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第5章 职业道德培养(2)

行,也不排斥人的全面发展。它要求从业者通过本职劳动,在一定程度上和范围内全面发展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手。不能把忠于职守,爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应该爱一行。合理的人才流动,双向选择可以增强优胜劣汰的竞争意识,促使大多数人更加自觉地忠于职守,爱岗敬业。实行双向选择,开展人才的合理流动,使用人单位有用人的自主权,可以择优录用,实现劳动力、生产资源的最佳配置,从业者又可以根据社会的需要和个人的专长、特长、兴趣和爱好选择职业,真正做到人尽其才,充分发挥其积极性和创造性。这与爱岗敬业的根本目的是一致的。

其次,毕业生是不是具有爱岗敬业的精神,是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。因为只有干一行,爱一行的人,才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行”。不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失。

最后,现实生活中能够找到理想职业的人必定是少数,对多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下,如果没有“干一行,爱一行”的精神,那么就很难干好工作,更很难做到爱岗敬业。

3.如何做到爱岗敬业

首先,要正确处理职业理想和理想职业之间的关系。社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人民服务为核心,以集体主义为原则,热爱本职工作,兢兢业业干好本职工作。即使自己所从事的职业不理想,也应该认真负责地干好本职工作。

其次,要正确处理国家需要与个人爱好之间的关系。当国家需要与个人爱好发生矛盾时,把国家需要作为自己的志愿,在工作实践中逐步培养兴趣。历史上这样的事例很多,如鲁迅原本学医,为了拯救国民的灵魂,弃医从事写作。孙中山原本学医,为了挽救民族危亡,弃医从事革命事业。我国地质学家李四光三易所学,三次都是以国家需要为自己的爱好。

再次,要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。选择职业需要根据自身条件,不能好高骛远,即使一时找不到理想职业,无论在哪一岗位上,在一天就要兢兢业业干好一天。

最后,要正确处理从事职业与物质利益之间的关系。正确的观点是热爱本职工作与人才流动相统一,忠于职业与物质待遇相统一,人能尽其才与物能尽其用相统一。不能以追求高收入为目标任意“跳槽”。现实生活中许多人为取得高收入而频繁跳槽,这样就很难做到爱岗敬业。

4.爱岗敬业是为人民服务精神的具体表现

如果每个人都能够做到爱岗敬业,尽职尽责,忠于职守,那么每个岗位上的事情将办得非常出色,从而达到为人民服务的目的。

2.2.2诚实守信

1.诚实守信的含义

所谓诚实,就是忠诚老实,不讲假话。诚实的人能忠实于事物本来的面目,不歪曲,不篡改事实,同时也不隐瞒自己的真实思想,光明磊落,言语真切,处事实在。诚实的人反对投机取巧,趋炎附势,吹捧逢迎,见风使舵,争功诿过,弄虚作假,口是心非。

所谓守信,就是信守诺言,说话算数,讲信用,重信用,履行自身应承担的义务。

诚实和守信两者意思是相通的,是相互联系在一起的。诚实是守信用的基础,守信是诚实的具体表现,不诚实很难做到守信,不守信用也很难说是真正的诚实。“诚实”是真诚无欺,“信”也是真实不假。诚实侧重于对客观事物的反映是真实的,对内心的思想、情感的表达是真实的。守信侧重于对自己应该承担、履行的责任和义务的忠实,毫无保留地实现自己的诺言。

“诚”和“信”都是不自欺,是内心与外部行为合一的道德修养境界。一般人是很难做到的。原因是内心总会有冲突,一方面要为善去恶;而另一方面还要为情欲所蔽,“欲动情胜”,所以内心总会有不愿意遵行道德的想法。因此,要经常进行诚实守信的道德教育。诚实守信是真、善、美的统一,只有不断的进行自我修养,才能达到这一美好境界。

2.诚实守信不仅是做人的准则,也是做事的原则

一个人要想在社会上立足,干出一番事业,就必须具有诚实守信的品德。一个弄虚作假、欺上瞒下、糊弄国家与社会、骗取荣誉与报酬的人,是要遭人唾骂的。诚实守信首先是一种社会公德,是社会对做人的起码要求。

在中国古代,上至贤明君主,下至平民百姓,留下许多诚实守信的故事。如曾子以信教子。曾子的妻子准备去赶集,由于孩子哭闹不已,曾子妻子许诺回来杀猪给他吃,曾子妻从集市上回来之后,曾子便捉猪来杀,妻子阻止说:“我不过是跟孩子闹着玩的。”曾子说:

“和孩子是不可以说着玩的,小孩子不懂事,凡事会跟父母学,听父母的教导。现在你哄骗他,就是教孩子骗人啊。”于是曾子把猪杀掉。曾子深深懂得,诚实守信,说话算数是做人的基本准则,倘若失信不杀猪,那么家中的猪保住了,但却在孩子纯洁的心灵上留下不可磨灭的阴影。

中国古代也有不讲诚信而自食恶果的例证。如烽火戏诸侯。西周建都丰镐(今长安县西北),接近戎人,周天子与诸侯相约,要是戎人来犯就点燃烽火、击鼓报警,诸侯来救。周幽王的爱妃不爱笑,唯独看到烽火燃起、诸侯的军队慌慌张张从四面八方赶来时而大笑不止。周幽王为了博得爱妃高兴,数次无故点燃烽火。诸侯军队多次赶到而不见戎人,认为受了骗。后来戎人真的来了,再点烽火,已无人来救周幽王。于是,周幽王被杀于骊山之下,为天下人耻笑。

诚实守信不仅是做人的准则,也是做事的基本原则。诚实是对自身的约束和要求,讲信誉、守信用是外部环境对自己的希望和要求。从业人员做事,既代表个人又代表单位、企业或政府,如果从业人员不能够诚实守信,说话不算数,那么所代表的社会团体或者是经济实体就得不到人们的信任,无法与社会进行经济交往,或者是对社会没有号召力。因此,诚实守信不仅是一般的社会公德,而且也是任何从业人员应该遵守的职业道德。

如1996年5月的一天,济南工商银行大观园储蓄所赵安同志接待了一对前来存款的夫妻,钱装在一只编织袋中,他们是做水果生意的,钱又散、又乱、又破旧。存款凭条上填写的数目是7.4万元。赵安同志细心地数了2遍,都是8.4万元。赵安对这对夫妻说,你们数错了,他们不信,他们又数了一遍,果真是8.4万元。这对夫妻对赵安同志诚实不欺的高尚品格十分感激。事情传出去之后,引来许多前来该所存款的生意人。

3.诚实守信是每一个行业树立形象的根本

诚实守信作为职业道德,对于企事业单位来说,其基本作用是树立良好的信誉,树立起值得他人信赖的企业形象。所谓信誉,是由信用和名誉组成的。信用是指在职业活动中诚实守信,名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉。职业信誉是职业信用和名誉的有机统一。它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值,从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。如北京的同仁堂药店,建店三百多年,始终坚持重质量、重服务、重信誉。其店规是“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。原料选用十分考究。“产非其地,采非其时”的药材,坚决不用。同仁堂的人说,我们的药方虽然可被盗去,但是没有我们精湛的炮制工艺和高度的责任心,还是制不出好的丸、散、膏、丹。同仁堂美名传遍全世界,顾客遍及五大洲,因此使得它的效益也长久不衰。一个企业,如果不履行合同,不重视产品质量,不注重为社会服务,只是一味地打经济算盘,为自己捞利润,那么用不了多久,信誉就会扫地,企业的经营就会萎缩,甚至破产。

4.怎样才能做到诚实守信

首先,重质量、重信誉、重服务。产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。产品质量高、服务质量高,企业信誉就高,其产品让消费者信得过,企业也就拥有了强大的生命力。相反,产品质量低下,会使消费者感到受到了欺骗,企业也就没有信誉可言,因此说,要做到诚实守信,必须做到重质量、重服务、重信誉。

其次,诚实劳动、合法经营。有以质量为中心的科学的生产、工作程序。从业者应严格按照每道工序的操作程序去做,做到诚实劳动、文明生产。经济利益会使意志薄弱者忘记自己应该遵守的职业道德,投机取巧、偷工减料、制假售假、缺斤少两、坑害消费者;为暂时的利益,使用一切非法手段,买空卖空,倒买倒卖,牟取暴利。从业人员在职业活动中,只有诚实劳动、合法经营,才能维护消费者的利益,才能做到诚实守信。

再次,实事求是,不讲假话。这要求从业人员平时对领导、同事、客户不讲假话。对工作中的成绩不多讲一分,对工作中的失误不少讲一分。对产品的质量宣传要合乎事实,产品广告不能随意吹嘘,广告力求做到诚、真、实。只有实事求是,不讲假话,才能做到诚实守信。

最后,提高技能创造名牌产品。名牌产品本身就意味着诚实守信,但是创造名牌并非易事,要求从业人员必须刻苦学习专业知识和技能。在市场经济条件下,竞争在社会主义经济发展中的作用日益突出,生产力诸要素不断合理化的规律越来越被强化。竞争迫使企业在利润最大化的原则下,投资发展先进设备和先进工艺,重金网罗各种高科技人才和各种高级管理人才,开发新产品,创造名优品牌商品。即使是普通劳动者,也必须具备较高的科学文化知识,丰富的专业生产(服务)技术和先进的专业技能,才能生产创造出令人信服的精品、名牌。只有不断提高技能,才能做到诚实守信,才能在现代化的生产中发挥更大作用。

