1978年夏，我们榆林地区《毛主席转战陕北故事》编写组，在时任地委宣传部副部长、地区文教局副局长尚爱仁同志带领下，沿着毛主席转战陕北路线的三十八个村庄采访后回榆林。领导决定让我们外出走访曾在毛主席身边的工作人员，我们一行七人据采访线索，由北京、天津、河北、辽宁、吉林、山东、福建、湖南等省市辗转到了湖北，在走访完时任武汉大学副校长的王勇同志（转战时任主席卫士）后，乘上了由武汉开往西安的特快列车。下午饭时，餐厅服务员送饭到车厢，组里一位同事正香甜入梦，几次叫他起来用餐，他迷迷糊糊地说不饿不想吃，我们考虑到他想多睡一会就让睡吧，于是其他六人每人买了份大米饭烧茄子盒饭吃了个饱。傍晚时分，这位同事醒来了，听说盒饭挺好他又饿起来。我们把他想用餐的事告知了列车员，这位同志服务态度非常好，先安慰了我们那位同事两句，又讲了在列车上要遵守作息制度，最后表示她尽量想办法解决这一困难。过了一会她来到我们座位旁笑着解释说：“非常对不起，餐厅下班多时了，真的没有饭菜，只能让您用面包将就了！”说着从提兜里拿出一个有包装纸的大面包，又倒了一杯开水，然后很有礼貌地说：“再有什么事请随时打招呼，祝你们旅途愉快！”不知道我们那位同事是没吃上大米饭烧茄子后悔，还是胃口不开没食欲，他只吃了少半个面包，喝了半杯水。我们见他不开心，有意和他开玩笑，可是他仍是闷闷不乐。也许是他把写作当成排除烦恼的习惯，只见他只身走到挂意见薄的地方，在旅客意见薄上写道：“东西南北中，走了十几省，到处都温暖，这里欠春风”。下边还有一段关于未吃到晚饭的话。晚上，列车长来车厢检查意见簿，看到这首打油诗后，先后询问了好几位旅客，了解事实真相，广泛征求意见。又向我们那位同事赔礼道歉，最后在意见簿列车长审查意见栏中写道：“意见提得准，我们定改正，今晚就开会，明日见行动！”当时我们对列车长和列车员的周到服务和诚恳态度表示感谢，为那位同事行为感到内疚。
第二天早餐，餐厅工作人员继续送饭到车厢，一会儿是稀饭油条，一会儿是和面条，还有病号饭、婴儿餐。来我们车厢那位老同志身着干净的白大褂，边推小餐车边喊：“哪位旅客用早餐，请准备好零钱！有什么要求请提出，我们尽量努力满足……”看着他迈着坚定的步伐和冒汗的脸庞，听着他响亮地喊叫和亲切的语音，我们向他投去了感激的眼光，心里默默地想：这真是“明日见行动”啊！我们那位同事也深深地被感动了，他再次拿起了意见本，激动地写下：“昨晚意见提的忙，今日细思心中慌，感谢人民列车长，激我心中千重浪！”
20多年过去了，以上三首打油诗记录在我的采访本上；20多年过去了，这件事情一直铭刻在我心灵；20多年过去了，列车长、列车员、餐厅服务员的形象时常在我脑海里翻滚。他们接受意见的诚恳态度，他们改进工作的雷厉作风，不得不使我又想起为人民服务，当人民公仆这个老课题来。现在社会上所反映出的一些情况不得不引起我们关注，什么：“只顾自己把官当，不问群众短与长”，什么“会上讲得格外好听，会后不见实际行动”，还有的是报纸虽然点名进行曝光，但他们还是我行我素照旧原样；还有的是电台采访提出批评，但他们工作中就是没有改进。群众对他们评价不高，他们却自我感觉还是良好：他们把人民代表的质询和政协委员的批评，全部当作耳边风。还有的人善于谎报军情，搞数字游戏，也有的搞表面文章走过场，笔者近日听到一段顺口溜是：轰轰烈烈搞三讲，冷冷清清自己想；辛辛苦苦群众提，马马虎虎互相帮。认认真真做个样，原原本本又露相；仔仔细细回头看，踏踏实实走过场。在以法治国，以德治国的今天，上述一些思潮和行为，难道能不引起我们的重视和改进吗？为人民服务是以德治国的核心，集体主义是以德治国的原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是以德治国的基本要求。我们应大力提倡文明礼貌，助人为乐的社会公德；我们应大力倡导爱岗敬业，奉献社会的职业道德；我们应大力维护尊老爱幼、邻里和睦的家庭美德；我们应大力以德治国的感召和劝导力，提高社会成员的思想认识和道德觉悟；我们应大力发扬延安精神、雷锋精神、铁人精神、两氢一弹精神和深圳精神，提高全民族的自身道德素质，提高全国家的理想信念精神境界；我们应通过艰苦、深入细致的思想政治工作，使爱国主义、集体主义、社会主义真正成为凝聚和团结全党和全国人民的坚强精神支柱。
1999.6
