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第6章 练就高效办事的技巧(5)

做个左右逢源的人需要从六个方面入手:

1.方与圆

方是做人的脊梁,圆是处世锦囊。过分的方,刚愎自用,锋芒毕露,有勇无谋;过分的圆,唯唯诺诺,毫无主见,缩手缩脚。如何把握?只有靠个人的把握与感悟。聪明与愚蠢之分,也正是在此。

2.刚与柔

过柔则靡,太刚易折。该刚则刚,该柔则柔;人刚我柔,人柔我刚;人柔我亦柔,人刚我更刚。运用自如,游刃有余,到底谁能笑到最后,还用说吗?

3.表与里

为人应表里如一,察人须由表及里。做人要表里如一,而且要重在充实里。做人要讲艺术。表里如一是艺术,表里不如一也是艺术。揣摩它,奥妙无穷,乐趣无穷。

4.礼与兵

礼使人雅,兵使人威。遇到事情究竟是先兵后礼,还是先礼后兵,兵礼兼用时如何把握彼此的“度”,这些都是我们在为人处世时需要慢慢揣摩和体会的。

5.忍与抗

忍得难忍之事者,抗则无往不胜。忍耐是人最基本的生存智慧。忍一时风平浪静,退一步海阔天空。人,就应该在忍耐中生活,在生活中忍耐。有时候忍耐住刚强直率的性格与对手周旋,是抗的良策。相反以硬碰硬,会让自己吃大亏的。

6.从与违

舍己从人无违缘。探讨这个话题,至少应该弄明白三点:你该从什么?你该违什么?怎样让别人从你?

其实天下的道理都是善于总结分析的人通过自己的或前人的宝贵经验和实践总结而得来的。在我们看来深奥而无法一时理解,其实重要的不是记住这些文字,而是对这些道理在现实中的合理运用才是真正需要掌握的本领!

礼轻人意重,关键要会送

在赠送他人礼物时,一定要先考虑别人的情形,千篇一律或是委托别人赠送的方式,最显得没有诚意。既然要送,就该让对方喜欢。

1.送礼有技巧

我们生活在一个讲“礼”的国度里,如果你不讲“礼”,必将寸步难行。但是如果送礼的功夫不到家,就会收不到预期的效果,送了还不如没送。所以,学习一些送礼的技巧非常有必要。

英国女王伊丽莎白访问日本时,有一项访问某广播电台的安排。当时电台派出的接待人员,是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后,便收集有关女王的资料,仔细加以研究,以便在初次见面时能引起女王的注意,最好给女王留下深刻的印象。他打算送一份最好的礼物给女王,但却始终没有寻到最适当的礼物。

野村绞尽脑汁,也没有想到好主意,偶然间,他发现女王的爱犬是一只小猎狗,于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天,野村打上了这条领带。果然,女王一眼便注意到了这条领带,微笑着走过来和他握手。

野村送出的礼物是无形的,也是非常艺术的,虽然礼物还系在他的脖子上,但却使女王体会到了他的良苦用心,感受到了他的情意,并欣然接受,可谓是地道的“礼轻情义重”了。

送礼,本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示,它本来要求是“礼轻情义重”。礼物应是小巧玲珑,不必价值过大,因为又不是给对方的物质援助或经济补贴。同时,送礼还要注意时机,“雪中送炭”永远胜于“锦上添花”。

2.送礼有讲究

有位很活跃的油画画家,曾透露他在年轻时过了一段非常困苦的生活,经常三餐不继。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那里,画商看了半天,付给他一笔当时他认为很多的钱。就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。后来,他终于成功地熬出了头。

那笔金额是否很高呢?其实不见得,但直到今天,那位画家对这笔款项还觉得非常庞大。人在困厄消沉中,有人向他伸出援助之手,那就是给了他最大的面子,可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说,画商的钱的确成就了他的前途,因此这位现在已成名的画家若有满意的作品,一定会先交给那位画商,并且以普通价钱成交。

所以说,在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费,不如在人病痛或朋友有难时,伸出援手。

款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人,怎么款待,怎么送礼,什么时候款待,什么时候送礼,这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后,再将礼物送过去,对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙,并将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理,所取得的效果也会有显着的差异。送礼给原为自己上司、现在却即将调到其他部门担任其他职务的人,将使对方非常感动。

