考尔公司的董事长。
然而,真正使他扬名的,是纽约州的一堆拉圾。
1974年,美国政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料,向社会广泛招标。但好几个月过去了,没人应标。正在法国旅行的他听说后,立即飞往纽约,看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料,未提任何条件,当即就签了字。
纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑。因为在纽约州,垃圾处理有严格规定,弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个得克萨斯人的笑话时,他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化,铸成小自由女神像;他把木头等加工成底座;废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后,他甚至把从自由女神身上扫下的灰尘都包装起来,出售给花店。不到3个月的时间,他让这堆废料变成了350万美元现金,每磅铜的价格整整翻了1万倍。
营销启示:理念决定财富
在商业化社会里,是没有等式可言的。当你抱怨生产难做时,也许有人正因点钞票而累得气喘吁吁。这里面的判别可能就在于:你认为1加1应该等于2,而他认为1加1永远大于2。商机永远存在于会思考的脑袋里。
营销事典:联盟美国在线
对于索尼和美国在线合作,《金融时报》认为,对于微软和任天堂的举动,多数人都认为索尼会以其在这一市场十分畅销的游戏机产品PS2的降价行动做回应,没想到,索尼一反常规,在两家开始行动的前两天,突然宣布与美国在线时代华纳联手,打造新一代的网上娱乐方式,由此将“战场”转移到了一个更高的层面,重新“横刀”立在了这个市场的门口。
索尼精心选择了宣布的时间,地点选在了正在召开全球颇具影响的Comdex的美国拉斯维加斯,时间则是微软和任天堂将要发布新品的前夕。
美国在线时代华纳公司与索尼公司共同宣布,双方已就合作开发开放型家庭宽带网络及通过全面网络设备连接为用户提供多项网上娱乐服务,达成意向性协议。
按照双方的意向书,索尼将与美国在线时代华纳一道,结合双方网络媒体传播与领先消费电子产品制造的优势,开创出更加简单方便的网上娱乐方式。索尼方面称,意向书反映了双方的共识,即只有将更多的家用娱乐设备如电视、音响与网络互联才能使宽带网和家庭网络最大限度地为用户提供更丰富多彩的网上娱乐服务。由此可见,索尼已将竞争的领域,从单纯的家庭娱乐市场,扩大为整个家庭网络市场。
索尼与美国在线时代华纳将共同开发开放型宽带网络环境,并在诸多领域进行合作,包括合作开发宽带网家用网络门户技术,使用户享受到更加广泛的网上娱乐体验,同时通过电脑及其他设备方便进入宽带网;合作开发性能最优的网络浏览器,能连续长时间使用并可方便地与家电产品连接。双方希望此浏览器不仅将用于今后的产品,同时能提供给更多消费类电子产品生产商;同时,美国在线将作为索尼的网络电子产品在美国提供娱乐服务,从而使用户能通过除电脑以外的设备体验网络服务。
对于微软与任天堂的出击,此前索尼曾正面发表过措辞较为强硬的立场,表明将与二者进行正面交锋。当微软与任天堂正式出击时,索尼却改变了策略。
在宣布与美国在线时代华纳合作时,索尼总裁兼首席运营官安藤国威绝口不提在家庭娱乐市场将与微软及任天堂展开的交锋,而是更多地关注未来的宏观大市场。安藤国威说:“我们成功地进行了从个人电脑中心世界向一个更开放、更友好的世界的转化,但我们并不满足。我们认识到还存在着设备间没有实现完全链接以及用户接入方式亟待改进等问题。因此我们需要将网络战略再次提高到一个新的高度,我们叫它无所不在的价值网络,这正是我们新的目标。”
美国在线时代华纳公司董事长史蒂夫·凯斯则将此次联盟,与当年微软与英特尔在个人电脑大戏上演初期结成的软件联盟相提并论,称上次联盟推进了个人电脑平台的发展,这次则是提升互联网技术。
对于微软的竞争,安藤强调,尽管在电子游戏市场存在竞争,而且微软确是索尼的头号竞争对手,但在个人电脑领域,索尼与微软保持着良好的关系。“鉴于高度发达的宽带网络社会将在2005年以前到来,我们将建立一个能保证不同用户顺利联网的硬件平台,以创造出全新的生活方式。”安藤这样评价与美国在线时代华纳的结盟。
与美国在线时代华纳结盟,索尼此次出马的主将是其总裁兼首席运营官安藤国威,有人曾把他与索尼的首席运营官出井伸之、首席财政官德中晖久并称为“索尼的三驾马车”。著名的财经杂志《财富》曾推测,当年出井伸之提名安藤为首席运营官,就是有意让其接班。没有让出井失望的是,在安藤国威的指挥下,索尼取得了进军个人电脑领域的第一仗的胜利——索尼的VAIO笔记本电脑是现在市场最受宠的产品。现在,安藤执掌的部门运营着索尼三分之二的年销售。
诚信的力量
我们没有警察,没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信,这是我们战胜竞争对手的第一道防线。
——杰克·韦尔奇
管理故事:罗恩·凯文购买啤酒的故事
在阿尔卑斯山南麓,很少有外国游人涉足。后来,许多芬兰人到这里观光旅游,据说这是源于一位少年罗恩·凯文的诚信。
一天,几位芬兰摄影师请当地一位少年罗恩·凯文代买啤酒,罗恩·凯文为之跑了3个多小时。
第二天,罗恩·凯文又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱,但直到第三天下午罗恩·凯文还没回来。于是,摄影师们议论纷纷,都认为罗恩·凯文把钱骗走了。
第三天夜里,罗恩·凯文却敲开了摄影师的门。原来,他在附近只购得4瓶啤酒,尔后,他又翻了一座山,趟过一条河才购得另外6瓶,返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片,向摄影师交回零钱,在场的人无不动容。后来,到这儿的游客就越来越多……
管理启示:诚信是竞争的基础
“诚信是市场经济的基本条件,而市场经济就是诚信经济。现代市场经济已经进入诚信时代,诚信已经成为公司的立足之本,发展之源泉。”当市场经济体制走向规范、市场经济下的法制越来越完善,诚信经营危机行为将会受到应有的惩罚。一个成功的公司必定是一个诚信的公司!
