其实林璐可以让转机柜台或者起飞柜台的员工,帮她重新打印的。
但主任为了提醒她,让她长长记性,以后不可以再犯同样的错误,所以便送她进来登机口走一走。
此时的登机口很忙,小雨和林璐也来不及说话,关键是小雨也不敢跟她说话,林璐就被安排帮忙检查乘客的护照和登机牌了。
同时做护照检查的,还有他们这一批一起进来的韩国籍员工Luna,护照检查人员也是随机从柜台员工中调派过来。
林璐也第一次看到了小雨在登机口工作的模样,很专业、严肃,一点都不马虎,她在心里佩服着这个小丫头。
登机开始后,林璐就又走去了后面协助登机,由于这个航班不是快速往返,属于隔夜航班,就是飞机昨天到新加坡,停留一晚,第二天值飞,所以准备的比较快。
GC Simon 从机长和乘务长那里拿到了提前登机的通知,便让乘客早早的登机了。
协助登机完之后,林璐又跑去了前面帮忙检查护照和登机牌。
突然一名乘客已经扫描进去了,但他没有登机,而是径自穿过小雨又走回了前面。
小雨吓得急忙停下手上的工作,让乘客等一下,她追了过去。
“先生,先生,不好意思,您不可以私自走出去......”小雨一边追,一边喊。
因为一旦登机牌扫描了,系统就会显示乘客已经登机,这样,他就不可以再私自出去了。
如果确实有紧急事情出去的话,需要跟登机口的工作人员说明,他们要把乘客从航班已登机里面取消,乘客再回来的时候需要重新做安检、护照检查、扫描登机牌才行。
小雨追出去,拦住他,还好他没走远。
“这是我的联络方式,很高兴认识你。”
“......谢谢。”
刚才的乘客竟然来到了韩国姐姐Luna 的面前,递给她一张名片,说道。
原来,刚才Luna在检查他护照的时候,乘客对Luna 一见钟情,所以觉得不应该错过这次机会,于是在上飞机前,他鼓起勇气,又折回来,给了Luna名片,希望能有进一步的发展。
Luna长得很漂亮,又是韩国来的,也很会化妆打扮。
她就这样被客人送了名片,还有些不好意思,柜台的员工都在这一瞬间放松了一下。
大家也仔细看了一下这位男生的长相,还不错,商务男士的模样,看起来和Luna 挺般配。
大家在心里感慨着男生的勇敢,Luna姐姐好幸福~
没错,喜欢就应该大胆说出来嘛,真好!
很期待这个Luna姐姐能够和勇敢的小哥哥有点什么......
就这样,众目睽睽下,男生送完了名片,又风尘仆仆地跑向了空桥登机去了,小雨又站回原来的岗位,开始扫描登机牌。
登机口里的客人不多,没有那么吵,于是这个航班还算顺利,小雨也没犯什么错误。
虽然在最后又出现了几个乘客没有准时到达登机口的现象,但谢天谢地,他们都陆续出现在了安检处,顺利的全都登机了。
小雨被安排进去给GC Simon 竖大拇指,可以关门了。
她走进去里面的时候,林璐也跟了进去,终于可以说话了。
“呜......我刚才的航班出错了,差一点要写检查。”
“我也是,还好发现的及时,不然我的事情就得在香港处理,那就更严重了......对了,对了,刚才给Luna 姐姐名片的男生好酷啊,真勇敢!”
“是呢!好希望他们是一对啊。”
“哇塞,好羡慕你们起飞的小组,感觉好有爱啊~”
“那不然你申请过来吧......”
“Rain,这个是娃娃车的行李条,你忘记撕了对吗?”
Simon 在关上机舱门之后,便把一个行李条递给了小雨。
“啊?是吗?对不起,对不起......我怎么觉得都没有看到娃娃车呢?唉,我又犯错了林璐。”
“......”
咦?怎么GI没有找她?
原来Simon在后面检查娃娃车的行李时,发现行李条是完整的,于是帮她撕了下来,之后用对讲机告诉了Iqa,及时制止了错误的发生。
不然行李条没有撕下来,电脑系统里行李的数量最终与上飞机的数量不符时,飞机也不能起飞,必须找出问题出在哪里,数量相符才可以。
否则,就算飞机起飞了,半路上,机长发现有问题,也会把飞机返航回来再处理的,这真的不是开玩笑。
小雨又难过了起来,怎么每一班都有问题,她怎么这么笨,这么马虎。
“哎呀,没事,这些事我们都经历过了,等你再熟练一下就会好多了。”Simon安慰着小雨。
“嗯,真的很抱歉。”
“别抱歉啦,加油!”
