从本质上说,责任是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高位置。”责任是一个人成才、成功的基本素质。没有哪个成功人士是无责任感的人,事实上,只有那些责任心强的人,才能让别人信任,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉,才能得到社会的认可,才能成就一番事业。
纵观大多数成功人士,他们都具有强烈的责任意识,这种责任意识是他们获得成功的动力。
20世纪70年代,在李·艾柯卡担任福特汽车公司总裁期间,因为他功高盖主,被董事长亨利·福特二世当做威胁家族事业的眼中钉。1978年7月13日,艾柯卡被亨利·福特二世赶出了福特汽车公司。
此时克莱斯勒汽车公司遇到了空前的危机,公司面临破产的边缘,急需有能力的人才来扭转亏损的局面。克莱斯勒公司董事长约翰·里卡多力邀艾柯卡加盟克莱斯勒公司。
在危难之中,从福特汽车公司退位的艾柯卡接过了克莱斯勒汽车公司董事长约翰·里卡多的聘书,走马接任了这个即将死亡的汽车巨人总裁的重担。
此前,艾柯卡并不十分了解克莱斯勒公司的情况,进入以后才发现,实际情况比他想象中的要困难得多。艾柯卡坐在一间既简陋又冷清的办公室里,他有点后悔了。他甚至想,要是早知道这些情况,自己就不会来了。不过,他是一个具有强烈责任感的经理人,既然来了,他就下定决心担负起自己的责任,背水一战。
艾柯卡大智大勇,开展了惊心动魄、艰苦卓绝的拯救工作。他为收拾这个烂摊子的第一步工作是选准突破口。经过调查,很快摸清了公司的五个致命弱点。
一是纪律松弛。他到任的第一天,就遇到两件令人恼火的事:第一件事是他发现前总裁卡费罗的办公室竟成为人来人往的过道。员工们穿堂而过,连个招呼都不打,没有一点规矩。第二件事是他看到前任总裁女秘书在工作时间随便办私事打电话。再往下看看,基层组织像一盘散沙,士气低落到令人难以置信的地步。
二是管理混乱。公司没有名副其实的管理体制,没有行之有效的规章制度。设计部门与制造部门没有联系,制造部门与销售部门没有联系。财务管理一塌糊涂。
三是人浮于事。公司副总裁竟有35个。艾柯卡形容说:“每个山头都有王爷,各自占地为王。”办起事来互相扯皮,踢皮球。
四是库存积压。公司不是按经销商的订单组织生产,结果导致库存货满为患,库存8万余辆,人们把这种存货叫“销售银行”。为了给汽车找销路,公司每月举行一次减价销售。结果造成经销商对减价的依赖,该买也不买,等待降价,结果造成恶性循环。
五是资金短缺。这一问题是所有问题的焦点,1978年克莱斯勒亏损2.04亿美元,1979年年初,亏损高达11亿美元,积欠多种债务达48亿美元。
经过调查研究,艾柯卡立即着手采取了下列行动,决定利用三年的时间来改变公司的面貌。
第一,下决心“大换血”。艾柯卡每月请走一位自命不凡的副总,先后革掉了33位副总,只留下经营和财务两位副总。对无所事事的员工坚决辞退,同时提拔被埋没的人才,招聘有进取心、有经验、又勤快的新员工入厂。第一年,艾柯卡就裁掉了1000人,首当其冲的是那些毫无经验、被老领导惯坏了的大学生。
第二,高薪聘请在汽车行业有谋略、有头脑的退休“老将”当顾问,认真听取他们的意见。
第三,改变公司的形象、作风、习惯。首先实现“全员管理,人人有责”,为降低成本、提高质量共同努力,改变懒散风气。
第四,用对手汽车的价格、质量、设计来挑战员工,激发员工的斗志。
第五,不惜一切代价(用1.5亿美元)做广告,使用户震惊,让对手愤怒。
第六,向用户做出惊人的许诺:汽车售出后,先试用3个月,仍决定买其他公司汽车的用户,除退还全部费用外,还赠送50美元。结果,只有0.2%的人退车,而汽车销售厅里买车的人拥挤不堪。
第七,领导班子一人一月一元工资,还要拼命工作。从而带动全体员工自动减薪,同仇敌忾,为战胜对手同舟共济。
艾柯卡临危受命,大刀阔斧推行改革,终在几年内使公司绝处逢生,呈现一派欣欣向荣的景象:1980年公司扭亏为盈;1982年赢利11.7亿美元,还清了13亿美元的短期债务;1983赢利9亿美元,提前7年偿还了15亿政府贷款保证金,发行股票2600万股,仅数小时就被抢一空;1984年赢利24亿美元。艾柯卡立即举办新闻发布会,宣布克莱斯勒腾飞开始。艾柯卡成功了!
一天,他又突发奇想:10年前由于某种特殊原因停止生产的敞篷小车,为什么现在不再试试?为了试试用户的反应,他将改装成的敞篷车开到闹市,人们像警察一样拦住他,询问:在哪里买的?于是他开始在媒体上大做广告,轰动美国,一开市就卖出了2.3万辆。艾柯卡又成功了。
鉴于此,艾柯卡本人一下子成了美国人心目中的英雄。1983年的一次美国“最佳企业主管”的民意测验中,艾柯卡以绝对多数票领先;1984年4月,美国《时代》周刊的封面上刊登了他的肖像,通栏大标题是:“他说一句话,全美国都洗耳恭听!”此时,甚至有很多美国人都想选举艾柯卡担任美国总统。
很明显,要是艾柯卡在知道克莱斯勒公司所面临的困难后,不愿意担负拯救克莱斯勒的重大责任,而是寻找借口退出这家公司,那他也就不会取得这么大的成就,更不会得到美国人的尊重。正是他敢于担当重任,才成就了艾柯卡传奇般的人生。
一个人承担的责任越大,他获得的成功也就越大,得到的回报就越多。所以,当责任来临时,我们不应有所畏惧,而是应该勇敢地去承担。唯有承担了比别人更大的责任,才会获得更大的成功。
阅读思考
1.艾柯卡的成功说明了什么?他的成功能给我们带来哪些启示?
2.你是勇于承担责任的人吗?勇于承担责任会给你带来什么?