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第18章 国学思想及其管理理论(5)

管仲的至理名言“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”,在现代企业管理方面扮演着一个非常重要的角色。

管子提出“天地为心”论,无私无欲。因为天道产生权,权产生法,因此应以法治国;地产生德,德产生义,义产生礼,因此应以德治人。管子的心术论衍生了宽猛相济、刚柔并举等有效的管理原则。管子强调以人为本,他说:“君若将欲霸王举大事乎?则必从其本事矣。”“齐国百姓,公之本也”(《管子》)。务本之道在于经营民心,争取百姓。达人民之所愿,予百姓之所需。尽量做到“民恶忧劳,我佚乐之;民恶贫贱,我富贵之;民恶危坠,我存安之;民恶灭绝,我生育之。”即“从其四欲”、“去民四恶”。管子非常主张创新精神,“不慕古,不留今,与时变,与俗化”

是对其创新思想的高度概括。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺;“不留今”是提醒人们不要受现实所惑,陶醉于今日的成就中;“与时变”

倡导因时而变,顺应潮流;“与俗化”即随着习俗一起发展。所谓“俗”,是指民间自然形成的事物,而非因循守旧,这其实是一种制度创新。

“天下宾服,有海内,以富诚仁义之士,故民尚辞让,无为奇怪者。”管子把诚信之德与物质利益连在一起,认为诚信之人必得利益;只有让诚信之人富足,人们才会去履行诚信之德,推行让诚信人获得利益的政策,营造诚信致富环境。

在20世纪80年代初期,美国制鞋企业高浦勒斯公司在经营上遇到很大的困难,此时,弗兰西斯担任总经理。弗兰西斯认为,企业家生产产品是为了满足消费者的需要,在市场经济的初级阶段,消费者需要的是物美价廉的产品,到了现在,经济已经十分发达,百姓生活富足,人们买鞋不再仅仅是为了御寒防潮,更多的是为了满足自己的情感需要。

所以,产品必须富有个性,才能满足消费者的需要。弗兰西斯为此要求设计人员以“销售感情胜于销售鞋子”为宗旨,充分发挥每个人的想象力,设计出多种多样、富有个性的鞋。

在这一崭新的管理理念下,该公司在市场上推出了“男性感情”、“女性感情”、“优雅感”、“野性感”、“沉稳感”、“轻盈感”、“年轻感”等各种主题的鞋子。弗兰西斯还为这些类型的鞋子取上稀奇古怪的名字,如“袋鼠”、“笑”、“泪”、“爱情”、“摇摆舞”,等等,令人回味无穷。赋予鞋子这种商品特殊的感情是企业管理的独具魅力之处。这种独具特色与个性的鞋一出现,便在不同的消费群体中引起强烈的心理呼应。并且在广告中通过怀旧、乡愁、童趣等情感呈现来增加人们对商品的认同,获得良好的感情交流。在包装上印有精美图案,吸引消费者的注意,引起人们各种情感的涌动。

由于高浦勒斯公司生产的鞋子满足了消费者的各种情感需要,许多人都愿意购买。于是,他的这一举措为这个公司带来了丰厚的利润。

十一、孙子思想——悟道庙算

孙子名孙武,春秋末期战国时代齐国人,字长卿。公元前512年,他从齐国到吴国,经吴国重臣伍子胥推荐,与吴国国君阖闾相识。孙武有他惊世骇俗的理论,才思横溢的见解,被吴王重用,到公元前482年,他帮助吴国从晋国那儿夺得霸主地位。他戎马生涯三十年,战功赫赫,是一位伟大的军事家。着有天下第一部兵书《孙子兵法》,揭示了战争的基本规律及作战原则。在哲学上,他对“天”作了唯物主义解释,说“天者,阴阳、寒暑、时制也”(《计》);在军事上有五大观点:五事七计的庙算思想,亦文亦武的军建思想,知彼知己的信息思想,上兵伐谋的谋略思想,兵形如水的策略思想;在经济上,主张伐兵次之,攻城下策,少支出多获胜;在用人上,强调“将”的作用。主要阐述战场取胜之奥秘是智与谋的辩证统一,在现代商场中竞争也是如此。