2.2.3办事公道

办事公道是在爱岗敬业,诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。

1.办事公道的含义

所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

公正是几千年来为人所称道的职业道德。人是有尊严的,人们都希望自己与别人一样受到同等的对待,期盼在法律面前人人平等,自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。

因此人们一直颂扬那些秉公办事,不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯,家喻户晓,老少皆知。

当前正处于市场经济的大潮中,平等互利原则体现了买卖双方的平等地位,因此在经济领域中就要求处事公平、办事公道。目前,人们的法制观念、民主意识都在增强。这要求领导干部办事必须公道,否则,很有可能威信扫地,或者吃官司。

人们生活在世界上,都要与人打交道,要处理各种关系,这就存在办事是否公道的问题,从业人员也都有一个办事公道问题。如服务员接待顾客时不以貌取人,无论对那些衣着华贵的大老板还是那些衣着平平的乡下人,对不同国籍,不同肤色,不同民族的宾客都能一视同仁,同样热情服务,这就是办事公道。无论是对于那些一次购买上万元商品的大主顾,还是对于一次只买几元钱小商品的人,同样周到接待,这就是办事公道。

另外,公正与旧时的、传统的公正有本质的不同,但是,其出发点都是相同的,都是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利。如果办事不公正,徇私枉法,势必会损害社会主义平等竞争的原则,形成不正当竞争,造成新的不平等,就会对社会各个方面产生消极的影响,最终会阻碍社会经济的发展。

公正的含义包括以下几点。

①按个人的劳动质量和数量公平地分配劳动报酬和社会财富。

②人们获得权利的机会是平等的,即大家都在同一个起跑线上去竞争。

③人们受教育的权利、文化娱乐的权利应该是平等的。

④人们在职业岗位、社会生活和家庭生活中有安全保障。

⑤人们有言论自由,迁居自由和行政自由。

⑥人们有实现个人的价值,达到个人理想的权利。

2.怎样才能做到办事公道

第一,要热爱真理,追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学的真理为标准,公道就是要合乎公认的道理,合乎正义。不追求真理,不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中,许多人是非观念淡漠,在他们眼中无所谓对与错,只有自己喜欢与不喜欢,把自己摆在一个非常突出的地位。

第二,要坚持原则,不徇私情。只停留在知道是、非、善、恶的标准是不够的,还必须在处理事情时坚持标准、坚持原则。为了个人私情不坚持原则,是做不到办事公道的。

第三,要不谋私利,反腐倡廉。俗话说:“利令智昏。”私利能使人丧失原则、丧失立场,从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱就要替人家办事,那就是无法做到办事公道的。因此,只有不谋私利,才能光明正大、廉洁无私,才能主持正义、公道。

第四,要不计个人得失,不怕各种权势。要办事公道,就必然会有压力,会碰上各种干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度,一种是为了促使自己免受压力,就会向有权有势者屈服;一种是大公无私,不计个人得失,不怕权势,坚持办事公道。

第五,要有一定的识别能力。真正做到办事公道,一方面与品德有关;另一方面也与认识能力有关;所以,要做到办事公道,还必须加强学习,不断提高认识能力,能明确是非标准,分辨善、恶、美、丑,并有敏锐的洞察力,这样就能办事公道。

2.2.4服务群众

1.服务群众的含义

所谓服务群众就是为人民服务。服务群众指出了职业与人民群众的关系,指出了工作的主要服务对象是人民群众,指出了应当依靠人民群众,时时刻刻为群众着想,急群众所急,忧群众所忧,乐群众所乐。

要掌握服务群众的含义,应注意以下两个方面:首先,服务群众是对各级领导及对各级领导机关、各级公务员的要求;其次,服务群众是对所有从业人员的要求。

2.怎样做到服务群众

首先,要树立服务群众的观念。由于目前社会主义尚处于初级阶段,生产力水平较低。人们的生活水平较低,思想觉悟参差不齐,每个从业人员从事劳动的目的,多半是为谋生,因此为他人服务的观念较淡漠,因此,要做到服务群众,必须先树立服务群众的观念。

其次,要做到真心的对待群众。仅仅要树立服务群众的观念还不够,还必须落实到行动,即每个从业人员无论做任何事情,都要想到群众,想到群众的利益,实实在在地为群众服务,如劳动模范李素丽真心对待群众,体现在方方面面、点点滴滴。

再次,要尊重群众。只有尊重群众,才能了解群众所思、所想、所需,才能真正做到服务群众。

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