有这样一个故事。
武汉曾经有一家工厂想生产德国出的一种柴油机,这种柴油机运转的声音很低,夜里放在枕边运转而不影响睡觉。当时,这家工厂根据这种机器的图纸自己生产了一台,噪声很大,大家百思不解。
1984年,柴油机厂聘请德国退休专家担任厂长。洋厂长看了工人的技术,认为还行,便把新图纸留下让工人加工。新机器做出来后,噪声还是很大。他们把洋厂长又叫来,洋厂长根本没有接通机器电源,只是用戴着白手套的手伸到机器内,摸出了一把铁砂。洋厂长抓着这把铁砂铁青着脸说:“这不是技术问题,而是责任心问题!责任心问题!”
这样的问题,在我们的生活中,恐怕并不罕见。
现在,几乎每个企业都非常强调责任的力量,在用人时都非常强调个人的知识、技能与责任心的融合。目前,员工的知识、技能相差不会太大,而真正造成工作落差的原因就在于“责任”二字。所以,很多企业高管都这么认为:“没有做不好的工作,只有不负责任的员工。”企业的每名员工,无论职位高低,都对企业负有不可推卸的责任。
一件事情做得好与坏,就看做这件事的人是不是用心在做,是不是以高度的责任心在做。当一个人真正用心做事的时候,他就会把事情做到最好。
为了发展海尔集团整体卫浴设施的生产,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界先进的整体卫生间生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期的废品率一般都是30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。
“为什么不把合格率提高到100%呢?”魏小娥问日本的技术人员。
“100%?你觉得可能吗?”日本人反问。
从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,海尔和魏小娥的标准就是100%。在她的心目中,没有做不好的工作,只有做不好工作的人。此后,她充分利用每一分每一秒的时间拼命地学习。几个月后,她带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
时隔半年之后,日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是海尔集团卫浴分厂的厂长。在参观海尔工作现场时,面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,宫川先生一脸惊愕,反过来向徒弟请教其中的奥秘。“我曾经绞尽脑汁地想办法解决生产过程中的一些问题,但最终还是没有成功,你是怎么解决的呢?日本工厂卫浴生产的现场过于脏乱,我们一直想改进得更好,但难度实在太大了,效果总是不理想,你们是怎样做到现场清洁的呢?100%的合格率是我们连想都不敢想的,对我们来说,2%的废品率、5%的不良品率已经是非常合乎标准了,你们又是怎样把产品合格率提高到100%的呢?”
“用心。”魏小娥简单地回答又让宫川先生大吃了一惊。用心,这看似简单,其实很不简单。
原来,从日本学习归国之后,魏小娥将主要精力放在抓卫浴分厂的模具质量工作上。无论何时,魏小娥都从未放松过对模具质量的严格要求。一次,在试模的前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发,这无疑是操作工人在工作时无意间落入的。然而,魏小娥立即意识到,这一根头发万一混进原料中,就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。就这样,一个可能出现2%废品的因素被消灭在了萌芽之中。
就这样,在魏小娥的努力下,2%的责任得到了100%的落实,2%的可能被一一杜绝。终于,100%这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率,魏小娥做到了。魏小娥用自己的努力证明了:只要用心负责去做,就没有做不好的事情。
实际上,“用心”就是要有责任心。在工作中,如果我们能够像魏小娥这样用心负责,也一定能成为第二个“魏小娥”。
任何一项工作,无论它多么艰难,只要认真对待,就能够取得成功。
阅读思考
1.为什么说“没有做不好的工作,只有不负责任的人”?你认同这句话吗?请结合你身边的案例,谈谈你的理解和认识。
2.魏小娥用自己的努力证明了:只要用心负责去做,就没有做不好的事情。在工作中,你能像魏小娥那样“用心”去把每件工作做好吗?