平级之间，相处难。与同级沟通也不是一件容易的事。这是很多管理人员，尤其是新手主管的一个共识。
在企业中，平级之间的沟通是最让管理者头疼的，它不同于向上或向下沟通，中间存在着权力谁大谁小的问题。而平行沟通，由于双方没有上下从属关系，所以人家完全可以不买账。比如说，销售部经理去找财务主管，急着报销一笔差旅费，但财务主管就是拖着不办，销售部经理也没有办法采取强制措施，只能接受，当然可以向上级申诉，但这显然不是解决问题的最佳之道。
财务部陈经理要求销售部填写一些报表，赵经理是这么回答的：“什么？我这里的正经工作还没有忙完呢，哪里有工夫去管这些杂七杂八的事？”赵经理这种只顾自己工作的自私行为，让陈经理感觉很是恼火，他冲动地说：“那是你的事！你自己看着办吧。”
这样一番冲突两个人都觉得对方严重侵犯了自己的尊严，于是更加故意不支持对方的工作，有意和对方过不去。后来，不仅仅是两个经理之间的关系紧张，更为严重的是，整个财务部和销售部之间都充满了火药味，剑拔弩张。
其实，这种现象的出现归根结底还是一个沟通是否有效的问题。要想处理好平级之间的沟通，需要做好以下几点。
1.要与当事人沟通
上面提到的销售主管和财务主管之间沟通失败的问题，其根源还出在两人身上，要化解矛盾，也应该在两人之间展开，而不是向行政部、向上级甚至向老板申诉，那只会使问题更加恶化，当然，这里针对的是通常的情况。
2.要做到积极主动
平行沟通不畅时，如果双方都不积极面对，都后退一步，那么问题就永远也得不到解决。
在这种情况下，只能采取积极的方式去沟通，而积极沟通的第一个特征就是主动。
著名歌手韦唯和她的前夫迈克在面对一次电视节目采访时，有这样一个细节：
主持人问：“韦唯，你和迈克发生了矛盾，吵了架，怎么办？”韦唯说：“我回到我房间去，把门一关，不理他。”
主持人又问迈克：“你怎么办？”“敲门，我要和她谈。”
主持人问：“她关着门不理你，她不开门，你怎么办？”
迈克说：“我采取的办法就是一脚把门踹开，我要进去和她谈。”
是的，平级之间的沟通并不需要很多的技巧，关键是谁主动迈出第一步。平级之间往往就是这样，一扇沟通的门，就把大家隔开了。只有主动一脚把门踹开，主动沟通，平级之间的沟通问题才有可能去解决。
主动是消除平行沟通障碍必需的态度。平行沟通中70%的障碍是由于双方的退缩引起的，“井水不犯河水”，表面上好像化解了矛盾，实际上却是把矛盾积压下来，只不过各自都保持沉默。要获得积极的沟通，首先就要主动出击。
在进行平行沟通时，要注意以下几点要求：
3.开诚布公
良好的沟通是双方能够坦诚相对，明确地表明各自的态度、观点，最忌互相猜疑。平级沟通更要强调真诚、坦率待人，从友好、合作的愿望出发，以大局为重，没有不可告人的目的。敢于坚持原则，捍卫自己最重要的权益和利益，强调必须按照职权和公司规定的“游戏规则”行事。强调任何个人都是值得尊重的，沟通双方有共同目的——把工作做好，并坚信有双赢的解决办法。
在沟通中，多以“我”、“我们部门”作为话语的开头，表明说话者明确的立场和态度。
4.要找到双方之间的利益交叉点
在和平级沟通时只强调“公司利益高于一切”是没有多大用处的，你应该找到彼此利益的“交集”，并以此来说动对方。在沟通时，要切实考虑对方的立场和实际困难，做到“兼顾彼此”，赢得对方的好感，这样，就不会再有人刻意和你过不去，一切也就变得好商量了。
5.遵循平级沟通的“黄金法则”
“以你希望别人待你的方式去待别人”，这是心理学中的人际关系的黄金法则，它包含三个层面的内容：
第一，相互原则。即人际关系的相互尊重和支持以相互性为前提，也就是说人们总是喜欢那些喜欢他们的人。
第二，交换性原则。即个体期望通过交往为自己带来价值，得大于失。
第三，自我价值保护原则。这是一个自我支持的心理过程，人们总是习惯接纳那些认同自己的人，疏远那些否定自己价值的人。
现实的平级沟通中，很多人做不到黄金法则的要求，而是想当然地认为“我怎样对待别人，别人就应当怎样对待我”，但事实上别人对你做出什么样的回应，是你无法控制的。
在平级沟通中，处处都可以体现“黄金法则”，比如别人站着跟你说话时你仍然坐着，如此会让他认为你难以亲近，或认为你摆架子，从而渐渐疏远你。
还有就是沟通同肢体语言的运用，手势大，适合做演讲，手势小，适合部门报告，与平级谈话，就要缩小手势。一个人的手势可以加强你的谈话内容，但过分夸张就可能妨碍你和他人的交流。
6.平级沟通要有同理心
所谓同理心就是站在对方立场思考的一种方式，它是EQ理论的专有名词，是指在不同场合和不同对象进行接触沟通时，能做到正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
简单来说，同理心就是将心比心，面对同样的时间、地点、事件，而将当事人换成自己，也就是设身处地去感受、体谅他人。
立场不同、所处环境不同的人，是很难了解对方的真实感受的。还是那句话，“好多事情没有对错，只是立场不同”，如果能换一个角度，站在对方的立场，也许就能更好地体谅对方，包容对方，进而进行更有效的沟通。
一个具备同理心的管理者，应该意识到：
第一，我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
第二，想他人理解我，首先就要理解他人。将心比心，才会被人理解。
第三，别人眼中的自己，才是最真实的自己。因此要学会用别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
第四，可以去修正自己，但不要试图去修正别人。想融洽地与人相处并沟通到位，唯有先改变自己。
第五，真诚坦白的人，才是值得信任的人。第六，真情流露的人，才能得到真情回报。
要想让同理心在沟通中发挥积极效应，作为领导在沟通中应做到以下几点：
第一，克服自我中心意识，不要总是从自己的立场出发。
第二，克服自以为是的坏毛病，不要总幻想在沟通中占主导地位。
第三，学会尊重对方。不要动辄打断对方的谈话，要让对方把话说完。
第四，冲动是魔鬼，不要冲动。沟通中，不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方见解不同而产生激烈的争执。要仔细听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。
第五，消除对人的固有偏见或成见，因为它们很容易影响你的沟通立场。
第六，专注一些。不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
第七，留意一些细节。对细节的关注，不仅能够捕捉到重要的潜在信息，而且这在对方看来本身也是对他们尊重的一种体现。
