12.3.3旅游网络代理商的发展方向
1.网络代理商旅游网站与综合门户网站要加强联合
综合门户网站要开展旅游电子商务就不能独立地在网上存在，必须和国内外知名的网络代理商旅游网站联系起来，利用它们的专业知识弥补自身专业性不强的弱势，向旅游者展示出自己网站的全面性、权威性和实用性。同时，还可以建立相关链接，吸引和帮助旅游企业上网，直接将有旅游需要的消费者引向旅游专业网站，满足旅游者的旅游需求。例如，新浪网是我国第一大综合门户网站，打开它的旅游页面，就会发现里面有很多的链接，通过这些链接，许多的旅游企业就会展现在网上，它们可以满足旅游者的各种需求。
2.网络代理商旅游网站内容要丰富多彩
网络代理商网站的内容必须以产品宣传为中心，企业网站是虚拟商店的“门脸”和“货架”，“货架”上必须有琳琅满目的商品才能吸引顾客。其次，要利用互联网传输信息量比一般广告大的优点，以生动的语言和动人的形象充分展示各种产品的内涵和优点。网页设计要有特色，网上信息要经常补充修改，还要运用各种手段提高网站的被访率，提高宣传效果。
“青旅在线”是我国第一大专业旅游门户网站，在它建成的一年多时间里，它的页面曾经多次改版，每一次的改版都给人耳目一新的感觉，而且每一次改版都会增加许多内容，使人百看不厌，这也是“青旅在线”成功的秘密之一。
3.金融机构应积极参与到旅游电子商务中来
电子商务需要通过因特网传输两类信息：一类是有关促销和交易的信息，如旅游产品介绍、询价报价和成交决定等，这是在买卖双方间传输的信息；另一类是成交后的付款信息，这不仅是买卖双方的问题，还需要金融机构的参与，要求信用卡公司和银行都上网参与电子商务。而建立金融专网需要一个过程，目前银行虽然有一定的参与，但是网络交易的环境还没有形成，这就要求对电子商务的发展提供更为有力的参与和支持，使在线交易和在线支付一气呵成，改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状，以实现真正意义上的旅游电子商务。
4.拥有强大产业资源的旅行社要为旅游网络代理商的发展作后盾
在我国最具有实力的三大旅行社中，青旅是第一家拥有自己网站的旅行社。以青旅资源作为后盾，“青旅在线”成为我国目前最大也是最为专业的旅游网站，每天的访问量居全国各旅游网站的首位，为青旅创造经济价值的同时也创造了社会效益，可谓一举两得。各有实力的旅行社在看到青旅成功的同时，也应该利用自身强大的产业资源作后盾，发展旅游电子商务，积极开辟未来的网上旅游市场，只有这样我国的旅游电子商务才会更快更好地发展起来。
12.3.4国内外主要旅游网络代理商
1.携程旅行网
携程旅行网(Ctrip.com，NASDAQ：CTRP)是我国旅游业中第一家在美国纳斯达克上市的公司，创立于1999年初，总部设在上海，下有北京、广州、深圳、香港4个分公司，并在全国20多个大中城市设有分支机构，现有员工1500余人，是我国最大的旅游电子商务网站，是集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及打折商户服务为一体的综合性旅行服务公司。
携程旅行网原是一家计算机网络公司，2000年10月并购了国内规模最大的订房中心——现代运通后，一举成为大型的网上商旅服务企业和宾馆分销商。携程转向旅游网络之路是成功的，现拥有全国各地2千多个自然人文景观的综合旅游信息，涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面，为旅游者提供多方面的预订服务。例如，旅游者通过执行简单的网上查询就可以获得3000多家酒店的资讯情况，并可以37折优惠预订全国近800家酒店和1000多家宾馆。此外，还有覆盖191个城市的7600多条国内外航线信息可供查询和预订。携程旅行网荟萃了全国各地优秀旅行社的1000多条经典线路，有51个城市与景区可提供一日游或两日游的安排，每一期网上还会推出最优惠的机票、酒店和线路(可为旅游者出游“量身订做”最佳方案，对于10人以上的团体，甚至可在携程旅行网上订制旅游线路)。