孙子特别强调战前谋略,即在庙堂上举行会议,预算战争的进程和胜负。孙子指出:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜。”(《孙子兵法·庙算》)。庙算就是分析客观和主观条件,定出作战计划,尽量避免不必要的损失,朝着胜利的目标前进。兴办企业和经销商品也必须事前进行“庙算”,如总资本、物质资源、人力资源、市场需求、厂房建设、生产管理、研究开发、作业规划、广告预算、销售预测、经济环境预测、投资回报率、年利润计划等,对于上述项目进行精打细算。在企业管理过程中,孙子认为:“故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也。”因为战略的目的是达到目标,如果能以最小的代价,获取最大的成果,就是最好方式。在主动进攻之前,先要做好防御,立于不败之地,后抓住打败敌人的机会。要达到目标,并能把自己的损失减少到最低限度,一定要先站在一个稳固的基础上,这就是孙子兵法中所说的“无死地”,是战争的最高原则。企业防御主要包括以下几点:控制现金流的平衡;防止组织机构失控;预防重大人事动荡;应对突发危机事件。在此基础上完善法人治理机构,组建高效管理团队,建立现代企业制度,提高运行能力。孙子还提出“先为不可胜,以待敌之可胜”(《孙子兵法·形篇》),它要求战争指挥者预先做好各种准备工作,使敌人无法攻入,而待敌人有隙可乘,一举将其击败。这种战略应用于企业竞争,就是要千方百计提高产品质量,如采用先进的技术、设备和工艺,挑选和培养具有高素质的人才,建立严格的质量管理和检验制度,在同类产品中处领先地位。另外,当企业资源处于劣势,白热化的市场竞争使企业利润下降、市场前途不佳时,采用防御性战略;当企业资源处于劣势,但市场环境机会好时,采用巩固发展型战略;当企业有较强的资源优势,市场环境机会好时,采用进攻扩张型战略;市场前景不佳时,采用竞争转移型战略。

《孙子兵法》说:“凡用兵之法,全国为上,破国次之;全军为上,破军次之;全旅为上,破旅次之;全卒为上,破卒次之;全伍为上,破伍次之。

是故百战百胜,非善之善者也,不战而屈人之兵,善之善者也。”孙子指出战争谋略的最高境界是“不战而胜”,对于现代企业管理的启发是企业经营者要注意产业边界的可变性,不要纠缠在一个特定产业中进行残酷竞争和价格战。产业决策时要通过价值创新创造企业间的蓝海战略,产业决策战略的最高境界是“不让竞争对手成为对手,而不是打败对手”。

《孙子兵法》认为成功的要素是“道、天、地、将、法”。用兵者要懂得“道”。道者“令民与上同意也,可与之死,可与之生,民弗诡也。”意思说国君施行仁政,以恩信道义爱抚民众,则民众便与国君上下一致,同心同德,可以为国君出生入死,而不违抗。从经营管理来看,就是管理者与被管理者的目标要一致,利益一致,行动一致,以人为本,取得员工的支持。用兵者要知天,“天者,阴阳,寒暑,时制也”,意思是顺天时,因时制宜,对于经营管理来言,就是抓住市场机遇,顺应市场的变化,特别是对消费者偏好的变化要敏感,要适应和利用经济景气周期、产品生命周期、企业生命周期等经济规律。用兵者要争地,“地者,高下,远近,险易,广狭,死生也”,意思是说要知地利,因地制宜。从经营管理来说,企业要熟悉市场需求、市场变化、市场竞争趋势。用兵者要知将,“将者,智、信、仁、勇、严也”,意思是要善于任用将领,即选用将领的标准是“智、信、仁、勇、严”。从经营管理来看,就是做好用人决策,智:专业知识,生活常识,人生阅历;信:自信于己,施信于人,取信于民;仁:体恤下属,以己推人,给人机会;勇:勇于冒险,敢于说不,勇于认错;严:严于律己,严格要求,赏罚分明。用兵者知法,“法者,曲制、官道、文用也”,曲制是指军队的组织编制及组织运行方式,官道指职责分工,文用是物资供应。从经营管理来言,就是要规划设计企业的组织运作方式,指挥系统,明确岗位职责与分工,激励与惩罚,使物流畅通。

孙子强调“令民与上同意”,在现代企业管理中,职工与领导管理者应同心一意,互相投合和信任,企业就会越办越旺。日本着名企业家松下幸之助曾说:“当我看到员工们同心协力地朝着目标奋进时,不禁感慨万分。”他提倡“社长替员工端上一杯茶”的精神,从另一个方面也反映出松下企业领先世界行业的某些奥秘。

十二、陶朱公思想——中华商祖

陶朱公实名范蠡,春秋末年楚国人,是春秋时代着名军事谋略家、政治家、模范家。年轻时师从奇人计然,越国大夫文种很赏识他的才学,便把他推荐给越王勾践。勾践和他纵论天下大事,深觉其能,于是封他为大夫,成为勾践的主要谋士。后来勾践在范蠡协助下打败吴国,勾践任命他为宰相。待国富民安之时就辞去宰相之位到自己家乡经商,成为中国历史上第一位“义薄云天”的商界代表人物,着有《陶朱公商训》。其内容如下:

生意要勤快,切勿懒惰,懒惰则百事废。

接纳要谦和,切勿暴躁,暴躁则交易少。

价格要订明,切勿含糊,含糊则争执多。

账目要稽查,切勿懈怠,懈怠则资本滞。

货物要整理,切勿散漫,散漫则查点难。

出纳要谨慎,切勿大意,大意则错漏多。

期限要约定,切勿延迟,延迟则信用失。

临事要尽责,切勿放任,放任则受害大。

用度要节约,切勿奢侈,奢侈则钱财竭。

买卖要随时,切勿拖延,拖延则机会失。

赊欠要识人,切勿滥出。滥出则血本亏。

优劣要分清,切勿混淆,混淆则耗用大。

用人要方正,切勿歪斜,歪斜则托付难。

货物要面验,切勿糊涂,糊涂则弊窦生。

主心要镇定,切勿妄作,妄作则误事多。

工作要细心,切勿粗糙,粗糙则出劣品。

话说要规矩,切勿浮躁,浮躁则失事多。

千古潇洒莫过于范蠡,功名、财富、美人三者兼得,义勇、智谋、气魄集于一身,被尊为“中华商祖”。他的一生三次变迁,虽身逢乱世、路途坎坷,但每一次变迁都达到了人生事业的巅峰,堪称成功人生的典范。

他从政治家到天下巨富,树业之辉煌,无人可比,其用兵经商的深谋远虑,把握人生的大智大勇,为富仁厚的完美人格至今为人称赞。范蠡在经营中主张:“知计则修备,耐用则知物;旱则资舟,水则资车;价格之道,农未俱利;积蓄之理、务完物、无息币。”并强调计然之策:“时断则循,智断则备,知此二者形于体,万物之情,短长逆顺,可观而矣。”(《越绝书》)范蠡采用的“计然之策”,在今天看起来,已经不自觉地运用了“价值规律”。他认为物价的涨落是有规律可循的,他说:“贵上极则反贱,贱下极则反贵。”“贵出如粪土,贱取如珠玉,务完物” (注重商品质量),“无息币”(加速资金流转),把握物价涨落的趋势,及时抓住买进卖出的有利时机。范蠡说:“不敢居贵,逐什之一利。”主张经营并非不取利润,而是重在薄利多销,只取什一之利——微利而已。“薄利”是手段,“多销”是目的,以“薄利”促“多销”是范蠡的惯用手法,他不仅善于聚财,还乐于散财(热衷于公益事业)。由于,范蠡具有为富又为仁的高风亮节,历代商家将其奉为祖师爷和商圣、财神。

事实上,像范蠡这种修、齐、治、平的德行修养理论正构成了中国近代许多实业家的人生理想。被称为“状元实业家”的张謇,他舍弃高官厚禄,历尽艰辛创办南通大生纱厂,其目的不仅仅是为了赚取利润,而是为了抵制洋货,“建厂自救”,“富民强国”,使企业成为自己的“心络之血影”,以展“实业救国”的宏图。这与胡雪岩“兼济天下”的理想颇为相似,但是由于时代背景不同,张謇的“实业救国”有着更深刻更丰富的内涵,他的实业面向是为数更多的民众,为国家、为民族的强盛幸福而兴业,集中体现着“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的博大心胸和高度的民族责任感。这就使企业的经营远远超出了利润层面。

第二节 国学管理价值

管理,从经济学的视角来看是一种资源配置过程,是管理者对人、财、物等所拥有的各种资源通过计划、组织、指挥、协调、控制、监督等活动进行有效配置,以实现预定的目标过程。从制度经济理论看,管理是一种制度制定过程,是管理者为了保证有效地实现预定目标,而对于一个能够让人们高效率工作的环境进行设计和维护的过程。就现代管理学的组织行为理论而言,管理又是一种社会合作活动,是通过人们之间的有机配合和相互合作有效地完成工作任务的社会活动过程。从经营过程说,管理就是让下属把工作做好,达到预定目标。为此,无论是资源配置也好,还是制度安排也好,或是社会合作活动也好,管理都是人的活动,是一种以人为主体的社会活动,而财、物等人以外的各种资源都不过是被人所配置、安排的对象,是为了实现人们的预定目标而必须具备的客体资源条件。所以管理过程就是实现人与人之间关系的协调与合作,从而保证和提高管理的效率。这种以人为中心的管理过程正和国学思想的价值相吻合。

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