没有调查就没有发言权，这句话用在此处依然有独特的分量与价值。
客户的资本与信用怎样，完全不是靠我们想当然，也不是仅凭他人的几句美言或恶意破坏就能妄下结论的。
本着对自己公司的负责，我们必须要实地调查客户资信问题，以便有个全面、客观、翔实的了解。
对客户信用调查，由于交易性质不同、金额大小有异，调查在内容上、程度上也各有不同。销售人员要了解的内容主要包括以下方面：
1负责人的相关品质
·负责人及经理人员在业界的信誉。
·负责人学历及背景。
·个人嗜好为何?有无迷恋赌博?
·有无投资股票市场?
·票据信用如何?有无退票等不良记录?
·以往有无犯刑事案件?
·目前公司有他与人诉讼，情形如何?
·银行界评价如何?贷款有无逾期与延滞情形?
·劳资关系是否融洽?员工福利如何?
·负责人与股东消费习惯如何?有无过当情形?
·有无参加社会慈善活动与公益事业?
·有无重大逃漏税的行为?
·财务报表是否可靠?
·企业以往有无不正当的经营手法，有无财务纠纷?
2相关负责人的能力资本
·负责人与经理人的专业知识如何。
·负责人经营本业的经历如何?
·主要管理人员的专门技术。
·干部与员工在职训练情形。
·负责人健康情形，有无培养第二代继承人?
·有无沉溺于私人嗜好，而松懈经营本业?
·是否兼营副业?
·负责人与经理人有无成本观念?
·有无应付局势变化的能力?可从企业过去重大决策是否成功来观察。
·机器开工率如何?维护情形是否良好?
·企业有无电脑化，使用情形如何？
·员工士气与效率如何?有无不满情绪？
·公司的服务态度如何?
·企业产销能力如何?是否有竞争力?
·企业财务调度能力如何?
·有无被人倒账?
·负责人的经营理念、经营与管理能力如何?
·是否有营业执照?是否为合法公司?
·企业内部控制是否健全？收付款情形是否良好?
·负责人财务观念，个人财务与公司财务是否分开?
3企业资本运作情况
·企业资本如何?自有资本是否过少?
·负责人与股东财力是否雄厚?
·负责人所持股份对公司的控制力如何?
·银行关系如何?存款实绩如何?
·有无其他企业所持股份，其营业情况如何?
·银行借款情形，是否过当?还款情形如何?
·在同业中是否经常向人借贷?
·最近有无重大不动产的转让与购买?
·财务结构是否良好?
·固定资产的投资情况，有无扩张过度的情况?
·负债比率如何?是否超出公司负债能力?
·产品库存量是否适当?有否大量积压情形?
·公司收付款情形如何?收付款期间变动情况如何?
·有无经常迟延付款或请求缓兑现金支票?
·资产是否适合经济规模，有无闲置资产?
·现金调度情况，有无被挤占挪用情形?
·企业成立几年?是老企业还是新企业?
·企业近年来获利性与股份分配情形。
·员工年终资金发放情形。
细节提示：
实地调查客户资信的方式一定要多样化，不可只听客户所言，最好向外围人士多多打探，包括客户的合作客户、竞争对手等。