2.e龙旅行网
e龙旅行网(e-long，NASDAQ：LONG)是我国领先的在线旅行服务公司，业务范围覆盖全球酒店及机票预订、休闲度假产品、特约商户、集团差旅等服务。e龙总部设在北京，并在上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉等城市设立分公司，目前公司有员工1500多人。e龙致力于酒店、机票、度假产品的预订与服务等核心业务。目前，e龙可提供国内220多个城市2600多家星级酒店及海外108个国家和地区的40000多家星级酒店的预订服务，价格低至27折。e龙机票预订已实现北京、上海、广州、深圳等50个主要商务旅游城市的出票、送票服务。依托自身丰富且具有竞争力价格优势的酒店及机票资源，e龙推出了以“机票+酒店”为核心的自助休闲度假产品，从北京、上海等地出发，覆盖国内所有热点旅游城市的主要景点。三年多的时间里，e龙在线旅游服务业务得到了飞速发展，已成为我国领先的在线旅行服务公司。2004年10月28日，e龙成功登陆美国纳斯达克。同年12月，全球最大的在线旅游服务公司IAC旅游公司对e龙的累计投资达到一亿六千七百万美元，获得e龙52%的股权。e龙将自身已有的国内旅游服务网络与IAC丰富的海外旅游资源、先进的服务理念及服务技术紧密结合，为会员提供高品质的出行服务。
3.Hotel Reservations Network公司
Hotel Reservations Network(NASDAQ：ROOM)公司经营各类酒店和旅馆。公司与各旅馆以合约形式按批发价格定购大量房间，然后以对外公布的优惠价格出租给消费者。公司与各供货商保持良好关系，可使公司为客户提供平时不易得到的食宿优惠价。此外，公司还通过其全资子公司为客户预定酒店房间、机票和租车。截至2000年12月31日，公司与北美、西欧和亚洲的97个主要旅游城市约2600家酒店和旅馆签署供房协议，另外还在加勒比海的17个市场和113处度假租赁物业有此协议。
4.Mapquest.com
Mapquest.com(NASDAQ：MQST)是第一家为用户提供驾驶路径和行车距离查询的旅游网站，开始以提供美国境内的地图信息为主，后来逐渐增加了查询其他国家城市地图、交互性地图的服务。收录世界各地的地图，从国家、地区、城市到街道图皆收录其中，而美国部分还包括餐饮、投宿点、汽车、娱乐、运输、吸引人的事物、教育、休闲、购物、保健、银行、服务等地点。
5.Travelocity.com
Travelocity.com(NASDAQ：TVLY)公司是一家在线旅游代理。通过Travelocity在线旅游网站，可以获取免费互联网服务，包括有竞争性价格的休闲和商务旅行代理服务，旅行条款和旅馆服务相关信息。进入公司网站可以预定和购买机票，旅行租赁和旅馆服务，航行和假期服务；同时也可以获取指定地点的相关旅游资料和信息提示。
6.Travelzoo公司
Travelzoo(NASDAQ：TZOO)公司是一家为旅游公司提供直接旅游信息服务的互联网出版商。公司为成百万的使用者提供航空、旅店、游轮和度假套餐服务，也为旅游经营商提供广告和促销的通路。公司的媒体资产包括Travelzoo Website、Top20电子邮件通信、Newsflash电子提醒服务和付费搜索引擎Super Search.
