可笑的是一家上市公司的代理人竟然提出“官方电话不能代表工行官方”的说法，一句“是……还是……”的反问，让人哭笑不得。“官方电话”是储户了解工行规定的最重要渠道之一，工行如果将储户财产丢失归结为“相信了二十来岁的小姑娘”实在是太无理取闹。该代理人口口声声是代表工行，相信工行官方听罢这番解释也会吓一身冷汗吧？
【常犯错误】
培训二部的员工联名上书，要求领导罢免培训部齐主任。在签名时，王兴华去外地出差了。平时和王兴华关系要好的李伟说：“我代表王兴华签了，我们以前讨论时，他不是也支持吗。就差他一个，我代他签。”
这时候，有人阻止道：“还是等王兴华本人来了再说吧。”
李伟听后，拍着胸脯，对大伙说：“大家看不出来吗？王兴华其实挺反感齐主任的，上次，他还当着全公司员工的面，当面跟齐主任吵起来了。我们都同意了，他不同意也没啥用，这是民意所向，我们就全权代表了整个二部了。先把名字签上再说。”说完，李伟在联名书上写了王兴华的名字。
等王兴华出差回来后，他知道后要求划掉自己的签名。但来不及了，联名书已经送给了领导。
李伟说：“大家都签了，你不在，我就代你签了。反正你不是也对齐主任有意见吗？”王兴华生气地说：“我有意见，但不等于我现在要求罢免他，你代我签字怎么不征求我意见？”
生活中，“我代表谁谁谁”这已然成了一句再正常不过的话，看似没有任何成本和压力，几乎成了一句顺口溜。我们从小到大听惯了这样的话，不觉得有什么不对。正是我们时常抱着这样的心态，仰仗彼此关系过硬，时常忽略朋友或亲人的感受，擅自代表他们做决定，结果是出力不讨好，反倒惹人嫌，影响了彼此间的感情。
演说技巧笔记
不管是公开发言还是私底下聊天，我们都不能把自己的观点官方化。如果硬要拿出别人的意见或观点来为自己帮腔，则需要征得别人的同意。
1.不懂的事情不能装懂。做不了的承诺，不能为了顾及颜面，就主观定论，信口开河。
2.自己没法确定的信息，要学会打太极。比如用“这件事情需要进一步确认”“我需要征得当事人同意”或者“不好意思，我暂时不能下结论”等来推辞。
3.我们万万不可把自己的一家之言披上官方的外衣去贩卖和兜售，这样做，是没有人买账的。只有把自己当作众人中的一员，丢掉轻浮，心怀坦荡，言之成理，认真推敲自己的观点，你的演说才会公正、客观，走进听众的内心。
四、基调沉闷，没有提炼正能量
演说问题板
如果演说基调沉闷，听众怎么办？他们自然会自己打理好这段时间，不会让这段时间白白浪费掉。这种场景大家一定不陌生！就像电影《中国合伙人》里的成东青，自己在台上艰难地讲演，下面的听众呢？看报纸、玩手机、玩Ipad、睡觉。所以，你要让演说打破沉闷，才能调动气氛。
技巧关键词：从负面事件中提炼正能量
刘晓庆风华绝代，但人红是非多，在一次采访中，一位记者不无同情地提问：“社会上流传着不少关于你的谣言，你是如何对待的呢？”
回答这种问题，对于演员来说往往是艰难堪的。可是刘晓庆则谈然一笑，发表了以下演说：“新时代的刘晓庆，不是旧时期的阮玲玉。我的工作紧张，管不了那么多，权当耳边风吧。我又想，外国不出名的电影演员，还要出钱请人制造自己的谣言，我刘晓庆一文不花，居然有人为我大造其谣，为我大做广告，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。让那些嫉妒的、无聊的人去磨他们的嘴皮子吧，我感谢他们还来不及呢！”
刘晓庆不但没有被问住，一席话反而将自己的个性淋漓尽致地表现了出来。
大思想家荀子曾言，流丸止于瓯臾，流言止于智者。刘晓庆正是这样的智者。面对关于自己的流言蜚语，她并没有急于去澄清和解释，而是放任自流，置若罔闻。她不但没有怪怨这些无事生非的人，而是把谣言的积极推动作用进行剖析，认为这是在给自己“炒作”的大好时机。面对自己的负面新闻和报导，刘晓庆乐观豁达，正面地解读了负面消息，让人敬佩。
【常规错误】
伙哥有两个好朋友，一个是大学的同学马功成，一个是高中的同学张楚，张楚很早就出去打拼了。前些日子，他们都在找工作。