就这样,小雨把行李条送给了GI。
看着小雨失落的情绪,林璐也开心不起来,原来自己认为的小事,在真正发生时却又可以造成这么大的麻烦。
她俩越想越害怕,越想越觉得这不是开玩笑,真的如培训的时候老师所说的:对不起没什么用,需要很认真对待每一个小细节才可以,否则不知道哪一个事情没有处理好,就会影响到飞行。
小雨也想到了为什么在面试的时候,会考他们的眼力等等,其实就是为了看大家是否细心,是不是能够眼观六路耳听八方,认真地做事情,这次她和林璐终于明白了。
他们回到登机口,飞机已经后推了,简单的开会之后,等飞机出发,就要赶去下一个登机口了。
下个航班距离最后一个航班出发,有接近4个小时的间隔,所以最后一个航班还没开始办理值机手续。
林璐就不需要回去柜台,还是协助登机,跟小雨在一起。
她俩一起推着车把东西送到了登机口,排好之后,到了空桥那里,小雨才发现刚才只顾说话了,她居然把空桥上的指示牌忘记收回来,留在了上个航班的登机口。
这可怎么办?管理登机口的人都是机场的安检部门,他们普通地勤人员,是不可以随便打开登机口进去的。
连着出错误,小雨要崩溃了。
还好GI Iqa人不错,急忙帮她找了机场的同事,把那个登机口的门再打开,取出了指示牌。
小雨拿着指示牌如获珍宝,她拍了拍脑袋,提醒着自己,这下可一定要记住了,航班结束后先去拿着指示牌。
走回登机口,航班已经到达,做到达接待的人员也各就位了。小雨急忙跑去空桥把指示牌贴好,开登机口了。
这趟航班也是很满,由于到达稍微迟了几分钟,所以需要地勤人员快速地做好清扫机舱工作,乘客才可以准点登机出发。
还是同样的程序,林璐在小雨的前方5米处做护照检查。
由于机舱清洁的员工数量不够,他们有的人员还在另一架飞机上没有赶过来,所以清洁的速度比较慢。
到了登机的时间,机舱还没有准备好,但大部分乘客们都已经到达了登机口。
300多个人在一个登机口里,候机厅立刻嘈杂了起来。
不断地有乘客过来柜台询问:
“什么时候才可以登机?”
“我们是不是要迟到了?”
“这个航班会准点吗?”
“您再耐心等一下,航班马上就可以登机了。”
“......”
小雨一遍一遍地解释着。
由于环境太吵,他们同事之间的沟通也基本靠吼:
“后面,后面!有人要出去!” Amibiga 提醒着小雨。
因为登机延误,候机室里又没有洗手间,很多人都要外出上厕所,所以需要从航班上把乘客信息取消,再检查进入。
于是乘客们进来出去、出去进来,小雨有些手忙脚乱了,她不断地提醒着自己不要慌。
终于熬到了Pre boarding,乘客们一听到“叮咚”话筒的声音,就立刻起立站好,排起了队。
林璐也走去后面协助登机,结果发现大家没有按照商务舱、经济舱的指示排队,她又指挥着乘客们站到正确的队伍里面,场面一度很混乱。
眼看着她要招架不住了,小雨也被派去了后面帮助她。
“大家好,请您按照指示排好队,这样在登机的时候才能更节省时间,我们的航班才可以准点......”
小雨扯着嗓子喊道,可任凭她怎么喊,大家还是没有挪动的。
两人费了九牛二虎之力,终于把队伍给排好了,也可以登机了,门一打开,大家便冲了上去。
由于人太多,空桥上一下子被塞得满当当的,Simon 立刻示意她们俩:暂停,不要让客人再走进来了。
......
就这样,做这一架飞机的起飞,就把两人给累散架了,她俩想这样的方法可不行,得想个好办法才可以,之前的员工也是这样做的吗?
虽然登机晚了点,但乘客们提前都进来了,所以总得来说还算准时。
货仓也紧跟其后,准点把门关闭了,大家都松了一口气。
浣小雨和林璐因为刚才登机的配合很好,还受到了航空公司经理的表扬。
她俩纳闷着,自己没做什么啊?而且觉得也不好啊,感觉还是乱七八糟。但怎么就稀里糊涂受表扬了?
原来这架航班一直就是这样的情况,需要快速往返,所以乘客总是会先到登机口。
每次的登机都很混乱,如果不排好队,乘客们不按照座位号排好上飞机,那么在登机的过程中就会浪费很多时间,而最终造成航班晚点。
小雨和林璐严格按照座位号,检查了乘客的登机牌,乘客们在上飞机的时候,从后到前,没有乱七八糟地塞在机舱里,所以登机很顺利。
原来刚才小雨的那一嗓子没有白喊,航空公司的经理都在看着呢,她俩可真负责任。