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第9章 将责任心根植于内心

在世界500强企业中,“责任”是最为关键的理念和价值观,同时也是员工的第一行为准则。在IBM,每个人坚信和践行的价值观念之一就是“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识”;在微软,“责任”贯穿于员工的全部行动;在惠普,没有责任理念的员工将被无情剔除……责任,作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则,任何时候都会被企业奉为生命之源。

一个优秀员工必是一个有“责任意识”的员工。一个思维健全的正常人,只有感到了自身责任的存在,才会产生履行责任的愿望和需求;一个人一旦有了这种需求,才会产生为了满足需求而树立自己的目标的动机;一个人只有明确了自己的目标,才会产生为目标而努力奋斗的思维和行动,只有这样,才能形成自己的行为动力机制。“责任意识”是人所共有的做任何事情的动力根源。

在一所大医院的手术室里,一位年轻护士第一次担任责任护士。“大夫,你取出了11块纱布,”她对外科大夫说,“我们用的是12块。”

“我已经都取出来了,”医生断言道,“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说,“我们用了12块。”

“由我负责好了!”外科大夫严厉地说,“缝合。”

“你不能这样做!”护士激烈地喊道,“你要为病人负责!”

大夫微微一笑,举起他的手让护士看了看第12块纱布:“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。

责任心是一个人应有的品格,是一个人的良知。

而在现实生活中,有些人只想着报酬,却很小付出,缺乏责任意识,更不愿意承担责任。

在这些人看来,只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普普通通的人,没什么责任可言。有这样想法的人,根本没有意识到自己的责任。

在任何时候,责任心对任何员工都不可或缺。要将责任心根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常生活和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

刘凡是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工。一天晚上他值班,深夜巡查时看见一台造雪机喷出的全是水,而不是雪。他知道这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调所致。他急忙跑到水泵坑边,用手电筒照着检查,发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口,若不赶快阻止水继续漫溢,将会发生动力电缆短路,这种情况将会给公司带来重大损失,甚至伤及人的性命。他来不及多想,不顾个人安危,跳入水泵坑中,摸索着控制住了水泵阀门,防止了水的漫溢,然后顾不得换下水淋淋的衣服,又找来工具把坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。当同事赶来帮忙时,一切都已经处理妥当,他也连冻加累,浑身颤抖得走不动路了。

公司总裁闻讯,下令连夜把他送到医院诊疗,他才没有落下身体上的伤残。事后,刘凡受到了公司的表扬和嘉奖,当部门经理的职位出现空缺时,他便被晋升为部门经理。

刘凡奋不顾身的力量源自他对公司的责任心。

刘凡非常明确地知道自己在做什么,并且知道这么做会给别人带去什么,会给自己带来什么,这样的人对自己的责任有明确的认识。刘凡的行动不是为私人打算的,而是发自内心的,为公司负责的精神。

责任是可贵的,它可以震撼我们的心灵,同时,责任是简单而又无价的。

十字路口的老交警每天早晚高峰时,总是站在那里指挥车辆,有时还要亲自护送老人和学生走过路口。有人问他:“有红绿灯管着,还需要你前后左右忙活吗?”他说:“这是我的责任,我应该这么做。”

一个老清洁工腿脚不好,可是天不亮就把小区卫生打扫干净了,甚至年三十晚上满院的鞭炮纸屑,初一早上就不见了。人们说:“大过年你就别干了。”他却答道:“这是咱应该做的呀!”语言极其朴素,但充满了责任心。

强烈的责任心是取得事业成功的第一要素。要想获得职场成功,就从树立责任心上做起吧!

阅读思考

1.自问一下,你有刘凡那种为企业奋不顾身的高度责任心吗?你将责任心根植于自己的内心了吗?

2.为什么说“强烈的责任心是取得事业成功的第一要素”?请举例加以简述。

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