马功成在作自我介绍时，面试官让他介绍下自己的经历和家庭环境。马功成一开口就讲自己家境不好：“我家住在沂蒙山区，交通极为不便，家里经济情况很差。为了供我上大学，家里欠了一屁股的债不说，父亲为多挣钱受人蛊惑误入了传销圈，为摆脱控制跳楼摔断了大腿，生活起居还得靠母亲照料……”
正当面试官准备打断他时，马功成又开始不厌其烦地说：“不怕你们笑话，我现在真的很揪心。自己念书欠了那么多的钱，何时才能还清啊？现在找工作又这么难，所以我真的很希望贵公司能给我一次机会。如果你们给我一个机会，我一定……”说到后来，马功成语带哽咽，让诉苦的气氛“越发悲壮”，硬是让在场的几名考官束手无策，不知如何劝阻为好，自然无法进一步了解马功成的真实情况，最终面试在很尴尬的氛围中不欢而散。
张楚家庭出身也不好，家里兄弟姐妹多，而且父母没有稳定的工作。所以他高中毕业后就参加了工作，为了更好的适应工作，他也在不断自学，还准备读个函授班。最近，张楚去一家广告公司应聘。
在面试时，面试官对他说：“刚才，看了你的操作能力，我相当满意，但我看你只有中专学历，我们要求大专文凭以上呢，除了这些以外，你拿什么来说服我呢？你还有哪些优势呢？你可以重点在这方面推销下自己。”
张楚心领神会，微笑着答道：“我知道在大多数情况下，受教育越多越优秀。但现在不少大公司正在重新调整用人策略，大都重能力不重学历。因为他们已经发现，当今的大学生比起五六十年代的大学生缺少敬业精神，当然，也不全是这样。实际上，不是大学毕业的，由于自知处于劣势，反倒对交给的工作更加重视，工作起来也比某些大学生更为敬业。再者，我现在一直在利用业余时间进修，再有两年，我也可以拿到本科文凭了。”听到这里，面试官会心地笑了。
三天后，这位面试官给张楚打来电话：“恭喜你，你已经正式被吸收为我公司员工了。”
伙哥超级支招
一切予人向上和希望、鼓舞人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情，都是具有正能量的。“正能量”已经上升成为一个充满象征意义的符号，与我们的情感深深相系，表达着我们的渴望、我们的期待，给人以一种愿景、希望和动力。
求职不是闲聊，更不是信口开河想说啥就说啥。竞职演说不是“诉苦会”，更不是“救助会”。然而，一些求职者在面试时，面试官一提问，便像马功成那样大倒苦水：不是说自己经历过这样那样的不幸，就是难忍家庭负担之重云云，自以为这样能唤起主考官的同情。殊不知，这样不但得不到面试官的同情，可能还会让面试官倒胃口。
相比之下，张楚只有高中学历，相对于应聘单位大专以上学历要求，这一“劣势”就明显对比出来了。张楚承认面试官的观点“在大多数情况下，受教育越多越优秀”，避免了针锋相对地与面试官相抵触，从心理上营造出一个融洽的交谈氛围。然后他话锋一转，谈到当今大企业用人“重能力、轻学历”的趋势，并指出自己“自知处于劣势”，对交给的工作会更加重视，说明自己一直在利用业余时间进修。不求与人相比，但求超越自己。张楚的话有一股浓浓的正能量，为他应聘成功奠定了基础。
演说技巧笔记
那么，你该如何在演说中积蓄正能量，吐露正能量？
1.广交益友，近朱者赤。多与阳光的人交往，会受到积极影响，然后用你自身的“正能量”感染身边的人。
2.善于欣赏自己，肯定他人。用欣赏的眼光去认识自己和你了解的人，心里有阳光，话语才饱含正能量。
3.挖掘正面话题，打造正面话题，多传正面消息。
心态好，说出的话语才会积极，进而消除自身顾虑或迷茫，才能提炼更多的正能量。
五、废话连篇，让听者昏昏欲睡
演说问题板
不容讳言，即兴演说毕竟不同于演戏，比较容易给听众带来“审美疲劳”。如果再加上你所讲的内容缺乏新意，长篇累牍，废话连篇，语言干瘪枯燥，则更会让听众感到乏味，备受折磨，使演说缺乏共鸣而归于失败。
即兴演说宜短小精悍，简洁明快，新颖别致。要以巨大的感染力，使听众情绪激动起来，振奋起来。最忌拖拉啰嗦，漫无边际。
技巧关键词：丢掉废话，叫醒昏睡的听众