7.Pegasus Solutions公司
Pegasus Solutions(NASDAQ：PEGS)公司为全球饭店业界提供交易处理与电子商务服务。
Pegasus组织分为两种类型：一种是Pegasus Electronic distribution，供应电子通信界面，使得个人旅客有途径进入饭店咨询中心以直接预订房间；另一种是Pegasus Commission Processing，为饭店与旅行社提供有效率的佣金给付途径，也提供详细交易报告给相关业者。
案例12.1
携程旅行网
携程旅行网，是我国旅游业中第一家在美国纳斯达克上市的公司，创立于1999年初，是高科技和传统产业结合的典范，不仅在存活率不到1%的网络公司中成为盈利规模超前、稳定性最好的互联网创业公司，并且在短短的几年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模，使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。
1.携程的发展和目标
1)业务发展
携程旅行网是以美国硅谷模式，吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司。主要投资者有美国Carlyle Group(凯雷集团)、日本Soft Bank(软银)、美国IDG(国际数据集团)、上海实业、美国Orchid(兰花基金)及香港Morningside(晨兴集团)。1999年9月建成公司管理团队，正式开始运作。网站立足于我国内地市场，采用“3C模式”(Content、Community、Commerce)，即以旅行者为中心，将内容、社区和服务三者有机融合。“3C模式”使携程旅行网成为极富吸引力的旅游专业电子商务网站。
携程三次吸纳海外风险投资近1800万美金，2001年10月携程实现盈利，2002年4月收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空服务公司，并建立了全国统一的机票预定服务中心，在十大城市提供送票上门服务。2002年10月携程交易额超过1亿元人民币，其中酒店预订量达到18万间夜；2002年全年的交易额超过10亿人民币。到2002年12月止，携程拥有注册会员超过500万人，其中使用过携程服务及产品的经常客户约50万人。携程的“秘密”是收购，然后用互联网改造。
2)发展历史
1999年6月业务启动；
1999年10月接受IDG第一轮投资；
1999年10月开通携程旅行网；
1999年11月开始使用在线预订系统；
2000年11月收购北京现代运通订房网络；
2001年3月成为我国领先的宾馆分销商；
2002年3月收购北京海岸机票业务；
2002年5月全国中央机票预订系统启动；
2002年10月当月交易额突破1亿元人民币；
2003年4月荣获中国旅游知名品牌；
2003年10月建成中国领先的机票预订网络，覆盖35个城市；2003年12月9日在美国NASDAQ 成功上市，当日涨幅88.6%，开创3年来NASDAQ 开盘当日涨幅最新记录。
3)经营目标
利用互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客和休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成中国最优秀、最成功的旅行服务公司。
2.携程的全方位旅行服务
携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商户。作为宾馆分销商，携程提供可供预订的国内外星级酒店多达2100多家，遍布国内外300余个城市；携程还建成了机票预订服务网络，覆盖国内的39个大中城市，提供免费送票服务；携程推出的以“机票+酒店”为主的自助度假业务为我国旅游行业的发展开辟了新的思路。
(1)酒店预订
携程拥有我国领先的酒店信息平台和酒店预订中心，可提供覆盖国内外近300余个城市的4100余家会员酒店预订，实现每月数10万间夜的预订量。其独特优势有：旺季房源保障、全国30余个机场的会员咨询处、客户关怀系列等。
(2)机票预订
携程拥有我国领先的机票预订和出票网络，实现全国39个城市出票、送票，每月有20余万张机票的预订量。独特优势：全国统一的预订服务中心，网上机票信息实时查询及预订。
(3)休闲度假
国内游：“机票+酒店”自助旅游、城市周边短途游。
国际游：“机票+酒店”自助行。
特色团队游：北京、上海、广州、深圳、杭州出发，具有景点新、线路多、价格合理、服务专业的特点。
(4)旅游资讯
携程是着名旅游电子商务网站，注册用户超过970万，获得CNNIC评选中最受欢迎的旅游网站。网站有中文简体版、中文繁体版、英文版三种语言模式，其中英文版、中文繁体版极大地方便了港、澳、台地区及海外的用户，为他们的商务旅行提供了一站式的服务咨询与预订。携程网拥有丰富的目的地旅游信息，涵盖了餐饮、交通、住宿、娱乐和天气等诸多方面，方便用户查询。同时还开辟了人气极旺的旅游社区，有信息交流、结伴同游、游记发表、俱乐部活动等板块，从多方面满足用户的个性化需求。