3.送礼不要太功利

李先生在担任某公司总经理时,每年年底的礼物堆积如山,贺卡像雪片一般飞来。可是当他退职离休之后,所收的礼物只有一两件,贺年卡一张也没收到。以往访客往来不绝,而这几年却寥寥无几,正在这心情寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他了,在他任职期间,并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这个人,不觉使李先生感动得热泪盈眶。

过了两三年后,李先生又被原来的公司聘为顾问,当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下,登门拜访,在他心中留下了很深刻的印象。

同时更让他产生了“有朝一日,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。老实说,送礼的人即使存在着反馈心理,但只要在送礼的当时,彼此不存在任何利害关系,他所怀的目的,就不会被对方发现。

要想办成事,过程中必然少不了送礼这个环节,要使事情办得漂亮,就一定要懂得把礼送得既实惠又有面子。

送人玫瑰,手有余香一个人想要成功办事,就先要赢得他人的好感,单凭非常之举,并不足够,只有先加深对他人的了解,然后博得他的好感才比较容易。尊重别人往往可以带来他人的善意。

1.征服人心的意义

德州仪器公司制造部副主任巫世雄担任主管时,手下最多曾经管理300名员工。巫世雄自称,过去一直很讲究生产导向,整天把效率、目标、成果这些名词挂在嘴边,反而忽略了“人”这个真正重要的环节,因此出了不少差错。

有一段时间,巫世雄掌管的部门因为绩效不彰,工作推展延误,巫世雄遭到处分,职务被降了一级。当时,这件事带给他很大的挫折,心里也十分怨恨,觉得错不在己,而是别人。有好一阵子,他的心情十分沮丧,认为自己不被人了解,很孤独。

后来,他开始重新检讨自己的人际关系,发现很多的错误其实90%都是由自己造成的。他了解了一个道理:

自己才是自己的主宰,很多加诸在自己身上的事,都是出于自己的选择与行为模式,只有自己才能决定事情的好坏结果。换句话说,任何怪罪别人的理由,都不是真正的理由,对实际解决问题毫无帮助。

巫世雄决定放开自己。他不再被动地把自己与人隔离,而是主动伸出手去关怀别人,去欣赏别人的优点,他发现当他把手伸出去的同时,得到的往往是另一只温暖的手。渐渐地,他认识了各式各样的人,也得到越来越多的良性回应,一些朋友对他说:“巫世雄,你越来越有亲和力了!”也有人喜欢找他分享心事,认为他很容易走进他们的情感世界,与他们声息相通。“我终于体验到,原来人与人坦诚沟通是这么愉快的事。”巫世雄满足地说。他越来越喜欢自己,也越来越喜欢接触周围的人群。如今,他回想起当初将他降职的经理,心里已毫无怨言,反而认为对方是帮助自己成长的关键,让自己得到的比失去的更多。

巫世雄成功的经历证明了这样一个道理:只有征服人心者,才能获得他人的敬佩与好感,只征服他人的口舌没有多大意义。

2.尊重是前提

人若能博得他人的善意,将有无往不利之便。同样一件事,有人用之,令人心悦,有人用之,却使人退避,其间的差异,取决于手腕不同。要赢得他人的好感,单凭非常之举,并不足够,只有先加深对他人的了解,然后博得他的好感才比较容易。尊重别人往往可以带来他人的善意。

命途多舛但盛负民望的居斯公爵,因得民心遭忌,被亨利三世谋杀。一天,亨利问左右:“居斯做了什么,能如此赢得人心?”有人启禀:“陛下,他全心全意与人为善,即使没有直接受益的人,也会反省他的作为而受感召。他与人为善无法给人实惠之处,就用言语来表示心意。他出席婚礼,则举座尽欢,参加洗礼,必被受邀为人教父,知有丧事,一定到场尽礼。他礼数彬彬,充满人情味,慷慨大度,乐见人之好,少扬人之恶。总而言之,陛下是国法之主,他是民心之君。”如此众望所归,堪称幸福,他若能借助民望,得群僚相扶,当必成美举。

上级的一句赞许之语,抵得同僚的实际帮助,王侯的优礼相待,胜于他人的实际赠礼。阿芳索五世就曾忘君王之尊,亲自下马解救一个农夫。他因此事而得以打破他猛攻多日未能得手的盖塔城。他因收得一人之心,而俘获一城。就连他最卑劣的批评者,也说他最高的才能在于获得臣民的善意好感。

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