据说，美联储主席格林斯潘是一个最喜欢废话连篇的人，格林斯潘在公开场合讲话时，通常都要讲上一个钟头甚至更长。而且在讲话中，格林斯潘一般只会分给货币政策很短的时间，这可是他最在行的专业领域呢。他会长篇大论的描述美国的就业市场、房地产市场，指出经济中存在的上行风险与下行风险，估计石油价格对经济的影响，批评布什的贸易保护主义，表达一下对人民币汇率的关心，再扯一扯美国医疗改革与福利制度。实际上，讲这么多恰恰是为了对美国经济进行宏观的描述，给出一个大的方向。
现实生活中，我们谁也不爱听废话，可谁都要说废话，有人甚至作出了这样的推论：假如一个人一天说一百句话，其中至少有八十句是可说可不说的废话。
在诸如上述大场合的讲话、发言、报告中，套话废话越来越行不通了，即兴演说应该提倡有话则短、无话则免。但有些演说者一上台，讲许多废话，并不直接涉及演说观点的本质。不管有事没事，一开口就要讲几十分钟，甚至个把小时，没完没了，好像说话的时间越长越能体现自己的级别和水平。
【常规错误】
伙哥曾经听过一个老教授的学术报告，这是个在古典文学研究方面享有盛名的专家，他带着他的得意门生，从外地赶来做这场学术报告。老教授不俗的谈吐和渊博的知识着实震惊了我们，一场两个小时的报告下来，我们乐不知疲。
报告结束了，老教授隆重地向我们介绍了他的得意门生，一个文学博士，并吩咐他也讲两句。这位博士开讲了，他先是咳嗽两声，然后说道：“本来，我没什么特别的可以跟大家探讨，不想讲的，可老师偏要我讲。呵呵，我就只好恭敬不如从命，啰嗦几句了。由于时间关系，本人水平有限，加上没有准备，对情况也不了解，所以就泛泛而谈，随便说说，讲不好，各位别笑话我啊，讲得不对的地方还请各位批评指正哟。呵呵，我是有则改之，无则加勉……我要讲的，算不得什么奇谈高论，不能像老师所讲的那样给大家以享受和启迪。实在不好意思，耽搁大家的时间了。耽误别人的时间等于谋财害命，现在我是诚惶诚恐啊……”
伙哥超级支招
好家伙！一场本该火花纷飞、异彩纷呈的学术交流会、思想碰撞会，竟然被博士一番模式化、泛滥化的废话搅得浊流滚滚，实在不该！
这些所谓的谦虚、低调的“开场白”“前奏曲”，重复啰嗦，形如废话，很难不让听者昏昏入睡！现如今的官场、会场，只要有人在演说，或多或少都会听到一些空话、套话、官话。这些演说者，话语空泛、俗套，毫无科学基础和知识性可言。
某教授在一场报告中说：“如果没有改革开放，深圳、上海浦东、天津滨海这些如今全国改革开放的排头兵，可能还只是小渔村、农田和盐碱地。这些地方……变化，证明了选择改革开放的正确性。”
某专家有过这样一篇演说，其中有段话是这么说：“我国在发展中遇到了很多新问题，要解决这些问题，需要进一步深化改革开放，发展中的问题要靠不断发展来解决。”
这些所谓的专家学者，说了一通几乎无比正确的废话和空谈。当年闹“非典”时，某县成功救治了一例患者，县领导发言时竟说：
“患者能救治成功，省领导起了关键作用，省领导没来时，患者生命垂危，天下着大雨。省领导一来，雨停了，太阳出来了，病人也痊愈了……”
如此官话，引来哄堂大笑。
【经典案例赏析】
有一个厂子纪律不好，员工经常迟到，怎么罚都罚不好，厂长决定整顿恶习。他通知全体员工下午三点开会，大家都在会议室等着他讲话。三点到了，发言台还没有人，大家非常焦急，厂长怎么还不来？过了1分钟，有的人都站起来了，声音越来越大，会场乱成一片。3分钟后，厂长才从外面走进来。走到台前，他没有讲话，而是用眼神从前面看到后面，从左边看到右边，再从右边看到左边，整整看了1分钟，然后才开始他的演说。
“同志们，今天的会议我整整迟到了3分钟。是的，我很清楚，我浪费了很多人的时间，我很清楚，很多人在这个过程当中非常难受、非常生气、非常不愿意、非常不舒服。但是，你们想一想，在过去，我们有多少员工迟到10分钟、20分钟、30分钟却不以为然，大家考虑过别人的感受吗？浪费别人的时间是谋财害命，浪费自己的时间就是慢性自杀！”
厂长的演说非常成功，员工迟到情况也得到了好转。