营销事典:失信的代价
盛极一时的安达信如今已走投无路,四面楚歌了。创立于1913年、总部设在芝加哥的安达信,是全球五大会计师事务所之一。它代理着美国2300家上市公司的审计业务,占美国上市公司总数的17%,在全球84个国家设有390个分公司,拥有4700名合伙人,2000家合作伙伴,专业人员达8.5万人,2001年财政年度的收入为93.4亿美元。安达信1979年开始进入亚洲市场,相继在香港、东京、韩国设立了事务所,员工2000名。由这些数字可知,安达信曾经是多么红火,一般的公司简直难以望其项背。
就是这样一个强盛的公司,如今犹如一艘漏洞百出的破船,正在下沉。美国国会、司法部、证券交易委员会相继对安达信展开调查,包括福特汽车、默克制药、联邦快递、德尔塔航空公司在内的36家大客户已与安达信解除了合同。为了赶在沉没之前捞一根救命稻草,它的代表正在与昔日的竞争对手、全球第二大会计师事务所德勤谈判,以求收购。但鉴于安达信面临多起司法调查,还可能深陷于安然股民的赔偿诉讼之中,德勤宣布无意收购安达信。堂堂安达信,居然沦落到卖身而无人理睬的境地,简直让人难以想像。不过,打败安达信的不是其对手,而是它自己。
把Andersen译为“安达信”,既传神,又合乎会计师事务所的身份。但是很不幸,安达信的所作所为使自己名实不符,辜负了这个好译名。
信用对所有的公司都重要,而对会计师事务所尤其重要。对一个会计师事务所来说,如果失去了信用,就等于丧失了赖以安身立命的根本。安达信的致命错误恰恰是不珍惜它本应视为生命的东西。实际上,安达信在审计活动中的弄虚作假并非始自今日,也并非密不漏风,但均被它一一应付过去,并未造成太大影响。于是,侥幸心理和短期利益驱使着安达信在作假的歧路上越走越远,终至东窗事发,不可收拾。与安达信沆瀣一气、合伙作假的安然公司早在安达信之前已遭揭露,深陷泥淖。这正是:安然公司不安然,安达信不安也不信。哥俩症状相同,结局相似,堪称难兄难弟。这对难兄难弟,都自以为聪明,到头来聪明反被聪明误,在伤害别人的同时,把自己也宰杀了。
当然,也不乏坚守诚信的事例。通用电气前CEO杰克·韦尔奇在其自传中就极言诚信的重要,他说:“我们没有警察,没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信,这是我们的第一道防线。”可以说,通用电气的市值所以能在短短20年里猛增30多倍,排名由世界第十跃升至第二,是与诚信经营大有关系的。通用的成功与安然、安达信的败落,从正反两方面证明了诚信对于经营的极端重要性。无论经营的策略多么巧妙,都不能离开诚信,诚信才是真正的长久之计和根本方略;失信等于自杀,等于跟自己过不去。
安然、安达信的败落还证明,无论是一个人,一个公司,还是一个民族,乃至一个国家,其最大敌人不是竞争对手,而是自己。老子曰:“胜人者有力,自胜者强。”意思是说,战胜别人的人只是有力量,能够战胜自己才算真正的强者。战胜自己的什么?当然是自己的弱点,比如过度膨胀的欲望,短期利益的诱惑,得意时的忘形,失意中的自馁,以及人性的其他种种毛病。战胜了这些弱点和毛病,就能够成为真正的强者。
实际上,欺诈作假者一旦被发现,人们都会唾弃之、惩罚之,环视各国,人同此心,心同此理,并无二致。不同的是,有的国家、有的体制,能够及时地、最大限度地把欺诈作假行为揭露出来,让公众知晓,从而使作假者难逃惩罚,至少会增加其作假的风险。也就是说,欺诈者的遭人唾弃,欺诈者的必然毁灭,都不是问题,问题是如何才能使作孽者活得更短一些,使不义者自毙得更早一些,这才是值得研究的关键问题。